【說話的藝術】目錄
前言 會說話與不會說話有什麼差別？

第一章 說話之前，先和自己溝通
◎為什麼說話是一門藝術？
◎學會說話之前，先跟自己溝通
◎精神層次上的溝通

第二章 把話說好的守則與條件
◎說話藝術的守則
●一：有趣 ●二：處理事情 ●三：表達情意 ●四：感動 ●五：講理
◎把話說好的基本條件

第三章 說話藝術的四大觀念
◎四個觀念，讓說話成為藝術
●一：傳達與互動 ●二：結果 ●三：情緒 ●四：速度

第四章　誠意，永遠在技巧之上
◎如何讓對方感受到「你被我放在心上」？
◎獲得對方好感的說話態度
◎怎樣才能夠把話說得很有親和力？
◎要怎樣動之以情，把話說到對方心坎裡？
◎我很關心某個人，但卻不知如何讓他瞭解，我只能把這份心意埋藏在心裡嗎？
◎有人說我講話缺乏誠意，該怎麼辦？

第五章　當一個成功的傾聽者
◎傾聽別人說話時的重點
◎訓練自己聽懂別人說話
◎聽話只聽字面上意思，會發生什麼問題？
◎怎樣吸引對方傾聽我說的話？
◎要如何避免「言者無心，聽者有意」的事情發生？
◎在說話時，如何能夠避免被人誤解？

第六章　真心話，如何說出口？
◎隨心所欲、直來直往地說話，難道不行嗎？
◎說話「做自己」跟沒禮貌的分寸，要如何拿捏？
◎說出真心話會傷到對方時，要怎麼樣表達？
◎要如何誘導出對方說出真心話？

第七章　表達，是生命力的展現
◎把自己的想法清楚地表達出來
◎明確表達立場
◎培養談話的自信
◎怎樣的說話方式，才不會讓人覺得過份內斂或張揚？
◎如何讓表達情感的話聽起來不肉麻？
◎怎樣表達才不會讓人覺得囉唆嘮叨？
◎我應該用含蓄的語句去表達不滿嗎？
◎對於不公義的事情，我表達出強烈的不滿，為何常被別人視為情緒氾濫？

第八章　讚美可以創造奇蹟
◎為什麼一定要說別人愛聽的話？
◎恭維對方要如何有創意？
◎怎樣讚美對方，才會讓人心花怒放而不是感覺油腔滑調？
◎如何知道自己的讚美過了頭？
◎「讚美」跟「拍馬屁」要怎麼判別？
◎如何運用「間接恭維」的方式去讚美對方？
◎面對他人的稱讚，該如何回應才適當？
◎我對於某些人的恭維感到過於虛偽，但也不好當面直接戳破，該怎麼跟這種人表示比較好呢？

第九章　好話多說不嫌少
◎要怎樣說別人喜歡聽的話，而沒有逢迎的感覺？
◎話該怎麼說才會圓滑？
◎甜言蜜語該怎麼說？
◎如果對方表示不喜歡聽甜言蜜語，就真的不要再說了嗎？
◎要怎樣去烘托朋友的長處？

第十章　把話說得更圓融
◎話該怎麼說，才不會說絕？
◎要如何說話才能不樹敵？
◎如何營造愉快的互動氣氛？
◎交談要如何恰到好處？
◎要如何應用「以退為進」的方式講話？
◎如何運用「以柔克剛」的方式，讓對方接受我的想法？

第十一章　學習尊重，提升自我修養
◎尊重對方的話要如何表達？
◎要如何知道對方有被尊重的感覺？
◎話要怎麼說，才會得到他人的尊重？
◎如何說話，才能讓別人覺得自己很有肚量？
◎要怎樣了解一個人的感受，去回應適當的話？
◎如何對於他人的發言保持適度的寬容，而不是縱容？
◎對什麼樣的人說話，不需要講道理？

