為什麼這篇凱渥大寬頻客服電話鄉民發文收入到精華區：因為在凱渥大寬頻客服電話這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者ct99999 (海洋)看板Broad_Band標題[CABL] 凱擘真的不是普通的扯時間Fri...
今天中午斷訊
打給客服部
又是以往一貫機器人似的回應:
「有把電源拔掉等一分鐘再接回去嗎?
麻煩留個電話 我們約時間派員到你家」
如果凱擘客服一直都是這樣回應的話，
何不直接用錄音回應就好了。
最後也證明，是他們機房和外部線路的問題，
跟我家根本沒有關係，
每次打電話過去，
給的回應就好像是我家的問題一樣，
都說要約時間派員來，
為何自己的機房和線路不先去檢查一下再來約?
客戶的時間都不是時間
都要這樣配合你們胡亂約時間就對了?
你們機房和外部線路有問題你們自己會不知道嗎?
這種形況也不只發生一兩次了，
最起碼有五次以上了，
對凱擘的印象真的越來越差。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.254.69
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1496382693.A.BB1.html
※ 編輯: ct99999 (123.192.254.69), 06/02/2017 14:01:04
推 relio: 小魯用中華電信5年做NAS沒斷線過，一分錢一分貨 06/02 14:23
推 Workforme: 客服打得通很厲害了 我需要客服的時候通常都打不通 06/02 14:37
→ sigurose: 如果是整個行政區計劃性施工或設備障礙，例如這種： 06/02 15:13
→ sigurose: 障礙維護/施工期間客服就不容易打通了 06/02 15:14
→ tsai82118: TWNIC上面好像還沒有跟Google直連喔 06/02 18:08
→ asdfghjklasd: 中華不是不會斷,只是比較少,我這裡 GW常死掉,在E4 06/02 18:45
→ asdfghjklasd: GW 也不是什麼高貴的設備,中華已經Costdown 06/02 18:45
推 HGJman: 我台北中山區，除了大維修時期，其餘很少有問題，四五次 06/02 20:18
→ HGJman: 我從2000年東森寬頻時期使用到現在沒換過～ 06/02 20:19
推 c98406023: 固定制變這樣？ 06/02 20:19
推 Windcws9Z: 一分錢一分貨 06/02 21:47
→ danny8376: 凱擘? 先說說你哪區哪間第四台吧 線路不是凱擘維護的 06/02 22:37
→ danny8376: 中華也不用神話 等他願意多買頻寬再說吧 06/02 22:37
→ ct99999: 我只知道我繳錢是繳給凱擘 06/02 23:28
→ danny8376: 實際上線路費也不是凱擘收啊 而是你家第四台收的 06/03 00:17
→ danny8376: 線路跟網路本來就分開的 種花也是這樣 租種花線路更是 06/03 00:18
→ ct99999: 所以凱擘沒有責任就對了嗎? 06/03 01:04
→ ct99999: 帳單是凱擘寄過來的，我就是對凱擘 06/03 01:04
推 r2870305: 用cable不要想要有多穩，這種東西不安定太多了 06/03 10:23
推 Windcws9Z: 沒有神話中華啊@@ 單純是經驗分享而已 06/03 13:49
→ Windcws9Z: 老實說我對中華也沒有說很滿意 06/03 13:49
→ Windcws9Z: 但最起碼中華客服打得通 06/03 13:49
→ Windcws9Z: 中華也不會在那邊踢皮球 06/03 13:49
推 Windcws9Z: 中華用到現在起碼也有5年了 06/03 13:59
→ Windcws9Z: 除了停電以外 06/03 13:59
→ Windcws9Z: 一次壞數據機 06/03 13:59
→ Windcws9Z: 一次線路氧化速度異常 06/03 13:59
→ Windcws9Z: 網路幾乎沒有在斷線的 06/03 13:59
噓 sean7627: 無聊 人家客服又不是態度差 工程也是有在處理 被你講的 06/03 18:48
→ sean7627: 很像他們完全不鳥你一樣 你還是退一退 06/03 18:48
→ danny8376: 同樣我的經驗用過的cable也6~7年沒斷過幾次啊 06/03 20:09
