好書推薦《#如何改變一個人》部落格文末抽獎贈書 2 本
你有沒有遇過類似的困擾：每次叫小孩子吃青菜他都不吃？每次提案給老闆的企劃都被退件？每次跟客戶推銷新產品都被婉拒？到底是為什麼，我們只是想要對方「改變」一點心意卻這麼困難？問題出在於人類的本性，你愈是推得用力，對方就愈是反抗。真正的訣竅不是增加推力，而是「減少阻力」。
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【這本書在說什麼？】
《如何改變一個人》的作者是華頓商學院的行銷學教授約拿．博格（Jonah Berger），他專門在研究行為改變、社會影響、口耳相傳，以及產品和點子之所以會流行的原因。他在這本書裡介紹了五種會妨礙和阻止改變的關鍵障礙，並且教我們具體的技巧和策略來減少這些阻礙。

他提出了「催化劑」（Catalyst，同為英文書名）的概念，認為我們要促進任何人做出改變時，不要只想著用外力和壓力的方式去逼迫，那只會得到反效果。反而要轉換念頭，思考和聆聽到底是什麼原因「阻礙」擋著對方不願意做出改變，然後像個催化劑一樣去消滅這些阻礙，讓改變更好發生。

這本書提供了五個方法，分別是減少抗拒（Reactance）、減輕敝帚自珍現象（Endowment）、縮減距離（Distance）、降低不確定性（Uncertainty）、提出佐證（Corroborating Evidence），五個英文字首合在一起就是「減少」（REDUCE）的意思。催化劑就是用來減少改變的阻力，讓人轉換心態，最後促成行動的方法。
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１．#減少抗拒心理
你可能也有同樣的經驗，當我們被逼迫改變的時候，會在內心產生一種抗拒的心理。例如，每當我們感受到師長、老闆、父母、或任何其他人試圖要說服自己、命令自己，這種抗拒的衝動就會自然產生。催化劑的效果就是減少這種本能的抗拒，反其道而行，用方法去「鼓勵人們自己說服自己」。

我們來看這個「如何讓青少年不再抽菸」的故事。1990年代美國的青少年抽菸比率創下十九年來的新高，政府祭出禁打香菸廣告、在香菸包裝加上健康警語、花大錢勸退年輕人，結果沒有任何一個方法奏效。這個困難的任務落到了查克．沃夫（Chuck Wolfe）的頭上，他出了一個奇招。

他邀請眾多青少年進行一場「菸草高峰會」，指陳列出一些事實讓青少年自己主持和討論，這些事實包含：菸草業者如何操弄年輕群眾來推銷香菸、企業如何操弄媒體來讓抽菸看起很酷。青少年們討論出一個名為「真相廣告」的活動，透過影片告訴大家香菸公司和媒體正在試圖影響人們的感受。結果大獲成功，在活動推廣期間，青少年吸菸比率下降75%。菸草公司甚至提起訴訟，要求中止這項計畫。與其叫青少年「不要」抽菸，不如讓他們「自己決定」該怎麼做。

如同研究指出，人需要自由與自主權，感到掌控感，而且不喜歡任由他人擺布。把這個道理應用到生活當中也可以，例如你要叫小孩子吃菜時，不要說：「給我吃這個！」而要改說：「你想吃花椰菜還是胡蘿蔔？」提案給老闆的時候也不要只有一個選項，而是列出兩到三個選項，搭配優劣比較給他選擇，

２．#減輕敝帚自珍現象
如果事情還沒有到非常糟糕的程度，我們往往會覺得多一事不如少一事，不會有想要主動改變的念頭。我們也會因為持有某樣東西的時間越長，那些事物在我們心中的價值就越高，例如屋主眼中的自住宅價格總比市場價格高出許多。研究指出人們不喜歡改變，也不容易太快接受新東西。催化劑就是要讓人感覺到「如果現在不改變，損失的只會更多」，凸顯出不改變的缺點，藉此破除敝帚自珍的效應。

最經典的案例來自「英國脫歐公投」。公投是把決定權交予全民的決策方式，但數據說明了大部分公投會以失敗收場，要改變成千上萬民眾的想法可不是件容易的事情。英國脫歐的提案出來之後，由於英國的食物、燃料、藥品都仰賴進口，社會上普遍不被看好這個提議，續留歐盟的預估勝率一度達到八成。

要解釋現況顯得容易得多，人們有守舊、不願嘗試新事物的心理，留歐派只要叫人民堅守原狀就好。但是，脫歐派出了一個奇招，他們要讓脫歐看起來反倒像是「現況」。他們把口號改成「奪回掌控感」，巧妙替整個辯論重新定調，提醒民眾英國以前並不是歐盟的一部份，離開並不危險，反而是導正航線、重回正軌的選擇。最後的結果令人跌破眼鏡，英國人用自己的選票脫離了歐盟。

