#臉書上買防護面罩的你取貨了嗎？
前幾篇不是有提到臉書的詐騙嗎？
告訴大家一個好消息，#我錢退回來了！

其實疫情爆發前，錢就退回來，只是太關心疫情忘了update。
事情經過是這樣，我是透過全家取貨付款方式購買，於是我打了全家商店客訴電話，畢竟全家企業是正派永續經營，客訴專線是全程錄音。提供了訂貨編號後，他幫我查出了是哪家物流公司。並表示會提報物流公司這個案件。

接下來我收到商家的「售後服務簡訊」，裡面有提供line，不意外就是一個美女盜圖。跟那個「轉運倉」的比起來態度很好，但回訊效率很慢很慢！之後，只要無聊我就會傳個訊息提醒他 #趕快退款
轉運倉回訊很快，但是態度很差。
所謂的「商家」態度好，回訊超級慢。
#兩家根本同一家套好的

我再次打給了全家客訴專線，認真提出建議，評價不好的詐騙物流公司經過太多人客訴就應該拒絕合作，怎能讓這種「大陸式的詐騙」流竄在台灣呢？
我不是說大陸不好，很多大陸人在中國一樣會被詐騙。無論到何處，社會上就是有正派經營跟 #詐騙集團。

過了好幾天，甚至一兩星期，新竹貨運來收走了退貨。之後，我繼續無聊時請她退款，他依舊很不耐煩態度惡劣的口氣要我等14天。現在想想，新竹貨運來收貨，寄貨物流公司怎麼會是一家公司呢？自稱的什麼轉運物流根本就是商家！

某一天，突然收到一個來路不明的帳款入帳。但我不以為意，後來轉運倉態度不好的大陸腔調小姐，表示那筆就是我的退款。她不會主動告訴你，因為我就是沒事就傳訊跟他討債。其實沒多少錢，但我認為這過程很多人嫌麻煩會放棄追討，一方面我也十分好奇最後會不會成功退款，所以沒事就跟他說 #我要報警 #儘速退款

他就是利用人投訴無門，覺得金額不大又怕麻煩的心態，拿時間跟你耗，中間很多人就放棄了，所以一再得逞。

為什麼我會想打出這篇呢？
因為，因為，我又在臉書上看到一大堆 #防疫面罩 的詐騙頁面了，這些人真的很可惡，利用民眾恐慌的心詐取不義之財，非常多人上當！政府還無法可管？
最可笑的是，他們會在頁面上寫「防詐騙！詐騙請打165！」🤷‍♀️

總之呢，他們的手法就是一個帳號被檢舉停號了，再申請一個粉絲專頁繼續下廣告騙。檢舉不完的！野火燒不盡，春風吹又生～個人認為就是 #打給超商客服 投訴，或是寄送到家的 #物流 客訴（似乎都是新竹貨運） 請他們不要再跟有問題的商家合作！詐騙如此氾濫，結構就是這樣架構起來的！

不然還有一個方法，以其人之道，還治其人之身。訂假單，讓詐騙吃不完物流金以及逆物流款！訂完記得繼續檢舉頁面，防止下一秒有人受騙。

所以不要以為，貨到付款最安心。綁定信用卡的公司才更不會亂來，畢竟銀行要串金流會審核該家公司，加上信用卡公司還可申訴「爭議款」會介入處理。太多客訴詐騙案件，他們會停止與該家公司合作。

還是那句，購物前，停看聽。
FB上的一頁式購物再怎麼吸引人都不要購買。就是要找大型購物平台退貨才有機制！購買商品請認定官網才有保障！

#值得的一毛不該省
#不值得的一毛也要追討回

以上。
希望所有按讚的朋友都不會被詐騙🤣🤣🤣

封城記 13 – 馬桶之亂

周六午後, 附近的共和廣場又是劍拔弩張, 警民雙方準備大打出手了.

我在家裡電腦前, 也是被一個馬桶搞得凶暴戾氣, 殺氣騰騰.

幾天前上網訂了一個馬桶, 還特別注意是否有貨. 最後一個, 立馬手刀下單.

隔天收到信: 我們的網站的訊息有誤, 閣下訂的產品缺貨, 最快要等到明年1月中才能送貨.

缺貨？哈囉，我訂的是馬桶不是疫苗，我只要一個，不是要一億個喔！

切～ 那我去哪裡拉屎撒尿?

找半天還找不到取消訂單和要求退款的地方. 心中幹醮不已.

換個網站訂. 先上網看型號品牌價格, 再跑去實體商店親身蹲看看, 最後上網訂購. 前車之鑑, 所以一再確認有存貨才下單. 過兩天朋友開車去幫忙載, 到了才被告知: 本分店沒有貨!

F*ck! 那為什麼不早通知, 讓人白跑一趟? 誰說法國人工最貴? 當那個”工”不是你花的, 就一毛不值.