第十二章　修正自己，邁向成長之路
◎我跟別人說話很容易被激怒，該怎麼辦？
◎我說話時常得意忘形，給人「自以為是」的壞印象，該怎麼辦？
◎我講話很直，常無意之間得罪別人，要怎麼辦？
◎當有人講話很衝，我也不會示弱，但不是每個人都能接受這樣的溝通方式。我該調整自己的脾氣嗎？
◎我常覺得自己懂的不夠、可以聊的話題不多，就算找到話題，聊沒幾句就結束了，要怎麼讓自己跟別人有更多話題、有更深入的內容可以聊呢？
◎我很容易被說服，常在當下做出後來會後悔的決定，該怎麼辦？

第十三章　這些話，該怎麼說？
◎為什麼明明是同一句話，有的人講起來就是讓人很舒服，有的人講起來就讓人反感？
◎批評人時，有些人吃硬不吃軟，有些人吃軟不吃硬，該怎麼辦？
◎話怎麼說才會讓人覺得是「快人快語」？怎麼說會變成「口無遮攔」？
◎什麼時候可以把自己的短處拿來自我解嘲？什麼時候應該把自己的短處隱藏起來？
◎什麼時機，要讓別人知道自己的長處？什麼時候，不該讓別人知道自己的長處？
◎該怎樣自圓其說擺脫困境，又不會讓人覺得在敷衍？
◎如何善用轉移話題的方式，避免自己陷入被動局勢？

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侯市長，你底下的人，麻煩你牽回去管一管！

藍營惡意操作賈永婕女士的愛心，已經到了這種地步？？輕蔑國家元首的誇張言論應該適可而止！

「總統打電話」怎麼了嗎？我們先不談國家元首的「熱線電話」對國際政治有多麼重要的意義，在全球瞬息萬變的疫情之下，那個國家不是分秒必爭、透過電話會議或遠距設備達到即時溝通的效果，難道郭台銘、賈永婕和黃光芹四處洽購防疫物資不必使用電話通訊？ 蔡英文 Tsai Ing-wen總統用電話聯繫有什麼奇怪的？

這種貴賤之分的封建言論到底是何居心？Call Center電話行銷從業人員是一個 #高情商高技術、辛苦更是正當的職業，在全球疫情嚴峻、面對面溝通情境減少的時期更是重要，早在多年前那本暢銷書「世界是平的」就描述得非常清楚，沒讀書快去Google！

這位從來吐不出象牙、每個月領納稅人六位數高薪而無所作為，對新北市連續1個多月以來確診仍居全國最多毫無感覺，只知道上政論節目亂噴口水賺通告費的新北葉姓民代，我告訴你，你意圖拿來輕蔑元首的「電話行銷小姐」們，每一位都比你高尚百倍、對社會更有貢獻！

#這種素質還好意思號稱侯友宜子弟兵

侯市長，這場爭議的源頭，那位莫名指控的國民黨前立委，至今提不出「綠營攻擊賈永婕」的任何證明，你的同黨同志，人都躲哪去了？

侯市長，你每天直播記者會都感謝「新北愛心大平台」的各界慷慨捐助，賈永婕女士這樣埋頭無私奉獻，幫助國人而無端所受的委屈，不值得總統一通慰問電話嗎？

侯市長，你自己說「總統和你通電話時，你請總統『約束底下的人』」，按照這種「江湖道義」，那這位打著侯友宜子弟兵的葉姓議員，你要不要牽回去約束約束？

#不指望你生雞蛋就狂放雞屎
#元首不是你可以這樣輕蔑的
#當個議員口無遮攔亂七八糟
#要我談你在校兼課的笑話嗎

Q：話怎麼說才會讓人覺得是「快人快語」？怎麼說會變成「口無遮攔」？

「快人快語」的意思，是讓人感覺你很聰明，而且這當中有一個重點：這些話是對焦的。所以，快人快語表示你反應很快，講的是別人要聽的，而且示意得很好、回答得很妙。

至於「口無遮攔」呢？其實，口無遮攔也是快人快語的一種，差別在於該講的沒講，講出來的都是不該講的，或是文不對題、哪壼不開提哪壼。對其他人來說，這種白目的話就變成了「口無遮攔」。

