為什麼這篇凱基信用卡客服鄉民發文收入到精華區：因為在凱基信用卡客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者duck0742 (呱呱呱)看板creditcard標題[心得] 凱基銀行信用卡剪卡時間Tue ...
凱基信用卡客服 在 Katherine Instagram 的最讚貼文
2021-08-18 12:30:27
親子共讀一直是凱薩琳所重視的一環 我相信初期父母投予時間、耐心是可以培養孩子閱讀的好習慣 My First Book所設計的布書 非常推薦可以入手一本 手工製作的精細程度會讓你們驚艷！ 每團都獲得極大好評！ 現在第四團 居然出了小朋友熱愛的 「pinkfong聯名」 豆寶看到最喜歡的挖土機還有 T...
前兩天在整理手上的卡片，
有十幾家銀行二十幾張卡真的有點多，
於是把幾張沒有需要用到的卡片剪卡，
其中凱基銀行的客服人員讓我印象深刻~
我手上的卡片是鈦金卡附加悠遊卡功能的，
早上的時候打去銀行要取消卡片，
客服小姐例行核對完資料之後，
看了看我的卡片說
"目前看到你的卡片是悠遊聯名卡，裡面的金額都用完了嗎？如果沒用完的話銀行會吸收
調金額對你不划算哦!"
我整個一驚!!!
不是是退回信用卡帳戶嗎？
什麼時候會被銀行吃掉金額了？
好在我用的負值了沒這個問題~
"沒關係你取消吧!我用到負值了~"
"這樣阿，我剛剛幫你看你的卡片效期到2020年，這樣帳單會等到卡片效期到期才會收到
帳單哦!你要不要到悠遊卡的機台辦理退卡，然後將金額付清，就不會等很久的帳單了"
什麼!!!!!第二驚!!!
還要等幾年才收的到帳單!!!合理嗎？
但我剛好下午也要出門搭捷運，想說就順便去處理，就跟這個客服約定好下午四點再打給
我確認取消~
下午到悠遊卡機台靠卡停卡，跑出了一張收據單，但沒跟我收錢欸~虧我在電話裡還問客
服是不是會收錢，客服說是...
等到六點半，客服打來，先致歉說比較忙打的比較晚，然後就問我停卡了嗎？
"已經停卡了，裡面有負10元，不過只有單據沒有跟我收錢"
"這樣阿，那我幫你確認一下"
等了一分多鍾.....
"那帳單可能還是要等到2020年才能收到哦~"
第三驚~~~!!!!到底要一天收驚幾次(誤~
"這不誇張嗎？都靠卡停卡了悠遊卡公司不會跟你們收錢嗎？你們被收錢了不會跟我收錢
嗎？要不要確認清楚阿"
我承認我聲音大聲了點，因為扯翻了阿!!
我才不相信這流程，
當我沒用功電子票證的聯名卡嗎？
於是我又再等待了快兩分鐘，終於有了正確答案
這答案是...
取消卡片後約需一到兩個月會在帳單上看到金額，再做繳納即可。
這...應該是碰到不熟悉的客服而已吧
有點扯到覺得誇張，
等到2020年我都笑了啦XD
銀行是慈善機構嗎讓我欠這麼久的XDDDD
但又更確認了一件事，客服的答案不見得是正確答案，還是要多多提出自己的疑問尋求正
確答案阿~
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→ yinson: 退悠遊卡 隔月收到帳單結清 剪卡 搞定 08/16 19:24
推 piscesanitas: 凱基這方便蠻弱的，悠遊卡補發卡片也要收錢 08/16 21:06
→ piscesanitas: 上次我中壽悠遊卡跟他說感應不良要補發，他說要收錢 08/16 21:07
→ piscesanitas: 我就直接剪了 08/16 21:07
推 a780411: 這只是不想讓你剪卡吧XDDD 08/16 21:34
推 ppc: XDDDD 08/16 23:15
推 Atom: 怎麼有辦法負的？不夠錢不是都會信用加值？ 08/16 23:54
推 s912912: 離線交易就有可能負值 08/17 00:04
→ alex1973: 用到只剩 15 元以下的時候去坐公車, 搭完就是張負值的悠 08/17 00:17
→ alex1973: 遊卡 08/17 00:17
推 marzuka: 描述的好生動阿^^ 08/17 00:52
推 breakingdown: 上次問要改英文姓名，其它家大部分都不收費，或意 08/17 09:36
→ breakingdown: 思一下收一點，只有他們要收300元。 08/17 09:36
→ breakingdown: 另外，上次也有被客服誤導的經驗。 08/17 09:37
→ breakingdown: 不過凱基MB還是很讚 08/17 09:39
推 mwiei: 二樓 我MB卡遺失補卡沒有收錢耶 08/17 13:49
→ mwiei: 而且次月帳單直接扣掉悠遊卡的錢 08/17 13:50
推 piscesanitas: 難道不同客服有不同做法... 08/17 22:47
→ ab491120: 這是為了讓你嫌麻煩而不撿卡嗎@@ 08/19 11:53
推 tzjen16: 有笑推一下XDD 08/21 13:42