算是剛剛發生的事~＠＠

南投客運，埔里往台中高鐵，下午三點發的車
三點半在柑子林，拒絕載三位視能障礙的客人 (理由：客滿)
說有加班車馬上到

一直等、一直等
四點時，我打電話問埔里站的服務人員
他向我說沒有加班車，四點在埔里發車的才有

聽到沒加班車時讓我大怒
司機不想載這些視障的客人，就用有加班車欺騙他們！

最後四點半多，有國光號經過
乾脆讓他們搭國光號直接往台北

---
剛剛又打電話問埔里站
他反口說有加班車，只是故障了，四點發的車馬上到
說完馬上掛電話


科，真有趣
自己站裡發出去的車，你會不曉得？
這麼剛好加班車會故障？
那為什麼又匆匆掛我電話，口氣一副不耐煩？

剛好在下是搭過全航三年的高中生
會接電話的，就是那些排班的服務人員
你自己排的班次會不知道有沒有加班車？

發一篇文發洩情緒
請大家不要介意 ^^"



遇一次經驗學一次乖
以後拒絕讓弱勢同胞搭車的人，我會先記下他們的車牌號碼跟名字！
而不是傻傻的繼續等下一班車來




刪掉簽名檔，抱歉 orz
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※ 編輯: kasulaku 來自: 220.141.101.37 (06/29 17:19)

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作者: bestfishery (◆公關俏娃兒◆) 看板: Nantou
標題: Re: [聊天] [南投客運]高鐵-埔里不載客
時間: Sun Jun 29 19:53:24 2008

至少你打電話還有人接 也有人回應
我之前打電話去南投客運
打去A 就叫我打B 打到B 說不知道 要我打C
打到C 就說那屬於A的範圍!!
我當下很想罵髒話!!! 我只是很單純問"幾點有車"
有那麼難嗎?!! 結果看到仁友經過 我就搭了仁友!!!

還有!魚池車牌的電話是錯的 還是我打查號台問的電話號碼!!
另外一個車牌 上面留的是台中電話的話 他會回答:這裡是台中 請打去問埔里
重點是...那你們公司幹麼留台中的電話!?!?!

講到這就一肚子火!!


※ 引述《kasulaku (′▽‵)》之銘言：
: 算是剛剛發生的事~＠＠
: 南投客運，埔里往台中高鐵，下午三點發的車
: 三點半在柑子林，拒絕載三位視能障礙的客人 (理由：客滿)
: 說有加班車馬上到
: 一直等、一直等
: 四點時，我打電話問埔里站的服務人員
: 他向我說沒有加班車，四點在埔里發車的才有
: 聽到沒加班車時讓我大怒
: 司機不想載這些視障的客人，就用有加班車欺騙他們！
: 最後四點半多，有國光號經過
: 乾脆讓他們搭國光號直接往台北
: ---
: 剛剛又打電話問埔里站
: 他反口說有加班車，只是故障了，四點發的車馬上到
: 說完馬上掛電話
: 科，真有趣
: 自己站裡發出去的車，你會不曉得？
: 這麼剛好加班車會故障？
: 那為什麼又匆匆掛我電話，口氣一副不耐煩？
: 剛好在下是搭過全航三年的高中生
: 會接電話的，就是那些排班的服務人員
: 你自己排的班次會不知道有沒有加班車？
: 發一篇文發洩情緒
: 請大家不要介意 ^^"
: 遇一次經驗學一次乖
: 以後拒絕讓弱勢同胞搭車的人，我會先記下他們的車牌號碼跟名字！
: 而不是傻傻的繼續等下一班車來
: 刪掉簽名檔，抱歉 orz

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作者: kasulaku (′▽‵) 看板: Nantou
標題: Re: [聊天] [南投客運]高鐵-埔里不載客
時間: Mon Jun 30 16:07:18 2008

※ 引述《bestfishery (◆公關俏娃兒◆)》之銘言：
: 至少你打電話還有人接 也有人回應
: 我之前打電話去南投客運
: 打去A 就叫我打B 打到B 說不知道 要我打C
: 打到C 就說那屬於A的範圍!!
: 我當下很想罵髒話!!! 我只是很單純問"幾點有車"
: 有那麼難嗎?!! 結果看到仁友經過 我就搭了仁友!!!
: 還有!魚池車牌的電話是錯的 還是我打查號台問的電話號碼!!
: 另外一個車牌 上面留的是台中電話的話 他會回答:這裡是台中 請打去問埔里
: 重點是...那你們公司幹麼留台中的電話!?!?!
: 講到這就一肚子火!!
這邊我倒可以回答你一些問題~XD

以下是全航的營運狀況，我知道不能代表南投客運
僅供參考

依以前全航只有跑 埔里-台中時，總部設在台中 (總公司在台南)
所以客服電話都會給台中的號碼--解答一

說到排班
排班的人大多是該站的站長 (聽起來很威，薪水很少，還要接電話充當客服人員)
台中跟埔里各自排時間、車，大約一小時至兩小時互相連絡一次

EX：埔里排了 2:00~3:00的班次，在當下(2:00)台中站長是不知情的
有可能3:00多時，台中站長才會打電話詢問埔里的班表，反之亦然

有時候會預先給予班表，有時候是發車完才給對方
所以你打電話去問的當下，台中站長不知情，也是有可能的--解答二

你要怪他們客服電話不給完備點，也沒錯啦~XD!!




----暗黑----
重點來囉~

有時候，顧客意見或反應，打電話過去，由站長接到電話後馬上處理
另請客服人員？那啥？可以吃嗎？要錢的耶！

代表什麼意思呢？如果站長跟司機間很熟識呢？

對，他們會吃案。
譬如我昨天那件事。
合理推斷，站長要維護那個司機
這種小抱怨，能壓下來就壓，反正我做這行的不差你這一兩位顧客
埔里--台中高鐵也就我一家，不怕你不坐

是的，以前全航只跑埔里台中時，有些人會有這種心態




不過也不能完全否定他們啦~

另外講小故事
小知識：公車上零錢箱的"不找零"
既然不找零了，那多出來的錢跑去哪呢？

ANS：結算後，零錢箱總金額 >打票機的總金額，直接跑到司機先生的口袋
(已經很久沒坐全航，不知道現在有沒有更改)

所以，好司機看到你拿大鈔時，會讓你換錢後再來買票 (EX：在草屯、柑子林換零錢)
一些劣質的，不會給你這機會，催促你趕快投錢，他好賺錢

有次，某位人妻 +小蘿莉從雙冬搭車往埔里，身上只有五百元鈔票
好司機，會讓你在柑子林換零錢
這位惡質司機竟然要她趕快把錢投入零錢箱，接著打票，叫她們去後面坐
全票 +半票絕對不到 500的，連一半都不到阿！

剛剛好，好死不死
認識的埔里站長在柑子林跟朋友喝酒

下車後，把這件事跟站長說一下
有正義感的站長馬上打電話到埔里站去，要那班車的司機將多餘的零錢還給人妻
有沒有記警告或小過這我就不清楚了

出來跑的，總是要還~XDDD










當然，我絕對不是因為小蘿莉可愛才去打小報告 (誤

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