為什麼這篇匯豐銀行電話客服鄉民發文收入到精華區：因為在匯豐銀行電話客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者happinesscry (Central)看板creditcard標題[心得] 一直說謊的匯豐...
匯豐銀行電話客服 在 Jay Instagram 的最佳貼文
2021-08-18 21:17:29
#脫稿兩個月篇 #黑特 #花旗 #花旗通通剪掉了 #文長真的得慎入 20210112 我把四張花旗卡全剪了 原因在於逾期繳款有滯納金的客服態度 看到這你會想說：欸咦？！是你延期繳款 可以這麼說也可以說不是 因為我確實有繳當期單卡全額帳款 但我不知道的是咱上古時代花旗銀行 採用的是「一卡一帳單」的結...
現在人在荷蘭
我在3/4出發前往荷蘭蜜月
在2/26想到要刷卡的時候，應該會以匯豐為主
所以打給客服申請，撥打時間在上午九點
接下來是謎之預借現金密碼的旅程
2/26星期三
客服表示接下來是2/28連假
但會幫我以最快的時間申請
並在明天2/27以郵局掛號寄送
但因為寄到的時間應該還會是3/4
所以請我提供一個可以代收件的地方
好讓家人轉密碼給我
我也提供
3/4星期一
家人表示沒有收到任何信件
於是我在3/4荷蘭時間下午3:22
台灣時間晚上10:22打給匯豐客服
客服表示幫我重新寄送
但因爲已經是晚上
可能需要兩三天工作天才能收到
我只好繼續等待
然後這時候也只好買了skype點數
花了150元
以及因為荷蘭地鐵無人機刷卡需要密碼
所以只好花了1歐去人工儲值
3/6星期三
還是沒有收到
只好再打電話過去客服
客服告知申請須花點時間
3/5已經系統申請
3/6已經投遞掛號
所以應該在這兩天會收到
3/8星期五
可想而知
還是沒有收到
客服說已經投遞
但因為明天假日
所以可能下禮拜一才收到
在這天原本有發文
但不知道為什麼文章po不出來
所以只好放棄
也得到他們主管說
「星期一應該可以收到」的回覆
後來我再打過去跟他們要郵遞掛號的水號
想說要來查查到底送到哪
但他們說因為時間跟作業的問題
要星期一才能跟我說
好時差嘛，我吞我忍耐
直到今天
3/11星期一
我媽回家看信箱 還是沒有收到
我一邊買荷蘭尿尿小童薯條
一邊崩潰的用skype打電話給客服
說要幫我查詢一下
再打電話回覆我
我回說，直接請他們主管打給我告知查詢的結果
二十分鐘後
我拿到了薯條，吃了一半
他們主管跟我說
之前告知我是用掛號寄出
但實際上是用平信
所以也無法提供郵遞水號給我
有這個情形他們很抱歉
也會徹查疏失在哪裡...
我請他們改由快遞寄給我，
並希望可以在星期三收到
他們也只說會盡力...
完全崩潰的是
原來我一直一直被騙
到星期三
我就要前往德國
而且要租車
剛剛收到SIXT的信
說要現場領車的時候要提供當初的信用卡
也可能需要輸入PIN碼...
現在極度崩潰
不曉得星期三到底能不能收到
台灣如此便捷的郵遞系統
竟然寄一封預借現金密碼
可以快半個月都還沒收到
借問廣大的網友
這封信到底什麼時候才會出現呢？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 85.255.234.139
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1552317315.A.13F.html
推 badfood: 有到說謊這麼嚴重?和匯豐氣場不合就換個業者往來吧03/11 23:22
從2/26跟我說會幫我用掛號寄出，到今天查是用平信，而且還沒寄到，不是說謊是什麼？你匯豐工讀生？
推 bookticket: 這的確是說謊阿03/11 23:25
→ alex1973: 為什麼出國要單壓一張卡, 然後到連假前才在搞這些. 自助03/11 23:28
→ alex1973: 旅行應該早早就有計畫了吧03/11 23:29
→ alex1973: BTW, SIXT 租車不用 pin 的, 我去德國租過兩次, 卡直接03/11 23:30
→ alex1973: 像台灣這樣刷以及簽名就可03/11 23:30
感謝經驗談，我沒有單壓一張卡，我還有帶兩張，但麻煩的是當初我就用了匯豐那張卡去租車，以及為什麼不要早早計畫，我的確有疏失，因為被結婚跟工作卡住，以為申請預借
現金密碼很快，孰不知一直被當白癡耍
推 jhay: 這什麼爛銀行 還好我早已無往來 QQ03/11 23:31
奉勸大家要想清楚※ 編輯: happinesscry (85.255.234.139), 03/11/2019 23:34:36
