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【戶政規費可以用悠遊卡、信用卡繳費】
【三戶所使用率不到1% 四戶所信用卡繳納件數掛0】

✅#前情提要：
民政局配合內政部推動戶政服務資訊化，建置服務e櫃檯、戶政e把罩及跨機關便民服務系統，戶政事務所已經開放電子票證多元繳納規費的管道，台中市各戶政事務所規費都可以用悠遊卡、信用卡繳納。

✅#問題現象：
戶政事務所已經開放電子票證多元繳納規費管道，但是根據審計處資料，108年有17個戶政事務所以悠遊卡繳費比率低於平均數；根據民政局資料也發現，108年電子票證悠遊卡或信用卡繳納規費案件比率，梧棲、后里、清水等三戶政事務所比率低於1%，等於100件規費用電以票證繳納者不到1件，尤其現在信用卡使用這麼普遍，還有東勢、大甲、梧棲、大雅4戶政事務所108年信用卡繳納件數掛0；且106年到108年台中市民以電子票證繳交戶政規費案件總數，整體有減少的趨勢。

✅#問題癥結：
市府各戶政事務所設置悠遊卡設備與信用卡設備是需要成本的，一台悠遊卡刷卡機租金每月240元，台中市政府總共租借124台，每年向悠遊卡公司付費35萬7120元提供市民便民服務，而信用卡設備租金則是以每筆交易金額至少2元支付財團法人聯合信用卡處理中心，既然每年都要花錢才能提供便民措施，如何提高使用率，讓市政支出提高CP值，這是市府應該思考的問題。

✅#建請市府：
市府數位治理要與時俱進、加強宣導，提高戶政E櫃台的使用率，對於電子票證支付戶政規費、線上申請案件偏低的情況，市府應該提出提高使用率的對策，建議吳局長可以比照拍攝清明線上祭拜影片方式，讓民眾知道如何線上申請戶口名簿、身分證，讓民眾知道戶政事務所也可以刷卡繳費。

✅#市府回應：
副市長黃國榮首先表示，電子票證已經是現代化社會的趨勢，市府會繼續推動，且會推動更多項目。
民政局長吳世瑋表示，電子票證繳費與線上申辦戶政業務使用率低，未來將會拍攝影片加強宣導。

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