#哈佛商業評論 專訪
　
【管理學潛移默化，成就杜書伍通路帝國】
　　
1970年代初識管理學，杜書伍就深受吸引，更成為他日後打造聯強集團的軟實力基礎。然而，工程師出生的杜書伍，為何選擇通路一行？又如何帶領企業走向市值成長1,052億元的榮光之路？
　
　　1970年，聯強總裁杜書伍成為大學新鮮人，進入國立交通大學（現為國立陽明交通大學）計算與控制工程系就讀。五十年後，他成為交大在台復校後的第八十位名譽博士。
　
　　今年1月25日交大舉辦的頒授典禮上，雖因疫情，並未廣邀貴賓，但仍聚集了多位產業界大佬，包括聯華神通集團董事長苗豐強、宏碁集團創辦人施振榮、光寶集團前總裁林行憲、聯電榮譽副董事長宣明智等人親往，見證光榮時刻。
　
　　近幾個月來，杜書伍可說「喜事連連」。在交大頒發名譽博士前兩個月，2020年10月27日，他才與台積電董事長劉德音、總裁魏哲家等共七人，獲頒第九屆工研院院士。
　
　　而稍早之前，在《哈佛商業評論》全球繁體中文版10月號發布「台灣CEO 100強」評比，杜書伍榮獲第四名，於10月8日才剛參加贈獎典禮。
　
　　三個月內連得三大殊榮，讓他的團隊也忙得不可開交，開玩笑說，「短期內應該不要再得了吧。」
　
　　在《哈佛商業評論》台灣CEO評比中，杜書伍擔任聯強國際領導人期間，繳出3924％的總股東報酬率及市值成長1,052億元的傲人成績。此項評比進行三屆以來，杜書伍每屆上榜，且全在十名內，經營功力可見一斑。
　
　　在領取名譽博士時，杜書伍以幽默且感性的口吻表示，這個博士，他念了五十年。事實上，在大學時期，杜書伍就展現不同於一般科技人的遠見和企圖心。
　
#管理素養為成功奠基
　
　　1970年代，國內資訊科技還在萌芽，一部電腦主機價值上百萬美元，可望而不可及，全台灣電腦數量更是屈指可數。「那時很怕畢業後找不到工作，」杜書伍笑說。他不斷思考，如何補強未來職涯發展能力？
　
　　隔年，交大管理科學系成立，讓杜書伍想到，企業營運不但要靠電腦，更要了解管理的內涵。因此他從大二就開始選修許多管理課，愈讀愈感興趣，畢業時一共修了超過二十個學分。
　
　　服兵役前，已對管理學深深著迷的杜書伍，還買了一本管理學大師彼得．杜拉克的著作《管理：任務、責任、實務》（Management: Tasks, Responsibilities, Practices），把這本超過八十萬字的大部頭書，帶到部隊「練功」。這本書至今他仍保留，裡面有當時他逐一劃重點、做眉批的珍貴紀錄。
　
　　台灣管理學先驅許士軍教授是這本書的三位譯者之一，而去年杜書伍在台灣CEO 100強的贈獎典禮上，也是從許士軍手中接過這項榮耀，不但巧合，更讓杜書伍感覺意義非凡。
　
　　杜書伍回憶，當時還沒有工作經驗，對管理學雖難深刻體會，但產生潛移默化效果，成為深植於內心的管理素養，所以他常說，這是他的「隱藏版學歷」。
　
#懷抱解決問題的心
　
　　這個隱藏版學歷帶給杜書伍最大的收獲，是後來他在經營企業時，非常強調要建立管理機制。有了管理機制才能不斷複製、成長，這也是他帶領聯強成為亞太第一及世界第二大資通訊產品通路集團的重要關鍵。
　
　　另外，面對工作的心態，也是他成功的重要因素。「我不挑工作，只想解決問題，」杜書伍強調，從退伍後進入神通集團擔任研發工程師開始，他一直抱持著解決問題的態度工作，有什麼需要，他就接什麼工作。
　
　　24歲進入神通集團，32歲升任副總經理，1988年聯強國際成立，杜書伍接任總經理時也才36歲，外人看起來似乎是坐著直達車升官，但其實，是他把每一份工作，都當成是自我磨鍊和拓展視野的機會。
　
