一、店名：自助洗車
（設備上寫萬洲通有限公司）

二、地點：市民大道八段169號
（捷運南港站對面）
（南港路二段41巷跟市民大道路口）

三、時間：2018/2/15 晚上約四點半-六點

四、此店「非好店」的原因：機器無法正常使用，業者拒不出面，要我們乾脆報警

五、事實經過：
在除夕當天台北難得好天氣，四處洗車自助洗車皆人滿為患，南港此處自助洗車亦然。排隊半小時後輪到自己開始洗車，怎知高壓水柱時有時無，當下只以為是機器故障，跟隔壁機台借了狀況也一樣，投了四次才把車子沖掉。泡沫沖完車子才是噩夢開始，突然之間整個洗車場六七台車全部佈滿泡沫後沒水可沖，原以為是使用量太大，只能乾等，眼巴巴看著佈滿沙塵的泡沫乾在車上。透過機器上的電話想像廠商尋求幫助，接電話的陳小姐態度冷漠，只表示她們也沒辦法，要我們過完年再打電話，看多少錢退給我。當下是很傻眼的，我播這通電話難道是在意自己丟的區區幾十塊
銅板？
在我表示你們難道沒打算有人過來了解處理？後面還是滿滿的車在排隊要進來，這邊至少六七台車沒水可用滿布泡沫，我要怎麼離開？一時半刻我也找不到地方沖洗，我擔心對自己車子的鍍膜會有影響，對方甚至連抱歉的態度都沒有，也沒有想登記我的資料。直接回答我，已經在群組說了，不知道人什麼時候會來，不知道誰會來，甚至不知道有沒有人會來。
如果我很難接受可以報警……
可以報警……可以報警……
我當下理智線快斷了，是在耍無賴嗎？我們就是拿你沒轍是吧。

大過年的，我拼著年夜飯遲到，很不好意思的真的請警察來了，做了備案（過程中一直向南港分局的警察表示不好意思）。警察告訴我可以對其做民事訴訟和對消基會投訴。老實說幾十塊的事情，我知道太小題大做了，我只會在過完年寫一份申訴書給消基會，雖然我猜對方一定不怕，但實在一口氣很難吞……（最後我從五點搞到六點半離開，還是沒看到任何人來處理，後面還是排著一些車子，我自己則是開去機車洗車的機台，找到一台終於有水的，把乾掉的泡沫大概沖掉，趕回去吃完年夜飯再找地方重新洗車）

六、備註：

02-27253996
（接電話的陳小姐堅持不肯透露全名）

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