#哈佛商業評論 專訪
　
【管理學潛移默化，成就杜書伍通路帝國】
　　
1970年代初識管理學，杜書伍就深受吸引，更成為他日後打造聯強集團的軟實力基礎。然而，工程師出生的杜書伍，為何選擇通路一行？又如何帶領企業走向市值成長1,052億元的榮光之路？
　
　　1970年，聯強總裁杜書伍成為大學新鮮人，進入國立交通大學（現為國立陽明交通大學）計算與控制工程系就讀。五十年後，他成為交大在台復校後的第八十位名譽博士。
　
　　今年1月25日交大舉辦的頒授典禮上，雖因疫情，並未廣邀貴賓，但仍聚集了多位產業界大佬，包括聯華神通集團董事長苗豐強、宏碁集團創辦人施振榮、光寶集團前總裁林行憲、聯電榮譽副董事長宣明智等人親往，見證光榮時刻。
　
　　近幾個月來，杜書伍可說「喜事連連」。在交大頒發名譽博士前兩個月，2020年10月27日，他才與台積電董事長劉德音、總裁魏哲家等共七人，獲頒第九屆工研院院士。
　
　　而稍早之前，在《哈佛商業評論》全球繁體中文版10月號發布「台灣CEO 100強」評比，杜書伍榮獲第四名，於10月8日才剛參加贈獎典禮。
　
　　三個月內連得三大殊榮，讓他的團隊也忙得不可開交，開玩笑說，「短期內應該不要再得了吧。」
　
　　在《哈佛商業評論》台灣CEO評比中，杜書伍擔任聯強國際領導人期間，繳出3924％的總股東報酬率及市值成長1,052億元的傲人成績。此項評比進行三屆以來，杜書伍每屆上榜，且全在十名內，經營功力可見一斑。
　
　　在領取名譽博士時，杜書伍以幽默且感性的口吻表示，這個博士，他念了五十年。事實上，在大學時期，杜書伍就展現不同於一般科技人的遠見和企圖心。
　
#管理素養為成功奠基
　
　　1970年代，國內資訊科技還在萌芽，一部電腦主機價值上百萬美元，可望而不可及，全台灣電腦數量更是屈指可數。「那時很怕畢業後找不到工作，」杜書伍笑說。他不斷思考，如何補強未來職涯發展能力？
　
　　隔年，交大管理科學系成立，讓杜書伍想到，企業營運不但要靠電腦，更要了解管理的內涵。因此他從大二就開始選修許多管理課，愈讀愈感興趣，畢業時一共修了超過二十個學分。
　
　　服兵役前，已對管理學深深著迷的杜書伍，還買了一本管理學大師彼得．杜拉克的著作《管理：任務、責任、實務》（Management: Tasks, Responsibilities, Practices），把這本超過八十萬字的大部頭書，帶到部隊「練功」。這本書至今他仍保留，裡面有當時他逐一劃重點、做眉批的珍貴紀錄。
　
　　台灣管理學先驅許士軍教授是這本書的三位譯者之一，而去年杜書伍在台灣CEO 100強的贈獎典禮上，也是從許士軍手中接過這項榮耀，不但巧合，更讓杜書伍感覺意義非凡。
　
　　杜書伍回憶，當時還沒有工作經驗，對管理學雖難深刻體會，但產生潛移默化效果，成為深植於內心的管理素養，所以他常說，這是他的「隱藏版學歷」。
　
#懷抱解決問題的心
　
　　這個隱藏版學歷帶給杜書伍最大的收獲，是後來他在經營企業時，非常強調要建立管理機制。有了管理機制才能不斷複製、成長，這也是他帶領聯強成為亞太第一及世界第二大資通訊產品通路集團的重要關鍵。
　
　　另外，面對工作的心態，也是他成功的重要因素。「我不挑工作，只想解決問題，」杜書伍強調，從退伍後進入神通集團擔任研發工程師開始，他一直抱持著解決問題的態度工作，有什麼需要，他就接什麼工作。
　
　　24歲進入神通集團，32歲升任副總經理，1988年聯強國際成立，杜書伍接任總經理時也才36歲，外人看起來似乎是坐著直達車升官，但其實，是他把每一份工作，都當成是自我磨鍊和拓展視野的機會。
　
