起床立刻跟日本客服講幹話，
真是展開美好的一天的好方式 :D
　
我要先打預防針wwww，
我真的不是什麼「出錢是老大」的奧客，
甚至我敢說我超爆炸尊重服務業！
因為我就是服務業一路走過來的。
　
小薛從16歲開始就自己找打工，
當時很清楚除了賺點零用錢買電動之外，
更重要的就是體驗人生！
在此我要向所有在我去日本留學前雇用過我的人/店家，
致上誠摯且深深的歉意！
「當年錄取我真的是對不起了，謝謝你們（淚）」
因為年紀小嘛，當年打工犯的錯真的是數不輕，
而且重點還不是物理上實際犯的錯有問題，
最大問題在「態度」上～
更實際點就是「當這是你的工作，你就該有那份專業態度」。
　
好，話題扯有夠遠，先拉回來。
　
剛到日本的時候，特地去Yodobashi買了一台除濕機，
我知道除濕機一天到晚開很費電很貴，
但我寧可花這個錢，我也不要有任何機會讓我房間東西發霉！
不只是因為衣服或東西發霉會浪費更多錢跟時間，
特別是我還有氣喘問題，有東西發霉會讓我喘到死www。
　
於是我買了一台還算不錯的Pansonic除濕機，
https://goo.gl/X5dKb6
應該差不多就是￥2万円以內～（台幣6,000左右）
除濕效果也的確很好，聲音也安靜！
開著睡覺超幫助入眠棒棒這樣...
　
結果才第二年他就給我出毛病了！！
　
症狀是「天氣一熱就當機」。
室溫只要超過25度，幾乎就會運轉一下之後自動停止。
所以第二年的夏天他變成了「夜間專用機」！
晚上氣溫降低才能開，不然就是要配合冷氣用...
然後冬天就徹底沒問題，開一整天都不會有事。
我外行人的估計「溫度感應器積塵 or 故障」，
因為它身為除濕機的性能沒問題，只要室溫不要太高都能用。
　
那第三年，也就是現在。
雖然這個月才有下過雪，不過天氣真的明顯轉熱了，
在一陣子應該就連電熱毯都要收起來了。
除濕機不意外地開始在白天罷工～
於是我決定聯絡了原廠，
原廠跟我說可以拿去購買的地方代為送修，
是最建議的送修方式。
於是找了個時間，特地扛去Yodobashi，
排隊填單... 期待會有個好結果我不用再買一台。
　
畢竟網路上看人家，除濕機動不動用個五年十年的，
我才第二年就有自動關機問題，這說不過去吧？
　
等了一個禮拜，今天早上終於收到回音...
「薛先生您好，您的除濕機維修有報價了，
維修費用是￥20,304円＾＾」
　
… … 啥！？
　
好，我知道手機界普遍存在著，
維修爆炸貴所以「不如買新的」！
但通常也僅止於「不划算」的程度，
再怎麼樣維修費高於原本售價，就是個徹底的白癡行為！
　
我原本沒打算對客服發脾氣的，因為我知道沒有意義！
他們只是在做他們的工作罷了。
不過這幹話還真值得我寫一篇記錄一下wwww
　
以下幹話精華節錄：
Ｑ：「請問這個報價，是原廠的報價而已，還是有加上貴公司的手續費？」
Ａ：「這是原廠的報價」
Ｑ：「那請問原廠到底是要怎麼維修？」
Ａ：「要更換『再生ファン、除湿ローター』這兩個部品，所以報價￥20,304。」
Ｑ：「這太好笑了，這已經比我當初跟貴公司買的價錢更貴，我幹嘛要維修？」
Ａ：「所以您決定不維修嗎？」
Ｑ：「你覺得呢？身為專業客服你告訴我當修比買新的更貴，你會怎麼做？」
Ａ：「我只能回報給您維修價格，修不修的決定權是您的。」
Ｑ：「那所以我打去原廠問，應該會得到同樣報價囉？我明白的說就是這個報價徹底沒有合理性，如果維修直接比新品還貴，我維修的意義何在？我合理推估這是貴公司加上手續費個結果，因此我要請問貴公司收了多少手續費？」
Ａ：「如果您去原廠詢問報價，的確有可能得到不同的結果，在此我無法保證。」
Ｑ：「所以很有可能是貴公司收了手續費才讓這事情變這麼複雜對吧？」
Ａ：「痾... 並不是這樣... 」　
Ｑ：「ＯＫ，我換個方向好了，請問您身為維修部客服，你沒預期到這樣的報價完全就是把客戶在當白痴看嗎？」
Ａ：「我只能回報給您維修價格，修不修的決定權是您的。」