　　杜書伍進入神通集團後，歷經了許多不同於一般研發人員的職涯，一路從研發、業務，到負責行政管理、蓋廠房，甚至還創辦過一本雜誌《微電腦時代》，更難得的是這本雜誌還得過金鼎獎。
　
　　杜書伍說，要接行政事務前，有人勸他三思：「你做業務，業績好，大家都拍手，為什麼要去做常捱罵的行政？」但杜書伍想，研發和業務他都歷練過了，但對後面的行政支援不熟悉，而且自己也常覺得行政部門效率不佳，為什麼不自己去做做看？
　
　　所以，他去做了一年的行政，「又練了很多功力出來，」晚上11點下班是常態，但他不以為苦。
　
　　聯華神通集團大家長苗豐強，跟杜書伍共事超過四十年，很早就發現杜書伍總是公司最晚走的人。苗豐強還分享了一個小故事，可看出杜書伍堅持的性格：當年公司交由杜書伍負責籌建神達電腦第一座竹科廠時，杜書伍只要不滿意品質，就是打掉重做，「我也接到不少廠商的抱怨電話。」
　
　　杜書伍總說，進入職場的前十年，「就已經把經營企業的柴米油鹽醬醋茶都經歷過了。」
　
#開創高科技整合服務
　
　　聯強國際的成立，把杜書伍的生涯推上顛峰，多年來，他也成為聯強的代表性人物。
　
　　聯強國際在三十多年前開創出一個全新的經營模式，從專業通路商概念出發，將過往各自獨立的銷售、配送、維修等項目整合起來，讓高科技產品從生產到配銷成為一條龍的整合型服務。發展至今，聯強營運據點遍及全球38個國家與地區。
　
　　但杜書伍本人是工程師背景，為何投入通路行業？
　
　　杜書伍表示，他一路歷練下來，體會到資訊產品要普及，必定要靠通路，但通路的布建需要耗費較長的時間，「當時絕大多數人都投入研發製造，我就去開發通路，比別人早一步布局。」從這個事業的選擇就顯示了杜書伍差異化策略的本領。
　
　　杜書伍在交大的同班同學，前經濟部長尹啟銘曾說，當年他們的同學大多選擇從事高科技產業，唯有杜書伍選擇了「通路」這個競爭激烈，又要管理龐大物資的辛苦產業。
　
　　為何選「辛苦產業」，還一做超過三十年？杜書伍認為，通路事業永遠都有新的挑戰和機會，雖然一方面覺得永遠做不完，但也不必擔心同樣的事情做到想打瞌睡。
　
　　除了具備策略思維與工作熱誠外，做為一個經營者，杜書伍非常重視可以快速複製的內部管理機制。深知企業經營要可長可久，不能靠「人治」，還得靠「機制」。
　
　　認識杜書伍的人都了解他是個「制度狂」。聯強剛成立時規模不大，幹部有限，很多事都要自己挽起袖子來做。杜書伍深知，公司制度設計不能從教科書或別人的經驗抄過來；再加上聯強是一個創新模式，也無從抄起，只好由自己扛起責任。「前面幾年好辛苦，白天上班，下班後晚上就回家設計制度，」杜書伍難得皺起眉頭說，就這樣一點一滴地把公司帶上軌道。
　
#杜書伍夢想中的新家
　
聯強國際近期最令外界矚目的動態，是2019年9月以50.87億元，購入南港輪胎舊廠區改建案其中一棟商辦的部分樓層，未來會將總部從已承租超過三十年的民生東路辦公室遷至南港。
　
　　聯強在海外布局已久，在全球許多城市蓋過運籌中心和辦公大樓，但位在台灣的總部反而都是租的，直到八年前，現在的總部用地傳出都更消息，才讓杜書伍驚覺，是該在台灣有一個自己的家了。
　
　　在杜書伍的職涯中，一共蓋了超過三十棟廠辦，所以他對「蓋房子」很有自信。新大樓設計不假手他人，因為這不僅是聯強未來的家，也是他未來的夢想。
　
　　硬體固然重要，更傷神的是軟體。「（新大樓）這個決策，我的壓力很大！」杜書伍認為，企業總部應該要思考百年傳承，必須考量長期的環境變化和使用需求。
　
　　新大樓在物聯網的機制和核心軟體，是他花最多心思的地方。軟體必須是開放系統，未來只要升級軟體，就不怕建築功能過時。舉例來說，辦公大樓在上下班和中午休息時間，電梯很容易堵塞，如何讓電梯順暢運作，是大樓相當重要的一環。