噓 aq2272353712: 玉山，中信都是線上直接設定給，你已經計畫出國版上03/11 23:33
→ aq2272353712: 文章都有說要記得申請，你賭一家用人工寄送方式太蠢03/11 23:33
→ aq2272353712: 惹03/11 23:33
你最聰明，祝你都不要有意外發生→ jhay: 不過真沒收到到時直接刷或換卡或許也是可以的03/11 23:33
感謝，希望可以。※ 編輯: happinesscry (85.255.234.139), 03/11/2019 23:36:42
推 kiromomo168: 是說謊沒錯，ㄧ間沒有誠信的公司 03/11 23:35
→ jhay: 樓上最會檢討受害者了 好棒！ 03/11 23:35
→ jhay: 是樓樓樓上03/11 23:36
→ alex1973: 換卡不用擔心, 租車公司預定給卡號只是確保你萬一 no03/11 23:39
希望可以，謝謝分享※ 編輯: happinesscry (85.255.234.139), 03/11/2019 23:40:17
→ alex1973: show, 從你的卡可以扣一天 no show 罰金. 你實際到場刷 03/11 23:39
→ alex1973: 想換甚麼卡就換甚麼卡, 只要跟你護照同名就好 03/11 23:40
→ alex1973: 甚至取車的時候授權甚麼卡, 還車的時候要換卡都行 03/11 23:40
推 Yifong: 愛檢討受害者的人頭腦都不知道裝什麼東西 可撥 03/11 23:42
祝他們身體健康事事如意推 abbry: 不相信是用平信欸！覺得就是作業慢還没寄出03/11 23:46
搞不好這個也是騙我的 嗚嗚※ 編輯: happinesscry (85.255.234.139), 03/11/2019 23:48:05
→ operatorm: 單壓1張卡出國,風險超高的,佩服03/11 23:48
→ operatorm: (敗興而歸機率百分百,你也敢挑戰 03/11 23:49
→ operatorm: (4大外商卡帶齊啊,就不用在這發抱怨文 03/11 23:50
到底，我文章，哪裡說，我單壓一張卡出國？這種處理方式不用發警世文？
噓 miniuser: 這不是這家正常發揮03/11 23:52
※ 編輯: happinesscry (85.255.234.139), 03/11/2019 23:54:20→ banana1225: 樓上有看原波回覆嗎？ 03/11 23:53
推 yhanc: 根據經驗，掛號除非天災不然都是隔天到，不過，郵差只能按 03/12 00:15
→ yhanc: 電鈴找人簽收喔！不可以丟信箱也不會打電話，有沒可能是因 03/12 00:15
→ yhanc: 為沒人應門？郵差得投遞兩次沒人才會放招領單，還有，預借 03/12 00:15
→ yhanc: 現金密碼函用平信寄出？銀行這麽輕忽？03/12 00:15
我們家住大樓，有管理員可以簽收我覺得搞不好，寄出這件事情，一直都是個騙局
跟我說不能用email然後用平信寄，也是蠻幽默的
※ 編輯: happinesscry (85.255.234.139), 03/12/2019 00:18:54
推 yhanc: 算了啦！你還有其他卡可以刷，就當學個教訓，下次還是早做 03/12 00:26
→ yhanc: 準備吧！03/12 00:26
真的，感謝會瘋銀行推 catuncle1: 匯豐銀行除非您有特別要求，不然卡片都是以平信寄出的 03/12 00:31
→ catuncle1: 我記得有一次我也是很久都沒收到卡片，不過我沒那麼有03/12 00:32
→ catuncle1: 耐心，就在我第三次撥過去，客服仍不知道卡片在哪裡03/12 00:33
→ catuncle1: 我就告訴他，不用再寄了，直接幫我取消吧，就算寄來我 03/12 00:34
→ catuncle1: 也會退回。之後就猛掛電話。說也奇怪，不到24小時，就 03/12 00:36
→ stemcell: 國泰也可以電話中改 很方便 03/12 00:36
不幸的是，我國泰只有好市多卡，而且我沒有帶...→ catuncle1: 接到卡片了。03/12 00:37
幽默的是，他們主動承諾我會用掛號以最快的方式寄出，到3/6我請他們轉接主管時，主
管除了一直跟我道歉以外，就是跟我說已經投遞郵局掛號了。
→ operatorm: 匯豐卡片掛號/密碼平信,因為我有4張匯豐卡,(2VD,1頂1現03/12 00:48
→ operatorm: ),才剛開卡不久03/12 00:48
