《人際回應力學員分享》要說服別人，首先你得要能面對自己～沅鴻股份有限公司 業務專員 鄒毓旂

拜這個網路世代的發展之賜，數位媒體以及影音平台早已取代現代人資訊蒐集的習慣，從原先的書籍、報章、雜誌，轉為網路文章、部落客的分享以及YouTube的影音。

我相信大多數的人，在踏入啟點文化的教室以前，是接觸到裘老師的影音頻道，進而認識到裘老師以及他的專業領域。

而之所以會決定踏入啟點文化的教室學習，是想誠實面對多年以來生活裡「經常出現」的誤解、衝突與溝通困難，並在真實世界裡感受我所不知道的「人際回應力」。

雖然從我很小的時候開始，就被許多我剛接觸的人，認為我個性、講話、行為太過直接，但也在相處一段時間過後，認為這就是我，剛開始很難接近，但在漸漸熟識之後能夠簡單、直接與我互動，讓我誤以為其實每個人都有自己的個性，也就不以為意。

而在我人生第一份工作的過程中，「我以為的樣子」，引發了我內心許多的矛盾與衝突，這些矛盾與衝突不斷地在生活上、工作上、感情上，像是一場不會散場的電影，輪番上演。

工作上，我從實驗室研發因應公司業務需要轉調部門來到業務部；從面對實驗器材轉成面對各式各樣的人；從只要對老闆報告轉變成對業務相關的人溝通協調。從一個剛毅木訥的人慢慢轉化成現在的樣子。

生活上，從書店中拿起第一本業務力的書籍轉變成自我成長；從只是每天聽一天聽一點，從中找尋自己想聽的內容，轉變成進教室學習人際回應力。

藉由每一次有意識的回應力學習，期待能在下次溝通中有更好的回應。雖然我不太知道這改變是否是好的改變，但將課堂中學習到的想法、作法於課堂後實踐，可以讓人充分感受到裘老師對於這些心理行為言淺意深的文字，對於生活中產生的魔力。

這門課最令我印象最深刻的部分，不是老師有多麼厲害、有多麼能透視心理、讀懂情緒，而是在課堂上的照片。

第一堂課我初入教室，以我過往最輕鬆的學習方式(多數人多有在學校學習的經驗，甚至有在南陽街的補習人生)。僅僅只是跟著課程朗讀：「我覺得你做的很不錯」，一個簡單的朗讀，一個單純的行為。

魔鬼總是藏在細節裡，我用手撐著頭完成上述的朗讀，並僅擺頭注視文字，眼神中流露出的是最平常的我，但我從來沒有真正面對，因為我平常看不到自己，沒有看到別人眼中的我，是那樣令人不是很舒服(許多書籍、前輩都會說，你先照照鏡看看鏡子裡的你表情是否讓人感到舒服，但我只能說鏡子前的我沒有感覺)。

套一句裘老師經典台詞，說服他人最好的辦法，是讓他人自己說出來，覺得信服，我想我輩子都會記得那時候的我，曾經是這樣子活著。

有時候，我們在生活中偶然聽到一段話、在書本上讀到一段文字，都可對我們的想法、人生產生巨大的影響，有些人甚至奉這些文字為圭臬、座右銘等。

除了上課中認真學習外，我依循我過往學習的經驗，整理筆記，並完成課後實踐。得到了我覺得這五週時光最重要、最寶貴的資產(經典台詞)：

一、「再爛的說法」都比「沒有說法好」。

二、練習「看」、認真「看」、用心「看」。

三、人生沒那麼難，難得是你活在自己的想像裡面。

四、生命就該浪費在美好的事物上，而不是每件事情上。

五、這世界上沒有淺薄的學問，只有淺薄的理解。

六、說服他人最好的辦法，是讓他人自己說出來，覺得信服。

以上為小弟個人分享的心得，謝謝裘老師、整個啟點團隊、與我一同走進啟點教室的同學與我生命裡各個階段與我有過交流的每一位朋友，我會為了更好的自己，認真學習你們所帶給我每個回應。

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如果你想出國念書、或準備考雅思，不要錯過!!