　
　　為了創造最高的使用效率，杜書伍甚至親自拜訪電梯公司，了解他們的軟體如何設計，未來修改調整的空間如何……連這類小細節都要親力親為。
　
　　新大樓預計在2024年完工，由老闆親自量身打造的總部將以何種面貌出現？令人期待。
　
　　從大學時代醉心管理，到後來建立制度，杜書伍還有一項與眾不同的嗜好——透過文字傳播新觀念。
　
　　從2000年起，他把自己多年經營企業的心得，撰寫成一篇篇管理文章，已累積二百餘篇，超過五十萬字，部分還集結成書，十分長銷。
　
　　即使到今天，杜書伍都還在不斷思考有什麼東西可以做為寫作題材，即使在開會時，靈感一來，他就會馬上在手機上寫下標題，有空時再把文字整理出來，「有時興緻一來一個禮拜寫二篇，有時候偷懶就二個月沒寫，」杜書伍笑著說。
　
#數位轉型收穫成果
　
　　2020年，受新冠肺炎疫情影響，聯強國際全年營收預計微幅衰退1.66％，不過下半年業績已回升，12月甚至還創下單月營收374.6億元的歷史次高。這要歸功於推動多年的數位轉型，發揮了巨大功效。
　
　　其實聯強在成立初期就推動資訊化，所有制度都要靠資訊化平台來執行。
　
　　隨著大數據、物聯網等產生諸多新應用後，杜書伍又發現資訊系統若只做內部管理絕對不夠，幾年前就在公司內部推動數位優化，甚至發展數位轉型。去年疫情，不但剛巧成為驗收成果的機會，更確定這是對的方向。
　
　　目前聯強內部資訊已廣泛串連，並利用APP讓員工隨時協同作業，因此去年3月大陸雖突然封閉，但聯強在大陸二十多個據點，連同香港、台灣在內，還是可以維持遠距作業。
　
　　聯強推動數位轉型有四項重點。第一是工作模式轉型。就是把一些制式化、勞力密集，像資料輸入這類工作數位化，改由電腦執行，一方面節省大量人力成本，效率也大幅提升。
　
　　第二項重點是管理轉型。以往有許多制式化工作，要花很多時間查核，交給電腦後，只要源頭資料正確，就一定可以產出正確結果，促成內部分工及管理方式改變。
　
　　第三項重點是商業模式改變。由於所有資訊數位化，不但可以做到橫向內部連結，甚至縱向與客戶連結。在透明和即時資訊流下，不需要再跟客戶曠日費時地核對資料，使得溝通模式、交易方式等等也跟著改變。
　
　　第四項，也是最重要的數位轉型重點，是創造新的商業機會。聯強有一個新的發展重點，就是「營運管理服務平台」，產品的製造商或品牌商，都可以透過這個平台取得協助。
　
　　在這個概念下，2016年新成立「通達智能運籌」公司，提供到宅服務、專業配送、智慧倉儲、快速維修和技術服務等五大類業務，至今在台灣已提供超過一百萬戶各類家電用品、淨水器、按摩椅等到宅安裝和維修，如同「家用產品的最後一哩（last mile）」，成長潛力無窮。
　
　　從創立初期挑燈夜戰擬定公司制度，杜書伍投注了一生心力，使聯強長成今日規模。外界看他總是意氣風發，但他說每天總是會有大大小小的挫折，但沒有挫折，就沒有克服困難後的欣慰和充實，「所以有時候要學會憋氣往前走，制度對了才能走得遠。」
　　
文章出處：哈佛商業評論 / 作者：張彥文 / 攝影：池孟諭
　　
#連結閱讀：
1.聯強總裁：制度是我們的信仰
http://bit.ly/34HVdsY
2.我的隱藏版學歷
http://bit.ly/3mZTyHC
3.談紀律不如談自律
http://bit.ly/3q4W2WL
　
🌏聯強國際為亞太第一大、全球第二大資通訊通路集團，2019年全球營收規模突破台幣1兆3,500億元。
🎯知識與經驗的分享，是我們回饋社會的方式。

