作者CKC0902 (黑貓兄^^)
看板LAW
標題[問題] 貨物遺失,該報警處理嗎?
時間Fri Aug 5 03:53:38 2011
敝人從事黑貓宅配,同事與我都在同一個客戶發生相同的狀況,
最近兩個月,有某個消費者訂購東森購物非常的多,一天平均都
有10件貨以上,同時退貨率也非常高,在私下統計起碼有80%以上。
7/23,我休假由同事代班,送到此消費者包裹大約10件,包裹已配
達,但簽收單卻遺留在現場,忘記帶回,三天後,消費者告知東森
有3件包裹未收到,經查證後,均為7/23當日配送的貨。
8/1,我又配送15件貨給此消費者,同時有收退貨,又因作業上的疏失
我也把15張簽收單遺留在現場,約一個小時後返回此消費者住家,又
找不到了;8/4,此消費者又跟東森購物告知有包裹未收到,經查詢後,
又是8/1我配送的包裹=_=
怎麼會有那麼剛好,兩次都是簽收單遺失的狀況下,包裹未收到呢?
現在的狀況是,主管有至客戶家中拜訪、協調,客戶堅持未收到包裹,
並表示如果有送達,希望出示簽收單據(擺明了刁難),不然就是賠償了事
包裹的費用有查證過了,我跟同事的加起來,起碼10萬元以上,叫我倆吞
下這筆錢,根本辦不到。所以頃向走法律途徑解決,因為我倆有配送是事實,
並且有人證(隨車人員)及物證(鄰居的監視器畫面,證明當日有到此地址送貨)
通聯記錄(有電聯告知送貨),如果報警的話,是以貨物遺失的方式處理嗎?
這樣會有勝算嗎?
經過多次交涉,此客戶的態度非常強硬,也告知不怕上法院=_=
辛辛苦苦在外打拼送貨,卻遇到這種狀況,實在是很難讓人釋懷....
有板友知道該如何處理嗎?感謝..
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.84.186.159
推 ChrisBear:如果確實有送到客戶堅持說沒有還要求賠償... 08/05 03:56
→ ChrisBear:可能有詐欺罪之虞 請確定有足夠的證據可以證明 08/05 03:56
→ ChrisBear:貨物的確有送到 先私底下與客戶和解 提出該證據 08/05 03:57
→ ChrisBear:畢竟公司都不喜歡把事情鬧大 讓客戶知難而退就好 08/05 03:57
→ ChrisBear:建議可以到各法院訴訟輔導科或是法扶詢問免費諮詢 08/05 03:58
推 depravity:連遺失兩次 我要是妳老闆一定先賠再找妳要讓妳自己解決 08/05 04:01
推 ChrisBear:D大在看書喔 08/05 04:16
推 depravity:剛算完帳 = = 08/05 04:27
→ depravity:然後覓食失敗 傷心的睡不著 QQ 08/05 04:27
推 phantomli:d大不要老是熬夜吃宵夜,對身體不好~^^ 08/05 08:46
→ phantomli:給原PO:這件你吃虧在「證據」,監視錄影畫面只能證明你 08/05 08:48
→ phantomli:有送貨,但數量、品項不明。通聯紀錄只有撥打、接聽紀錄 08/05 08:49
→ phantomli:沒有通話內容,有撥打也無法證實貨物送達。這些資料片段 08/05 08:50
→ phantomli:的湊起來,可以知道那位客人有問題,但這種強度還不夠對 08/05 08:51
→ phantomli:之形成刑事有罪判決(這部分屬個人意見),民事責任的話 08/05 08:51
→ phantomli:也只能勉強做為防禦,而且還必須輔以有技巧的套話。但如 08/05 08:52
→ phantomli:C大所言,一扯到公司想息事寧人的態度,處境將更不利。 08/05 08:53
→ phantomli:比起律師,你現在比較需要私家偵探幫你蒐證~(這不是開 08/05 08:54
→ phantomli:玩笑,而是很無奈的建議~~沒證據就沒有理~) 08/05 08:55
推 depravity:相對的那可能也能拿來證明對方說的有去收貨= = 08/05 08:57
推 DreamLoser:侵占證券 詐欺之虞 你刑他民 先戰先贏 08/05 09:03
推 depravity:能舉證的贏吧 = = 08/05 09:21
→ phantomli:恩,應該是不分先後,唯靠證據~ 08/05 09:29
→ CKC0902:感謝各位寶貴的意見,已經在跟主管商討如何應變了,謝謝^^ 08/06 10:10