【好書介紹：宮西達也獨角仙武士系列套書】

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這套『宮西達也獨角仙武士系列套書』的主角獨角仙聽說是宮西達也最愛的昆蟲，從第一本的獨角仙三十郎到第五本的獨角仙三兄弟，「宮西達也獨角仙武士」系列用可愛又有趣的角色形象，以及充滿了愛和正義的精采故事，不斷的跟讀者們討論「什麼是正義」和「愛的重要性」。相信透過這系列的繪本，我們在迎接新一波的宮西達也旋風和獨角仙風潮的同時，也能陪伴所有的大朋友與小朋友，認真看待自己的熱情和信念！

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【對人類來說「看」這樣簡單的動作，電腦直到最近才學會】

2012年，電腦科學家Alex Krizhevsky發布了AlexNet，透過「深度學習」，在該年的ImageNet視覺辨識大賽中，以15.3%的低錯誤率獲勝。

不過5年前，日本就有項稱為稱為BakerySacn的技術，幫助店家結帳，顧客只需樣將挑好的麵包放在鏡頭前，電腦就會識別出每個麵包的名字及價格。而且，它同時也可用來辨識癌細胞……

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#AlexNet #BakerySacn #科技 #圖像辨識 #AI

十年養成玉山AI力，下一步瞄準零接觸金融

為實現「科技的玉山」目標，玉山培養千人科技聯隊，其中包括資訊處800人組成的「神經系統」、智金處100人組成的「AI大腦」

文/王若樸 | 2021-08-16發表
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今年5月疫情爆發，政府啟動勞工紓困專案，「短短幾天，玉山就湧入數十萬件申請案件！」玉山銀行董事長黃男州回憶。

但在短時間內，玉山就一條鞭消化這些爆量申請，撥出60、70億元貸款，甚至不動用大量人力就能完成。他們靠的是機器人流程自動化（RPA）和AI，自動審核超過80%的申請案件，黃男州驕傲地說：「這就是科技的力量！」在這之中，AI更是一股重要力量。

比如2年前，玉山已開始將AI落地到金融服務中。他們自建信用卡盜刷偵測模型，0.1秒就能判斷信用卡是否被冒用，一天用上數十萬次，一年更省下上億元的損失。

不只如此，他們也自行開發理財認知偏好推薦AI 模型，能根據客戶承受風險等級和交易紀錄，在7秒內推薦最合適的5檔基金。

就連貸款，也高度仰賴AI。玉山利用機器學習打造零人工介入的線上貸款流程，最快58秒就可撥出款項。在風控領域，更用AI加速黑名單掃描、風險評估，甚至是辨識詐騙帳戶，精準度還比傳統人工方法高出40倍。

玉山AI力不是一夕成軍，而是十年養成

玉山AI遍地開花，可不是一夕成就。

回到2012年，玉山啟動第三個十年目標，要從服務的玉山、專業的玉山，邁向科技的玉山。那時，原本100多人規模的玉山資訊處，已開始大動作延攬人才，成為玉山千人科技聯隊的濫觴。

在技術研究和實作方向上，也開始轉變。2013年，玉山大舉將資料分析成果應用到數位業務，兩年後更成立創新發展中心（IDC），來觀察新技術。

那一年，2015年，玉山進一步調整關鍵組織，一方面專注發展新業務領域，一方面將AI技術落地到實務場景中。他們成立數位金融處，設置全臺第一個金融數位長職位，來專攻數位金融服務。數金處瞄準普惠金融、場景金融和智慧金融三大目標，要讓金融如水電便利、走到顧客生活中，還要用AI來優化服務流程。

這也是首次，AI罕見地出現在玉山重要業務組織的任務中。數金處誕生後，也成為科技聯隊一員。

不只調整組織，玉山在基礎建設上，也往AI靠攏。2016年，玉山開始設計新核心系統、制定4年汰換上線計畫，除了將老舊的程式語言COBOL，汰換為時下熱門的.NET和Java語言之外，更重要的是，將原本大型主機的「大核心」模式，轉換為小核心的微服務架構和開放式平臺。如此一來，玉山就能更快速更迭服務，也更容易共享資料，讓後續的AI模型開發更便利。

2017年，玉山進一步著墨新技術研究。他們成立創新實驗室（Innovation Lab），來鑽研AI、區塊鏈、身分辨識、電子支付等前瞻技術，同時下設研發、商轉、顧問和育成四大中心，來鞏固技術人才資源佈局。

2018年，迎來了玉山AI力養成的關鍵轉捩點。

當時，他們率先全臺成立科技長辦公室，定調金融AI發展藍圖，還終止多個不乏達上千萬元等級的專案，改將資源投注在AI上。那年，玉山開始打造自家機器學習即服務（MLaaS）平臺，成為後來AI落地的關鍵基礎設施之一。

