作者dada0305 (◎打火機◎)
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標題[分享] 101 Cartier雷心得
時間Wed Oct 2 22:07:40 2019
抱怨文長甚入
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這是一個一步錯步步錯的婚戒購買故事,
今年8月先生在101 Cartier購買了婚戒求婚大成功,感謝店員Grace預測的戒圍很準,
服務態度好也非常體貼、細心。求婚完隔天9/1因為Grace沒上班,我們急性子想趕快
買先生的對戒並送刻字,所以才遇到了這位雷店員-Violet。
一開使詢問她玫瑰金的戒指應該都是鍍上去的吧?
她用高傲的態度回覆:我們Cartier沒有鍍金,都是純金屬,無知這就算了。
後來我們選了鉑金戒指到了VIP室的交易桌上試戴,但V店員沒有幫忙確認戒圍是否正確,
我們想試戴細一點的款式,就用手機查了官網款式,請她用公司電腦幫我們查其他款式的
手上這個尺寸有沒有貨,她就用不正確的尺寸查內部電腦,表示都沒庫存,不然就調貨。
這我們也做罷就直接買原本那款戒指。在買的當下V店員只顧著列印出貨及刻字的維修
單據紙張,手忙腳亂的拿來拿去,根本沒親自確認戒圍尺寸有沒有問題,也沒有做任何
言語提醒,請我們確認尺寸,我們的戒指就直接 送 刻 字,當然沒確認好的我們也有責
任
我們興高采烈的等了一星期開心的去取戒指,給戒指另一位店員也沒有請我們確認尺寸,
就這樣這個58號戒指被我們帶到了餐廳,破壞我的準備的信及替先生戴上戒指的計劃。
戴上去的那瞬間兩個人都傻眼到不行…戒圍鬆到可以戴在中指上…
想當然立刻打回去給101 Cartier說明情況,之後接到V店員的電話,
她最讓我生氣的點是以下溝通過程...
1.V店員說:我遇到很多客人都是前兩天買的戒指,後兩天來取手就小了2個戒圍…
2.取戒指那天是週五,V店員說她六日休假,需要等到週一上班請我們去店裡處理…
我說假日沒有別人可以協助處理嗎? V店員說因為假日週年慶不好意思麻煩別人…
3.搬出我們有裝監視器,可以調出監視器確認,我說有監視器最好,請她馬上調來看
4.她去確認監視器可否調出來看後回電給我說:我們要取得總部同意才可以調…
這些話真的太讓我生氣,直接寫信給Cartier總部客訴,後來才接到101 Cartier主管的
電話,約時間去處理,9/12在現場V店員在沒有看監視器前還說謊!
說""我有跟你們說這個戒圍會比較大喔""
請問到底有誰在你有提醒我的情況下,會買一個不是只大一點點,
而是戴上去會直接掉下來的戒指回家???= =
當下真的理智線差點斷掉,直接叫他們把監視器畫面播放給我們看,但手機翻拍的監視器
畫面居然會沒有聲音,讓我懷疑他們是不是故意把聲音拿掉,避免爭端!
監視器顯示V店員完全沒有幫我們確認尺寸,主管將戒圍太大的戒指戴在我先生的手上確
認
尺寸,這個確認的動作是V店員從頭到尾都沒有做的,結果我先生的戒圍是55號,
整整差了3碼....。
後來主管還要我們支付戒圍修小的費用(官網顯示約要5千元),是我們表示我們不會再付
任
何費用,主管才表示會向總部再爭取看看…最後終於在10/1收到沒問題的戒指...
