大家都愛看陳京霈和王勝維打架。
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他們拿水果籃和飯匙互砸。
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隔壁班男生拿出藏在書包的數位相機開始一張張拍了，飯匙飛進排水溝，在午休的校園裡漂浮。吃飽的人洗他們的餐具，逃過廚餘桶的食物碎屑到了洗手槽仍舊被粗暴的水流沖進漩渦裡。漩渦是眼睛。漩渦看著我分開陳京霈和王勝維，看著我滑倒，看著王盛維瞪著我：「一個醜一個娘。」把飯匙踢飛轉身往廁所走。
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「我們隔天還用那個飯匙。好噁。」此刻的我說。
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「我都不記得了。」此刻的陳京霈說。
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王勝維某天在他盛飯的時候大叫：「陳京霈鼻子像草莓！陳京霈草莓！」午睡一醒，全班都叫他草莓了，只有我繼續喊陳京霈的名字。
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陳京霈下午要到隔壁班上課。他成績退了幾名，變成班上後面那一半了。布丁會和隔壁班前面一半的人一起來和我們上數學課，這時，在黑板許多算式背後，陳京霈會把我寫給布丁的信交給隔壁班同學。隔天上午，我們班又是我們班，陳京霈會把布丁的回信塞給我，說：下次不幫你了，老師以為是我在談戀愛。
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「不然下次我買票。」我耍賴。
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「幹，那我要大杯冬瓜茶。」陳京霈國中的時候好呆。
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一張票六十塊，看兩部電影。偷偷坐在裡面不出來就可以看四部。陳京霈偷偷騎家裡的機車，載我先到電影院隔壁買冬瓜茶。冬瓜茶不能調甜度，只好叫大姊多加冰塊。飲料杯上的水珠最後會滴滿座位地板。十四歲，我和陳京霈的假日下午總是一起融化。
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大學，上台北後搬進宿舍半年，接了系上營隊總召。Di 每次排戲都遲到，還約大家星期五一起唱歌。Di 妳台詞背了嗎我說。總召大人幹嘛啦放鬆一下嘛 Di 說。大家說 Di 的男朋友會開車到學校來接 Di 下課，閨蜜們圍著，看著 Di 關上門，嘻嘻笑笑大叫快繫安全帶。
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那其實是我第一次去唱歌。到了包廂，我坐到螢幕前面研究怎麼點歌，其他人卻全都走出去。「總召大人不拿吃的嗎？」Di 問我。我愣在沙發上，說噢不不不不用了，我不餓。我不喜歡在包廂吃東西。Di 走掉了。我很專心很專心盯著螢幕。我不懂的事，我就假裝不喜歡。
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我唱著一首又一首歌。我唱得實在太好了，昊恩家家的〈不自由〉，魏如萱的〈問號〉，林宥嘉的〈眼色〉。我還難得唱了我討厭的〈開到荼靡〉，只因為發現開了女聲特效之後自己的聲音跟王菲一模一樣。
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我唱得好認真。其他人都在聊天。我唱得更用力。
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我不擅長的事，我就假裝不懂。
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Di 從頭到尾都在聊天。她先跟張聊張的三個姊姊，再跟劉聊劉的女朋友。我唱到「誰來燒熱我眼睛裡的黑色」時她和陳大笑，發現我在看她們，Di 又戲謔地比了噓：對不起，吵到你唱歌了。
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大一剛開學陳京霈，就把機車運來台北了。他會從另一所學校山上騎車到市區載我。不知道是我們在台北會變小，還是電影院在台北會變大，每次一入座，我覺得陳京霈好像比以前更遠。
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王勝維成績好，踢足球，朋友多。王勝維說：京霈你這廢物鼻孔好大。國中地下室停車場的跳高墊七八塊疊在一起，我和陳京霈爬到最上面讀布丁的信。布丁桌上永遠擺著一本月曆，上面記著每一個人的生日。我在文具店買了一條項鍊繫著玻璃瓶，還求京霈載我到海邊，到了海邊才曉得有些海邊沒有沙。
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KTV 裡，大家不知道從哪裡變出禮物，對 Di 說生日快樂。我竟然根本沒準備禮物。我怎麼會以為是來唱歌就好了呢？我看著精美的盒子被打開，是女孩們合送的洗髮精組合；張寫了卡片；陳送了一支酒。我記得有某個瞬間大家望向我，彷彿我會從肺臟裡拿出蛋糕。
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我說呵呵我沒有帶欸。不好意思。
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大家笑，然後說不用啦，幹嘛準備什麼禮物。
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他們再也沒有約我一起唱歌。
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陳京霈幫我把布丁約到頂樓。她看見我，低著頭走到我身邊。她從口袋裡拿出今天我給她的信：