【高嘉瑜 南港/內湖歷年政績】
政績
◎改善交通
･成功爭取Ubike增加內湖、南港站點
https://news.housefun.com.tw/news/article/19980336524.html
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10153797137147720
･推動捷運東環段、汐止民生線
https://youtu.be/nAnWTIC2TNg?t=1212
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10156215611487720
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10156244105007720
https://udn.com/vote2020/story/7548/4101391
･爭取拓寬成功橋
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10157856961367720
･成功爭取1280月票納入跳蛙公車預訂，增進效益
https://youtu.be/nAnWTIC2TNg?t=1380
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10156778950562720?comment_id=10156779120932720
◎關注幼托、關懷弱勢
･率先要求，並成功推動開辦公托中心
https://news.ltn.com.tw/news/local/paper/572231
https://dosw.gov.taipei/News_Content.aspx?n=B6EBAF8221E26F34&sms=A84DFFE0D64ADCBA&s=52309C82ECD3ED90
･要求落實社區保母
https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2398121?fbclid=IwAR0ixSbwbPpygAIJlesUlfMWVVF8XChb_xuiEqBStImkbWrGZDBgV6RF1Ag
･爭取增設親子館
･成功爭取內湖、南港幼兒園增設公幼，促成增班
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10154134127957720/
･協助爭取私幼每學期13,660學費補助(2-5足歲)
https://www.chinatimes.com/newspapers/20191031000604-260114?chdtv
･推動凍漲私幼學費
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10156323542227720/
http://video.tcc.gov.tw/index.php?option=com_content&view=article&id=12&Itemid=4
･要求低收入戶資格之財產限制依各年實際狀況調整
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/237784259631738/
◎長有所依、敬老樂活
･持續推動長者共餐
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10155811522537720
･推動銀髮樂活旅遊及照護關懷據點
http://tcckm.tcc.gov.tw/tccgazFront/gazatte/readByGaz.jsp?vol=107&no=08&startPage=4014&endPage=4027
･協助推動南港銀髮樂活中心
https://www.facebook.com/ntufishfans/photos/a.208457172719/10155041864887720/?type=3
◎南港再生
･協助推動東區門戶計畫。
https://www.facebook.com/ntufishfans/photos/a.208457172719/10155197880202720/?type=3
･協助推動產業生活特定專用區加速工業區都市更新與轉型
https://www.facebook.com/ntufishfans/photos/a.208457172719/10155547816697720/?type=3
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10157642593792720
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10156661983982720
◎觀光休閒
･推動打造白石湖休閒農業區
･成功爭取白石湖入口意象
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10156281184872720
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10157098634852720
･協助打造東湖櫻花林步道及樂活夜櫻季
https://www.facebook.com/ntufishfans/photos/a.10151660515067720/10152177787957720/?type=3
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10157538134337720
･協助推動南港茶產業觀光休閒區
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10156670567712720
◎重視文教
･要求活化閒置校舍，成功增設市圖西湖分館
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/491296600903800/
･多次質詢港湖文教資源不足，成功爭取市圖康寧分館
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10155853173707720
◎把關食安
･要求可樂降低可能致癌物4-MI，終獲廠商同意修改製程
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10151959597277720
･成功要求連鎖火鍋店禁用美耐皿，推廣減少使用一次性餐具
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10154146092707720
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10154181365737720
◎關心動物
･重新打造迎風狗運動公園
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/242438565781766
https://www.facebook.com/ntufishfans/photos/a.208457172719/10150264154237720/?type=3
･成功推動建置認養動物 APP
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/460261733992991
･成功爭取第二座狗公園
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10155734531832720
･協助改善動物之家收容環境
https://www.facebook.com/ntufishfans/videos/2483711041858853/
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10156546877812720
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10156318802082720
◎解決沉痾
･將港墘站旁20年無法處理之碎石路，完成銑鋪柏油
https://news.ltn.com.tw/index.php/news/local/paper/473915
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/248173291972616/
･追回西門町ＮＥＴ大樓遭占用市產，使市庫年增3500萬收益
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/157539367647681/
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10155781171162720
◎樂活港湖、親子共融
･拒絕罐頭遊具，推動共融式遊具讓親子同樂
https://www.youtube.com/watch?v=UXAqhRxDy5s
･爭取港湖特色化、生態更新再造
･協助爭取大港墘共融公園
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10155594554802720
･協助爭取南港公園更新再造
･為南港玉成、合成、西新里新闢新新生態濕地公園
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10156397571407720
･成功爭取南港極限運動中心休憩區活動式遮陽棚
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10157537398397720
◎揭發弊案、充實市庫
･將捷運內湖聯開案移送監院，成功追回百億
https://news.ltn.com.tw/news/focus/paper/742194
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10157322133447720
･成功爭取以臨時場館代替世大運新建場館，節省公帑20億
https://news.ltn.com.tw/news/local/paper/594064
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10155343126942720/
･質詢松菸文創，成功提高營運權利金3億
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20140717003676-260405?chdtv
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20150919/694993/
･揭發聯開宅二房東大量轉租，要求居住正義
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10157696780447720
◎爭取專案銑鋪
･成功爭取內湖路一段、民權東路六段、成功路二段、瑞光路、康寧路三段、安康路專案路平。
･成功爭取康樂街、文德路、環山路一段、成功路四段109年度專案路平工程。
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10157614847987720
◎民生用水
･協助成功爭取改善碧山里白石湖、南港茶產業區、安泰里山區高地自來水
https://www.facebook.com/ntufishfans/posts/10155860399162720