女兒上了高中，社團、聯誼、忙得不亦樂乎，對課業表現我睜隻眼、閉隻眼，唯一要求就是英文得打好基礎，女兒為了不讓我碎念她成績，答應趁高一壓力較輕，先把未來可能用到的托福或雅思考過關、備而不用。

有天心血來潮去逛書店，幫女兒挑考試工具書，發現雅思的主辦單位 #英國文化協會 (#BritishCouncil) 居然有出參考書，我雖孤陋寡聞，但仍充滿記者的好奇心跟行動力，立刻上網查詢，發現英國文化協會是英國政府成立的非營利組織，在海外推廣文化、教育，在台北甚至有針對雅思考試開班授課…Wow!既然要考雅思，直接去出考題的主辦單位上課，聽起來有點像上駕訓班可以原場地考駕照，應該會更熟練吧? 馬上打電話預約參觀，然後毫不猶豫搶名額報名! 為何當場就心動下決定?

1. 授課的老師都是IELTS官方考試中心的英語專家
2. 全外師授課，平均教學年資八年以上，都有國際英語教學師資認證
3. 首創13-17歲青少年雅思考試技巧專班，外師同時擁有雅思考試教學與青少年英語教學專業

其中第三點特別按個讚! 青少年的生活經驗畢竟不如成人，面對雅思考試一些文章主題，或口說寫作遇到特定話題時較難發揮，分齡分班後，老師可針對青少年的弱點、對症下藥。依照雅思考試的不同主題編列教材(例如政治、娛樂…)，每次課程都各自獨立、不同主題有各自的單字庫、文法、句型、短文…，不會缺了一堂課、或被某個環節卡住，就趕不上進度。

女兒上了一個月後跟我分享心得，三小時的課程中，有一半的時間是分組，將剛上的句型、文法、分組討論應用對話，這更是超乎我想像，因為當年我自己在南陽街補托福，幾百人一起上課，坐最後幾排還得拿望遠鏡，上課永遠是單向式的老師講、學生抄。英國文化協會的青少年雅思班，規定每班人數上限16人，這種教學模式不只提升雅思的應考技巧，同時也讓孩子提前適應海外留學的情境，一舉兩得。

女兒感覺效果不錯，我家兒子原本打算跟進，但目前額滿只能等候補，其實，英國文化協會不需要我幫忙寫什麼”葉佩雯”，因為班級本來就不多，每次開新的班又很快額滿。單純是好東西想跟好朋友分享，若您的親友也在準備留學考試，或想體驗國外上課的情境，不妨去參觀一下在台北的 英國文化協會~~

PS.我兼差當過兩年美語補習班老師，這樣比較有說服力嗎?哈哈~~
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免費體驗:https://goo.gl/ArBtAh

#英國文化協會
#BritishCouncil
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以下為本段內容文稿：

又到年底了，很多人在想著生涯的下一個階段；像是要不要離職啊？要不要跟老闆談加薪啊？職務要怎麼調整啊？或者是待價而沽，看看會不會有人看上自己，高薪禮聘？

最近啊，我讀到了一篇文章，介紹一個大名鼎鼎的歷史人物，那就是「諸葛亮」。

多數人喔，會以為他是遇上伯樂的千里馬；但事實上，他是精心的佈了一個「局」，讓伯樂來找他。

我讀了這篇文章之後很有感，今天我就融合這篇文章，和我自己的觀點，來跟你分享，你所不知道的諸葛亮。

「臣本布衣，躬耕於南陽，苟全性命於亂世，不求聞達於諸侯。」這是我們在國文課本裡面，都讀過諸葛亮的《出師表》。

他自述劉備三顧茅廬的知遇之恩，把他從南陽的草廬裡面請出來當軍師，從此以後傳為佳話。

但如果你仔細推敲「三顧茅廬」這件事喔，你會發現喔，這過程處處都是戲啊！斧鑿子極深，但是演技也很高。

所以呢，換得後世所有懷才不遇的人的想像，希望喔自己哪天醒過來，有個老闆把你視若珍寶，三番兩次的來找你。

好不容易遇上了，還等你睡完午覺醒過來才談正經事，讓睡眼惺忪的你談談未來的規劃跟發展；然後老闆還淚流滿面的握著你的手，跟旁邊的高級幹部說：「有了你，就像如魚得水啊！」