　　杜書伍進入神通集團後，歷經了許多不同於一般研發人員的職涯，一路從研發、業務，到負責行政管理、蓋廠房，甚至還創辦過一本雜誌《微電腦時代》，更難得的是這本雜誌還得過金鼎獎。
　
　　杜書伍說，要接行政事務前，有人勸他三思：「你做業務，業績好，大家都拍手，為什麼要去做常捱罵的行政？」但杜書伍想，研發和業務他都歷練過了，但對後面的行政支援不熟悉，而且自己也常覺得行政部門效率不佳，為什麼不自己去做做看？
　
　　所以，他去做了一年的行政，「又練了很多功力出來，」晚上11點下班是常態，但他不以為苦。
　
　　聯華神通集團大家長苗豐強，跟杜書伍共事超過四十年，很早就發現杜書伍總是公司最晚走的人。苗豐強還分享了一個小故事，可看出杜書伍堅持的性格：當年公司交由杜書伍負責籌建神達電腦第一座竹科廠時，杜書伍只要不滿意品質，就是打掉重做，「我也接到不少廠商的抱怨電話。」
　
　　杜書伍總說，進入職場的前十年，「就已經把經營企業的柴米油鹽醬醋茶都經歷過了。」
　
#開創高科技整合服務
　
　　聯強國際的成立，把杜書伍的生涯推上顛峰，多年來，他也成為聯強的代表性人物。
　
　　聯強國際在三十多年前開創出一個全新的經營模式，從專業通路商概念出發，將過往各自獨立的銷售、配送、維修等項目整合起來，讓高科技產品從生產到配銷成為一條龍的整合型服務。發展至今，聯強營運據點遍及全球38個國家與地區。
　
　　但杜書伍本人是工程師背景，為何投入通路行業？
　
　　杜書伍表示，他一路歷練下來，體會到資訊產品要普及，必定要靠通路，但通路的布建需要耗費較長的時間，「當時絕大多數人都投入研發製造，我就去開發通路，比別人早一步布局。」從這個事業的選擇就顯示了杜書伍差異化策略的本領。
　
　　杜書伍在交大的同班同學，前經濟部長尹啟銘曾說，當年他們的同學大多選擇從事高科技產業，唯有杜書伍選擇了「通路」這個競爭激烈，又要管理龐大物資的辛苦產業。
　
　　為何選「辛苦產業」，還一做超過三十年？杜書伍認為，通路事業永遠都有新的挑戰和機會，雖然一方面覺得永遠做不完，但也不必擔心同樣的事情做到想打瞌睡。
　
　　除了具備策略思維與工作熱誠外，做為一個經營者，杜書伍非常重視可以快速複製的內部管理機制。深知企業經營要可長可久，不能靠「人治」，還得靠「機制」。
　
　　認識杜書伍的人都了解他是個「制度狂」。聯強剛成立時規模不大，幹部有限，很多事都要自己挽起袖子來做。杜書伍深知，公司制度設計不能從教科書或別人的經驗抄過來；再加上聯強是一個創新模式，也無從抄起，只好由自己扛起責任。「前面幾年好辛苦，白天上班，下班後晚上就回家設計制度，」杜書伍難得皺起眉頭說，就這樣一點一滴地把公司帶上軌道。
　
#杜書伍夢想中的新家
　
聯強國際近期最令外界矚目的動態，是2019年9月以50.87億元，購入南港輪胎舊廠區改建案其中一棟商辦的部分樓層，未來會將總部從已承租超過三十年的民生東路辦公室遷至南港。
　
　　聯強在海外布局已久，在全球許多城市蓋過運籌中心和辦公大樓，但位在台灣的總部反而都是租的，直到八年前，現在的總部用地傳出都更消息，才讓杜書伍驚覺，是該在台灣有一個自己的家了。
　
　　在杜書伍的職涯中，一共蓋了超過三十棟廠辦，所以他對「蓋房子」很有自信。新大樓設計不假手他人，因為這不僅是聯強未來的家，也是他未來的夢想。
　
　　硬體固然重要，更傷神的是軟體。「（新大樓）這個決策，我的壓力很大！」杜書伍認為，企業總部應該要思考百年傳承，必須考量長期的環境變化和使用需求。
　
　　新大樓在物聯網的機制和核心軟體，是他花最多心思的地方。軟體必須是開放系統，未來只要升級軟體，就不怕建築功能過時。舉例來說，辦公大樓在上下班和中午休息時間，電梯很容易堵塞，如何讓電梯順暢運作，是大樓相當重要的一環。
