「 空姐心事,我們再載你們出去玩。 」
我很少回留言,但是謝謝你們分享各樣的打氣、觀點、意見、拍照最好不要拿下口罩、生病還有力氣拍美照、那不是呼吸器那是鼻導管… 等等, 那樣的自由思想、自由談論的氛圍是珍貴的。 任何談論著自由的生命都是珍貴的,謝謝你們讓我學會更珍惜我有的一切。
今天不是很專注,...
「 空姐心事,我們再載你們出去玩。 」
我很少回留言,但是謝謝你們分享各樣的打氣、觀點、意見、拍照最好不要拿下口罩、生病還有力氣拍美照、那不是呼吸器那是鼻導管… 等等, 那樣的自由思想、自由談論的氛圍是珍貴的。 任何談論著自由的生命都是珍貴的,謝謝你們讓我學會更珍惜我有的一切。
今天不是很專注,總是在滑手機看看一些動態,其中看著同事們著全套裝備上機服勤,「 雖然很不方便,但是心裡很安心。」 一時忍不住, 又哭了一會,畢竟在幾個月前,我們還平平常常的過日子, 但誰知道會發生這件事呢?
尤其是一直以來,我們的平均飛行時數從80多小時、旺季飛到破百,到現在驟減到個位數;平常人聲頂沸的機場,現在要遇到一位乘客都有些難; 進公司門口時總是會看到黑壓壓一片大黑小黑, 現在零星幾個孤單的站在那裡等簡報的主人… 好像有那麼一些不真實感。 「 自1989年3月獲准籌備,承襲長榮集團旗下公司的名稱,中文註冊為長榮航空公司,張總裁並選定EVA三個大寫英文字母向國際航空協會登記,傳承了EVERGREEN與代表Airline的雙重意涵。
父母為新生兒取名字,字字都蘊含的豐富意義,充滿了無限的希望與可能,長榮航空EVA AIRWAYS CORPORATION 的命名,也是乘載著長榮集團張榮發總裁為台灣航空業盡一份心力的期許。」 但不管是什麼狀態,興衰與共、繫好安全帶衝過未知的亂流區,已經成為上下一致的目標,而從中我也經歷真正的企業價值體現。
先說防疫。
這次疫情爆發後,隨著疫情每階段升溫, 公司也更警戒的隨著機上真實反饋的實質建議及政府規定, 在防疫部分不斷加強防護措施,從口罩、手套、護目鏡,到現在加上 拋棄式隔離衣的全套措施,規劃了組員專用洗手間,餐飲服務等則以降到最低接觸為設計,配備消毒液機上使用,以及航機返航後執行機艙最高規格消毒等等, 在政府尚未發布隔離裝前,公司就先通過內部程序準備施行,反觀其他國家航空同業, 頂多還是只有口罩和手套而已。
這些防疫保護措施不單是遵守政策,也全面性保護了員工和乘客, 展現了真正的企業良心。 說真的,我很感動也很驕傲我們可以安心的飛行。
然後是配套。
後來許多國家升到第三級了, 政府陸續執行隔離、檢役或自主健康管理措施,包括不得搭乘大眾交通運輸工具等。 但對於平日就要執勤不同航線的組員來說,面臨染疫的高風險讓隔離、檢役、不得搭乘大眾交通運輸工具等日常動線及生活產生了非常大的不便, 於是公司提供了防役計程車,費用依照規範可以向公司請款; 規劃了防役宿舍提供給與家人同住、不方便進行隔離的組員使用,當中包括提供三餐放在房門口讓你自行取用。
尤其是看著住防役宿舍的同事們分享溫馨的內裝、便當的菜色,…讓住在院內的我好羨慕; 還有在外站的接送、餐點、體溫回報等,都以讓組員減少接觸機會而調整。 這樣的照顧,我想是其他航空同業都看不到車尾燈的。
最後是體恤和保障。
在疫情開始一個多月後, 報紙上傳來許多企業開始裁員、減薪、被迫放無薪假的消息, 當時外界們也正在觀望著身為前五十大企業的我們會採取什麼措施來因應這波疫情的影響,接著就如大家知道的,公司開放了自主留職停薪申請,讓有需要的人可以在家; 接著考量到有經濟壓力的組員,開放了專案事假申請,一次最少申請七日,並且不影響考績及相關申請權利。
以上如此, 企業所釋出的善意和體恤, 成了我們無後顧之憂、最大的保障。
我很驕傲我在這樣的企業裡,即使很血汗,有患難時背上社會責任的企業良心、有超越同業千倍的優越,有對員工的體恤和保障,還有溫暖的同事情誼,主管的真心關切。
例如, 昨天是連假第三天,中午接到了一通陌生來電,略微匆忙的語調掩蓋不住急切, 「 妳都還好嗎? 這樣入院幾天了? 」簡短的對答後,才發現是我們公司空服管理課的課長,負責這次組員因疫情隔離、檢役、相關事項的專門窗口, 「 妳都還好嗎 ? 」 這句重複問了好多次的句子,滿溢而出的是她的關切之情,而通話的同時,她正忙著要去關懷其他組員的路上, 在她準備開車掛斷電話前, 「好好休養, 要趕快好起來」 這句話都一直掛在她的口中。
還有,其實在我剛入院時,我們管理課另一位負責差假、行政管理的課長就在第一時間打電話給我, 「 妳好好安心養病, 差假這裡完全不用擔心,我們會依照妳的狀況安排防疫假給妳,記得相關證明和收據要留好出院時交回公司,我們來幫妳申請相關補助。啊,還有妳放心,妳的防疫假不會影響到妳的考績和相關申請權利,好好安心養病,趕快好起來。 」課長幫我想到了一切需要的程序。
在確診航班愈來愈多的情況下,每一個組員需要依照相關狀況程度隔離的、檢疫的、居家管理的,幾乎都是以個案來評估和給予適當的假別, 一個10多人的課要對付幾千個包含國籍、外籍組員個案,業務繁忙程度是我不能想像的,而二位課長卻特別撥空打來,請我務必好好休養。 說真的, 若是換作其他恐龍主管,恐怕都認為是麻煩吧?