推 extrachaos: 會瘋銀行 03/12 00:53
本文最佳推就頒給您了！推 Rinehot: 我覺得不管怎樣 客服說有寄結果一直沒收到才是問題吧03/12 00:56
就是這個讓我火大的！然後還有人說這不是說謊！
工讀生嗎？？
→ alice1967: 我在申請匯豐時一直叫我補件，他們真是謎之銀行... 03/12 00:58
樓上說得好，會瘋銀行推 q2520q: 國泰的線上改需要理財密碼，如果沒有的話客服會回撥你的原 03/12 00:59
→ q2520q: 留電話，第一次設定如果預設是關閉的話要啟用大概要2到3分 03/12 00:59
→ q2520q: 鐘左右跑流程 03/12 00:59
推 my9005: 也太惡劣了吧！快改用其他家銀行！ 不過香港已經是中國了 03/12 01:09
→ my9005: ，中國等於造假、欺騙，好像沒什麼意外~03/12 01:09
→ operatorm: 匯豐卓越VD,申請歐元外幣提款卡,根本是旅歐神器,最慘都03/12 01:13
→ operatorm: 還有這張罩你勒…03/12 01:13
嗯...我覺得是整間銀行的問題，不是哪張卡的問題推 sintryhao: 就算不是出國，這樣一直被騙也很不爽好嗎03/12 01:43
超不爽！→ yenchun: 蜜月就不用花時間為了這事煩心了 放掉他你會開心點 03/12 01:52
→ yenchun: 你說花人工儲值1歐別人才會以為你單壓一張卡03/12 01:56
→ yenchun: 租車不會限定你一定要用預約卡的 沒pin跟他說你要用簽名 03/12 02:04
→ yenchun: 的就好03/12 02:04
→ yenchun: 這麼多天...你的另一半辛苦了....@@03/12 02:06
我也很辛苦啊 嗚嗚 因為我老公是跟玩型的人他只會默默在旁邊吹風等我講電話
我不知道租車實際上到底要不要pin碼，但因為接到SIXT的提醒信中有提到需要，所以才
會很擔心
→ opo28593: 以後會考慮拒用這家銀行，信用是銀行的根本 03/12 03:02
我要感謝opo大大，這句話我今天用來回應他們客服經理噓 s942816: 欺騙行為還有人護航 03/12 03:25
剛發文完看到護航的真的氣到臉都紅推 nrxadsl: 這不是說謊是什麼???? 03/12 04:43
就是說謊啊啊啊啊推 hr07: 坐等後續 看是不是連客服主管也一起說謊03/12 06:49
最後這位客服經理感覺上還是蠻有誠意處理問題的，但就看我明天有沒有收到我再來把後續補完
推 popochocho: 你被唬了03/12 08:08
整個都是騙局→ HAQS6512: 嗯嗯，印象中，我的匯豐預借現金密碼函是平信，收到卡03/12 08:24
→ HAQS6512: 後的一兩周內就出現在我家信箱了。原po申請卡片時，沒 03/12 08:24
→ HAQS6512: 有一併申請預借現金密碼嗎？03/12 08:24
卡片大概在四年前申請，沒有想到要申請預借現金密碼不過，這次申請，是客服承諾我會用掛號寄出結果用平信喔
推 babypanda: 掛號隔天（工作日）還沒到，應該就是說謊了 03/12 08:25
我這樣跟客服說：你們就把把責任推到台灣郵政就好了啊，樂得輕鬆欸推 S9423086: 有些銀行可以打客服設定，但有些要人工 03/12 09:02
匯豐是要打電話申請的推 bean1013: 申請過匯豐密碼是平信寄出的，德國慕尼黑機場的sixt租過 03/12 09:18
→ bean1013: 車，當初是網路預定，現場取車時不會用到pin碼，會用到p 03/12 09:18
→ bean1013: in碼的地方很少，例如買車票，或無人自助加油 03/12 09:18
希望明天可以順利租到車！但我就是怕加油的時候遇到無人加油站→ peggy791003: 我收過的預借現金密碼函三四間都是平信耶03/12 09:52
問題是客服承諾我要用掛號以最快方式讓我收到推 justsmall: 我在歐洲租車沒遇過要pin碼，大概加油才遇到要而已03/12 12:25
推 elfswordsman: 說謊說成這樣…03/12 12:34
比扯鈴還扯推 janifer: 就算平信也早該到了，搞不好根本沒寄03/12 13:13
補一個後續，在今天（3/12）終於是收到了那封平信寄出的密碼函，但是，陰錯陽差，因為已經在系統上重新申請，所以那封平信的密碼作廢了 哈哈
推 KarlMarx: 平信不會那麼慢，有寄丟風險但也不高。 03/12 13:17
推 chocopie: 台灣平信寄哪有那麼慢03/12 13:19
