為什麼這篇反對問題處理鄉民發文收入到精華區：因為在反對問題處理這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者bshong0520 (bshong0520)看板Insurance標題[討論] 急！電銷如何讓...
反對問題處理 在 BusinessFocus | 商業、投資、創科平台 Instagram 的精選貼文
2021-09-16 02:30:51
【@businessfocus.io】民調：63%共和黨人支持特朗普為黨領袖 但近半數籲換人參選 . 美國有線新聞網絡（CNN）一項新民調顯示，將近63%的共和黨人希望前總統特朗普能夠繼續擔任該黨的領導者；但針對特朗普是否該捲土重來參選2024年大選，黨員之間則看法不一。而早前特朗普曾暗示，再次參...
電銷的工作經歷了一個月的培訓（考照、課程）
終於到了上線的日子
第一天嘗試的結果
(問題1)第一個必須解決的考驗就是要達到「規定的通話時數」
有什麼方法可以先讓自己達到每天3個半小時的通話時數
有什麼方法可以讓對方願意聽你講下去？
→當然我知道別人不聽你講是正常的
根據大數法則，100通差不多只有3通會聽你說明產品
但應該還是有一些方法吧？
當然不是要去強迫別人一定要聽自己講，
畢竟現在個資法的規定越來越嚴格
但怎麼樣讓那麼潛在願意聽你講的人最後願意跟你買保單？
我銷售的的醫療險！
還有我的team leader跟我說：
不要陷在客戶的「反對問題」上
我不太清楚是什麼意思？
一般客戶最常聽見的反對問題就是：
我很忙、沒有錢、買很多、再看看
在遇到這些反對問題時 該如何不陷在客戶的反對問題中？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.128.67.249
※ 編輯: bshong0520 來自: 140.128.67.249 (10/10 20:15)
推 同理心 和 思考QBQ 但實戰上可否請T大舉個簡單的例子
因為理論和實務畢竟不太一樣
※ 編輯: bshong0520 來自: 140.128.67.249 (10/10 20:37)
其實電銷的本質 我覺得就是大數法則的徹底運用
不是說信任感的建立、規劃上的意義不重要
但電銷會強調「話術」（劇本）不是沒有道理的
而且新手都會有一個公定版的話術(即興是後來的事)
而這個公定版的話術就是決定保險是否成交的「基本面」！
說到底電銷就是看演員如何把劇本Run到成為反射、注入自己的靈魂……
所以，在我看來
電銷=話術/劇本+TMR/演員個人魅力
終於到了上線的日子
第一天嘗試的結果
(問題1)第一個必須解決的考驗就是要達到「規定的通話時數」
有什麼方法可以先讓自己達到每天3個半小時的通話時數
有什麼方法可以讓對方願意聽你講下去？
→當然我知道別人不聽你講是正常的
根據大數法則，100通差不多只有3通會聽你說明產品
但應該還是有一些方法吧？
當然不是要去強迫別人一定要聽自己講，
畢竟現在個資法的規定越來越嚴格
但怎麼樣讓那麼潛在願意聽你講的人最後願意跟你買保單？
我銷售的的醫療險！
還有我的team leader跟我說：
不要陷在客戶的「反對問題」上
我不太清楚是什麼意思？
一般客戶最常聽見的反對問題就是：
我很忙、沒有錢、買很多、再看看
在遇到這些反對問題時 該如何不陷在客戶的反對問題中？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.128.67.249
※ 編輯: bshong0520 來自: 140.128.67.249 (10/10 20:15)
推 blackyw:這行業真是謀殺別人生命的行業,97%的人就被妳們浪費生命了 10/10 20:21
推 lbt:建議可以以1F觀點，來說服97%的聽眾購買壽險和意外險....（誤 10/10 20:27
→ together609:好的觀點也許是可以運用同理心思考反對問題背後的意義 10/10 20:32
推 同理心 和 思考QBQ 但實戰上可否請T大舉個簡單的例子
因為理論和實務畢竟不太一樣
※ 編輯: bshong0520 來自: 140.128.67.249 (10/10 20:37)
推 letos:如果用同理心的話，我很好奇，電銷還賣的出去? 10/10 20:40
推 bxxl:何不看之前成功的有哪些屬性,挑那些屬性的打. 10/10 20:44
推 bxxl:不過，電銷買的保險有規劃上的意義嗎? 不等於是亂買? 10/10 20:50
→ together609:比如說再看看這拒絕的背後意義 如果是你自己接到電話 10/10 20:58
→ together609:連面都沒見過的人 你敢跟他買嗎? 如果不敢 是不是可以 10/10 20:59
→ together609:先同理的提出這個想法反問客戶 10/10 21:00
其實電銷的本質 我覺得就是大數法則的徹底運用
不是說信任感的建立、規劃上的意義不重要
但電銷會強調「話術」（劇本）不是沒有道理的
而且新手都會有一個公定版的話術(即興是後來的事)
而這個公定版的話術就是決定保險是否成交的「基本面」！
說到底電銷就是看演員如何把劇本Run到成為反射、注入自己的靈魂……
所以，在我看來
電銷=話術/劇本+TMR/演員個人魅力
→ together609:不過因為是電銷的關係 反對問題再會處理還是回歸大樹 10/10 21:01
→ together609:法則,因為不是與客戶面對面做溝通,沒有信任感和無法觀 10/10 21:02
→ together609:察肢體語言是無法解決的,認同保險就不要做電銷吧! 10/10 21:03
→ together609:因為電銷的確是B大說的沒有規劃上的意義,單純賺錢而已 10/10 21:04
※ 編輯: bshong0520 來自: 140.128.67.249 (10/10 21:48)→ summerparis:你主管想要說的可能是要你 不要花太多時間在處理客戶 10/10 23:16
→ summerparis:的問題!!!! 卻是說正確的引導客戶的問題不是問題! 10/10 23:17
→ summerparis:將話題順勢的轉到 你所想要表達的話題中! 10/10 23:17
→ summerparis:有的時候 客戶的問題 不是真正的拒絕問題只是 搪塞你 10/10 23:18
→ summerparis:當然! 電話行銷跟面對面的行銷是不同的! 也很難做到 10/10 23:19
→ summerparis:一般所謂的 客製化! 當然也是有神人 可以很快的在 10/10 23:21
→ summerparis:電話中 幾分鐘就完成一張保單! 止不過那不一定就是 10/10 23:21
→ summerparis:對方迫切需要的保單內容! 10/10 23:21
→ kmkr122719:挑對商品/客群 你的阻力就會小很多 像紐約人壽電銷就有 10/11 10:42
→ kmkr122719:辦法拿到一堆孕婦的電話名單(不過10/1後應該就沒辦法了 10/11 10:42
→ kmkr122719:)打電話去推懷孕可承保的婦嬰險 雖說這種東西不是非買 10/11 10:43
→ kmkr122719:不可的重要險種 但對多數孕婦來說 這張會很有吸引力 10/11 10:44
→ kmkr122719:電銷電話打過去 大部分孕婦都會很有興趣 投保機率不低 10/11 10:44
→ kmkr122719:不過一般電銷應該沒辦法這樣搞 10/11 10:44
→ ichbinryder:聽到大數法則我噗哧了 10/11 23:36