我有點不好意思分享這些,但同時覺得很驕傲也很感恩, 我的公司真的很棒。
最後的最後,想邀請大家:
等這波疫情結束後,再來坐我們家五星級、世界榜上有名、最安全舒適的飛機,讓我們載你們出去玩,好嗎?
#莉亞的空姐心事 #一個企業價值的體現 #我的公司很棒 #興
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她們倆最近很愛跟我一起錄小影片
有一天晚上花苞姊姊突然跟我說:「媽媽~妳可以教我剪影片嗎?」
我一開始以為我聽錯,我:「什麼?妳想要媽媽教妳什麼?」
花苞:「剪影片呀!我看媽媽有時候會用手機剪影片,我的IPad應該也可以!」
(因為疫情要上線上課,有幫她們買一人一台IPad)
我原本下意識要回答她「等妳長大再教妳」之類的⋯
突然一個念頭:為什麼要長大才能學?確實像花苞說的,她有IPad可以錄影、可以下載app剪片,有什麼不可以的嗎?
想通後我微笑跟她說:「好呀,媽媽有空就教妳!」
花苞:「Yes!」開心的跑掉~~
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#社論
兩岸路線若不移動,邱太三之任命即無意義
邱太三出任陸委會主委,外界解讀為蔡總統希望兩岸關係融冰。邱太三就職時,拋出期待兩岸「春暖花開」的願望;次日國台辦發言人馬曉光回應,春暖花開需要東風雨露,台灣的「先生們」應回到「九二共識」。陸委會則再提書面回應,呼籲對岸要為兩岸良性互動作出相對的承擔和努力。
外界注意到,陸委會的書面回應,比起陳明通時代的嗆辣,措詞要顯得溫和。這點,或許是邱太三性格使然,或許要為兩岸關係預留空間;其間虛實,仍有待繼續觀察。
值得注意的是,兩岸對「九二共識」的認知依然各說各話。邱太三認為,並非蔡政府不接受九二共識,而是因為陸方對九二共識加了「新註」,使台灣人民無法接受。馬曉光則稱,「這位先生」(指邱太三)刻意把「九二共識」和「一國兩制」混為一談,是蓄意嫁接。這段對話,並非無意義的交鋒,馬曉光似有意將前年習近平提出的「一國兩制台灣方案」與九二共識脫鉤,認為這只是陸方對統一方案的表述,屬於「一中各表」的範圍,蔡政府不應將兩者連結而拋棄九二共識。
由此可見,「九二共識」仍是蔡政府無法繞過的路,就算換了陸委會主委,仍必須面對。再不然,蔡政府就要設法提出更新的破解或和解之道,而不是以為換上邱太三就能重起爐灶。簡言之,雖然換「鴿派」上陣,蔡總統要如何重砌對話基礎才是兩岸問題關鍵;若不處理九二共識問題,這個人事案恐怕只是維穩台美外交的對策,而非改善兩岸關係的藥引。
自蔡英文初次參選總統,以「台灣共識」取代「九二共識」,歷經首次就任時的「維持現況,尊重歷史事實」,到連任選戰時運用的「聯美抗中」,這條路線已距離過去卅年兩岸互動基礎的「一個中國,各自表述」甚遠,兩岸關係惡化已越過折返點。蔡政府的台灣意識形態版圖,明確跨入傾獨反統的國家認同;相對的,中共的戰略地圖則藉機艦演訓東擴,塗銷海峽中線的和平象徵,武統成為公開選項,撕裂兩岸人民情感紐帶。兩岸關係惡化的現實,豈可能因一樁人事案便回春?
蔡總統此際希望降低兩岸關係敵意,更大的盤算,是國內乃至黨內的政治情勢所需。面對當前接踵而來的接班問題、派系環伺爭食、地方大選在即等重大進程,她一則透過大黨鞭柯建銘清理綠委的涉獨修憲案,二則扶持以太陽花成員為主的新興政團,三則又默許行政院在護照、大陸書籍、華航機身、海巡署艦艇大搞台灣正名。這樣的兩手策略,一手向對岸遞出橄欖枝,另一手繼續夯實綠營執政的精神土壤,展現的和平善意恐怕只是表面文章。
蔡總統深諳如何在美中關係變動中求取平衡。美中關係雖從敵對往競合盤整,但雙方仍有根本的衝突因素,華府不致過度向北京傾斜。蔡英文的除夕談話,對台美經濟合作寄予厚望,也重申兩岸對話意願,還提醒「關鍵鑰匙也在中國手上」,並稱疫後「期待兩岸人民恢復正常有序交流」。這是過去兩岸白手套不時使用的復談訊號,但在對話基礎頹圮後,故技重施能否奏效,不無疑問。
蔡總統也許認為,調整陸委會人事,無須挪移兩岸政策底線,便足以因應美中台新棋局。然而,這兩年港中台情勢急劇惡化,已失去了投機空間。如果蔡政府不改仇中民粹,閣揆仍滿口「武漢肺炎」,那麼邱太三的人事案將無異「明修棧道,暗渡陳倉」,可能步上萊豬隻手決策的後塵。