為什麼這篇刷卡機結帳失敗鄉民發文收入到精華區：因為在刷卡機結帳失敗這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者bluejeff (Jeff)看板creditcard標題[問題] 奇妙的信用卡簽單糾紛時間Th...
最近碰到一個刷卡糾紛, 想問問看有沒有人有相同的經驗?
我去某一知名商店購物, 刷卡的時候店員搞錯金額了, 誤刷3000, 當場發現就再刷退
刷退完之後, 再刷正常的金額2000, 購物完成
所以整個事情是:
A. 刷3000 , 我有拿到3000簽單
B. 刷退3000, 我有拿到-3000簽單
C. 刷2000, 我有拿到2000簽單
這類事情其實還不會少見, 相信各位讀者應該都有碰過
我也不以為意就是了
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時間就這樣子快轉了兩三週, 到了最近銀行突然打電話找我
銀行告知我說, 信用卡刷卡金額有誤, 店家要求消費者主動聯絡
我問銀行, 問題是什麼?
銀行說, 店家拒絕透露, 只叫我主動聯絡店家, 是有關於上面的三筆消費的
啥? 這麼單純的刷卡會有什麼問題?
銀行說, 從帳面上看起來, 只有看到 2000 及-3000, 沒有第一筆的3000 (刷錯的那筆)
我問銀行, 為什麼會沒有第一筆的3000? 銀行客服說, 第一筆刷卡失敗, 所以沒有記錄
如果刷卡失敗, 那... 我手上和店家手上的簽單是怎麼來的哩 ??? 還是銀行自己出錯?
*** 我的第一個問題是 : 如果今天碰到刷卡失敗, 刷卡機也還是會印出簽單嗎?? ***
那以後我要怎麼相信刷卡有沒有成功呢? 總不能每次刷卡完立刻都要打給客服確認吧?
這真的是太離譜了!
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另外就是, 銀行什麼都不說, 就叫我打給店家
以消費者的角度來看, 我手上有三張簽單 (上面的A+B+C), 不就是一切的證據嗎?
我為什麼要打給店家? 我做錯了什麼? 店家沒有請款是我的錯?
銀行都不用負責的嗎? 刷卡有誤現在看起來是我這個消費者的問題??
*** 我的第二個問題是, 碰到這樣子的狀況, 消費者會有責任嗎? ***
文有點長, 謝謝大家耐心的閱讀, 也希望大家不要碰到像我這樣子奇怪的事件
謝謝大家
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→ wildgoat:你先打給店家看問題是什麼 07/03 23:31
→ blence:理論上希望你都不要理,反正按法處理,用法律來教是哪裡錯了 07/03 23:40
→ biocim:雖然沒錯 但會很麻煩 有時要跑法院很多趟 來解釋很多遍 07/03 23:42
→ blence:不過誠心建議誰都有白癡犯錯,只要不是吃大虧,溝通一下就好 07/03 23:42
→ biocim:雖然你不用有事 但真的會被煩到死 我朋友就遇過類似的 07/03 23:43
→ even0213:1.發卡行不用負責2.責任就是不當得利3.不是你的問題 07/03 23:43
→ even0213:推測第一筆交易被取消,第二筆負三千是退貨交易. 07/03 23:45
→ biocim:就好比有人轉錯帳到你戶頭 你完全不理會 不接電話 不動錢 07/03 23:45
→ biocim:最後還是因為不當得利要跑法院的 建議你事前快點解決 07/03 23:46
→ even0213:你沒作錯什麼.你可以賭看看店家要不要認賠,或幫店家補刷 07/03 23:47
→ even0213:店家給點小優惠或補償,或是你不處理,大家上法院.3選1 07/03 23:48
推 biocim:有些店家很賊 會找理由說那時候忙碌 三張你只簽名到兩張 07/03 23:50
→ biocim:害他那張無法請款 把錯推給你 言下之意就好像買東西沒付錢! 07/03 23:50
→ biocim:這種說法死無對證 他又不提供監視器 把錯都推給你 忘了簽名 07/03 23:52
→ biocim:人就跑了 他們店員到門口找你 你就不見了 就像買東西忘付錢 07/03 23:52
推 even0213:現有事實是:你拿走商品刷二千,店家沒拿到錢還多退1千給你 07/03 23:55
推 badfood:沒簽名也可以請款吧 印象中按結帳就請款了 刷卡單只是備查 07/03 23:55
→ even0213:我是店家就客客氣氣講:不小心多退了錢,請您回來補刷. 07/03 23:56
→ even0213:沒簽名不影響請款,簽名是爭議發生時的佐証而己 07/03 23:56
推 badfood:不知道普通店家可不可以和飯店或旅行社一樣用電話刷卡或 07/03 23:59
→ badfood:傳真刷卡 就不用跑一趟 方便很多 07/04 00:00
→ even0213:普通店家不能用傳真刷卡,電話刷卡指語音取授權嗎?? 07/04 00:01
→ bluejeff:我有要求銀行取消-3000的那筆, 可是銀行說不行 07/04 00:03
推 badfood:定飯店的時候只要念卡號就好 連傳真都不用 看來更不可能 07/04 00:03
→ bluejeff:我沒有要占便宜的意思, 只是覺得銀行置身事外很怪 07/04 00:03
→ even0213:訂飯店念卡號是因為飯店通常可以電話取授權碼,手動輸入卡 07/04 00:05
