【產業地圖圖解】2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖

3個2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖新情報news！

💡【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付
💡【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機
💡【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送

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2017年創新工廠李開復博士提出「虛實融合OMO(Online-Merge-Offline)」後，歷時3年探索，2020年驟然爆發的疫情，意外成為檢視零售企業OMO全通路布局的關鍵考核點。

觀察台灣產業數據，實體零售業網路銷售額於疫情期間屢創新高，2021年Q2三級警戒措施期間創下年增44.3%的新高紀錄，單季銷售總額達新台幣283億。而大型零售集團於疫情下積極的因應對策，也成為拉動整體零售產業邁向OMO轉型的火車頭。

2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖，以圖像化方式呈現零售業者在大中小型實體零售店態、網路購物、行動支付、物流外送服務等關鍵領域的涉入程度與競合脈絡，並進一步歸納3項全通路關鍵趨勢，觀測台灣「OMO零售全通路」布局風貌。

📣【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付

除了開設應對各通路的線上銷售平台外，應用具高滲透率的Line所推出的各式社群商務方案，近一年成長速度相當值得注目。例如全家2017年即著手經營各店Line群組，並於2021年推出「全+1」行動購；7-11以門市Line群組熟客生態圈為基礎，推出「i划算」社群團購；寶雅、家樂福、康是美與Line購物合作，將社群流量轉化為新客增長來源；全聯則是擁有超過千萬好友數的Line官方帳號及蓬勃的各店Line群組，並將分店(批)取、預購、團購、轉贈等功能內建於自有PXGo!中，全力鎖定「社群商務商機」。

台灣消費者在各類型零售通路中的行動支付使用率(複選)，以超商的71.2%居冠，量販、超市及百貨亦分別達到51.4%、45.3%及39.7%，其他連鎖商店則為34.3%，均擁有一定基礎。因此不少實體零售企業近年均積極推出自有行動支付工具，部分業者更進一步申設電支機構。2021年台灣電支產業兩大新進競爭者均由零售業者主導，分別為由全家、玉山銀行及PChome旗下拍付國際共同合資成立的「全盈支付」，以及由全聯實業100%出資設立的「全支付」。

📣【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機

近年台灣零售各業別間的界限愈趨模糊，競爭也更加激烈，同時提升了跨業併購及策略結盟的重要性。本次調查的企業集團中，以統一流通次集團的多角化布局最為積極，經營範疇涵蓋統一超商、康是美藥妝、夢時代及時代百貨、K.Seren美妝複合店等，並由統一集團共同持股台灣家樂福達40%，加上家樂福於2020年併購頂好及JASONS超市，使統一流通次集團成為台灣唯一橫跨超商、超市、百貨、量販的零售集團。

此外，各類型零售無人店、智慧型自動販賣機在疫情下再次獲得重視。整體來看，疫情下的無人零售應用型態包括智慧型販賣機(如7-11智FUN機、全家智慧販賣機)、智慧貨架(如美廉社OFFICE Mart)，以及主攻封閉型經濟圈的小坪數無人商店(如全家科技簡配店、家樂福i Carrefour)。

📣【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送

將覆蓋範圍廣大的門店網絡轉化為小型發貨倉，搭配線上購物共同組成的快速電商到貨服務，為實體零售業者在疫情下挑戰大型電商平台的最大優勢。包括4大超商、全聯、家樂福、大潤發、愛買、新光三越、SOGO百貨等，各家業者於疫情期間均與外送平台合作，推出門店商品或餐點配送服務。部分企業更進一步建置自有門店配送解決方案，例如統一超商於2021年收購本土外送平台foodomo，預計於年底將門店外送服務擴展至全台1萬間門市；全聯則是緊扣「實體電商」策略，與全球快遞合作推出小時達服務，並預計於雙北增設多家小時達專門店，以提高運作效率。

疫情爆發後，快速膨脹的電商物流需求雖然成為龐大商機，卻也造成社會流通效能問題。台灣超商業者應用布局多年的物流基礎設施及店配系統，推出多樣化的包裹收送服務。例如7-11與全家除網購店取外，也提供宅轉店服務，緩解物流士重複配送的負擔，而店到店、店到宅及到府收件服務，則提供民眾更方便的收寄選項。7-11更進一步推出「國際交貨便」，提供海外店取及宅配服務。不僅如此，超商業者更以包裹收送服務為切入點，將服務範疇擴大推展至開店平台，例如7-11的賣貨便、全家的好開店/好店+/好賣+以及與Shoplus展開的策略合作等。

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很多網友現在都變成我們的地下超級業務😆
因為這台連「含糖飲料」都能打出強勁氣泡的氣泡機
就算是平價的「微糖綠」和「冬瓜茶」
也是打完氣泡瞬間高級起來‼️
大家收到以後滿意到自動推廣給身邊親朋好友
所以每年都是好評加開再加開
今年最後一場請大家務必好好把握💪🏻

假期過後我身上還掛著很多肥肉要消滅😂
大食怪的我總能靠著喝氣泡水抑制狂吃衝動
而且最近開始喝酵素配氣泡水時
意外發現順口到我可以養成習慣天天來一杯
好好貫徹我的體內環保計劃🌈