將這件事情講出來,是想讓向我們一樣的新人,去買戒指時遇到爛店員真的寧願先不要買
出去再回來換一個聰明店員才不會向我們一樣,買了兩個戒指跑了4趟,
還毀了兩個人的重要時刻。
連買件Uniqlo的衣服都會再三請消費者確認尺寸,
現在真心覺得Cartier這個品牌價值,在我心目中連連鎖成衣品牌都不如。
PS. 原本跟主管約好10/2下班晚上去取戒指,主管因為有大客戶要求他將戒指送去顧客家
所以交代給另外一個主管,但另一個主管也沒好到哪裡去,不是大客戶就該認命,
大家要買的話真心建議不要去101店....雷店員真的太多!!管理也差到不行,大戶就
另當別論啦~
https://i.imgur.com/E4ohDBu.jpg --
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※ 編輯: dada0305 (118.165.5.72 臺灣), 10/02/2019 22:11:35
推 sinomin : 扯 101.9.130.37 10/02 22:17
推 gorockyo : 誇張 27.52.227.68 10/02 22:42
推 yo706001 : 借推101的Tiffany櫃姐們素質都很好 49.216.2.17 10/02 22:45
→ yo706001 : Cartier在門口往裡面看就不敢走進去 49.216.2.17 10/02 22:45
推 gagaxd : 借推101的chaumet櫃哥很好,本來只180.204.165.206 10/02 22:53
→ gagaxd : 是隨意逛,婚戒就下訂了。180.204.165.206 10/02 22:53
推 icePtt : 哇好糟糕... 220.137.163.86 10/02 22:59
推 neat : 推101 tiffany櫃員,非常helpful220.129.233.158 10/02 23:11
推 jenny1008 : 9月在101買婚戒服務的william超好耶 39.8.226.25 10/02 23:17
推 kuza55 : 上次去挑覺得Sally服務很好,推薦 111.71.220.3 10/02 23:24
→ kuza55 : 的款式我很喜歡,還很認真的幫我們 111.71.220.3 10/02 23:24
→ kuza55 : 算折扣,反而是Tiffany的櫃哥感覺 111.71.220.3 10/02 23:24
→ kuza55 : 很冷耶 111.71.220.3 10/02 23:24
推 joseph761103: 101 Cartier真的會讓人對他們印象 114.32.168.38 10/02 23:59
→ joseph761103: 很差 Sogo就不會 114.32.168.38 10/02 23:59
推 kkk1103 : 微風的也很爛 101.14.227.197 10/03 01:07
推 zzz41432 : 超雷...還好我買的tiffany戒指送男 27.242.107.71 10/03 01:11
→ zzz41432 : 友 一樣沒有戒圍 還從國外調等了三 27.242.107.71 10/03 01:11
→ zzz41432 : 個月 到現場也是確認尺寸你可以才 27.242.107.71 10/03 01:11
→ zzz41432 : 交貨 不然就是再重新調一次 感覺細 27.242.107.71 10/03 01:11
→ zzz41432 : 心多了! 27.242.107.71 10/03 01:11
→ zzz41432 : *沒有剛好的戒圍 該款式台灣沒有在 27.242.107.71 10/03 01:12
→ zzz41432 : 賣 27.242.107.71 10/03 01:12
推 coco85101 : 推 101 Harry Winston 雖然無緣買, 101.15.221.20 10/03 01:19
→ coco85101 : 但服務很好 101.15.221.20 10/03 01:19
推 chiarum : 之前去101的Cartier看婚戒,店員也 125.227.167.79 10/03 09:22
→ chiarum : 是高傲到不行,根本不想介紹,後來 125.227.167.79 10/03 09:23
→ chiarum : 去微風Cartier遇到的Ariel很親切 125.227.167.79 10/03 09:24
推 pinkangel : 101的cartier雷爆!!!氣到老公繞遠路 211.22.111.157 10/03 09:47
→ pinkangel : 去別家買也不爽給他們賺y 211.22.111.157 10/03 09:48
推 mimihello : 推忠孝復興的Matt 服務超好 27.242.167.33 10/03 12:46
推 amayday : 台中有推薦的銷售員嗎?近期要購買 49.215.200.33 10/03 12:51
→ amayday : 也怕踩雷 49.215.200.33 10/03 12:51
推 mizuki : 微風廣場推 Bessy 很親切很專業 59.115.61.119 10/03 13:39
推 zrchang : 好誇張 180.176.4.137 10/03 15:52
推 hypocriteee : 101cartier真的很雷,上次去試項鍊 115.82.9.94 10/03 19:35
→ hypocriteee : ,一個女店員愛理不理的,我說朋友 115.82.9.94 10/03 19:35