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「布丁被人喜歡，也許因為少少的，吃完就沒有了。但我並不是因為這樣才喜歡妳的。妳並不是因為稀少而珍貴。妳是因為珍貴，所以稀少。」
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她牽起我的手，「我也喜歡你。」
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你上大學之後有新綽號嗎？我問陳京霈。
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不告訴你。京霈忽然按剎車。
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我在營隊社團裡 PO 了文：「明天我不能到，一切聽 J 指揮。此外，每次都有人排戲前一個小時才說自己會遲到，或者沒說就遲到，我想這樣是對不起大家的喔。」
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兩個小時後，Di 也在自己帳號發文。
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「就是要針對我，我自認為沒有對不起大家，不爽為什麼不直說呢，就算老娘是您心裡的一粒沙也甘願。」
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我傳訊息向 Di 解釋：不是在說妳。真的。然後 Di 把文章刪掉，說：對不起誤會你了。
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我說，無論如何，也對不起。
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Di 說，沒關係。
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我知道我失去 Di 了。
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我又要去台北車站找陳京霈。訊息裡他說，這次不用跟別人借安全帽，他終於買了一頂。「今天有要看什麼嗎？」我戴上新安全帽，新安全帽的味道聞起來好危險。「就載你逛逛。」陳京霈說。
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台北車站像迷宮，台北車站外卻也不像出口。京霈載我轉彎，載我超車，載我看城裡的招牌。這間店他和誰去過，這一間我和誰來，以前我們聊天隔著兩頂安全帽，現在我們聊天隔著半個台北。
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「還要騎一段。」等紅燈時他忽然說。
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「咦，我們要去哪裡？」我鬆開後座扶手。
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「你等一下就知道了。」
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那間咖啡廳很大，他們還包下了整層樓。騎了好遠，我早就分不清楚方向。
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「這是哪裡？」
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「你沒來過這種地方對吧？」陳京霈說。
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咖啡廳裡，人人都穿西裝走來走去。
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「嗨手卷！」人潮裡忽然有人大喊。
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「嗨學長！」陳京霈竟然向那人揮手。
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他回頭，看著我，「對了，還沒跟你說，我現在的綽號叫手卷。」
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一名西裝耳麥男帶我們到一張坐著更多西裝耳麥男的桌子，其中一人為我拉開椅子。
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「那這位先生，是手卷的朋友？有沒有綽號？天啊你長得好像那個黑人喔，那個藝人。」西裝耳麥男說。
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謝謝，不過我覺得我身高沒那麼高。
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「手卷怎麼不介紹一下？」西裝禿頭八字眉男說。
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他開口：「他是我國中同學，綽號叫⋯⋯」
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我現在沒有綽號。我打斷陳京霈的話。
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「那以前呢？以前有綽號嗎？」西裝山羊鬍油頭男說。
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我別過頭，盯著陳京霈。陳京霈以前好呆。
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他回望我。「地瓜。他以前叫地瓜。」
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我掉進漩渦裡。