要讓人感覺快人快語，就要非常清楚對方到底在講些什麼，而且要做一個適當的回應，讓對方感覺自己完全被了解，又被完全對焦的示意，當然會覺得很痛快，最重要關鍵是因為你能夠了解他。

「口無遮攔」就是只顧著講自己要講的，就算對方覺得在意、難為情或是很丟臉的事，你都毫不在乎地說出口，把別人不想講的私事都說出來了。那種尷尬的場面，幾乎像在演電視劇一樣。
舉例來說，你想掩飾心中的恐懼，你掩飾得很好，也沒人講出來，場面不會那麼尷尬。可是，忽然有個小孩跑過來說：「叔叔，我看你好像很緊張，你非常害怕對不對？」

雖然小孩子是童言無忌，講的也是事實，但在這個時間點上，這件事情是場面上所忌諱的內容，講出來反而讓大家覺得很尷尬，也就等於是「口無遮攔」。話會說成這樣，表示沒有在意別人的感覺，只是把心裡的話毫不修飾地講出來，這麼一來就變成了「口無遮攔」。

「快人快語」的重點在於「快」這個字。你得要非常明白對方在講的、在想的是什麼，很快地回應他，此時此刻就做個決定──比方說，當下就點頭嫁給他，或是很快地向對方道歉，否則可能要面臨被修理之類的情形。

在某些時間點上，「快人快語」可能會給你帶來一個升官發財的好機會，也可能順水推舟地把問題解決掉，或者是把燙手山芋接過來，讓某人有台階可下等等，就看你要玩的遊戲是什麼。這就像打籃球時，不但要閃過好幾個防守的人，而且還要能快攻上籃得分──當你看到高手，使出神乎其技的「絕招」時，不必羨慕人家，這些都是練出來的功力。

天底下是沒有什麼「絕招」的。技巧要達到堪稱藝術的境界，只能靠練。不是請個高明的老師指導你該怎麼說話，就可以說出快人快語。想要有這樣的造詣，而且還要一出手就百發百中，完全是靠基本功的訓練與經驗的累積；你必須反覆地琢磨，才能夠達到隨心所欲、渾然天成的境界。

◎本文節錄自陳海倫著作《說話的藝術1》，有興趣者請來電02-87122800，或點擊至博客來連結：https://www.books.com.tw/web/sys_puballb/books/?pubid=creative1

#英文髒話 #學英文 #英文學習

哈囉Jolie Bees!!

從以前就好想好想好想來一個英文髒話特輯了拉啊哈哈！！
上過我課的Jolie bees & 認識我的都知道我是一個非常沒有氣質到爆炸的男人婆。口出滿嘴髒話 超級無敵狠台妹 哈 反正口無遮攔 就是我！
這次來跟大家介紹五個我最常使用也最常在美國聽到的髒話～

這些學起來九粒可不是要你去給我罵人欸！！！是在很幹很不順的時候需要管道需要字眼的時候才可以抱怨一下。
不要給我去罵別人 哇欸胸氣（我會生氣）！！！我們人要五勒毛才會古錐！

希望你喜歡今天的影片～

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以下為本段內容文稿：

歡迎收聽「一天聽一點」，我們每週一到週五晚上7點準時為你更新，結合心理學跟生活的真實運用，每天陪伴你進步一點點，如果你每天都想要有所進步，那就請你一定要訂閱我們的頻道。