　
　　為了創造最高的使用效率，杜書伍甚至親自拜訪電梯公司，了解他們的軟體如何設計，未來修改調整的空間如何……連這類小細節都要親力親為。
　
　　新大樓預計在2024年完工，由老闆親自量身打造的總部將以何種面貌出現？令人期待。
　
　　從大學時代醉心管理，到後來建立制度，杜書伍還有一項與眾不同的嗜好——透過文字傳播新觀念。
　
　　從2000年起，他把自己多年經營企業的心得，撰寫成一篇篇管理文章，已累積二百餘篇，超過五十萬字，部分還集結成書，十分長銷。
　
　　即使到今天，杜書伍都還在不斷思考有什麼東西可以做為寫作題材，即使在開會時，靈感一來，他就會馬上在手機上寫下標題，有空時再把文字整理出來，「有時興緻一來一個禮拜寫二篇，有時候偷懶就二個月沒寫，」杜書伍笑著說。
　
#數位轉型收穫成果
　
　　2020年，受新冠肺炎疫情影響，聯強國際全年營收預計微幅衰退1.66％，不過下半年業績已回升，12月甚至還創下單月營收374.6億元的歷史次高。這要歸功於推動多年的數位轉型，發揮了巨大功效。
　
　　其實聯強在成立初期就推動資訊化，所有制度都要靠資訊化平台來執行。
　
　　隨著大數據、物聯網等產生諸多新應用後，杜書伍又發現資訊系統若只做內部管理絕對不夠，幾年前就在公司內部推動數位優化，甚至發展數位轉型。去年疫情，不但剛巧成為驗收成果的機會，更確定這是對的方向。
　
　　目前聯強內部資訊已廣泛串連，並利用APP讓員工隨時協同作業，因此去年3月大陸雖突然封閉，但聯強在大陸二十多個據點，連同香港、台灣在內，還是可以維持遠距作業。
　
　　聯強推動數位轉型有四項重點。第一是工作模式轉型。就是把一些制式化、勞力密集，像資料輸入這類工作數位化，改由電腦執行，一方面節省大量人力成本，效率也大幅提升。
　
　　第二項重點是管理轉型。以往有許多制式化工作，要花很多時間查核，交給電腦後，只要源頭資料正確，就一定可以產出正確結果，促成內部分工及管理方式改變。
　
　　第三項重點是商業模式改變。由於所有資訊數位化，不但可以做到橫向內部連結，甚至縱向與客戶連結。在透明和即時資訊流下，不需要再跟客戶曠日費時地核對資料，使得溝通模式、交易方式等等也跟著改變。
　
　　第四項，也是最重要的數位轉型重點，是創造新的商業機會。聯強有一個新的發展重點，就是「營運管理服務平台」，產品的製造商或品牌商，都可以透過這個平台取得協助。
　
　　在這個概念下，2016年新成立「通達智能運籌」公司，提供到宅服務、專業配送、智慧倉儲、快速維修和技術服務等五大類業務，至今在台灣已提供超過一百萬戶各類家電用品、淨水器、按摩椅等到宅安裝和維修，如同「家用產品的最後一哩（last mile）」，成長潛力無窮。
　
　　從創立初期挑燈夜戰擬定公司制度，杜書伍投注了一生心力，使聯強長成今日規模。外界看他總是意氣風發，但他說每天總是會有大大小小的挫折，但沒有挫折，就沒有克服困難後的欣慰和充實，「所以有時候要學會憋氣往前走，制度對了才能走得遠。」
　　
文章出處：哈佛商業評論 / 作者：張彥文 / 攝影：池孟諭
　　
#連結閱讀：
1.聯強總裁：制度是我們的信仰
http://bit.ly/34HVdsY
2.我的隱藏版學歷
http://bit.ly/3mZTyHC
3.談紀律不如談自律
http://bit.ly/3q4W2WL
　
🌏聯強國際為亞太第一大、全球第二大資通訊通路集團，2019年全球營收規模突破台幣1兆3,500億元。
🎯知識與經驗的分享，是我們回饋社會的方式。

