【他36歲，換了12個工作，自傳裡不寫「離職原因」，後來企業懂了他的困難...】

昨天下午，我收到一封情真意切的回信，讓我很感動。

我們有一個活動是修改自傳，負責修改的是企業的人資主管，他們改過之後，我都會一一再看過，也會和人資主管交換在修改上的不同意見。

這次是一位36歲男性，文筆流暢通順，敘事分明，而人資主管還是非常盡心盡力的修改，改得極好，也給了五點建議，希望這位男性再改進，以使求職更順利圓滿。其中包括兩點，一是他換了12個工作，請他寫明轉職過程，說明離職原因；二是請他在內容上，再加強邏輯性與組織力。

建議客觀中肯，也顯見在修改時的用心且細心，以及對求職者的高度期許，可是我在比對履歷之後，有了不同意見。

我注意到這位求職者的身分與經歷不尋常，首先他註明是身心障礙，是台北市一所排名數一數二的高工汽車修護科畢業，由於家境不佳，沒能繼續升學，必須馬上投入就業市場，他選擇最喜歡的汽車修護一行，先是在保養廠當學徒4年，後來轉職從事汽車美容7年，總共11年的汽車相關工作，學以致用，是非常漂亮的經歷。

可是不明所以的，後來9個工作全部是在工廠擔任作業員或包裝員，每份工作任職不過幾個月，期間還有些工作是重疊的。這樣的經歷，透露出2個重要訊息：

1. 工作不穩定，表示他有勝任上的困難。
2. 兼兩份工，表示他需要用錢。

也許因為無法得心應手，也就無法長期穩定做一份工作，於是他想要再回到本行，因此在自傳裡寫道：

「回想當年一輛輛有問題的汽車在自己手中修復，心中便充滿無比的成就感，無法放棄對汽車維修的熱愛與興趣，因此希望再回到汽修業的本行貢獻所學，並且虛心學習，持續精進技術，累積經驗，有朝一日成為這一行的專家達人。」

看得出來，他有強烈的工作意願，也對自己有一番期許，最重要的是他想做自己喜歡的事，認為這樣才會有發展性與穩定性，不再顛沛流離，不再為經濟愁苦。

因此，星期二我給人資主管寫信，跟他談到此人的狀況，必須降低期待，把修改目的放在幫助他求職成功，而建議的重點則放在鼓勵與打氣，因為—

1. 要他寫出9份工作的離職原因，是一個「為難」。（我相信對方在工廠的這幾年，挫折極深，也不能讓他說謊，那麼且先不必在自傳提及離職原因，否則我認為他連把履歷投出去都有心理障礙）

2. 要他加強邏輯性與組織力，則是一個「難度」。（我不知道他是屬於哪一種身心障礙，但是學歷不高，加上後來都是在工廠做事，在文字上的表現已經盡其所能，難以再更上一層樓）

人資主管昨天下午回信，在信裡表示：

「這次的經驗讓我體悟到，修改自傳不能單純以理性角度去看待，同時也應該站在求職者的立場，以同理心去對待，讓求職者的感受是正面的。」

不論是yes123或企業人資主管，目的都是在幫助求職者可以順利找到合適的工作，可是我們都深知，求職最困難的是這些弱勢族群，因此期盼企業能給予他們謀生自足的機會，提供友善的工作環境，並且將工作內容重新設計，符合他們的狀況，一展所長，維護尊嚴。

圖／紐西蘭是「雲的國度」，我的同學提供