→ danny8376: 然後我朋友20M用bonding 下雨斷不停的種花也是有 06/03 20:09
→ danny8376: 線路看地方 種花也是有線路爛到不行的地方在 06/03 20:10
→ danny8376: 只不過第四台普遍線路很糟倒是事實 06/03 20:10
→ p01p02p03: 凱擘對我ps4連線無法正常開啟玩家圖片，還有網速不到10 06/03 21:43
→ p01p02p03: m無解，叫我提供遊戲伺服的ip，好讓他們查，我覺得間 06/03 21:43
→ p01p02p03: 接躲避網路不給力，因為是辦300m,所以跟ncc申訴了，連1 06/03 21:43
→ p01p02p03: 0分之1的網速都沒有。 06/03 21:44
→ a73126: ISP連出去路由本來就複雜，你不給IP對方根本無從查起阿 06/04 04:51
→ a73126: 頻寬保證也不是保證你對每個網站都一定達的到 06/04 04:51
推 HGJman: 對業者本來就不用客氣啊，消費者的鞭策才會促使他們成長 06/04 15:12
→ HGJman: 我個人是反種花，種花阻礙台灣的電信跟網路環境發展 06/04 15:12
→ HGJman: 沒有競爭者去削弱種花，台灣的消費者只能被種花吃死死～ 06/04 15:13
推 breakhart: 我也裝凱擘都蠻穩的耶，只有一次無法上網，隔天派員來 06/05 15:31
→ breakhart: 家測發現數據機壞，換一台就正常拉 06/05 15:31
噓 qa17b: 種花超爛的 拜託別來 06/05 21:10
推 Windcws9Z: 種花超爛的 拜託別來 06/06 11:21
噓 tim227661: 上次約8點 給我等到10點多才來 凱擘嚴重人力不足 超不 06/06 13:57
→ tim227661: 超不爽 06/06 13:57
→ SPzero: 有時也不一定是人力不足所導致的，如果前一個案子花上比較 06/06 18:54
→ SPzero: 久時間的話，自然接下來的其他案子處理時間就得延後，這在 06/06 18:54
→ SPzero: 所有ISP業者維修情況上都算是蠻常見的 06/06 18:55
推 HGJman: 不要說電信，瓦斯公司年度檢查，輪到我家，晚上快10點 06/07 16:59
→ HGJman: 公告說中午12點開始，你說要不要等他給他檢查呢？ 06/07 16:59
→ HGJman: 他們也工作到這麼晚，互相體諒一下，很難嗎？ 06/07 17:00
推 Windcws9Z: 中午12點"開始" 06/08 09:59
→ Windcws9Z: 瓦斯公司年度檢查又不是只有檢查你家 06/08 10:00
→ Windcws9Z: 這樣也能類比？！ 06/08 10:00
→ Windcws9Z: 不爽不要用 啊...抱歉天然氣只有欣字頭的 06/08 10:03
→ Windcws9Z: 不爽改用桶裝瓦斯啊 06/08 10:04
推 Windcws9Z: 一個是電話約 一個是公告開始 06/08 10:07
→ Windcws9Z: 差這麼多 你也要混在一起講 06/08 10:07
→ danny8376: 幹過維修就知道啦 原本10min能走的就是有人可以盧10hr 06/09 13:13
→ p01p02p03: 我也沒說保證頻寬，網速10分之1都不到，300m跑不到10m, 06/12 08:57
推 Windcws9Z: 幫QQ 06/13 16:36
推 virkin: 凱擘客服又沒錯 有問題大部分重開數據機 重抓訊號都能解決 06/18 00:48
→ virkin: 問題 或看你機器訊號抓的情況來排解 若這兩者都無法就直 06/18 00:48
→ virkin: 接派工程人員 06/18 00:48
→ p01p02p03: 後來工程人員換掉電視後面外線到機上盒中間的接頭，目 06/18 10:48
→ p01p02p03: 前終於好轉。我也不知道什麼問題，但終於好多了。至少 06/18 10:48
→ p01p02p03: 找ncc申訴後，不像之前報修都是我的問題，目前使用正常 06/18 10:48
→ p01p02p03: 就好，感謝ncc 06/18 10:48
→ Windcws9Z: 大概是訊號衰減過大 06/18 13:03
→ Windcws9Z: 樓上是有人是看不懂文章？！還是看不懂推文？！ 06/18 13:05