學歷真的不重要，碩博士沒什麼重要。

我這屆台大化工系畢業的同學，
一個同學是現任聯電總經理，
一個同學是現任南亞纖維美國總經理.....
有兩個同學自行創業擔任兩家上市公司
總經理董事長
我們都只有台大化工系畢業。

碩博士只是一個機會學習研究學問的方法，
懂得化繁為簡，懂得從一堆數據找出規律，這很好。
但不是拿來炫耀的.

張文亮教授：

為什麼科學的研究，實驗數據就是「王」？

1975年，聯合國「農糧組織」(Food and Agriculture Organization)發表一份報告—「作物需水量」(Crop Water Requirement)，作為普世節省灌溉用水，兼顧作物生產量的準則。

這準則成為待開發國家，向世界農糧銀行申請經費，輔助農業設施的依據。這份報告的作者是普魯特(William Pruitt, 1922-2009)，國際著名的水資源專家。

我在台灣大學唸書時，就聽過普魯特的大名，這份報告(簡稱 FAO，NO.24)，是計算作物蒸發散量的課本。我的授課老師--易任教授，是普魯特指導的學生，易任教授曾說: 「普魯特老師，是對學生最熱忱的老師，但願你們有機會認識他。」

我到美國唸書時，看系上的教師照片，才發現普魯特是系上的老師，原來課本上響叮噹的人物，竟然還活著。他教「蒸發散學」，2學分。

我第一次在系上，二樓的走廊，遇到這位國際級的大師，本想錯身而過。他不認識我，他竟先停下來，是用熱情的眼光看著我，以有力的大手握著我，說：「你好嗎？有沒有需要我幫忙的？」。

我實在受寵若驚，以為他說客氣話。後來上他的課才知道，他真的是我所遇到最友善的老師—永遠想幫助你，不管你說什麼事。

普魯特只有學士學位，一生在學校，擔任講師。這完全無損他在學術上的聲望，與貢獻。

他是個傳奇。自1958年，他於學校的試驗農場，建造普世上最大的滲漏計(lysimeter，又稱為地下式水份稱重計)，量測不同氣候下，不同作物每日所蒸散的水量。

他持續進行這試驗40-50年之久，每天記錄，一直到他退休。他的試驗數據，成為近代微氣候學最重要驗證。現在，已經很少有人，進行這麼久的試驗，提供如此完整的數據檔。

我上他的課時，他開車載學生到野外，看那幾個直徑3.6公尺，深達地下6公尺的圓形滲漏計。

當我沿著樓梯，爬到滲漏計的下方，底下有一張辦公桌，一個冰箱與一張床。他笑著說：「這是我的辦公室」。這成為系上的名言：「如果你進到普魯特老師的實驗室，即使世界大戰發生了，你也不會知道。」。

他常說：「實驗如果仔細地，精確地進行，實驗數據就是王。什麼是科學研究的精神與態度？要想辦法用理論，去瞭解數據的意義。而非用數據，去符合理論。」

他在系上，每禮拜四中午，舉辦學生與老師的午餐聚會。他在系上的走廊，擺滿各種顏色的葡萄，各種款式的甜甜圈，與無限暢飲的咖啡，吸引全系師生免費享用，營造互相對談的機會。