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「地瓜，你有在打工嗎？」
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沒有。
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「你家有錢嗎？」
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還好。
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「你平常有在繳房租嗎？」
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怎麼了嗎？
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「沒有啦，想問你說，想不想賺點錢讓家裡少一些負擔啊，地瓜？」
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西裝耳麥男拿出一張白紙，在上面畫了一個三角形。「我今天要和地瓜介紹的呢，就是一個我們在場所有人；包括手卷都親自參與過，而且都非常希望可以讓更多人知道的一個祕密，那就是電信金字塔。地瓜你看過金字塔嗎？」
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我衝出咖啡廳，到最近的站牌，搭上最先出現的一班公車。飯匙高高地飛起來，墜落，躺在被數萬數億次踩過的走廊。我撿起湯勺，菜夾，水果籃，我也撿起陳京霈，我們一次次把校園的午後恢復原狀。打開水龍頭，洗著卡著飯粒和沙粒的餐具，公用的菜瓜布上卡著陌生的午餐，洗手槽前，人人都穿制服走來走去。
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簡訊傳來，是他。「詒徽，我很抱歉，沒想到你會生氣，如果因為一點錢的關係讓我們之間有誤會，我會很後悔。」
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我看著螢幕上他的名字。陳，京，霈。看了很久，變得不像他的名字。公車開了好久好久，我覺得自己好像哪裡都到不了，遲遲沒回簡訊。
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我把佈景從後台搬出來。觀眾很多，我盯著演員化完妝、確定音控就位，然後開麥克風：「正式開始的時間是七點半，請各位來賓再稍等一下。」演出結束之後我撤走排練室裡的箱子，裡面是不同版本的劇本、後來才知道印貴了的 DM，以及不斷滲漏使整個箱子都是味道的漂白水。我第一次來拖地時自己摻水稀釋的漂白水。一整個下午我流汗，地板濕了又乾。觀眾鼓掌，我鞠躬致意，畢業後再也沒有遇見過系上同學。
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找到工作後我在林森北路找到房子。八坪一個月一萬一，洗衣機共用，洗手台裝在客廳，冰箱在玄關。
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陳京霈說要來看看我住的地方，我問約在哪，他叫我給他地址。我出門和他碰面，決定先吃晚餐，兩個人到我搬家時經過的麵攤。一碗榨菜肉絲麵八十塊。
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「你知道布丁也辦臉書帳號了嗎？」陳京霈問。
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「知道啊，不過我沒加她。」我吃麵。
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那你會去她的婚禮嗎？他問。
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應該不會吧，她又沒寄喜帖給我。我說。
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從租屋處離開已經是晚上九點。我送陳京霈走一段。他說機車已經又送回高雄，台北的房子一退租就要先回家住了。之後呢？
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「可能會考個研究所之類的。我想讀哲學。」
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上班之後第一次長假，老家附近的捷運站孤獨地在工業區大路上靜坐，人潮以它為圓心遞減。說是人潮，其實也不過就是附近的餐廳、超商和一些賣水果的小販罷了。搭車回高雄，左營站的手扶梯上幾個中年人佔據了梯道左邊。一對少女應該是故意的，任誰也聽得見那樣交談：是怎樣？擋住左邊不能走啊。南部人怎麼這麼怪。
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我想起在台北發生的十九歲。
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來不及了，揮手攔計程車。一上車，司機丟一句：去哪裡？
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在車上打電話給他。他又問我要不要去看電影，說以前那間電影院重新整修了，後來冬瓜茶大姊不在，也不曉得現在一張票多少錢了。
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到北車找陳京霈
iifays.com/post/findingchenattaipeimainstation
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宿舍 199X dorm．第二期《不等式》
蕭詒徽專欄「16161D」
2019 Nov. 11
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【日本商業前線】便利商店無法跨越的「日均10萬元」鐵壁

