【贈書】【好書分享：溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】​
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「有限遊戲有邊界和輸家，但『溝通』是一場無限遊戲，​
無邊界，不對立，能讓雙方的關係持續發展下去。」​
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試問，假設主管怒氣沖沖，揪著領子質問：「你這企畫書寫這麼久了，怎麼還沒弄好！？」身為一位孤苦無依的社畜，你該做出以下何種回應？（單選題）​
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（A）一巴掌拍開主管的手，傲慢整理衣領回：「我這件襯衫是亞曼尼的，要價十幾萬，你這個中年危機地中海賠得起嗎！？」​
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（B）摀住耳朵唱我聽不到我聽不到啦啦啦～催眠自己進入有獨角獸和棉花糖雲朵的幻想世界。​
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（C）一言不合立刻辭職，加入連千毅與鄧佳華的直播頻道，不怕主管找碴，因為你家就是黑道。​
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（D）腦中跑過臨死前的走馬燈，猛然想起《溝通的方法》第35頁，以回應情緒→確認事實→明確行動之「反向敘述三步驟」安撫主管，覺察問句後的隱藏訊息，準確判斷主管期待的答覆，順利脫險，繼續混水摸魚一萬年到下次死期來臨。​
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答案當然是C啦！不要徒勞無功轉鉛筆了！考試猜題選C的正確概率最高好嗎？何況做直播賣假貨多好賺，一秒鐘幾千萬上下耶～（如果明天沒看到我，可能是被道上兄弟灌水泥沉到海裡惹）​
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咳咳咳好的（爬上岸）～無論你喜不喜歡、擅不擅長與他人建立關係，「溝通」是社會人不得不面臨的課題。在工作中，我們得想辦法遊說主管幫忙加薪、主持一場盡量讓同事保持清醒的會議；在生活中，光想知道男/女朋友晚餐要吃什麼？就得學會讀心術通靈以至於觀落陰，買錯便當馬上見到花田對岸的阿祖勸你回頭是岸（好不容易醒來卻發現快被送進焚化爐了）（喂喂）。​
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也許你會怨嘆父母師長從未教過溝通技巧，便殘忍地把我們推進社會這個大染缸．．．拜託！你覺得他們知道「溝通」兩個字怎麼寫嗎？許多人連講人話都做不到OK？不然愛在心裡口難開、詞不達意、嘴笨這些話哪來的？​
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而本書《溝通的方法》拋給全天下木訥寡言、不擅言詞的人一道救命索。作者本身是位社會歷練豐富、閱歷廣泛的創業家，她沒有顯赫背景和亮眼學歷，從最低層一步一腳印幹起，與三教九流打交道的過程中，學會游刃有餘地建立人與人之間的連結（不是那種「連結」）。​
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具有「發展性」的關係必須建立在真實信任上，才能成為有益人脈。故作者秉棄舌燦蓮花的油膩話術，以心理學、人類學、認知科學為基礎，融合個人實戰經驗，建構出一部條理分明、鉅細靡遺的系統化「溝通指南」。​
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依據三萬多人的工作經驗談，書中提供上百個實際案例和具體可行溝通建議，並拆解了十八個應對複雜狀況的溝通場景，讀者可任意拾取單一方案或綜合運用多種回覆模板，適當應對職場與日常中的難題。​
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比如首章提到，溝通的先決在於「傾聽」，「傾聽」並非聽過就算，需要「結構化傾聽」，辨別對方陳述的是「客觀事實」或「主觀情緒」？才能回應符合期望的答案。​
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例如女朋友說：「老闆『總是』讓我加班。」​
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嗶嗶嗶注意了！這題是陷阱題也是送命題！書中提醒：「總是、老是、每次、經常、永遠」等類似詞語在於宣洩情緒，是「情緒路標詞」。對話中一出現「情緒路標詞」，代表對方在抱怨、發洩負面感情，所以不要義正嚴詞提供具體建議，要先安撫他的心情，後續對話才有開啟的可能，也能提高生還機率！！
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又如，為了讓溝通新手易於識別、判斷溝通對象的風格，因人制宜，採取不同溝通方法。書中將人類大致分為老虎（控制型）、孔雀（表現型）、貓頭鷹（謹慎型）、無尾熊（溫和型）和馬來貘花豆型（並沒有最後一種）。​
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老虎型偏好直切主題，別囉囉嗦嗦；孔雀型熱愛肯定讚美，而老虎孔雀型的複合型人呢？請送他去木柵動物園．．．呃不對！是令其在自我表現之際，也獲得掌控感。亦即，明明是你決定的方案，卻讓他覺得是自己下了一個很棒的決策，事情便能順利通過可喜可賀！​
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以個人遇過的主管為例，私以為好大喜功的孔雀型上司最容易處理，但「高帽子人人愛戴」這招拿到慢熟、研究型的貓頭鷹型上司就完全不管用，甚至會碰一鼻子灰，只好不戴高帽改戴綠帽（不對！！）。​
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究因貓頭鷹型人格有一套自己的處世規矩，不隨便誇人，亦不輕易接受誇讚，除了主動、適時地提供大量資訊和工作流程，讓他有足夠的正面證據相信你，下放權力之外，讚美的突破口需如書中所言的技巧之一：「尋找對方與其所在群體之差異性。」​