因此，為了讓人不再守舊、願意嘗試新的選項，就必須「讓不採取行動的成本現形」。無論是脫歐的「奪回掌控感」，或者是川普的「讓美國再次偉大」，都巧妙傳達了不採取行動的下場會比較糟糕。我們常聽到理財專員說「要投資，否則錢會被通膨吃掉」也是類似的道理。
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３．#縮短距離
我們對資訊的接受程度分成兩種：「接受區」和「拒絕區」。如果一個新的資訊落在我們的接受區，我們就聽得進去。但是，如果落在拒絕區，我們會打從心底抗拒和忽略這個資訊。催化劑的用途就是減少這段「面對一個新資訊，人們接受和拒絕之間的距離」，找出彼此共通點，讓事情有轉圜的餘地。

作者舉2008年美國加州的「八號提案：禁止州內同性戀結婚」為例，起初正反兩方的距離很遙遠，意見也非常偏激。支持同婚的團體無論推出多少遊行、文宣、演講，都難以改變對方的想法。最後他們試著不要當「開口」的那一方，而是開始「聆聽」。傾聽了一萬五千場反對同婚人士的訪談後，他們終於找到滿意的對話腳本，稱為「深度遊說」。

不同於傳統遊說只丟下資訊就射後不理，深度遊說的方法需要更多時間用來對談。維吉妮亞是同婚團體的遊說者，他拜訪了反對者古斯塔夫，對方開頭就說：「我們南美洲人不喜歡死娘炮。上帝讓你生下來是什麼就是什麼，不要自作主張。」維吉妮亞和緩的回覆：「我生下來就是同性戀，這是天生的，而非一種選擇。」

接著維吉妮亞談到她對另一半的愛，並且邀請古斯塔夫也聊聊他的伴侶。對方說自己平日幫失能的太太洗澡，願意為她做一切的事情，他接著坦承：「是上帝讓我有能力愛一個失能的人。到頭來，愛才是真正重要的事情」。維吉妮亞表示深有同感，在找到共通點、建立深層連結後，她最後才聊法律如何保障婚姻，給予伴侶雙方都受到尊重和保護的安全感。

最後，古斯塔夫改變了立場，他願意投票反對原本的反同婚法案。深度遊說的影響力不斷擴散，最後改變美國人對同性戀的態度。

我們可以發現，「深度遊說」是鼓勵投票者從自身經驗找出類似的情境，不要求對方想像「當別人」的感覺，而是回想自己「有類似感受」的時刻。催化劑不會向所有人發送一樣的主張，而是瞄準與人們自身目標最相關的議題。改從共通點出發，而不是從爭議點，對方轉向的可能性會比較高，還可能拉著別人一起改變。
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４．#降低不確定性
當我們要做出一個改變，通常會伴隨著不確定性，我們會懷疑改變之後真的比較好嗎？當我們內心產生猶豫，就會阻礙我們採取改變。催化劑就是要瞭解人們心中的猶豫，讓改變可以被試用、被體驗、可以被復原，然後進一步去降低「人們對於改變之後的不確定性」，消除人們內心的猶豫。

時光倒轉到1998年，當時網路購物還不盛行，但是有遠見的尼克．史文莫恩（Nick Swinmurn）已經有了用「網路電商賣鞋」的點子，他架設了名為 Shoesite 的網站開始做起生意。但是人們並不買單，生意奇慘無比，後來他發現「人們並不放心在網路上面買鞋」，與其買了才知道合不合腳，不如開車去賣場購物比較實際。

面臨資金即將燒盡之際，他們腦力激盪出了一個方法：「提供免運費」。當時所有電商都把運費當成獲利來源，這麼做無疑是在賠錢。但是令人驚喜的是，業績反而開始扶搖直上。人們開始一次購買兩到三種不同尺寸的鞋子，留下合腳的，退回不合的。消費者就像在實體店試穿一樣，不用替試穿的機會付費，購物方式從此改變。免運費的策略消除了人們網路買鞋的最大障礙：不確定性。對了，這家公司後來改名叫做 Zappos。

我們內心對改變和新方案的不確定性，總會阻止我們採取行動。書中除了介紹 Zappos 用免運費降低前期成本的故事，還介紹了 DropBox 免費增值的應用、Acura 豪華汽車讓人有機會認識的主動出擊策略、以及蔚為流行的後悔也沒關係的無條件退貨、退錢策略。降低不確定性，將有助於人們接納改變。
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５．#提供佐證
有時候要促成一個改變，還是有可能會遭遇到對方要求「更多」證據佐證的情況。我們常常會在心裡質疑，別人願意採取某個改變的理由，跟我自己會不會喜歡有關係嗎？所以催化劑會「善用具有影響力的佐證來當援軍」，利用社群、親友、社會的影響力來弭平對方的質疑。