我想在職場上努力的你，一定很想要更有效的被看見；所以呢，你可能聽過一些說法，叫做要適時的表達自己的意見，向上管理這些觀念。

可是呢，不知道你有沒有發現，當你真的在上司面前表達自己的意見跟想法；甚至於開始很積極的向上管理的時候，你得到的結果一定是很好的嗎？

還是有時候可能你的上司會表面上跟你說謝謝，但事實上，他不管在心裡跟實質，卻離你越來越遠。

甚至於，遇到一些脾氣修養比較不好的上司，他還會當面給你難堪，或者是在其它地方杯葛你，讓你的工作不順利，導致你的評價變差。

所以呢，關於啊我們要怎麼樣提供意見、提供自己的想法？特別是在面對自己的上司的時候，這真的是一門學問！

否則你以為你在表達自己的意見跟想法，你以為你在為公司盡一份心力，但是在你的上司的耳裡，可能完全不是這麼回事！

先跟你分享一個北卡羅來納大學的學者，叫「法拉格」他所做的一個實驗。他的實驗他找一群主管，問這群主管說，部屬為你做什麼事情會讓你開心呢？

這些主管針對這個問題的回應有幾個，比如說主動的說要幫忙，或者是替我建立人脈，再不然是幫我蒐集資訊。

當然也有一些主管說「說出對我的看法」，也就是部屬說出對這個上司的看法；然而呢，這個研究的結果，他們針對的製造業，零售業，服務業這些行業進行研究。

結果發現，越敢向上司提出意見，或者是指出問題點的人，在未來的兩年內，獲得加薪或升職的幾率越低呀！

你可能聽到這邊有一點沮喪、有一點挫折，我能理解你的心情的確還蠻令人難過的，應該這麼說吧！如果你在一個工作裡面一段時間，你完全沒有任何想法，這也代表你根本沒有任何的才華，甚至於你完全不努力。

可是麻煩就在這裡了，你有想法你也夠努力，你要提出想法，往往又會造成你在職場上面的絆腳石。

然而呢，如果我們拿掉對於這些主管，可能有更好的道德情操的投射，我們回到人性的本身，其實啊不管他是不是主管，要能夠聽別人對自己的意見，這件事情本來就不容易！

除非你具備有一個叫做「特異性的信用」，什麼叫做「特異性信用」呢？那就是你遵照規矩為團隊工作，並且幫助團隊達成目標之後，取得的眾人信賴。

注意哦這叫做「眾人信賴」，還單純的只有你的同事，和你的部屬信賴你還不夠，或者是只有你的上司信賴你也不夠，要眾人的信賴。

也就是360度你身旁跟你共事的人，在最大公約數都要對你有信來跟肯定，那麼這個時候，你才具備有特異性的信用。

那如果你剛到一個團隊，或者是你自覺這一方面累積的還不夠，那你要表現你自己，這時候的第1件事情，就不是發表意見，而是提供協助。

比如說，你的主管在企畫一個方案，你就可以主動的跟你的主管表示，我有什麼可以幫忙嗎？

哪怕是自告奮勇的去採買，或者是做一些跑腿，這些都可以幫助你，累積出更大的信賴，讓你在適當的時機裡，能夠創造出屬於自己的「特異性信用」。

當「特異性信用」的資源，越來越多的時候，那麼你的主管就會慢慢的主動徵詢你的意見，然而具備了這些前提，這時候你的意見，才會成為別人真的覺得你在幫忙，或者是你真的很有價值的關鍵。

所以呢，我常常講同樣一句話，面對不同的人說，結果會截然不同；可是呢，就算是面對同一個人，在不同的時機底下說，它的結果還是不一樣的！

那麼最後進一步來看，即便你累積了很多特異性的信用，你的主管也足夠信賴你，所有人也給你很大的肯定，這個時候當大家想聽你的意見的時候，你就能夠大剌剌的說出自己的觀點，自己的批判嗎？

我建議你還是三思而後言，這不是要你去壓抑自己的想法，而是你怎麼設計包裝你要傳達的真正意思。

就像我在實體課程，【高難度的望聞問切】裡面提到的，我們要給別人一些建議，或者是我們要點出別人想法的矛盾之處，在我們切入主題之前，我們能不能先去設計出一個pre-talk。

比如說，你的老闆針對這一次的新產品上市，問你的意見，而你也很顯然的看出這裡面有一些不夠周延的地方。

這時候如果真的直言不諱的點出那個缺點，我想啊你在考驗別人的修養，就算他修養真的很好，也不要這樣考驗吧！

然而這個時候，在你點出自己的觀察之前，先說這樣的一段話，當老闆問你的意見的時候，你可以這麼說：「老闆啊，我們一路以來哦一直經驗過了很多次的新產品上市，我在過程當中也都見證了你的遠見，還有你的細心。」

