為什麼這篇卓昱有限公司鄉民發文收入到精華區：因為在卓昱有限公司這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者Lin1227 (Lin12)看板e-shopping標題[抱怨] One-boy 售後服務超雷...
卓昱有限公司 在 進擊的金勳戰士Joseph Lee硬蛤蜊王十三 Instagram 的最讚貼文
2021-08-18 17:09:14
如此荒唐但又熱血感人的景象 大概只有台灣有⋯ 真的很開心能參與這個這麼好玩的過程 看到台灣最美的風景 看完有覺得很三小的話⋯⋯分享之⋯衝發燒 ▍雙聲道 BliveT ▍ 發行｜薩泰爾娛樂股份有限公司 @str_network 編劇及主演 @brianptseng 曾博恩 / 製作...
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是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： Y
＊店家名稱： ONE BOY(卓昱有限公司)
＊店家連結：https://www.oneboy.com.tw/ 官網
https://www.facebook.com/oneboy.sp 粉專
＊商品名稱：機能防潑水會呼吸的衝鋒衣
＊溝通截圖：退貨申請
https://imgur.com/z10pe8e
https://imgur.com/NhWZ5Wr
後續等待信件內容
https://imgur.com/rBCNHpm
撥客服電話
https://imgur.com/A51TZh9
粉專訪客貼文+google評論
https://imgur.com/OoxDc6C
https://imgur.com/vAQnWa1
12/29在下最後通牒後終於願意回覆
但刷退日期證明他們12/17只退了我運費80..
https://imgur.com/Tdd78Hk
＊商品照片：收到後和先生試穿不太喜歡材質，尺寸也不太合適所以就退貨了
所以沒有保留實際商品照片，但訂單如下
https://imgur.com/1qL7ZVm
＊事發經過：
11/17 看到衝鋒衣買一送一, 覺得不貴可以穿看看，成立訂單
11/19 商品寄出
11/20 收到後試穿不太喜歡外面材質(本以為偏向風衣材質，但摸起來很像西裝的粗糙)
申請退貨，買一送一要兩件一起退，惡夢開始
首先退貨需要電聯或寄信取得退貨編號
(無法線上自行退貨)
11/23 客服回信給予退貨編號
| 到711寄件，發現要自費80元運費
11/24 且退款一開始是給予購物金，還要自行申請退款(非國泰帳戶還要扣15元手續)
後來理論了一下，客服表示我是線上刷卡，會直接刷退
自費的80元運費會退到我帳戶
12/3 詢問退款進度，客服表示退貨包裹量大，拆到我的會盡快處理
12/16 再次寄信詢問退款進度，客服表示已經在處理了，預計當周會退款完成
12/24 發現帳戶上多一筆80元退款，但查不到任何信用卡退款紀錄
(以往經驗是，線上刷退辦理的很快，預期要出現一筆-1200)
故又寄信詢問
12/25 客服表示 "已在12/17退款至您提供的銀行帳戶了"
回信表示: 我只有收到運費80，沒有任何信用卡刷退紀錄
12/28 一直沒有收到回信，再次詢問
這期間不管私訊粉專、打電話、信件都沒有回應
然後發現(可以參考截圖):
-粉專依舊在PO廣告文
-訪客留言非常多同樣狀況的消費者
-google評論不敢放上自己總公司，明明oneboy多到展店到百貨公司了不是嗎?
12/29 一早趁9:00應該沒人就打進去，有通了，開始進入忙線等待期
等了10多分鐘跟我說還是忙線就掛掉了，掛掉後馬上再撥進去就撥不進去了...
生氣到開始找任何消費者申訴管道，並且私訊和寄信下最後通牒
感人的10:00初(就在打這篇文章的同時)，粉專終於回私訊了。
查詢後跟我說已刷退完成日期12/29，請我留意
(所以是我吵到現在才成立刷退...那12/17只刷退運費是..)
