《人際回應力學員分享》不帶預設，讓溝通更順利~化學外商 業助 Alice

還未上課前，對於與人溝通有時會覺得挫折，覺得自己很用力在溝通，卻沒達到預期的效果。在上完課 後，發現實際上溝通跟我想得很不一樣，就像凱宇老師說的過去是跟自己以為的對方在溝通，未將視角放在對方的狀態上與他連結，所以溝通時常事倍功半。

與人連結是溝通上最重要的一環，有時雙方的問題一時無法解決，但可以透過與對方連結，幫助對方減少情緒阻力，進而釐清問題與方向，另外，順接對方的情緒，也能降低對方的抗拒，讓溝通變順暢。

此外，我也感受到了不帶預設問句的魔力。在平時的對話中，我們會不自覺地套入對對方的預設，殊不知此舉易引起對方的情緒反應和抗拒，而結果也導致我們將錯誤指向對方，殊不知是因為自己在對話參雜了太多預設。透過不帶預設的問句練習，我了解到不需高深的技術，也可以問對問題，讓溝通暢通無阻。

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★ 本集重點摘錄:
a.上市櫃公司副發言人,從馬斯洛需求五層級看職場倦怠 ,
生理需求 (Physiological needs) 、
安全需求 (Safety needs) 、
社交需求 (Love and belonging) 、
尊重 (Esteem)
自我實現 (Self-actualization)

b.得不到認可? 還是已到了天花板?
硬實力 :專業能力提升
軟實力 :職場人際關係

c.唐老師: 用3C提升信任感
專業力Compatible
品格力Character
忠誠力Commitment

d.上市櫃公司副發言人唐老師，給專業面職業倦怠者的五大建議：

栽培第二專長
主動要求主管增加我的工作 (=變相求升遷)
爭取內轉
主動爭取升遷
轉職換工作

★ 本集提到的過往重點:，
Ep03.(00:17:00) 馬斯洛需求法則
Ep29. 本集是延伸EP29的進階版！

★ 本集分點章節:
(00:00:24) 本集導覽
(00:00:52) 在APPLE podcast分類消失問題
(00:01:44) Ep29前情提要, 專業面職業倦怠的可能原因
(00:04:00) 上市櫃公司副發言人,從馬斯洛需求法則看職場倦怠
(00:07:33) 聽友QA: 沒成就感造成職業倦怠?
(00:12:25) 上市櫃公司副發言人進階版實務面的五大建議
(00:16:00) 主管/企業如何在行政面上幫助職業倦怠的同仁
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(00:21:12) 本集結論

★ 本集補充資料

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全美排名第一的醫療機構「梅約診所」（MayoClinic），網站上介紹有關工作耗竭的徵兆，提醒民眾自我檢視
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本集主題：「我是一位「少」奶奶：2寶地方媽媽的戰勝乳癌求生記」新書介紹
　　
專訪作者：王筠銨（銨銨）
　　　
內容簡介：
人人都想當好命少奶奶，而我卻因罹患乳癌成了「少」奶奶！
　　
在孩子剛生、工作爬到上坡的那年，因擠奶發現有個硬硬的小球滑來滑去就是推不開？！唉呦喂呀，人生從那時開始註定要來個急轉彎！
　　
為了兩個寶貝，我向世界大聲呼喊：我要活下去！就算生病，也要打扮美美、不減搞笑，立志當個乳癌界的美麗諧星！
　　
治療好痛，我選擇搞笑紀錄！
　　35歲那年，我面臨了生死交關的大事──乳癌。原本以為這世上應該沒有什麼比生兩個孩子的過程還要痛了，但治療的痛簡直讓人永生難忘！面對治療的漫漫長路，我選擇用幽默的方式記錄這一切，將苦痛轉化成送給女兒、癌友與自己的禮物。這本書記錄了我被確診罹癌，到接受治療，最終從乳癌畢業，甚至自己創業重生的點點滴滴、酸甜苦辣。
　　
孩子尚幼，我必須堅持抗癌之路！
　　35歲那年，大女兒三歲，小女兒剛出生不久，因為一場乳癌打亂生命中所有的計畫！為娘的自己吃苦不打緊，但看到剛滿一歲的小女兒因川崎氏症住院受苦，心中除了滿滿的不捨，更希望能幫女兒承受所有病痛。真的好想陪伴可愛的女兒長大，我還不想就這樣離開這世界，所以我擦乾眼淚，告訴自己「不管多苦多痛都要撐住」，告訴全世界「我要活下去」！
　　
術後重生，我邁向人生新道路！
　　現在的我，已經蛻變成全新的自己，不再像過去壓力超載、凡事忍耐。在治病的一年間，我開始珍惜自己、尊重自己，有話就說出口，心舒坦了，人生就不一樣了。我不怕治療過程變得多憔悴，只要恢復健康、滿懷信心，一定可以找回美麗！生病後我從科技業阿宅跨足網路領域，創立臉書粉絲專頁「孩子的爸，我要活下去」，分享抗癌的點滴。此外，我也捨棄人人稱羨的工程師的工作，用一台電腦一支手機創業闖天下，一步步摸索成立FB購物社團。既然老天沒讓這場病要了我的命，那麼它一定有別的使命，我相信抗癌是一時的，好好活下去才是一輩子的！
　　
作者簡介：王筠銨
　　從科技宅工程師變成網路上分享垃圾話的地方媽媽。中興大學化學研究所畢業。35歲在半導體外商公司擔任12年的製程工程師，卻在第11年請完產假回去上班時在廁所擠奶時發現不明硬塊，才發現罹患「三陰性乳癌」。期間曾經邊上班邊化療邊帶兩個小孩，在網路分享垃圾話與抗癌點點滴滴，獲得廣大網友與癌友的迴響。