150206三立 松山機場限高放寬 張俊雄通過的
影片網址→http://youtu.be/Fh4k296qcjs

感謝記者 林文富、薛文豪、程燁睿的採訪，不論是松山區還是南港區，平均房價約從30萬漲到75萬(撇開豪宅or預售個案不算)，8年來大約漲幅1.5倍。

至俞，放寬限建高度一定好嗎？我想是利弊各半，好處是對建商而言，可賣的單位戶數更多了，土地可發揮的效益也能到最大，人口密度變高，人潮帶來錢潮，生活機能也相對成熟。

壞處就是緊鄰松山機場，會有噪音&空難危機等疑慮，而且人口密度變高，萬一發生災難時，也較疏散不易。

以下是新聞報導……↓

松山機場周邊建築高度放寬，答案揭曉，2007年行政院長張俊雄在行政院會上宣布。

前行政院長 張俊雄：將距離機場跑道中心線的三千公尺範圍內的高度限制，由現行的60公尺放寬為90公尺。

據了解，當年事逢總統大選前，行政院「一週一利多」強勢主導，時任交通部長的 蔡堆 還曾嗆下屬，說「不能放寬的案子送來幹什麼，重新評估如何放寬。」；前民航局長 張國政 也掛保證「飛安沒有問題」。

也就是說，在松山機場周邊，放寬後的大樓可以從10樓蓋到20樓，對國父紀念館、松山、信義區房價都受惠，甚至還傳出，遠雄為了大巨蛋曾經跟政府高層陳情，希望鬆綁限建高度。

立法委員 紀國棟：這個神經太大條或者說根本就不管民眾的身家安全，你要鬆綁，真的要等到松機遷了再說嘛！為何要選在那個時間點遷我們也不得而知啊？

民意代表、建商、政府三方授意下，放寬了松山機場周邊的限建規定，從高度示意圖來看，房子越蓋越高，增加飛機起降困難，顯示城市土地開發利益似乎凌駕了飛行安全。房價也從當年的一坪30萬漲到現在破百萬，翻了好幾倍。

房仲業者 陳泰源 表示：住的人變多了，人口密度變高了，代表附近才會有消費，包含附近的辦公室、店面才會跟著帶動起來。

放寬機場周邊建築物高度，是專業考量還是利益坪估？就在復興航空墜機後，再度引發討論。

網址→http://blog.yam.com/taiyuanchen/article/85669796