其實有耳聞這間也是淘寶貨，但因買一送一不貴就想說可以試試看
畢竟此公司廣告很大，請很多明星代言
沒想到售後服務完全渣到..給一顆星都嫌多。
奉勸有興趣購買這公司的消費者，祝福你尺寸完美不需要換貨或不會想退貨
否則退貨過程冗長到想哭，而且可能還要會吵才能拿錢回來。
不確定有沒有完美符合版規，但真心想要來勸世
以上，感謝耐心看完。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.85.109 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1609208980.A.C7C.html
推 cubyson: 家人也有不好的退貨經驗 客服總是打不通 42.77.31.62 12/29 10:32
推 kewikeka: 家人看了廣告本來想買，幸好沒有 36.237.231.159 12/29 10:34
→ Lin1227: 我查到多半是說材質普通、大陸貨 114.32.162.139 12/29 10:39
→ Lin1227: 沒有太多退貨完整體驗，決定認真勸世 114.32.162.139 12/29 10:39
推 j035p: 這牌省錢版有討論，就淘寶貨啊 118.233.95.238 12/29 10:44
推 mijhgo: 本來真有被廣告洗到心動，但後來淘寶新聞 39.11.132.170 12/29 10:44
→ mijhgo: 跟現在的材質確認讓我完全滅火，謝謝大家 39.11.132.170 12/29 10:44
→ mijhgo: 的犧牲 39.11.132.170 12/29 10:44
※ 編輯: Lin1227 (150.117.85.109 臺灣), 12/29/2020 10:46:29→ Lin1227: 知道淘寶貨，但買一送一跟淘寶價格落差 150.117.85.109 12/29 10:46
→ Lin1227: 不太大，就衝了試試看(還省國際轉運費) 150.117.85.109 12/29 10:47
※ 編輯: Lin1227 (150.117.85.109 臺灣), 12/29/2020 10:49:48→ Lin1227: 發現有些照片放錯，恕我修正 :)_ 150.117.85.109 12/29 10:50
推 jiaj: 遇到這種的我都先像消基會檢舉，直接把處理 101.10.22.125 12/29 12:07
→ jiaj: 案件編號給他們，退貨運費是賣家要負擔好嗎 101.10.22.125 12/29 12:07
→ Lin1227: 我也是各種揚言要去檢舉..才得到一些處理 114.32.162.139 12/29 13:03
推 qq01030323: 哈哈哈，省錢版最近很多人跑去淘寶原140.117.191.194 12/29 13:19
→ qq01030323: 廠買140.117.191.194 12/29 13:19
推 sean47: 這家超爛啊，只會買藝人打廣告 223.136.240.20 12/29 13:31
→ Lin1227: 我有比過原廠價錢 和買一送一沒差太多 114.32.162.139 12/29 13:40
→ Lin1227: 才想說可以試試看 超級後悔._. 114.32.162.139 12/29 13:40
推 loveinlove77: 藝人廣告的不買180.217.185.124 12/29 14:25
推 fate: 本來想買,看到這篇瞬間打消念頭 111.71.69.176 12/29 15:12
推 a97440520: 廣告打超大又請一堆藝人葉佩，就不想買 101.12.24.141 12/29 16:00
→ a97440520: 了 101.12.24.141 12/29 16:00
→ parnshan: 郭那個廣告實在有夠洗腦的 111.71.19.69 12/29 16:02
推 watergreen98: 高調一下 61.231.77.239 12/29 16:07
推 oopsmeowg: 光這品名我就受不了了 42.75.55.39 12/29 16:27
推 spp782002: 這間真的很誇張耶 180.217.198.77 12/29 16:30
→ spp782002: 請的明星超級多，花這麼多廣告費卻不 180.217.198.77 12/29 16:31
→ spp782002: 願意好好處理訂單 180.217.198.77 12/29 16:31
推 tin390rug935: 我1212才下單，明明有貨後來又變缺 49.216.216.43 12/29 17:38
→ tin390rug935: 貨也是要出不出得，問客服又不會快 49.216.216.43 12/29 17:38