哈囉～醒醒吧！真相可能不是像你想的那麼的單純，好嗎？諸葛亮的出山喔，也許是一場佈了很久的局。

在劉備的三顧茅廬前，其實諸葛亮已經具備了三個條件：

第一個條件，他「有關係」耶。你以為諸葛亮跟你我一樣，是「一般人」嗎？

他旱地拔蔥的被劉備相中，《出師表》裡面，諸葛亮把自己形容成為一介平民；而劉備呢，「猥自枉屈」的上門拜訪、求取賢才。

然而呢，追溯諸葛亮的出身，他的祖先曾經是漢朝的中央監察官耶；他的父親是漢末守郡的官員。

他的叔父則是地方官豫章的太守，由此可見啊，諸葛亮他不僅不是一介草民，甚至於可以說是他出身自官宦之家耶！

我們再來看看他娶了誰？他的老婆是荊州士族的領袖，黃承彥的女兒；這個人呢，也是荊州刺史劉表的外甥女，而他的岳母呢，是荊州蔡瑁的姊姊。

所以呢，你看看這個關係網絡，整個荊州地面的頭面人物，都被他串起來了，不是嗎？

而當時劉備，他不只是得到了諸葛亮，還有龐統啊、蔣琬啊、費禕啊、馬良啊、馬謖啊～這些人等。

他們都是荊州派系的勢力啊！所以啊，要說諸葛亮出山之前，就以已經是派系的有力人士，這一點都不為過啊！

你想想，當年劉備被趕到新野，他去整合地方的派系勢力、力圖振作，這是不是一個合理的行動？它跟台灣的選舉有沒有很像啊？

而諸葛亮的第二個條件，叫做「有佈局」。劉備怎麼會找上臥龍先生呢？其實呢是「設計好的巧遇」。

在劉備三顧茅廬之前，當時劉備帳下的謀士，叫做「徐庶」，因為他的母親被曹操擄走了，所以他為了找媽媽，不得不跳槽到曹營。劉備面對重要人才的流失，他快要抓破了頭了啊！

而徐庶離職之前，就告訴劉備：「我有朋友叫諸葛亮，他比我強好幾個等級，現在呢他是一個27歲的阿宅，請你去請他，當你請得到你就一定發了！

你知道嗎？有了徐庶的力推，再加上劉備他曾經拜訪過三國時代，最頂尖的高端人力仲介～叫做「水鏡先生．司馬徽」；他也給劉備兩個名字，分別是「臥龍諸葛亮」跟「鳳雛龐統」。

你說如果你是劉備，在沒有見到諸葛亮是圓是扁的之前，是不是已經充滿美好的想像、粉紅色泡泡一大堆了啊？

然而你深一想，諸葛亮跟徐庶，他們本來就是麻吉啊！所以這個過程，是不是諸葛亮要徐庶幫忙力推，這很難說吧！

再加上啊，古代的資訊流通狀況，一個只是在家裡蹲的阿宅，他能夠被水鏡先生點名，有可能嗎？

這時候的諸葛亮，像不像是還沒有賺到一毛錢，他的股價就已經飛漲的公司呢？

而諸葛亮有的第三個條件，叫做「有準備」。

你想想喔，如果是你，睡完午覺都還沒有回神，你未來的老闆已經在等你了，你有辦法在那個狀況底下，說出朵花嗎？可是劉備一上門，諸葛亮可是立馬拿出政策白皮書耶！

《隆中對》它把劉備未來的發展策略，做了詳盡的規劃，而立下了將來的國策發展方針，那就是「佔領荊州，再取益州，然後東聯孫吳」。

還要劉備扛著「漢室後裔」的品牌形象，去吸引人才。這根本啊就是為了劉備量身打造的企劃案了！

如果你相信諸葛亮是信手捻來，那我只能說你太天真了！說個俏皮的喔，要劉備三顧茅廬，很有可能是前兩次諸葛亮的企劃案，還沒寫好吧！

所以囉，說完了「有關係、有佈局、有準備」這三個條件，無論你從劉備的角度，還是諸葛亮的出發點，「三顧茅廬」它從來就不是一個單純的故事啊！

今天談的比較多是從諸葛亮的形象工程，到他的具體準備，但是如果從劉備的角度，這何嘗不是一起唱個雙簧，營造出自己「求賢若渴」的形象嗎？

當你看懂了這些，就要很務實的回到你的身上了！你想被看見嗎？你希望自己的價值被正確的兌現嗎？面對宛如雞肋的職場，你該怎麼辦？或者是你想要更上一層樓，要怎麼樣開始呢？