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例如我虛偽讚美貓頭鷹嘿美（咦）上司你太厲害～太強惹～他只會白眼一翻要我廢話少說嗚嗚嗚；但換個角度，改讚許嘿美行事嚴謹，乍看嚴格其實處事公平，嘿美便露出淡淡的得意微笑顆顆顆抓到要點還不是暗爽在心（被巴頭）～​
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人家韓團BLACKPINK是人間香奈兒和人間YSL，《溝通的方法》則協助你化身對話界的福爾摩斯（氣勢好像有點弱）。作者將浮動於人際間，捉摸不定的微表情、讀空氣、潛規則等抽象內容一一形象化、具體化、公式化，並仔細分門別類、歸納整理，內容飽滿紮實，無冗詞贅句，每句都寫在要點上。讀了這本優秀的工具書，彷彿拿到人生的攻略秘笈，只要對話能持續進行，『溝通』便是一場無限遊戲，暫停、快轉、通關皆操之在口/我（快輸入「上上下下左左右右ABAB」）（透露年紀）～​
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【抽獎辦法】如下：​
1、這裡有『三本』《溝通的方法》，要送給網友，有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。​
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2、留言請告訴我，你最想用溝通技巧解決什麼難題？例如：​
「《溝通的方法》：在談判上攻無不克、無往不利，說服郭台銘把存款全匯到我的帳戶！！(嗶嗶嗶快叫警察)」​
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3、活動時間：即日起，至2021/10/2(六)晚上十二點截止，屆時將於粉絲團公布名單。​
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4、請正取得獎者於2021/10/3(日)晚上十二點前，回覆寄件資訊，超過領獎期限未認領者由備取遞補，寄送僅限台澎金馬。​
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02 Anu 四色針織排釦短袖外套組合 (黑/米杏/天藍/薰衣草紫)
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03 Anu 三色不對稱特殊寬細肩帶背心 (黑/軍綠/藍)
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(F)領寬14胸圍32下襬34全長(含肩帶)51
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04 Anu 三色不對稱特殊寬細肩帶背心組合 (黑/軍綠/藍)
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05 MMBA 細線螺紋彈力短袖上衣 (孔雀藍/奶咖/黑)
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(F)領寬17肩寬33胸圍39下襬39全長58袖長13袖口11
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06 MMBA 細線螺紋彈力短袖上衣組合 (孔雀藍/奶咖/黑)
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07 Anu 棉質彈力杯墊短袖上衣 (香芋紫/黑/白)
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XS領寬18肩寬30胸圍36下襬38全長55袖長8袖口12
S領寬18.5肩寬31胸圍38下襬39全長56袖長8.5袖口13
M領寬19肩寬32胸圍41下襬40全長57袖長9袖口14
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08 Anu 棉質彈力杯墊短袖上衣組合 (香芋紫/黑/白)
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09 MMBA 下弧度腰間伸縮短袖長版上衣
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10 Anu 襯衫感單西裝拼接造型洋裝
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(F)領寬13肩寬40胸圍47腰圍38下襬113全長110袖長20袖口17.5
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11 Anu 撞色針織翻領polo上衣 (黑/淺藍)
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(F)領寬13肩寬32胸圍37下襬32全長54袖長20袖口7
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12 Anu 翻領抽鬚淺刷色牛仔外套
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(F)領寬12.5肩寬49胸圍46下襬41全長43袖長54袖口12
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14 Anu 下擺穿繩圓領短袖上衣 (黑/米杏)
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(F)領寬16肩寬68胸圍49下襬58全長63袖長26袖口12
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15 Anu 緞面下扭結造型五分上衣 (黑/摩卡)
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(F)領寬22肩寬37胸圍46下襬37全長51袖長36袖口30