過去一個多月, 在網路上訂的電器: 冰箱, 電視, 烤箱, 暖氣, 電爐… 沒有一樣是順利完成的.

被莫名其秒取消訂單; 訂單沒有出現在網站訂購籃裡; 扣了款訂單仍在等候付款狀態; 3-4個工作天出貨變成一個月後才有貨... 真是罄竹難書, 族繁不及備載.

好不容易等了一個多月的冰箱來了: 門上被撞出一條凹痕. 收是不收? 退回去說不定再等半年.

法國是網購服務的第三世界國家, 尚未開化的原始石器時代.

跟台灣朋友抱怨. 法國沒有客服? 要客訴啊! 我在心裡翻白眼: 台灣人身在福中不知福. 客訴? 法國所有的網站都刻意把客服的電話, e-mail藏在你要花幾百小時才找得到的地方.

打電話要按1, 按2, 按#, 按*… (心中早就在#$%^&*#), 幾十分鐘(如果你有耐心)的語音廣告後: 抱歉, 我們無法滿足您的要求, 請稍後再打. 喀!

不想打了, 想打人, 更想殺人.

法國人浪漫? “浪漫”這個字的另一面意義是: 懶散, 自私, 不專業兼沒效率. 而且對於這些惹人嫌惡的缺點自我感覺非常良好. 他們永遠是世界上最優秀的人種.

連一個屎桶都搞不定, 哪裡浪漫?

這世界並不是一直很友善，平凡人在翻轉人生脫貧的路上並不好走，環境比你優越的就算不會瞧不起你，但可能會問你何不食肉糜?同溫層裡颳起妒忌與惡意的側風更多時候來的比不同溫層裡更為劇烈，逢迎拍馬的勢利眼遠比雪中送炭的善心人來的多更多。那些在孩童成長時期無能為力改變現狀，卻不斷的遭受歧視、打壓是非常可怕的過程，彷彿都還沒出廠就被貼上一個瑕疵品沒用的標籤，站上舞台只有噓聲而沒有掌聲，全世界都不好看你。

　　
記得之前新創部門的時候，帶領一群沒有經驗的新人，業務開始的初期我每周都會開教育訓練case study的課程，題材就從當周整組同仁的案件中找出正反兩種類型的案例來讓大家增進技巧避免錯誤，那時其中一位女同事，她被客戶掛電話跟客訴的比例特別高，我放了2通音檔給大家聽，隨後先問她自己知道是什麼原因嗎?為什麼才剛報完公司名稱就被掛電話。(不是電銷喔)
她點點頭說:知道
我問她:那是什麼原因呢?
她說:我直接叫他們名字，沒有稱呼先生或小姐。
我繼續問她:既然知道妳為什麼不客氣的稱呼呢?他們不是你的朋友，是公司的客戶，妳撥電話給客戶代表的也不是妳個人，而是公司，更何況這在員工新訓裡的課程都教過，也是標準作業話術裡的規範。

　　
在當時我其實真的是不理解，一個大學畢業的女生，有2年的工作經驗，長的白淨秀氣帶點冰山美人的味道，為什麼會連這種基礎禮儀都不懂，這不該是由公司主管來教導吧，結果她接下來的回答讓我印象太深刻，來來去去帶過幾百個人，這件事始終記憶清晰，她說:因為我是孤兒沒人教。

　　
所以其實她心裡知道的十分清楚，這是沒有禮貌的行為。

　　
當下我沒有當眾處理這件事，因為涉及個人隱私太過敏感，處理不好很容易有問題，但公事該處裡還是得處理，會議後我留下她，她的防備心很強，我都還沒開口，她說:孤兒不像妳們有爸爸媽媽教。

　　
當主管其實是很心累的一件事。我看著她告訴她:我不知道妳是孤兒，妳的履歷上沒有寫，我相信那是一段很苦的往事，但妳知道嗎，妳已經成年了，這個社會不會因為妳是孤兒，所以給妳特別的待遇，妳做50分的成績就能拿90分的獎勵，相反的，妳會因為妳沒有背景沒有人脈沒有後援可以依靠，所以即使做出90分的成績也不見得能拿到50分的獎勵或機會。

　　
隨後我看著她微微隆起的肚子，告訴她:更遑論半年後妳也要為人母了，#媽媽是小孩的第一本行動教科書，你的一言一行都會影響你的孩子，好好自己想想吧。

　　
離開會議室前我轉頭過來對她笑笑，跟她說:你知道嗎，我也是隔代教養長大的小孩，沒有爸媽在身邊教，爺爺奶奶也沒有教過我什麼處世之道，照顧我三餐溫飽就已經很辛苦了。

　　
這世界本就不公平，#即使全世界都不看好你_也請不要放棄你自己。
山高自有客行路，水深自有渡船人，#人生的困境只能靠自己越過。
　　
照片是之前大美人雜誌幫我拍的喔