可以看上面我的回覆→ chocopie: 一般既定印象：外國銀行在台灣的消金不是很用心 03/12 13:20
推 nag: 原po好可憐，我覺得這已經不是氣場不合，我也被匯豐騙過，申03/12 13:49
→ nag: 請一張副卡也能從去年申請到今年前陣子才拿到，期間各種理由03/12 13:49
→ nag: 各種騙，這種銀行我本來已經要剪卡了，最後關頭信件到了，卡 03/12 13:49
→ nag: 片現在還在猶豫要不要繼續。 03/12 13:49
終於有人覺得我可憐了 嗚嗚我現在就是看他們客服經理最恆處理的如何再來看要不要剪掉卡片
→ KHAkira: 原PO辛苦了。個人業務還是少跟外商銀行往來，法人就OK 03/12 13:58
推 dsct: 太扯了…03/12 14:45
→ gomile888: 這不就這間外商銀行的正常發揮嗎...03/12 15:06
原來如此推 st890512: Sixt租兩次都不需pin碼 大多自助加油才需要03/12 15:32
→ dmitryjiang: 預借現金密碼函都是平信寄啊 03/12 16:13
啊.......重點是他們答應我要用掛號寄啊推 wnsoajgh: 之前為了盜刷的事也跟匯豐交手好幾個月，真的會被他們家03/12 16:46
→ wnsoajgh: 客服氣到折壽，原po拍拍 03/12 16:46
盜刷更嚴重欸！也幫你拍拍推 babyxxx1205: 他們信用卡照會的時候態度特別好然後其他時候都滿雷 03/12 16:54
→ babyxxx1205: 的 03/12 16:54
真的推 kcl0801: 匯豐就一直想收消金阿 台灣市場這麼競爭 信用卡賺不了 03/12 17:23
→ kcl0801: 幾毛錢 還要灑回饋 03/12 17:24
→ terfd: 一定平信給你啦 然後7天才會收到03/12 19:13
好準！3/6寄 3/12終於收到了！但也沒用了...
推 moonmeilove: 單純好奇為什麼要預借現金@@？03/12 19:20
國外有些無人機器，像是車票售票機、自助加油機只能使用信用卡，然後要輸入pin碼，台灣的信用卡就是用那個預借現金的密碼當pin碼使用
推 dimple0119: 我在網路上點申請預借現金密碼2次，也一直沒收到。後03/12 20:25
→ dimple0119: 來放棄了03/12 20:25
拍拍推 yeti: 原po不是要預借現金吧,是歐洲有些刷卡要輸入pin碼 03/12 20:36
→ yeti: 而pin碼就是信用卡的預借現金密碼,不知我這樣理解有沒有錯誤03/12 20:37
沒錯！感謝幫解釋！→ samlee0429: 匯豐效率真低落，我的經驗是使用聯邦卡在網路線上設定 03/12 21:24
→ samlee0429: 即可使用03/12 21:24
我聯邦銀行的很久以前就剪了 嗚嗚推 terfd: 歐洲很多車票機器 買票要pin碼=預借現金密碼03/12 21:33
感謝解釋推 ultradavid: 德國sixt租車不用pin碼的。所以你不用崩潰了。只要信 03/12 22:03
→ ultradavid: 用卡就行 03/12 22:03
太好了 希望會如此推 pineapple530: 現在才知道原來還要特地弄個密碼哦......不是直接帶 03/12 23:01
我也是到婚禮辦完，在做check list才知道這件事情，然後就一連串崩潰旅程→ tandzh: 幫原po另一半QQ,蜜月過程都在處理這個就好了03/12 23:49
→ tandzh: 看你電話一直打還氣到發兩次，何不直接放棄用其它卡就好03/12 23:52
My bad,因為我只有調高這張卡的額度,所以我才會盡量以這張卡為主。然後我另一半很爽，因為我通常氣的打電話的時候，他都在旁邊吃早餐麵包或薯條。
推 tlt0211: 我覺得台灣民營龍頭那幾間服務都較便民,也比較先進03/13 00:42
推 kcut: 只有機器的才有可能需要pin,人工的 可以簽名 03/13 01:45
我明天試試看！推 flayasabird: 檢討受害者好棒棒03/13 03:52
他們真的超棒的，都他們最聰明※ 編輯: happinesscry (185.69.145.118), 03/13/2019 04:56:57
→ avako: 之前退稅誤用匯豐的卡被誤扣回饋，結果對方希望我退稅最好 03/15 17:43
→ avako: 現金不然就是就是要用他行的卡呢（記仇 03/15 17:43
推 shuee: 後來收到了嗎 真的很糟 祝後面一切順利呀 03/18 09:34