因為得了折價券不用會死的病，所以之前博客來贈送一百元折價券，我就忍不住下手，傻
傻花了415元買了五本電子書，我還記得是趕在最後一天買的，已經買了四天，app版本到
現在‧還‧沒‧有‧下載完，寫了兩三封信給客服要求處理，連檔案照片都要我傳兩次才
成功，回信就是很官方，說要找專人解決，然後，今天收到的建議解決方式就是砍‧掉‧
重‧練，刪除app之後重新下載，然後，還是沒用喔，我最後還是只能用電腦看，或者用
手機的網路版看。這種不能用的app根本是瑕疵品，本來想認賠算了，但今天看到博客來
又推兩本八折，實在讓人太憤怒啦，決定花點時間寫個反推警世文，避免大家重蹈覆轍，
想省錢卻反而浪費錢買到瑕疵品。

以下全部是個人實際經驗，也歡迎大家分享好用的電子書軟體，目前我用到最好用的是
iphone內鍵的iBook。

9/27用100元博客來單品折價券與25元coupon買了五本電子書，用掉折價券125元，最後刷
卡415元，平均一本83元，感覺不算貴，但如果不能用，多花一塊錢也是浪費錢。

download之後，app不斷跳出「發生內部錯誤，請聯絡客服」的頁面，只要有任何動作就
跳出來，所以基本上用app是無法觀看的，然後，為了不浪費錢，我勉強用電腦看，電腦
頁面跟app長得一模一樣，所以電腦上看就是螢幕切成三個部分，左右兩邊是空白的，只
有中間有字這樣，每頁都非常少字，要不斷翻頁，考驗耐心，然後每個小時書櫃跟電子書
都會個別要求登入密碼一次，即使儲存密碼也要輸入驗證碼，每小時至少兩次喔，如果是
比較燒腦的推理小說，真的會看到崩潰。

因為電子書退貨期只有十分鐘，所以基本上是買了不能退的，即使app根本不能看，算是
瑕疵品，依然不能退貨，我是半夜買的，所以隔天睡醒才登入看，結果就是出現上面說的
「發生內部錯誤，請聯絡客服」，我購買的其中一本是喬寧的「超完美猛夫」，就害羞地
將截圖發給客服，然後我聯絡客服之後，第一封信是說我寄的檔案不能看，請我再寄一次
，因為之前是用手機寄的，我也沒備份，內容全部重打一次，之前的害羞已經慢慢變成怒
火，回信說，要轉相關單位，感覺還滿專業的，結果這期間我因為只能用電腦看三分之一
頁面的書，還要不斷登入密碼跟驗證碼，搞得心情很不好，只好又去函詢問，可否不要每
小時登入一次或者可自設登入密碼的間隔時間。

然後今天早上，「發生內部錯誤，請聯絡客服」再轉相關單位的感覺很專業回信終於收到
了，結論就是建議刪除app重新下載，一整個冏，這麼簡單為何要花四天處理？好吧，有
時候確實重開機有用，也就算了，不過，砍掉重練，對於博客來這個電子書app顯然是沒
用的，我重新下載之後，要我聯絡客服的頁面已經不見，不過，已經下載半天了，五本書
還抓不完，我個人覺得依照這種速度，可能一個月都抓不完，這五本書我是決定重新購買
實體書了，四百塊就是認賠，不過，今天看到博客來又推八折促銷，覺得有點忍無可忍，
這家公司難道不能把app做好之後再來推商品嗎？

題外話，這五本書的其中兩本看版上推薦買，兩本已經看過，唯一自選的喬寧超完美猛夫
，手氣還不錯，雖然不到推薦的程度，但男主角真是好男人一枚，為了女主角患得患失那
段寫得很棒，基本也是會重看的書，等我心情平復一點，有空再來寫心得好了（或許也可
能是不斷登入密碼影響看書心情，看實體書之後會改回推薦也不一定，但前半段女主
跳針耍白目的部分我是真的有點難以忍受啦，可能還是會影響一點評價就是）。因為這個
軟體真的不好用，基本上四天只看完兩本，另外推薦淘淘「獨家愛人」，感謝版上朋友推
薦，非常好看。



總結個人博客來電子書使用心得：

缺點：
◎基本上app不能用，只能看網頁版
◎電腦版型不對
◎每頁字很少，要不斷翻頁
◎每小時要登入密碼與驗證碼兩次，非常考驗耐心
◎新書很少，以喬寧為例，最新三本都沒有電子書版本，不過，也還好沒有，不然我會多
花兩百六，也算是博客來電子書小小的貼心，「新書少」應該放入優點才對
◎退貨期10分鐘，基本上就是無法退貨的意思，購買前建議多方比較

優點：
◎折價券（但書買到手之後很難觀看，如果像我還要重買實體書的話，折價券省不到錢，
反而只是讓消費者多浪費錢而已）


最後，其實我有點擔心按照這種電子書水準，最後系統可能會整個廢掉，希望他們電子書
倒閉前，我的五本電子書可以下載完畢。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 194.80.232.19
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Romances/M.1506792342.A.935.html
※ 編輯: prouststar (194.80.232.19), 10/01/2017 01:39:37
※ 編輯: prouststar (194.80.232.19), 10/01/2017 01:50:13
※ 編輯: prouststar (194.80.232.19), 10/01/2017 01:51:31
※ 編輯: prouststar (194.80.232.19), 10/01/2017 01:56:02

aminawin大：我好喜歡你樓上那篇反推文喔，超好笑的，很舒壓呢。其實曼妮前期的幾本
書，都還不錯耶，建議可以再給曼妮一次機會啦！

boryea大：比較慘的是，重新下載app的建議不是罐頭回覆喔，而是博客來客服經過四天
轉相關人士的專業回覆，結果差別只是「請聯絡客服」的頁面不再出現，感覺他們的專業
人士只幫客服服務而已。專業回覆如此，會推出這種水準的app好像也不意外了。

其實看版上心得就知道，很多位版友都已經身先士卒嘗試過博客來電子書了，單品一百元
的折價券還是有用的。

只是，這算不算用好行銷推爛產品呢？廠商真的想要這種效果嗎？

版上kanakin大還特別寫了一篇文詳細介紹折價券，我其實也是因為這篇文章才想說試試
看用電子書看言小，不然我一向都是租跟買而已。但其實kanakin大那篇，最後一行就有
提到app不好用，我文章沒認真看就下手真是失策，剛剛重新看了一下，k大應該是使用
Android系統，我用的是apple的iOS系統，看來這個app在手機兩大系統都不好用，無差別
難用，也算公平。

因為打算重買實體書，自我安慰就當租書好了，扣掉兩本已經看過的小說，415元租三本
書，平均一本138元，有點小貴（其中一本我可能會放棄，因為電子書網路版不斷翻頁真
的太累了），回想暑假買狗屋特價實體書，一本50不到，只能說，嘗鮮還是要付出代價的
。
※ 編輯: prouststar (92.16.208.84), 10/01/2017 12:28:50