3個你不可不知的日本便利商店產業小秘密：

💡便利商店之王日本7-11坐擁「10萬日元差距」的鋼鐵壁壘

💡開闢特色化競爭優勢，Lawson反攻作戰現正登場中

💡獨家工具「投資晴雨表」初登場，一張圖看懂便利商店類股估值

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南韓、台灣和日本是全球便利商店密度最高的市場，在劇烈競爭下，近3年日本便利商店展店家數趨緩，每店平均銷售額也不再成長。然而，卻有一家怪物般的便利商店，無論景氣好壞，皆與競爭對手保持著單店日均銷售額「10萬日元差距」的鋼鐵壁壘，那就是全球便利商店之王日本7-11。

根據日本經濟新聞社發布數據，日本7-11長期以來與其他競爭者創造收入的能力存在明顯差異。7-11單店日均銷售額約為65.6萬日元，而最接近的挑戰者Lawson則是53.5萬日元，意即每日銷售額差距超過10萬日元。而且無論整體便利商店產業處於成長或衰退階段，這項差距至今仍沒有任何一家挑戰者能夠成功突破。

截至今(2020)年5月底，日本前3大便利商店合計門店數量約52,000家，年成長率不到1%，商店淨數量在近3年達到頂峰，市場呈現飽和。且由於面臨到加盟主高齡化與勞動力缺乏等課題，3大便利商店業者都開始放慢新店拓展速度。在新增店數降低的前提下，如何提高既有門店的盈利能力成為便利商店產業未來勝出的關鍵。因此，Lawson在近期展開了以擊破「日均10萬元」鐵壁為目標的反攻作戰，採取了一系列的進攻措施：

📣與「無印良品」展開策略合作，建立一站式購物新型態

無印良品(MUJI)相當受到日本便利商店業者的青睞，與前3大品牌業者皆合作過一輪。2019年前，MUJI長期與FamilyMart合作，在店內專屬銷售商品。不過隨著伊藤忠商社入股成為FamilyMart的主要股東，雙方合約已於2019年1月結束。隨後MUJI曾與日本7-11短暫攜手，並規劃為7-11提出限定商品，然而最終因雙方主導性問題走向無疾而終。

2020年6月，Lawson啟動在東京3家分店銷售MUJI商品，包括化妝水、文具、即食品、內衣等，大約替代了Lawson店內3,500件商品中的500件，MUJI的展示空間佔Lawson門店銷售面積達到15%。不過，Lawson並不是將旗下所有商店都統一啟動販售MUJI商品，而是考量當地區域消費特性後，再規劃是否進行結合經營。消息一出，兩家公司都被消費者的詢問所淹沒，紛紛希望自家附近的Lawson能夠納入MUJI銷售服務。

Lawson商業策略部木下剛部長表示，根據共通點數平台「Ponta」的數據分析結果，現階段Lawson只有20%的重度用戶，而MUJI已是全球知名品牌，並擁有廣大的粉絲基礎，品牌黏著度高，因此有許多值得Lawson學習的地方。

📣因應社會需求轉變，擴大開發「自有品牌商品(PB)」

日本便利商店產業正遭受雙重挑戰，首先是來自於藥妝藥局等其他零售業態的跨界侵蝕。受到高齡化社會的影響，建構從食品到生活必需品的一站式購物模式日益重要，業者紛紛展開布局，如COSMOS科摩思藥妝店便計劃在市區開設小型商店，除了藥妝店的強勢商品外，新店型將更加強化日用商品的銷售，預計新店內日用品販售品項與便利商店的差異將低於10%。

為了抗衡不斷提高的競爭強度，Lawson也規劃與MUJI共同開發自有品牌(PB)商品，一方面擴大日用品銷售陣容，另一方面也希望透過獨特的化妝品、清潔劑等品項，鞏固客戶基礎，降低消費者被競爭對手瓜分的風險。

其次，因應COVID-19疫情後所帶來的生活型態轉變，日本便利商店業者認知到，位於住宅區的分店價值成長將可能超過市中心的門店，使多年以來高度注重市區消費力的便利商店經營型態產生轉變。在住宅消費戰場上，Lawson旗下標榜健康生活的Nature Lawson則有成功經驗，即使自有品牌價格偏高，仍舊成功吸引大批忠實粉絲客群。換言之，未來勝出關鍵就在於新PB商品是否能夠發揮獨特的價值。不僅如此，與MUJI的合作預期也能夠協助Lawson觸及到目前訪店率較低的年輕族群，達到開發新客戶的效益。

✍ 回頭觀察台灣

2020年Q1台灣綜合零售業中的便利商店營收占比，自2019年同期的26.1%提升至27.3%，超越百貨公司，首度成為台灣最大的綜合零售次產業。台灣同樣面臨少子化問題，但便利商店的門店數與密度卻仍持續成長，主要原因即在於業者已觀察到日本產業發展脈絡，並提早開始發展「複合業態」的特色展店策略與布局，成功帶動便利商店產業朝向第二曲線成長，也推升了整體類股股價一路高漲。

未來流通研究所團隊應用便利商店類股「投資晴雨表」工具進行分析，結果同樣呈現出相符的台日產業興衰趨勢。日本便利商店類股近年多維持在低檔盤整，本益比相對偏低，外部投資人報酬率落在12%至6%之間，代表市場給予的信心並不高。與此相對的則是持續高漲的台灣便利商店類股股價，外部投資人報酬率長期維持在3%以下，雖然進入到投資過熱區間，但也反映出市場對於便利商店產業未來獲利持續成長的看好程度。