澳洲研究人員曾經做過一個「人們如何回應音效的實驗」，他們邀請大學生戴上耳機聆聽單口喜劇的錄音，A組單純聽喜劇，沒有其他的音效；B組則會聽見預錄的罐頭笑聲。實驗結果發現B組的學生更容易笑出來，如果聽見別人也在笑，人們就更容易發笑。那麼，這個「別人」是誰會有影響嗎？

研究人員做了第二種實驗，這一次都會加入一模一樣的罐頭笑聲。A組的學生被提前告知，待會聽到的笑聲是來自於跟你「同一個」大學的人。B組的學生則被告知，發出笑聲的那些人來自和你支持「不同」球隊的人。實驗結果發現，A組一樣笑得很開心，但是B組以為發出笑聲的人是非我族類，笑的程度和完全不播放罐頭笑聲時幾乎一樣。

所以，無論是餐廳的評論、旅館的評價、對於一個產品或服務的看法，我們會比較在乎「情況和我們一樣的人」是怎麼說的。當對方的境況跟我們愈像，他們所提供的佐證就愈會得到我們的信任。催化劑的做法就是找出能夠讓人們「套用在自己身上」的佐證，來克服和轉換原本的問題。
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【後記：任何人都可成為催化劑】
我第一次讀 《如何改變一個人》 是聽 Audible 英文版的有聲書，後來發現有中文版又再回味了一次。這是一本非常好閱讀、重點清晰、故事生動的實用書籍，從這本書中我們可以認識那些阻礙人們改變的因素，並且設法採取不同的策略去消除那些障礙。與其怪罪別人為什麼不改變，不如去瞭解是什麼因素阻礙了他們，並且自己「主動出擊」，成為減少阻力的「催化劑」。

另外值得一提的是，這位作者的前一本著作《瘋潮行銷》似乎有著更高的評價，因此我也入手了那本書，很期待接下來的閱讀體驗，之後有機會再跟大家分享。同樣類型的書籍，還有談判和說服力專家羅伯特‧席爾迪尼（Robert B. Cialdini）博士的《影響力》，他用紮實的研究和案例說明「讓人們改變行為的原因」，這本經典也非常值得一讀。

讀了許多這類型的書籍，我認為可以用一句寧靜禱文的美好詩句來做總結，這句話是這麼說的：「神啊，請賜我寧靜，去接受我無法改變的事；請賜我勇氣，去改變我能改變的事；請賜我智慧，以分辨二者的不同。」我們無法直接改變別人、更別說改變世界，我們唯一能改變的只有自己。

因此，我們必須懂得分辨這兩種差異，把心力放在你能改變的事情上，成為催化劑去減少阻礙，外界人事物隨之而來的改變將讓你感到驚喜。
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👍福機裝是台塑集團的子公司，完整文章介紹務必看此文
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⁉福機裝UV-C LED的特色?
⁉為什麼我要在這時間無償幫忙推薦福機裝產品?

相信大家對於「紫外光」消毒並不陌生，像是很多烘碗機都會使用紫外光來消毒，知道這東西有一定的功效。這段期間我也看到各家廠商紛紛推出與紫外光消毒的相關產品，但我更希望大家在購買前，先稍微了解這些紫外光消毒產品的差異！我在這邊提出市面上紫外光除菌商品，與福機裝高階的UV-C LED之差異，希望可以幫助得到您！

(1) 很多紫外光消毒電器都是使用「紫外光燈管」，相信當然有一定的消毒除菌效果，但相對危險性是比較高的，照射時建議是在無人的環境，通常也有人體感應設計，偵測有人時就會關燈。燈管含汞，同時也要注意燈管產生的臭氧可能會對呼吸道產生傷害，建議在使用過後要有30分鐘以上時間讓臭氧可以溢散。相對來說UV-C LED是比較安全的，使用壽命也比較長。

(2) 紫外光燈管的價格相對較為低廉，紫外光LED的技術層面較高，福機裝所使用的UV-C LED是搭載日本諾貝爾得主深紫外線技術，搭載越多顆UV-C LED的產品價格就越高昂。

(3) 也有看到隨身型的紫外光除菌棒類似商品，但發現裡面是使用紫外光「燈泡」，照射物體表面甚至長達20秒才有效果(這樣所花費的時間會很長，整體效率不佳，實際除菌效果也是問號)。相對地，福機裝使用日本最高技術LED晶片，以「光立潔除菌棒」來說，距離1公分、照射1秒鐘除菌率就超過99.9%，是完全不同等級的產品，這也就是為什麼坊間有些商品只賣一千初頭的原因，請先看清楚裡面是紫外光LED還是燈泡！