→ hypocriteee : 帶某款很好看,他一直說蛤你要買跟 115.82.9.94 10/03 19:35
→ hypocriteee : 他一樣的喔 115.82.9.94 10/03 19:35
→ hypocriteee : 但101chaumet及HW服務都很好! 115.82.9.94 10/03 19:36
推 CptHippo56 : 101 Cartier 真的很雷 123.193.14.20 10/03 21:58
推 CaryLi : 求名片 220.133.209.35 10/03 22:14
推 auroralee : 101所有鑽戒品牌幾乎都逛過,真的只123.194.177.206 10/03 22:47
→ auroralee : 有Cartier會冰人…完全不主動介紹,123.194.177.206 10/03 22:47
→ auroralee : 進去2次都一樣,其他HW/De Beers/VC123.194.177.206 10/03 22:47
→ auroralee : A/Bulgari服務都不錯123.194.177.206 10/03 22:47
推 mnvcxz : 101 Cartier sucks!!!!!220.142.218.119 10/03 23:12
推 QueenEffy : 推復興Cartier 還沒遇過態度不好的 223.137.87.240 10/04 00:27
→ QueenEffy : 都很親切又細心 223.137.87.240 10/04 00:27
推 hbfu : 台中大遠百的櫃姐都還不錯,之前去 211.22.146.73 10/04 09:06
→ hbfu : 了兩次試婚戒都是不同的人接待耶沒 211.22.146.73 10/04 09:06
→ hbfu : 有不耐煩哦 211.22.146.73 10/04 09:06
→ hbfu : 不過我自己還是喜歡VCA的櫃哥,服 211.22.146.73 10/04 09:07
→ hbfu : 務態度很好 211.22.146.73 10/04 09:07
→ dada0305 : 謝謝大家的回覆,讓我知道原來我不 27.246.9.155 10/04 10:27
→ dada0305 : 孤單XD 27.246.9.155 10/04 10:27
推 pampolaris : 在sogo的cartier被大冷凍,後來買bo 172.58.21.110 10/04 11:24
→ pampolaris : ucheron 172.58.21.110 10/04 11:24
推 melonmelon : 台中大遠百的櫃姐態度很差,愛理不 1.165.240.223 10/04 23:56
→ melonmelon : 理,都表達要看婚戒了,也沒有要幫 1.165.240.223 10/04 23:56
→ melonmelon : 忙介紹的意願,覺得很傻眼= = 1.165.240.223 10/04 23:56
推 lovelyu : 我是被忠孝Cartier氣到~店員不知跩 36.230.230.102 10/07 12:19
→ lovelyu : 什麼 36.230.230.102 10/07 12:19
推 eloise264 : 推101chaumet 和VCA 服務都很好! 42.74.163.95 10/07 18:07
推 rrdyn : 101的cartier店員態度真的很高傲 223.137.4.175 10/13 22:41
→ rrdyn : 推101的Harry Winston 專業又親切 223.137.4.175 10/13 22:41
推 AGINA : 推台中大遠百 Cartier Ruby 介紹很 42.73.10.151 10/14 19:44
→ AGINA : 仔細不會讓人有壓力售後服務也很好 42.73.10.151 10/14 19:44
推 paiyuan : 推101 Chaumet櫃姐服務好到到不行, 110.28.30.81 11/02 18:39
→ paiyuan : Tiffany去兩三次都很差 110.28.30.81 11/02 18:39
推 jklmn : 近期去過101 cartier,一位男店員服111.251.207.187 11/19 16:50
→ jklmn : 務態度也是十分差,臉臭、不講話、111.251.207.187 11/19 16:51
→ jklmn : 不解說,超級大雷店~111.251.207.187 11/19 16:51
→ jklmn : 另外跟樓上同推chaumet和VCA服務都111.251.207.187 11/19 16:51
→ jklmn : 很好!111.251.207.187 11/19 16:51
推 elery : 本來要在香港機場的Catier買戒指,104.199.247.148 12/01 20:41
→ elery : 但實在是因為店員態度太差直接棄坑104.199.247.148 12/01 20:41
→ elery : 買Chaumet104.199.247.148 12/01 20:41
推 leotokyoso56: 台中大遠百不推,櫃哥天兵居然忘了 42.76.94.186 01/16 17:01
→ leotokyoso56: 幫分期,後續處理態度也很敷衍,櫃 42.76.94.186 01/16 17:01
→ leotokyoso56: 姐很多臉都很臭一副不耐煩的臉 42.76.94.186 01/16 17:01