💌資料來源：未來流通研究所 https://www.mirai.com.tw/

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台灣零售集團邁向「生活全通路布局」：https://reurl.cc/exl7GR

2020第一季，台灣內需服務業壓力測試成績單：https://reurl.cc/O13LY9

參考來源：日本經濟新聞(https://www.nikkei.com/article/DGXMZO60568770Z10C20A6H11A00/)

#日本商業前線
#零售產業
#生活產業

選一本好書到你心裡：選書師的職人心法
　
　
人生沒有正確答案
有的話，它必定藏在書本裡
我是如此相信的。

——《解憂書店：出租大叔的人生借問站》

　
　
如果你的朋友生日，
想送一份禮物給他，
你會如何挑選禮物呢？
　
　
你一定要瞭解你朋友的喜好，知道他的生日，並且到文具禮品店或百貨商場挑選一個最適合的他的禮物對吧？如果挑到他喜歡的禮物，賓果！你會贏得他的肯定和感謝，怎麼挑、如何選，還真是一門學問。

　
＜挑選適合當下閱讀的一本書＞

　
如果這世界上有人專門為讀者挑書，負責選一本好書給對方，並且可以精準的投其所好，選出符合當下心情適合看的書，那麼這種職業就叫做「選書師」，很特別的職業吧？怎麼以前都沒有聽說過？

　
因為它是新興的職業，有人正式為它命名是在2005年（參見吉井忍《東京本屋記事），為這個職業命名的人物叫做幅允孝，他是一位日本人，從事的行業是專門為大型書店設計書籍的陳列和布置，也幫忙負責挑選適合的書，放在特定的空間裡，不只是書店，還有百貨公司、餐廳、咖啡店、醫院診所、老人安養機構、學校、飯店等各種商業空間和私人場所。

　
銀快之所以會知道幅允孝先生，是在2013年的夏天，我和妻子逛天母太平洋百貨的淳久堂書店，偶然間找到有人採訪幅允孝的工作撰寫成的一本書《傾聽書本的聲音》作者是高瀨毅先生，那是一本日文書，我看了很喜歡，當下就決定買回家，並不知道日後我會走上「選書師」這一行。

　
＜為書本和讀者之間搭建一座橋樑＞

　
從事書店及出版的工作已有十多年的歷程，經常遇到許多讀者問我，有什麼書可以推薦的嗎？我自己熱愛閱讀，除了自己的書房和書店之外，我也對別人的書架感到好奇，因為學生時代很喜歡逛二手書店，我幾乎能背下文學書區陳列的收藏，憑藉這種記憶力，開始建構我內心不斷擴張的閱讀書單。
　
　
後來開始經營二手書店，有機會到客人的家中收購舊書，我也會留意他們的書架上擺了什麼書，是什麼樣的人會看這些書，不知不覺養成了一個習慣：看到這本書，我會想像誰會拿起它來閱讀；看到讀者我會想說要不要推薦一本適合他看的書，我將人與書、書與人之間的連結，透過浪漫的想像串連起來，這個過程使我擁有了成為選書師的能力。

　
＜懂得如何猜測讀者心中的想法＞

　
有一回幾個朋友和我聊天，過了幾分鐘，我突然冒出一句和話題不相干的話：「我知道你大概喜歡看哪些書了。」雖然當下他們還沒有意識到我在說什麼，很快的話題又繞到最近很夯的球賽，可是我的一句話，把朋友給震懾到，他有點疑惑，為什麼我可以憑藉著聊天的內容，迅速判斷出他會看什麼樣的書？
　
　
這令他想起之前曾經在電視上看過的一個日本節目：他們請來一位能透過言談舉止，排名出受測者喜歡的東西或重要人事物優先順序的專家在觀眾面前展現他驚人的讀心術，形式和選書師有異曲同工之妙，能夠藉由聊天快速進行分析，精確猜中對方的想法，彷彿能讀進你的潛意識，瞬間和你的靈魂連上線，哪有這麼神？

　
其實，選書師的能力養成，首先呢，來自平日的大量閱讀及知識累積，其次呢，跟提問力有關，如何透過聊天針對讀者的需求進行提問來縮小可推薦書籍的選取範圍，並掌握對方的閱讀喜好和關心的議題，這點很重要。
　
　
平時我們該如何訓練這樣的能力呢？
有個簡單的方法，你可以平時自我訓練一下。