→ even0213:號效期跟授權碼.反正你入住/退房時會簽名,不會有爭議 07/04 00:06
→ even0213:發卡行本來就無法處理,只能打給你而己.不然有人轉錯帳, 07/04 00:07
→ even0213:銀行幹嘛連絡收款人,請收款人處理,直接調整不就好了. 07/04 00:07
推 badfood:6/30類似的發文 推文中銀行說持卡人同意即可扣帳不用跑一 07/04 00:09
→ badfood:趟 也許你再和你的銀行問問 07/04 00:10
推 ioupoiu:千萬不要打給店家浪費電話錢 叫他們自己打過來 07/04 00:22
推 ioupoiu:另外店家真的出錯記得要車馬費 07/04 00:25
推 ioupoiu:另外只有3000建議裝死 反正你有簽單站得住腳 07/04 00:27
→ ioupoiu:如果店家覺得為了3000上法院不划算你就賺到了 07/04 00:28
→ ioupoiu:反正你現在就先不用理店家就對了 如果真的上法院你就說 07/04 00:29
→ ioupoiu:都有簽單了 你以為你遇到詐騙就好了 07/04 00:30
→ blence:樓上的"如果真的上法院"...不知道這車馬費與時間成本算誰的 07/04 00:33
→ even0213:遇到樓上這種消費者,我都會教店家怎麼提起民事訟訴.裁判 07/04 00:34
→ even0213:費也不過一千元;或是聲請調解.免費 . 07/04 00:36
推 biocim:不要害人啦 裝死通常會死的很慘 07/04 00:59
→ htsh20232:問題在商店，什麼都要怪銀行，嘖嘖。 07/04 01:03
→ LaiChaichai:信用卡只是支付工具，銀行只是代為聯繫你 07/04 02:01
→ LaiChaichai:銀行不清楚你們當時的交易問題等等，很正常 07/04 02:02
→ keanur:所以你打算不理會讓店家損失，你就賺三千嗎？ 07/04 07:09
推 kevin506kimo:樓上的解讀....那邊賺到3000... 07/04 10:00
推 gottsuan:賺三千就是商品2000和退款1000啊 你沒有錯可是若是店家 07/04 10:05
→ gottsuan:訴訟會很麻煩 你會需要去參加協調會 開庭 如果上班你需要 07/04 10:05
→ gottsuan:請假 車馬費自己負擔 07/04 10:06
→ gottsuan:不理到時候訴訟會變成你理虧即使你沒錯 因為你還是不當得 07/04 10:07
→ gottsuan:利 建議和店家協調好 請店家來處理補刷 07/04 10:08
推 asdfghjklasd:若是客戶在高雄,廠商在台北也回去補刷? 07/04 11:36
→ asdfghjklasd:他又沒有要不當得利的行為,他有簽單為証 07/04 11:36
→ asdfghjklasd:廠商要告會贏?客戶就該無償的去補刷? 07/04 11:37
→ even0213:通則是補刷，個案是簽單給收單行想法子處理。哪條法律講 07/04 12:00
→ even0213:因他人錯誤，你可以合法獲得3000的財產權?撿到錢，報酬 07/04 12:00
→ even0213:請求不過一成。當然可以要合理的補償，只是不少人都抱著 07/04 12:00
→ even0213:，車馬費開高點，店家就會退縮認賠，乾脆要求店家租小牛 07/04 12:00
→ even0213:接送算了。 07/04 12:00
→ depravity:免還的樣態在民182第一項 XD 07/04 12:57
→ depravity:不常見但的確可能發生 XDDDD 07/04 12:58
→ even0213:這個case無法律上的原因，且利益仍存在。所以跳182-2還是 07/04 13:54
→ even0213:得吐錢 07/04 13:54
推 asdfghjklasd:你是法官嗎? 07/04 14:02
→ even0213:不是。那你是法官嗎。知道廠商告不嬴? 07/04 14:07
推 Ruthcat:無論如何都是店家要主動聯絡刷卡者，所以你可以取得店家的 07/04 15:48
→ Ruthcat:地址，看是寄 E-mail 還是寫信，請對方和你聯絡，問如何幫 07/04 15:49
→ Ruthcat:再來就沒有你的事了！因為你已經表達善意，店家不聯絡是 07/04 15:49
→ Ruthcat:店家自己的錯，要上法院的話，你可以用 E-mail 佐證。 07/04 15:50
→ Ruthcat:如果因上法院影響到你的生活、事業，可以求償。 07/04 15:50
→ asdfghjklasd:推樓上 07/04 16:14
噓 aaaaa111511:和銀行沒關係！是你要去和店聯絡 07/04 17:01
噓 as35d:到底甘銀行屁事，怪銀行是在怪甚麼東西，打個電話很難嗎 07/04 23:47
推 albb0920:都授權下來簽字給店家了，剩下不是銀行跟店家之間的問題? 07/05 02:45
→ aaaaa111511:銀行只是幫你先墊付錢，這是信用卡的好處 07/10 03:59
→ aaaaa111511:但是，有消費糾紛關銀行啥事？幫客人代付，錢也拿不回 07/10 04:00
→ aaaaa111511:還要被靠杯，銀行的立場也太衰了吧 07/10 04:01