還有不少網友表示，
原本買這台氣泡機是想送給男伴當禮物
結果家人小孩也跟著雞犬升天
還順便戒掉了手搖和汽水💪🏻

也是因為家裡有兩台氣泡機品牌
我才知道差別在哪裡
不然應該也會跟大家一樣只管外型漂亮、
誰便宜就買誰吧…

之前家裡另一個大品牌的氣泡機
打完氣泡放冰箱的隔天竟然消泡消了一大半😨
而且按壓多次氣泡還是很虛很沒勁兒
最煩的是明明瓶子都有裝好
但還是會常常發生氣壓空打沒灌進瓶子裡的窘況…

反觀我們這台不只
#白開水或含糖飲料或酒水 都能打氣泡
✅日系外型質感漂亮
✅氣泡強勁有擋頭
✅換瓶專人到府收件免出門

而且我們已經用了1年半以上
就算打完氣泡放在冰箱冰個幾天
喝起來喉嚨還是一樣勁嗆爽快🧊

外面隨便一瓶氣泡水少說也要30幾塊以上
自己做一杯500c.c.氣泡水
換算下來只要$4.2塊，超划算💰

🌲餐廳一杯$150up起跳的咖啡可樂覺得貴嗎？
自己做只要銅板價!

🌲想在lounge bar點杯雞尾調酒耍浪漫但又覺得太浮奢嗎？
自己做還是銅板價!

🌲孕婦或減肥人士有口慾困擾又怕體重超標？
喝純水氣泡水消暑有飽足感免怕胖!

🌲地方媽媽壓力大想來杯酒精麻痺自己又怕真醉？
用含糖飲料自己做讓你千杯不醉

❓哪種組合搭配最划算❓
我們因為平常喝水/追劇/喝梅酒
都會大量使用氣泡機
所以可以裝入大氣瓶的440旗艦機
相對就會比較划算不用那麼常換氣瓶🌈
而且「主機+2支氣瓶」的選擇是最划算
另外再加購1支大的1L寶特瓶備用
這樣就能避免氣瓶或寶特瓶買太少不夠用
全家大小唉唉叫沒得喝的窘況💦

#除了加購價會比單買更便宜
#再來是2支喝完了叫宅配到府交換件還可免運費
#現在買主機搭配氣瓶還可以刷卡分3期或6期零利率

【美萃旗艦機Luxury440氣泡水機】
★氣泡機上有漂亮木紋，而且上下底座都有
★按壓鍵還是浮奢高級的金色設計
★到府交換回收氣瓶免出門
★零耗電無添加，室內戶外方便攜帶
★通過SGS檢驗食品級材料
★680g大容量氣瓶比市售氣瓶有擋頭不需常更換
★附贈寶特瓶瓶刷

如果是要送禮或有預算考量💰
也可以考慮入手另一款Classic410氣泡機
它與旗艦機440的差別，
除了外型色彩比較繽紛之外
另外就是410只能裝425g以下的小罐氣瓶
而我入手的440旗艦機種則是2種氣瓶680g或425g都相容
其他功能都差不多噢！

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問：本地品牌和海外品牌的保修便利性？
答：看情況，有些人喜歡直接到服務中心，有些人喜歡宅配到府收件。一般來說，報修是一整個報修流程，從找報修官網、查電話，查服務站，報修申請、後續一整個流程。

但每個人住的縣市不同，有些縣市根本沒有服務中心，這時最好是用宅配，而宅配也有分免費到府收件，跟一人一趟運費，總之這個也是一樣看情況，看辦著。 (因為每一家的服務條款其實是會改變的)

「Sudio」這廠牌，最近日本和歐洲不少網紅在開箱，我也難逃命運寫這篇業配文。
我收到商品後戴這個耳機運動，去海邊用它的小音響，心得如下：

耳機音質：重低音稍微不夠，但沒有大礙，重量很輕巧，戴上去親耳不太會掉。
小音響就：重低音聽不太到，聽流行歌還行，舞曲不建議。

外觀兩款都歐洲簡約風，擺起來氣質變高，沒啥好挑剔的那樣。但愛現愛粗大的小鬼應該不懂啦。

然後以下是廠商要我打的：
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春神來了怎知道～看到盛開的黃金風鈴木就差不多知道！
位於台中北屯大坑的廍子公園是很有名氣的黃金風鈴木公園. 號稱台中最美公園.
每年三月初左右, 廍子公園就會佈滿黃橙橙的金黃花海, 可是花期不長, 通常一兩個禮拜就會開始凋落. 說走就走, 大家明年手腳要快！
這次跟許久沒聚的鳳相約野餐, 開箱幾樣芋頭產品, 還有分享最近的乾爹～～SUDIO.
SUDIO也是北歐瑞典品牌, 我可能很有北歐緣, 最近的乾爹都是北歐來der.
我最近也剛好想入手無限藍牙耳機, 這款SUDO NIO做的跟Apple AirPods很像. 但是價位卻親民多了. IPX4防水係數, 20小時的播放時數, 我覺得日常使用非常OK！
SUDIO FEMTIO我挺滿意它播放出來的音質耶, 主打重低音. 喇叭兩旁看得出震動感. 防水係數IPX6, 放浴室邊洗澡邊聽音樂也行吶～

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剪輯：陳立夫 (Li Fu Chen Produce)