(4) 福機裝的UV-C LED燈的功率一顆為40mW，並有一萬小時的使用保證。坊間較為廉價的紫外光LED通常不敢告知此規格，導致消費者也不知道到底裡面的LED是否真的有效用存在? 如果您有點遲疑，那不如就先不要買，畢竟要買就是要買實際有效用的紫外光消毒產品，用起來才會安心。羊毛出在羊身上，您要選擇低價的陸製紫外光LED呢? 還是要選擇高階日本諾貝爾得主深紫外線技術的LED呢? (依我自己身為半導體工程師的角度來說，這種東西不是可以發光就好，規格當中的"dose量"跟"照度"都是評估的項目。)

(5) 福機裝是掛在台塑集團的子公司，商品也有在全省台塑生醫販售，就品牌面來說更是值得我們信任的。

(6) 福機裝的光立潔除菌棒跟隨身空氣除菌機都有傾倒安全設計，也就是傾斜到某個角度就會自動關閉紫外光照射，避免照射到人體眼睛的危害。坊間的產品有可能沒做這個設計，僅有開關按鈕，這對於家人或小孩在使用上可能有較多的安全疑慮。
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最後，我必須還是要說，不管您選擇哪家的除菌消毒產品，在目前國內疫情嚴峻的時刻，我都覺得很棒！居家跟隨身都請準備好更多的除菌消毒工具，酒精也好(化學方式)、紫外光產品也好(物理方式)，就是盡量少出門、把自己跟家人給保護好就對了！

酒精並不是100%除菌，勤洗手比噴酒精更有效用！也很多東西是不適合使用酒精這種化學方式除菌，這時就有需要利用紫外光這種物理方式的除菌，可以兩種方式都併行！感謝科技的進步，讓我們在防疫產品也有更多的選擇。

本次活動我一毛錢都沒有賺，主要是看到市面上越來越多紫外光產品在防疫期間推出，擔心大家在比較各家產品時並不清楚其中的差異！同樣是紫外光產品，原來實際研究起來還是有這麼多的不同！希望透過之前與福機裝產品合作約半年的經驗，也有受過原廠內部的教育訓練，可以提供更為進階的觀念給大家參考，希望可以在各項防疫上面都幫點小忙，全民共同抗疫！

請不用有壓力，因為我也沒有任何業績壓力，如果您能稍微看一下我所介紹的紫外光高階LED之相關知識，我就覺得很棒了！能幫忙按個讚支持一下，當然是最好！

也特別感謝【Wi-Ho!特樂通】公司特別提供給凱子凱讀者優惠的價格，尤其是全省真的剩沒幾台現貨庫存的「桌上型」空氣除菌機，誠摯推薦這台，要買真的手腳要快！

現在不管到哪裡，用餐前、用餐後，我都會噴一噴消毒。Covid-19確診病例昨天又創新高，1000+宗 🤦🏻‍♂️

大家要做好防疫工作。其實含酒精類消毒用得多會引發皮膚乾燥、皮膚炎，一個不小心還可能有危險！其實除了70%（或以上）的酒精（乙醇）可以消毒，其實以下的活性成分也是可以的：

（可以參考新加坡政府網站：https://bit.ly/30sCyS4 ）：

- 次氯酸鈉Sodium Hypochlorite（0.1至0.5%）
- 70%乙醇70% ethyl alcohol
- 優碘Povidone-iodine（1%iodine）
- 對氯間二甲苯酚Chloroxylenol（0.24%）
- 異丙醇（50% isopropanol ）
- 苯扎氯安（0.05% Benzalkonium chloride）
- 碘附（50ppm iodine in iodophor）
- 亞氯酸鈉（0.23% sodium chlorite）

Shield Tab的主要活性成份就是亞氯酸鈉（sodium chlorite）！使用起來更安全方便、無毒、無害、不刺激，也不敏感。藥丸狀的Shield Tab（一罐含50粒/RM68）收納方便，稀釋過後就可以安全使用。

不同的用法有不同的比例，購買後掃描包裝上的QR代碼就可以到廠商官網了解比例成份。

Shield Tab除了可以當免水洗手液，還可以消毒小朋友的玩具、器皿、（按比例稀釋後還可以）消毒蔬果、抹地、洗衣機等等。來自荷蘭的Shield Tab一直都用於農產品上，所以若你要用來澆花除蟲也是可以的哦！

稀釋比例：
物品表面消毒和清潔：2粒/公升
洗手液：1粒/公升
（其他可掃描包裝上QR代碼）

稀釋後收藏在室內、避免暴曬，正常室溫下可收藏2至3個月。若你有任何疑慮則可以透過顏色判斷，只要其顏色已經變為透明，就建議你倒掉再重新稀釋。

Shield Tab（50粒）：RM68
Shield Tab家庭套組只需RM98：一罐50粒＋3個備用瓶

郵費：西馬RM8；東馬RM12

若想購買或有任何疑問請PM我們，我家小編隨時恭候！