我把諸葛亮的三個條件，我們來一起套用看看～

如果你想改變，有沒有建立一些相關的人際網絡呢？你有沒有建立良好人際關係的能力呢？尤其是溝通的能力？

時代已經不同了喔，諸葛亮的時代非常重視地緣啊、血統啊和聯姻；但現代人，更重視跟人溝通協作的能力。

有了這個能力，可以讓你跟各種不同背景的人一起工作，甚至於是世界上任何角落的人才，但是你不用娶她！

而接著呢，你要讓自己開始學會「佈局」，那就要學習「前提」與「背景」這樣的思考模式；任何事情的結果，都是多元因素複雜交織而成的，它從來就不是單一因素，造成的美好結局。

很多人想企圖要「一個答案」就讓自己成功，那麼請問，如果真有這「一個答案」，你要花多少錢買它呢？

佈局啊，不一定會讓你得到原本設定的，但是如果沒有佈局，你是連機會都沒有啊！

如果你覺得自己很優秀，那麼你「做了什麼」讓別人相信你的優秀呢？你要「誰」相信你呢？你要在「什麼管道」跟「時機」，創造必要的關注呢？你想把優秀投注在「什麼領域」呢？

這些問題喔，其實都不是容易回答的，然而試著爬梳這些，你才能夠知道要具備什麼「前提」跟「背景」，把這一切建構起來的過程，它就是「佈局」啊！

而最後，成功是給有準備的人，有人覺得這句話被說爛了，但我覺得喔，爛掉的從來都是人、而不是這句話，這句話對我來說，是真理！

在創業的過程當中，我每天都在面對不確定，沒有任何答案能夠保證有好的結果；任何好的結果，也沒有辦法單一歸因啊！

我只能不斷的準備我自己，每天要求自己進步一點點。

然而所謂的「準備」跟「把自己搞得很忙」，這兩者之間是有本質上的差異，很多人喔，會把「忙」當成是有在準備。

如果呢，你只是在習慣的生活圈裡、用習慣的工具、跟習慣的人相處；你做再多事，都不會有用的。

請你回頭想想，在沒有Google的年代裡，你真的相信諸葛亮他是宅在家嗎？他每天跟荊州人八卦、然後抱著一屋子的典籍，就能夠寫出《隆中對》嗎？

如果再往前推，他為什麼選擇「劉備」？你以為他在家裡卜卦、作個法，就能夠知道能跟誰合作？到誰的陣營裡最能夠發揮自己？

在他出山之後，對於戰爭跟地形的掌握，總該不會是線上遊戲實習的結果吧？當年怎麼會有「線上遊戲」這種鬼東西呢？

所以說，「準備」它就是一個突破舒適區的過程，你也可以說，這是進行一個風險投資的項目。這個過程不會太舒服，也完全不保證回收跟獲利，那你還幹不幹呢？

如果你不幹？那「三顧茅廬」會是你的美好幻想，你會跟自己「如魚得水」。

然而如果你決定幹了！那就有機會「創造」出一個伯樂、一份事業、一段回味無窮的人生，祝福你！

希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道。別忘了在訂閱旁邊的小鈴鐺，按下去；這樣子你就不會錯過我們所製作的內容。

然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話；我們在每一段影片說明裡，都有相關的連結。

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在一般理財課程裡面，多數人教你的是技術，但是呢，我們會告訴你在「理財」之前，你要先看懂自己的慾望。

當你看懂了這一層，不用折損你的生活品質，你甚至於可以越花錢越有錢。

這一門課，期待你的加入，相關的內容在我們的影片說明裡都有連結，很希望能夠跟你一起學習、一起前進，謝謝你的收看，我們再會。

參考文章：https://www.storm.mg/lifestyle/1870686