但設立科技長辦公室還不夠。2019年，玉山還成立專責單位，將運作十多年的大數據分析團隊CRV，正式轉型為負責開發AI應用的智能金融處，成為內部AI供應商，要將AI融入到玉山各個業務中。

這兩個組織，也陸續成為玉山科技聯隊的核心成員，形成科技聯隊資訊處、數金處與智金處的鐵三角架構。至此，玉山AI組織到位、關鍵團隊正式成形，成為「科技的玉山」中一股重要推力。

神經系統、AI大腦相互分工，下一步瞄準零接觸金融

這個科技聯隊規模達上千人。黃男州進一步解析，科技聯隊有四大成員，包括800多人組成的資訊處與信用卡處IT團隊、100多人的數位暨客群處、100多人的智金處，以及30人的資安處。

如果資訊處是玉山的神經系統，負責串起各種業務流程，那麼，智金處就是「玉山的大腦系統。」黃男州比喻，這個AI大腦專門解析大量資料，用機器學習將資料轉化為有益業務的AI系統，優化服務。

而玉山之所以敢大力嘗試AI，是因為科技聯隊中，有個扮演「煞車角色」的資安處。這個部門規模雖小，但負責檢核IT應用安全性，成為創新的煞車。黃男州甚至形容：「如果沒有煞車，大家只會慢速前進！」正因為有它，科技聯隊才敢加速，才敢創新，甚至是嘗試AI新技術。

不只如此，對玉山AI大腦來說，他們還有顆很重要的強韌「心臟」，也就是去年上線的新核心系統。黃男州指出，開放式新核心平臺主打交易、會計分離，能處理更大量的交易，與一年前相比，交易量成長可達50%，尖峰時段甚至更高。

這對AI大腦有著深遠影響。因為，更多的交易量，意味著更多的資料，「大腦也就更聰明。」

他甚至直言，核心系統上線後，迎來了AI應用大爆發的寒武紀：在行銷面，AI可以找出顧客下一個最需要的產品、分析顧客生命周期對玉山的整體貢獻，在風控面，AI可以快速掃完幾百份報紙、找出關鍵名詞建立黑名單，也能快速揪出信用卡盜刷交易、即時阻擋。

甚至還能優化客服中心，「客服通話一定要真人嗎？人工語音也能回答很多問題，」黃男州還舉例，透過語音轉文字，還能大規模檢驗客服品質、改善客戶服務。

不只如此，對他來說，AI還能自動化更多流程，舉凡財富管理、申請貸款、開戶等原本需要人工處理的業務，都包括在內。玉山也預告，零接觸金融是他們下一個發展目標。

玉山金控科技長張智星更透露，未來還要以NLP為核心，來發展AI客服，以及其他金融業務的流程自動化；只要主管機關開放，玉山就會用技術力轉化為零接觸金融服務。

這些遍地開花的AI應用，不是偶一為之。在各種AI服務落地前，玉山早已大動作重整組織、調整文化，組成100多人的AI開發團隊，來打造專用技術平臺，提供源源不絕的AI活水。接下來，我們將從戰略面、組織面、技術面來剖析玉山AI力。

AI如何成為科技玉山的重要力量

2012年

啟動第三個十年目標：科技的玉山

2013年

開始將資料分析成果運用到數位業務

2015年

成立創新發展中心（IDC），研究新技術；成立數位金融處，設置全臺第一位金融數位長，瞄準普惠金融、場景金融和智慧金融，要用AI槓桿優化金融服務

2016年

開始設計新核心系統架構、擬定4年上線計畫，要從大型主機的「大核心」邁向微服務架構的「小核心」，該架構也讓資料分享更容易

2017年

成立創新實驗室（Innovation Lab），研究區塊鏈、AI、身分辨識、電子支付、大數據和AR/VR等六大技術，下設研發、商轉、顧問和育成四大中心，鞏固技術人才資源

2018年

鎖定AI，領先全臺金融界成立科技長辦公室、設置科技長，開始建立專屬AI生產技術工具

2019年

原有大數據分析團隊CRV轉型為智能金融處，由科技長擔任處長，專門打造AI應用；科技聯隊鐵三角正式成形

2020年

新核心系統上線，開放式平臺特性將交易、會計分離，一年後交易量比舊時代成長至少40%至50%，更多資料有益於AI分析

2021年

智金處內部改組，強調服務落地及相關法遵風管；至此，玉山AI已在賦能、風控、流程、行銷、服務等5大領域遍地開花

附圖：玉山銀行董事長黃男州形容，玉山千人科技聯隊中的智金處是玉山「AI大腦」，負責解析大量資料、打造更聰明的金融AI服務。（圖片來源／玉山金控）

資料來源：https://www.ithome.com.tw/news/146179?fbclid=IwAR1ZGGV7rmCLnHqS3zT4JWw8IKtEqnDuzIW2doXP30OKL6uVHeAL0j-TzhY

