為什麼這篇劉家肉粽訂購鄉民發文收入到精華區：因為在劉家肉粽訂購這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者bechosen (因為不能)看板Food標題[抱怨] 誇張的劉家粽子時間Sat Jun 25 ...
餐廳名稱：劉家粽子
地址：http://www.liuchia-zongzi.com/index.asp
電話：06-2251514
消費時間：2016年/5~6月
事發經過：
今年的端午節 因為我們夫妻不在國內
而我公公又很喜歡有月桃葉味道的粽子
於是我們在5/29從劉家粽子的網站上下單
想要在6/5直接把粽子寄到公婆家
線上訂購的單子除了訂購的品項之外
還要填訂購人、電話、取貨方式、付款方式(貨到付款or匯款付清)
以及收件人的姓名、電話、地址
下單時我們全部都填了 也選了"匯款付清"
5/30 劉家粽子(下稱"劉家")來電跟我確認訂單
告知碗粿無法跟粽子一起寄
且了解運費計算方式後
我跟劉家說某些品項要改一下數量
劉家說要算一下金額 晚點再回電跟我講 但劉家並未回電
6/1 我們自己算了金額且完成匯款
6/3 我們打去問有沒有收到匯款，並提供匯款資料以供核對
劉家說確認一下再回電 但劉家並未回電
6/4 我們出國去了
6/5 我在國外 宅配人員一直打給我
於是我請我母親回電給宅配人員
他說他是花蓮的司機 我母親就跟他說那是要送我公公的禮
後來我母親用LINE唸我 說我到底搞什麼
宅配跟我公公收款!!!
真是差點沒昏倒
有人送禮還叫收禮的人付錢的嗎?!
這是我身為媳婦的第一個端午節耶!!
6/24 回國後我打去劉家
其實我要的除了退款還有一個鄭重的道歉
劉家接電話人員聽完原委後 說明天請店長回電給我
6/25 劉家回電說：
很抱歉呀 阿就沒有收到你們通知已匯款
→我說有，我們有打過去，你們說要回電還沒回
劉家：因為你們沒有留訂購人的資料 沒有電話
所以只好直接連絡收件人
→ 於是我怒說"最好是沒有!那之前怎麼跟我確認訂單的?!
劉家：ㄟ~~~?有嗎?奇怪?沒有啊~
→ 理智斷線 怒回"你要不要我調通聯記錄給你!?那我之前是
跟鬼對話嗎?! (明明就是跟妳講電話，妳那個口音一聽就知道)
我不管你們內部作業是誰疏失 你們對我造成非常大的困擾
為什麼不好好道歉 還要說一些奇怪的理由!
劉家：那...我們退款給妳好不好
→ 廢話!妳收了我兩次款當然要退啊不然咧?!
於是我把退款帳號給劉家 他說週一退款再通知
總之 我真的覺得超誇張的!!
所幸當下在國外解釋了一下
公公也只回我"粽子剛剛送到謝謝妳"
我知道公公不會介意 可是我介意呀... ToT
重點是劉家這是什麼處理態度!!
好好認錯道歉就好了 我是能要求妳賠償我什麼?!
什麼怪理由都掰 實在令人惱怒 差勁透了!!
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推 gaudi: 我覺得你也有錯~畢竟沒收到對方的回電確認~你也敢出國 06/25 18:50
→ gaudi: 他沒回電不就表示沒確認~但你反正就啥都不管的出國了~ 06/25 18:51
→ gaudi: 從你文中，你從來就沒得到對方來電確認金額、和匯款確認 06/25 18:53
→ gaudi: 但你反正就是都當成對方要確認好，然後就爽爽的出國了 06/25 18:53
→ coke0514: 沒回電就自行匯款也奇怪的, 06/25 18:53
→ zzxcasd: 沒有收到回電你是在匯什麼款??? 你以為你一定算對? 06/25 18:56
網路上有價目表我網路下單的隔天 她來電跟我核對訂單時也有告知各品項的價錢
以及運費如何計算
我跟她一一確認了各品項的數量及總共的運費
老實說我覺得當下就可以算出金額了
為何她還要說"那我算一下金額等下再打來跟你說"
推 Sana: 頗呵的原po.這麼容易就付款？ 06/25 18:57
→ zzxcasd: 等等匯個一百萬過來阿~~~ 06/25 18:57
→ coke0514: 再看一次內文,我覺得百分百錯在原PO身上 06/25 18:57
推 Sana: 我是覺得錯在原po 06/25 19:05
→ ms0204192: 人家4女森內 06/25 19:21
推 vincent0509: 未回電就是未確認阿 原po訂旅館或民宿也是這樣嗎？ 06/25 19:29
不好意思我可能漏說了什麼我確實是自己算了金額自己匯款
所以我打去想跟她說我已匯款的那通電話
我們先確認了訂單內容跟金額
確認金額無誤後 我就跟她說我匯款了
她跟我要了匯款帳號末五碼 我也給了
我問她這筆訂單是否能如期出貨
她說已經進工廠了 會如期出貨
然後說她核對一下匯款會再回電 但她沒有回電
請問這樣 我真的沒有盡到確認的義務嗎?