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16 Anu 新色縐褶感落肩單口袋襯衫 (橘粉/藍)
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(F)領寬23肩寬67胸圍57下襬54全長67袖長45袖口12
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17 Anu 氣質造型蕾絲荷葉微透上衣
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(F)領寬21肩寬34胸圍50下襬47全長58袖長23袖口11
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18 Anu 線條綁繩修身寬鬆長褲 (黑/摩卡)
🌞原價$540 🍰甜甜價$440
(F)腰圍27臀圍39褲襠31大腿圍28褲管24.5全長98
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19 Anu 背心荷葉黑白格紋綁腰洋裝
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(F)領寬19胸圍33腰圍46下襬87全長116
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20 Anu 翻領下拼接百褶腰帶洋裝
🌞原價$790 🍰甜甜價$690
(F)領寬12肩寬33胸圍44腰圍38下襬115全長120袖長20袖口15
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21 Anu 卡色格紋微墊肩短袖西裝外套
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(F)領寬12肩寬39胸圍53下襬55全長65袖長24袖口16
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22 Anu 卡其麻花平口+針織外套set
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上衣(F)領寬16肩寬38胸圍49下襬43全長56袖長55袖口8
平口上衣(F)胸圍17全長32
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25 Anu 兩色美背寬肩大U領背心 (黑/摩卡)
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(F)領寬20胸圍34下襬28全長(含肩帶)44
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26 兩色單側金釦西裝短褲 (黑/咖)
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XS腰圍31臀圍40褲襠32全長36
S腰圍32臀圍41褲襠33全長36.5
M腰圍35臀圍42褲襠34全長37
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27 Anu 橘底小藍花斜切荷葉中長裙
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XS腰圍27臀圍41下擺52全長90
S腰圍29臀圍46下擺52全長90
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28 男款圓領下擺小標短t (黑/白/可可/奶茶/鵝黃/螢光綠/鐵灰/沙漠灰)
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M領寬15肩寬48胸圍53下襬50全長75袖長20袖口16
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XL領寬16肩寬52胸圍60下襬58全長77袖長22袖口18
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29 男款圓領下擺小標短t組合 (黑/白/可可/奶茶/鵝黃/螢光綠/鐵灰/沙漠灰)
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31 Anu 兩色俐落感雙排釦背心洋裝
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(F)領寬17肩寬45.5胸圍45腰圍37.5下襬62.5全長90
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32 MJR 灰色經典多功能水桶包
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關於洪新富：
一個以紙藝推動感性社會的創意工作者，從事紙雕藝術工作達二十年，為國內新一代傑出的紙雕藝術家，目前從事紙雕創作、教學、著書、推廣紙藝等。現任扶風文化事業負責人、洪新富紙藝研究室負責人、中華紙藝協會創辦人、財團法人糖葫蘆文教基金會董事。

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今天品睿老師就要來教大家運用一些工具進行人格特質分析，來看看我們自己是孔雀、無尾熊、還是貓頭鷹人格吧！

#延伸觀看
如何和五種人格特質的朋友打交道？：https://youtu.be/mfq1o3hX2NQ
你是老虎、孔雀人格嗎？：https://youtu.be/53e2IybVQdc
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【職場不必學厚黑，要學快速應用的人格特質學】

本集簡介：看看左邊同事，再瞧瞧右邊朋友，他們是貓頭鷹？還是變色龍呢？
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