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以下為本段內容文稿：

我還記得在學生時代的時候，「化學」這一門課，我一直學的不好。

但是我一直記得，化學的「元素週期表」的發現者，叫做門德．列夫。他自己說喔，「元素週期表」是他在睡覺的時候想到的。

是這樣喔，有一天晚上，他一個人在家，他邊玩接龍、邊想著宇宙的本質的時候，想著、想著就打了瞌睡…。

當他打瞌睡醒來之後，他就知道宇宙的原子，應該要怎麼排列。於是創造出這個大家都知道，也大家都覺得很頭痛的「元素週期表」。

其實我們知道門德．列夫，他不是唯一從「夢中」得到靈感的科學家。然而關於「好好的睡一覺」這件事，到底對於我們的大腦運作，或者是我們的創意發想，有什麼幫助呢？

我讀到了一個實驗研究，很有意思哦。這個實驗研究，就是給學生去做一個數學的難題；而這些學生並不知道這個難題，事實上有一個「捷徑」可以馬上解出來。

但他們可能在解題的過程當中，會發現這個「捷徑」。研究者就很好奇，有沒有任何方法，可以加快學生會發現這個捷徑的速度？

答案是有的，如果你讓學生先睡一覺再說的話！

他們的實驗是這樣做的喔，第一組學生是早上10點，到實驗室來解題目。如果解不出來的話，就告訴他們晚上10點，再來做一次。

而第二組學生，是晚上10點鐘來做題目，也是一樣做不出來；於是呢告訴他們，明天早上10點鐘，再來做一次。

這兩組、兩次做題目的間隔時間，都是12個小時。只不過第一組，是早上10點到晚上10點；而第二組，是晚上10點到，第二天的早上10點。

雖然同樣經過12個小時，但是第二組的人，是回家睡了一覺，然後再到實驗室報到。

結果發現哦，第二組的人，在早上進實驗室再做一次的時候；在22個裡面，有13個人發現了捷徑。在比例上面，是有60%的人發現了捷徑。

而第一組呢？第一組只有20%的人發現了捷徑。這些人都是大學生，他們的知識背景、智力的條件，都是很相似的；唯一不同的就是，第二組回家睡了一覺。

後來這個實驗的模型，被其他的研究者，不斷的重複去做其它的題目的測試。但是發現一件有趣的事，不管怎麼改變實驗的過程，有睡覺的那一組，和沒睡覺的那一組，在解題成功率上面的比例，幾乎都是三比一。

那當然，科學的研究是會進步的。在近幾年大腦的研究，跟相關的實驗也發現，好好的睡一覺，對於視覺的辨識；像是從一堆相似的物體當中，找到目標的能力，這是「視覺的辨識」。

還有「動作的適應」，比如說彈性調整動作跟技巧的能力。或者是在一些序列性的動作上，比如說記得一個專業的技術、記得一段舞蹈動作。這些表現都跟你有沒有好好睡一覺，有相當的關聯。

所以從這個結果來看哦，對於學習的角度來說，「睡眠」是你的好朋友。

那麼我想當你聽到這一段內容的時候，清明連假即將要開始，你有好幾天的時間，可以好好的休息。

所以我很鼓勵你，何不趁這個連續的假期，把一些難解的問題，做一些簡單的整理跟思考之後，就不要再鑽牛角尖了。

好好的睡一覺，搞不好當你睡飽之後，回頭想想這個問題，答案就自己跑出來了！

祝福你，希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道；別忘了，訂閱旁邊的小鈴鐺按下去，這樣子你就不會錯過，我們所製作的內容。

然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，我們在4月1號，推出的一門線上課程，叫做「人際斷捨離」。

在我們的生命當中，難免會碰到一些我們不喜歡的人、不舒服的相處；這個時候，你怎麼樣去有效的劃清界限？甚至於，透過「建設性的衝突」，把自己的原則說清楚，讓傷害最小，但是你的自在最高呢？

我想這樣的問題，是很多人在乎、也很想圓滿它，但是卻不知道該怎麼做的。那麼「人際斷捨離」這一門課，就會一步一步的讓你學會，怎樣在人際之間，去畫出屬於你自己的界限？

並且，當遇到你不舒服的狀態的時候，怎樣讓傷害最小的狀況底下，讓這些有毒的、有害的、讓你不舒服的關係，或讓你不舒服的人，淡出你的生命；活出你想要的清爽與自在。

「人際斷捨離」這一門課，會帶給你這些前進與幫助，詳細的課程內容，在我的影片說明裡都有。我很期待跟你一起學習、一起前進，謝謝你的收聽，我們再會。