我第一次參加時，像隻小老鼠躲在一角，葡萄拿幾粒，甜甜圈也小口的細嚼慢嚥。他熱情的前來招呼，與我閒話家常，並給我許多葡萄。我後來才體會，一個科系老師互相的和諧，師生互相的親近，是有每週一次共餐，大家無所不談。他出所有的費用。

我畢業時，他已退休。他聽說我要回臺灣教書，趕來系館找我，向我道賀，並祝福我：「一生有上帝的引領，生命結滿果子」。他是DAVIS一所教會的長老，他在系上還成立一個教職員的查經班。

系上的有名，是因有幾個著名的老師 ，系上的屬靈空氣很讓人羨慕，老師幾乎都是基督徒，是有他帶的查經班與禱告。我後來回到臺大的第一天，就先問那裡有禱告會。

他的辦公室，有一面長約6公尺，高約4公尺的牆壁，簽著學生的名字，與致謝的留言。我在畢業前，也在牆上簽上我的名字，上帝祝福這位關心學生的老師。

同學，原來一個老師的影響力，不在學識，而是生命；不在學位的高低，而是愛的多少。一個老師最終獎賞，不是外界的掌聲，而是學生的感念；不是研究發表的篇數，而是學生在他辦公室的牆上，留下密密麻麻，數不完的簽名。

我回到臺灣大學，第一門開的課，就是「蒸發散學」。只有兩個博士班的學生來修，不管人多人少，我對學生說:「你好嗎？有沒有需要我幫忙的？」我以後都這樣說。即使我退休了，還是一樣。

原來，上帝帶我到美國求學，不只是為知識，也讓我看見生命教育的典範。值得，真是值得。

【大直新聞週一報】

1.美商ERA不動產資深經理陳泰源表示，「培英公宅」基地緊鄰捷運大直站、明水公園、附近有大直市場及永安國小生活機能十分方便，附近租屋市場行情來看，以小套房月租2萬元起、1房1廳月租2.5～3萬元、2房1廳月租3～3.5萬元、3房1廳月租5萬元，周邊住宅產品從豪宅到平價住宅皆有，十分多元，單坪月租金1300～1800元。→https://house.ettoday.net/news/1655326

2.3年前曾引發大直居民反彈、甚至組成自救會抗議的大直培英社宅27日正式動土，未來將興建為地上14層、地下3層建築，將提供1~3房房型，共計96戶，未來1~6樓將由托嬰中心、幼兒園、區民活動中心等相關設施進駐，預估2023年3月完工。→https://estate.ltn.com.tw/article/9163

3.國防部幼兒園將完工，8月招生。→https://money.udn.com/money/story/5621/4348416

4.經過鄉民一番激戰過後，民生社區與天母都得到許多人的愛戴，但最多人推捧的卻是大直「住大直，覺得超讚」。→https://www.setn.com/news.aspx?NewsID=690829

5.美麗華大出清！活動期間內，持新光銀行百樂卡至美麗華百樂園，於館內當日刷卡消費達指定門檻，即可憑百樂卡、同卡號簽單、發票及銷貨明細表兌換滿額禮一份。→https://www.cardu.com.tw/message/detail.php?41381

6.中山區的「大直」有美麗華百樂園、水岸豪宅、婚宴會館、國防部，還有美女比例最高的實踐大學。→https://house.udn.com/house/story/5888/4353069

7.偵蒐毒品查緝在北市大直的福西營區演練，領犬員與緝毒犬合作無間，成功緝獲涉嫌夾帶毒品進入營區的官兵。→https://www.cna.com.tw/news/aipl/202002190088.aspx

8.另「帝景水花園3期」過去每坪揭露逾200萬元行情，但受近年豪宅市場價格下修，近年接手屋主皆以相對低價入手，而近年豪宅修正後，自住、置產入手比例增加，市場回暖、台商回流下，不少高資產客群也會將豪宅作為資金分配項目，交易量激出買盤。→https://house.ettoday.net/news/1649452