「所以呢，我接下來要說的，是我自己的觀察，我覺得這個商品，如果我們鎖定的族群，是某一個族群，那麼它的定價上是不是有調整的空間呢？」

你看到這段話，事實上是要點出，老闆在定價上面，可能沒有符合目標客戶的需求。

然而如果你大剌剌的對你的老闆說：「我覺得你這個定價策略不ok！」我想就算你是老闆，你聽到這句話可能也會反射似的，有一點不爽吧！

所以呢，我說有時候跟別人處理一些所謂的高難度對話，千萬不要直覺的就投射在，好像一定是要建立在很明顯的衝突啊、爭執啊，立場上的矛盾！

事實上不是如此的，恰巧是跟你最站在同一陣線，跟你最親近的那些人，往往最容易發生高難度對話。

因為我們會口無遮攔，因為我們不知道，怎麼樣讓我們的觀點，讓我們的觀念軟著陸；而偏偏拿我們最親近的人、我們最熟悉的人，我們最知道他的短板跟痛點在哪裡，你硬是去戳，你想你到底要證明自己，還是想解決問題呢？

所以，如果你想要生活或職場上，跟人達成共識，特別是面對你在乎的人，去處理你在乎的事，我很鼓勵你可以把握我【高難度對話的望聞問切】這門課，近期的課程在7月4號開課。

我們很難得在禮拜六開課，而且在我錄音的這個時候，它的名額也只剩下5位了；所以請你把握這難得的機會，希望我能夠跟你一起學習，一起前進。

當然也希望今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我們製作的內容，除了YouTube以外，我們也有Podcast的頻道，你只要在Podcast的應用裡面搜尋「啟點文化一天聽一點」，你就可以找到我們，請你一定要訂閱我們，並且給我們5顆星的評價，我們需要你的支持。

然而如果你對於啟點文化的商品或課程有興趣的話，如同今天提到的高難度對話課程，相關的訊息跟連結，在我們的影片說明裡面都有。

期待你的加入，也期待你把握這最後的機會，那麼今天就跟你聊了這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。

《哪些話能讓女人理智斷線？》
　
雖然情侶吵架在所難免，但是很多人吵架的時候，口無遮攔的程度，真的是很容易激怒人。　但是不管有多怒，以下這些話在吵架的時候，請你千萬別說！

1.我就是這樣啊！
很多男人因為面子掛不住，就乾脆惱羞成怒，用這種擺爛的態度來回應妳，意思就是「拎北不改」啦！這樣聽了誰不火？
　
2.妳想怎樣就怎樣，隨便妳。
這句話一說出來，就會讓人感覺，他根本沒有誠意要解決問題，而且還把整個吵架的核心，扭轉成「是妳在無理取鬧，所以妳想怎樣就怎樣」。
　
3.妳爸媽怎麼教妳的？
人家說禍不及家人，吵架當然不能把對方家人扯進來，這是許多人的大忌。這種吵架時愛牽扯到別人父母的，才是真的沒有教養。
　
4.你怎麼跟某某人一樣！
這個某某人通常是妳最討厭的人，所以當這句對女人來說，簡直就是與廣島核彈，同等級的大規模攻擊。
　
5.妳又怎麼了？
關鍵就在於「又」這個字。好像妳脾氣有多壞個性有多差，動不動就要魯小他。明明就是他自己不長眼耍白目啊！
　
以上這些呢，都是輕易能夠讓女人理智斷線的話，你如果不想死，就別對女人說這些話。不要消極對待感情問題，好好面對問題，好好溝通，才是真男人啊！
　
　
讓你猜猜最近最容易讓女人理智斷線的一句話是什麼？
　
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#還有什麼話能讓你理智斷線？
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柳喪彪第二著作《我的愛情，值得攀上世界之巔》
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