推 mathrew: 兩邊都有錯 06/25 19:43
→ bluwoo: 不爽不要吃呀?茶 06/25 20:36
推 lyrics920: 完全不覺得店家有錯 06/25 20:46
→ capazek: 2壞惹 自己處理的也不夠妥善阿 06/25 20:47
→ lyrics920: 建議自刪吧 會認同妳這篇大概也只有很自我中心的人 06/25 20:50
→ sabrina7418: 兩邊都有錯 建議你自刪吧 06/25 20:51
→ yudee: ... 06/25 21:06
→ yudee: QQ為什麼壞惹 06/25 21:06
→ axlfun: 不能2真可惜 06/25 21:47
→ busters0: 兩邊都有錯 你別說的全都是對方的錯一樣 06/25 21:52
推 moonzone: 付錢的最大 千萬不要質疑原PO 06/25 22:05
→ Licor: 原po也有問題+1 06/25 22:19
→ cooper43: 取暖失敗~建議刪掉了吧~雙方都有疏失~就這樣! 06/25 22:38
→ alonzohorse: 原po錯比較大 06/25 23:20
→ chichi0413: 還沒收到店家電話是要匯什麼款 06/25 23:33
→ chichi0413: 為什麼不能噓 06/25 23:33
看到各位的回應我其實頗意外
虛心請教
請問 身為一個消費者
我網路下單時確實填寫了所有的資料
也選了"匯款付清"
她不算金額給我 我自己算
匯款完我也打電話過去確認了訂單內容跟金額
也告知了帳號後五碼以便對帳
也確認了商品會如期出貨
我 做錯了什麼?
身為一個店家
說要回電不回
客戶已來電告知匯款 也給了對帳資料
說要回電又不回
事後面對作業疏失不直接道歉
一下說沒我電話
一下說我沒跟她說匯款了
可她說的都不是事實啊
為什麼她沒有錯?
※ 編輯: bechosen (1.172.207.215), 06/26/2016 00:02:44
→ jellydepp: 關女生森什麼事，這種推文實在…… 06/25 23:50
推 helloman29: 既然很重要，就應該更謹慎，都有錯啦 06/25 23:59
推 chichi0413: 店家沒回就再打過去阿，告知你已經打很多次但是他們都 06/26 00:12
→ chichi0413: 不回電，一定要有對方給你確認金額及回電做確認才可以 06/26 00:12
→ chichi0413: 吧 06/26 00:12
推 sabrina7418: 沒回就一直打到他們說確認為止啊..... 06/26 00:12
→ sabrina7418: 而且大家說的是兩方都有錯吧 06/26 00:13
→ lyrics920: sorry，確實兩邊都有錯，店家的回應部分我一時沒看懂 06/26 00:25
→ NouTsan: 我覺得直接算好錢匯款太莽撞了 06/26 01:47
推 milosweet: 賣家問題很大吧.. 提供線上訂購服務就要積極處理啊！ 06/26 03:32
→ milosweet: 哪有消費者一直跟在屁股後面催的道理，而且原po出國前 06/26 03:32
→ milosweet: 不是又打去確認但未果？錯就錯在太相信賣家了 06/26 03:32
推 zenga3345678: 店家錯在沒有即時回電，原po錯在自說自話 06/26 04:54
推 Sana: 因為妳沒有狂打啊！自己也有錯 06/26 07:35
推 Sana: 店家不回電，妳可以補救的可是沒補救 06/26 07:39
推 Sana: 如果妳堅持，我只可說：付錢的最大，妳贏了 06/26 07:44
嗯嗯 我想我知道了
我原以為我已告知匯款 已確認會如期出貨
就算完成確認動作
是我不夠嚴謹
算是學到教訓 下次知道了 :)
不過我還是想要解釋一下
其實一般網購 確實是會等賣家通知金額再匯款沒錯
而賣家確認收款 才算接單(貨到付款除外)
但因為快要出國了
依之前的"等他回電"經驗
我怕一來一往會壓縮到他們的作業時間
才會先行匯款
畢竟我6/3跟她確認匯款
而首次與賣家核對訂單時說好的到貨日是6/5
收件地點還在花蓮(有些宅配會要兩天 不是隔天到貨)
我甚至已預期他會告訴我這樣來不及出貨，要改期
然後我會跟他說沒關係是我匯款太晚，可以配合他們作業時間出貨
可是她告訴我會如期出貨呀 XD
還有
其實我PO文的重點在於
賣家對於自己的疏失 竟想用說謊的方式推託
歐陽XX因為說謊被大家鞭慘了
賣家說謊卻變成什麼都做了只差沒追到最後確認電話的我被鞭慘了
還被認為我自認"付錢的最大"
我只能苦笑了這下
對於賣家
她收了匯款又收了貨到付款的錢
這筆訂單她不該主動列為需要聯絡的單嗎?
如果我不聯繫 這筆款她就吞了?
為什麼對於賣家這種做生意的態度有人不譴責
還要對我說 不爽不要吃?
這也...不太合理吧? XD
總之
謝謝各位的指教
我也算是有所收穫囉 :)
※ 編輯: bechosen (1.172.207.215), 06/26/2016 08:18:23
推 Sana: 其實你覺得沒錯就沒錯,PTT不是你來證明沒錯的,要相信自己 06/26 08:40
→ Sana: 你解釋了那麼多,就是自己有了主見,何必在意我們網軍看法呢? 06/26 08:41
→ Sana: 我的看法也只是一個微小網軍之見而已,店家有錯,但你是可避的 06/26 08:42
推 Sana: 但是,我只能說你要相信自己啦,你覺得沒錯就沒錯 06/26 08:44
→ Sana: PTT是你敢發文就得敢接受網軍Challenge的地方,可不是? 06/26 08:45