9.大直英迪格邀侯布雄副主廚擔綱廚藝顧問。→https://money.udn.com/money/story/7843/4349994

10.一早我們來到台北大直Indigo酒店，準備開始今天拍攝前的梳化工作！在這之前，芳姐便親自參與拍攝前的討論，包括服裝造型、拍攝企劃、採訪方向，她都已掌握得一清二楚，甚至自己準備了多雙鞋子到現場，她對工作的要求與敬業態度不禁讓人欽佩！→https://tw.asiatatler.com/society/張清芳拍攝封面幕後花絮直擊美麗又強大的氣場令人目不轉睛

11.[ 台北大直時尚飯店 ]英迪格酒店hotel indigo taipei north，世界唯一海螺造型建築與手工造龍舟。→https://www.saydigi.com/2020/02/475919.html

12.盛傳賣掉多年的「西華富邦」頂樓戶在今年1月中悄悄完成過戶，新買家是鴻海創辦人郭台銘住家「信義富邦」的法人鄰居「博信國際投資」，一口氣砸下逾8億元掃進B棟頂樓兩戶；內部人士透露，每坪單價並不會觸及「彭淮南300萬防線」，約在270萬到290萬元間，過一陣子實價就會揭露。→https://ec.ltn.com.tw/article/paper/1352580

13.過去房市高峰期，「西華富邦」最高價逼近300萬元大關、每坪290萬元成交，此次交易雖未打破最高紀錄僅264萬元，但豪宅客一次砸下超過7億元買二戶，仍可看出高端資產客看好後市。→https://money.udn.com/money/story/5612/4373576

14.位於大直地區水岸豪宅「西華富邦」26日一口氣揭露3戶交易，分別為7樓、及頂樓2戶，交易總金額達9億9691萬元，其中頂樓戶拆算車位，每坪單價達264.02萬元，雖為2019年該社區最高單價紀錄，但仍低於2015年39樓戶成交單價290.6萬元。→https://estate.ltn.com.tw/article/9154

15.【大直劍南山】 這裡是著名的夜景熱點之一，雖然是座山，但是不用擔心想耍浪漫還要先爬山，因為這裡只要開車或騎機車即可輕鬆登頂，來到這裡不僅可以欣賞內湖、大直的夜景，還能清楚看到台北101。而且視野不會受到周圍樹木所遮蔽，不用擔心拍不到好看的照片。→https://www.vogue.com.tw/lifestyle/galerie/taipei-5-nightscape-landmarks

16.警方24日凌晨1時許進行攔檢時，一輛黑色轎車因車內載有笑氣鋼瓶，駕駛見到警方心虛逃逸，還重踩油門一度企圖衝撞警方。最終仍讓嫌犯往大直方向逃逸。警方事後緊急呼叫支援，終於在大直成功將其攔截，後續將依社會秩序維護法偵辦，並進行驗尿釐清駕駛是否吸毒。→https://www.ettoday.net/news/20200224/1652444.htm

17.即使後來新冠肺炎疫情衝擊愈演愈烈，要說餐廳沒受到影響那是騙人的，但老闆從來沒跟他們談業績，就連在2月進駐大直萬豪酒店的全新餐廳品牌「欣葉・鐘菜」也都是如期開幕營運，近日欣葉創辦人也是現任董事長李秀英，更親自到場關心新餐廳的員工們，顧前顧後，也為第一線員工加油打氣。→https://money.udn.com/money/story/5930/4353498

18.「欣葉・鐘菜」，插旗大直商圈，進駐萬豪酒店中城廣場，這不僅是欣葉首個進駐國際酒店內商場的品牌，也是集團首次以「人」為品牌號召，可說是意義非凡。→https://udn.com/news/story/7270/4364430

19.開發金公告許道義代理總座 6月12日召開股東會，地點仍為大直的維多麗亞酒店一樓大宴會廳。→https://money.udn.com/money/story/5607/4368592

20.男團AB6IX演唱會、將在3月15日於ATT SHOWBOX大直館舉辦的B.O.Y見面會和預計在3月28日於台北ATT SHOW BOX大直館舉辦的VERIVERY簽名會也確定延期。→https://www.setn.com/news.aspx?NewsID=696763