　
網路書店都有所謂的暢銷排行榜，圖書館也有借閱的排行榜，這些榜上有名的書本，它們一定是滿足了大部分讀者心中的焦慮和欲望，比方說，英語學習的書賣得好，因為大部分人認為自己的英語始終學不好，應該買本書來讀；又或者像是情緒方面的書賣得好，那是因為現代人對於情緒管理，總覺得自己好像哪裡嚴重不足，與他人之間的溝通也經常卡關，所以溝通學、說話術的書也很暢銷，像這樣當你焦慮某件事，那方面的書籍就會賣得動。

　
另外，就是能滿足你欲望的書，也是排行榜的常勝軍，比方說教人如何身材變苗條，怎麼樣能夠成為眾人注目的網紅，要怎樣才能賺到第一桶金，如何寫履歷一定能找到工作，成為卓越人士的成功學也是書市的寵兒，透過這些觀察和練習你會發現，只要找到讀者焦慮和欲望的事，就能為對方挑選適合的書。

　
＜文學讀者是成為專業讀者的基礎＞

　
又有朋友會問我，如果不喜歡看暢銷書或是商業書、心靈成長類的讀物，難道就沒有別的選擇嗎？其實，如果你想成為一名專業讀者，進而擁有選書師挑選的眼光，那你一定要多看一些文學類的書籍，包括現代詩集、散文小品、華文創作、翻譯文學／小說、中外的經典文學名著。
　
　
因為理解文學作品是進入專業讀者的一個門檻，對於文句的理解到文學的欣賞本身就是審美經驗的培養，有了文學閱讀的經驗，去涉獵一些歷史、哲學、藝術還有人文社科類的書籍，才能吸收並讀得進去。
　
　
這些不同類別的書籍，很需要理解力的輔助才能閱讀，如果要成為一位專業的選書師，那你一定要廣泛涉獵各種科目的知識類書籍，這樣才能推薦比較有深度有內涵的書，才不會輕易被讀者的提問難倒。
　
　
（現在坊間的《閱讀理解》雜誌，著重在國民義務教育的培養閱讀素養及理解力，就是在培養專業讀者和小小選書師喔。）

　
＜關鍵詞匹配是選書的核心技術＞

　
精準選書，還有一個重點就是：關鍵詞匹配。

　
將讀者的背景資料喜好和曾經看過的書，分析出幾組關鍵詞，再從你所知的好書當中找到可以與之匹配的書目，這個過程就是選書師在做的事。

　
我會知道你有渴望與他人建立良好關係和溝通模式的需求，我會知道你想要進一步的探索自己，認識自我的需求，我會知道你對於大學畢業以後，不知道未來要做什麼要找哪一類的工作才適合，我會知道你想多一點瞭解這個世界，以及未來的變化，我怎麼會知道這些呢？因為我有認真觀察過大學生這個族群，在你們的這個年紀，會關心的事物全部羅列出來就是這些，而我能從曾經讀過，接觸過的書本當中，找到符合你們心中想讀的那本書。

　
其實選書師早就存在這個世界上，
他們是出版編輯、圖書採購、書店店主和書店店員
圖書推廣老師，圖書館員，版權經紀，
還有能夠為朋友推薦好書的你。
　
　
為什麼人們會需要選書師呢？
不是大家都有選書的能力嗎？
因為沒有人想到要把這些關於閱讀
包含在知識分享的核心價值
從日常的行為當中提取出來。
　
　
這世界懂得選書的人太多了
也有人對於茫茫書海不知從何選起
因為「選擇困難」而苦惱不已。
　
　
選書師就像是書迷宮的引路人
知識海洋的領航者一般的存在
為那些尋找答案的人找到適合當下閱讀的書
成為解決問題的知識專門家。
　
　
　
這樣的工作是為了替讀者省下時間，
找到更貼近自身需求的讀物。

　
能夠在書本和讀者之間搭建起媒合的橋樑，
就是選書師存在的意義。　
　
　
全文原載於《元智大學全球在地文化報》　
因為篇幅字數限制，部分文字進行刪節，特此說明。
　
執行主編 / 陳巍仁
（本期主軸：書與人的連結）出刊日期 2020 年 5 月 30 日
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文字 / 銀色快手
攝影 / 尤齡緯（選書師培訓工作坊現場）