→ tin390rug935: 氣死，然後就看到這篇了：）真後悔 49.216.216.43 12/29 17:38
→ tin390rug935: 訂購 49.216.216.43 12/29 17:38
推 orfan: 穿到中暑不錯笑 114.136.240.31 12/29 18:16
推 naive: 這牌夏天被騙一次不會再上當，防曬衣曬超126.248.157.198 12/29 18:21
→ naive: 黑，看包裝就是大陸貨126.248.157.198 12/29 18:21
→ Sciarra: 不是有人說就是淘寶？ 42.75.141.178 12/29 18:44
→ Sciarra: 然後大家買得很開心？ 42.75.141.178 12/29 18:44
推 dawn5566: 這牌是不是等被告才會乖啊？ 111.82.67.242 12/29 18:53
推 best0811: 腦波要多弱才會買這種爛貨 61.224.93.147 12/29 19:23
推 LaLaer: 被廣告洗腦到超煩223.139.234.217 12/29 19:43
推 fly9O: 退換貨申請聯絡到心累TT 61.228.138.204 12/30 08:03
推 hahaha3078: 才剛看到愛莉莎莎業配這牌有點心動... 27.52.99.102 12/30 09:10
推 ifyoudare: 幫高調 89.204.135.121 12/30 10:19
→ WhereyouLA: 所以防曬衣真的很雷哦!? 立馬滅火.. 218.164.42.67 12/30 11:30
推 Hertz52: 昨天才剛看完業配影片111.248.203.176 12/30 13:22
推 meteor77: 去年有下單，還好在出貨之前就取消了XD118.171.162.104 12/30 14:38
→ meteor77: 網站沒有退貨機制真的很傻眼118.171.162.104 12/30 14:38
推 yiyi015: 一看就是中國淘寶貨... 而且品牌名也好..223.137.145.194 12/30 14:53
→ yiyi015: . 俊帥西服可能都比他有質感@@223.137.145.194 12/30 14:53
回文明顯
買之前我有聽說他是淘寶貨，也上淘寶看過
個人就只是因為買一送一後一件的單價(600)跟淘寶+轉運費沒差太多還不太盤
看在台灣有經銷商統一代理部分才會下單
腦波弱麻...想說不合就退掉也沒損失，只是沒預料到售後太鳥
不針對功能性評論，畢竟沒有真正穿出去體驗(我也有朋友穿了喜歡留下來的)
個人就只是不喜歡材質和尺寸沒有很合要退貨，然後受了一肚子氣
所以產品本身雷不雷? 我是覺得普通，價格可接受(但耐不耐用我不知道)
但售後雷到爆炸，12/29終於有刷退授權碼產生後，又要等7-14天了(哭奔
※ 編輯: Lin1227 (150.117.85.109 臺灣), 12/30/2020 15:54:41
推 lunanightcat: 剛收到廠商通知，以後都不出貨給台39.12.158.14 12/30 19:05
→ lunanightcat: 灣，去淘寶跟阿里都訂不到了39.12.158.14 12/30 19:05
推 violabubble: 退貨遇到差不多的情況，絕對不會再27.52.137.87 12/31 00:34
→ violabubble: 購買 27.52.137.87 12/31 00:34
只想請看到的大家勸世身邊親友
這間的策略就是狂洗廣告
粉專中任何負面留言、貼文都可能被刪除或封鎖。
售後速度還要牽扯網站被攻擊，藉口真的非常粗糙
對這間公司的策略完全不敢恭維。
※ 編輯: Lin1227 (1.170.16.116 臺灣), 12/31/2020 07:01:07
推 sophinaa: 好可怕，退貨要弄個一個半月，還很難聯 180.176.54.157 01/01 00:44
→ sophinaa: 繫...好雷！ 180.176.54.157 01/01 00:44
推 cjy0321: 廣告超大真的不會想買 1.200.31.55 01/02 13:04
→ jackyweng034: 前幾天看到一篇one boy抱怨被刪掉， 49.216.18.161 02/13 10:22
→ jackyweng034: 只好來這裡，是說藝人代言真的要小 49.216.18.161 02/13 10:22
→ jackyweng034: 心，某X選物跟該藝人最近的飲食品牌 49.216.18.161 02/13 10:22
→ jackyweng034: 齁... 大家要小心... 49.216.18.161 02/13 10:22