Ｑ：「恩，這句話我已經聽過了，如果你只打算用這句話來面對我所有問題，那沒有什麼好講的了，請給我此案件的相關單號，我直接跟原廠溝通」
Ａ：「您如果去跟原廠反應，我無法保證他們會有同樣回答」
Ｑ：「這句我也聽過了，如果你真的有心要做好維修客服這工作，能不能麻煩你把客戶有這樣的困擾，這整件事情徹底不合理的事情，往上反應，我知道你沒有權限，但你可以把這個問題傳達給有權限的人對吧！？」
Ａ：「好的，您的聲音我會傳達給高層，但我不能保證有回答」
Ｑ：「也就是說，即使你沒有講這件事情，沒有處理，我也不知道就對了？」
Ａ：「很抱歉，我沒辦法給您承諾」
Ｑ：「好的好的好的，感謝您的聯絡，麻煩您把東西送回來謝謝」
Ａ：「要請您來現場領回喔」
Ｑ：「可以可以可以，反正其實領不領沒有任何差別，謝謝你的服務」
Ａ：「不客氣，感謝您支持YODOBASHI，再見」
Ｑ：「呵呵，掰。」
　
決定上雅馬遜再買一台「別的廠牌」除濕機，
然後加保雅馬遜五年保固這樣www
　
以上，小薛的日本每天練幹話生活分享。

起床立刻跟日本客服講幹話，
真是展開美好的一天的好方式 :D
　
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小薛從16歲開始就自己找打工，
當時很清楚除了賺點零用錢買電動之外，
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「當年錄取我真的是對不起了，謝謝你們（淚）」
因為年紀小嘛，當年打工犯的錯真的是數不輕，
而且重點還不是物理上實際犯的錯有問題，
最大問題在「態度」上～
更實際點就是「當這是你的工作，你就該有那份專業態度」。
　
好，話題扯有夠遠，先拉回來。
　
剛到日本的時候，特地去Yodobashi買了一台除濕機，
我知道除濕機一天到晚開很費電很貴，
但我寧可花這個錢，我也不要有任何機會讓我房間東西發霉！
不只是因為衣服或東西發霉會浪費更多錢跟時間，
特別是我還有氣喘問題，有東西發霉會讓我喘到死www。
　
於是我買了一台還算不錯的Pansonic除濕機，
https://goo.gl/X5dKb6
應該差不多就是￥2万円以內～（台幣6,000左右）
除濕效果也的確很好，聲音也安靜！
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結果才第二年他就給我出毛病了！！
　
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室溫只要超過25度，幾乎就會運轉一下之後自動停止。
所以第二年的夏天他變成了「夜間專用機」！
晚上氣溫降低才能開，不然就是要配合冷氣用...
然後冬天就徹底沒問題，開一整天都不會有事。
我外行人的估計「溫度感應器積塵 or 故障」，
因為它身為除濕機的性能沒問題，只要室溫不要太高都能用。
　
那第三年，也就是現在。
雖然這個月才有下過雪，不過天氣真的明顯轉熱了，
在一陣子應該就連電熱毯都要收起來了。
除濕機不意外地開始在白天罷工～
於是我決定聯絡了原廠，
原廠跟我說可以拿去購買的地方代為送修，
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畢竟網路上看人家，除濕機動不動用個五年十年的，
我才第二年就有自動關機問題，這說不過去吧？
　
等了一個禮拜，今天早上終於收到回音...
「薛先生您好，您的除濕機維修有報價了，
維修費用是￥20,304円＾＾」
　
… … 啥！？
　
好，我知道手機界普遍存在著，
維修爆炸貴所以「不如買新的」！
但通常也僅止於「不划算」的程度，
再怎麼樣維修費高於原本售價，就是個徹底的白癡行為！
　
我原本沒打算對客服發脾氣的，因為我知道沒有意義！
他們只是在做他們的工作罷了。
不過這幹話還真值得我寫一篇記錄一下wwww
　
以下幹話精華節錄：
Ｑ：「請問這個報價，是原廠的報價而已，還是有加上貴公司的手續費？」
Ａ：「這是原廠的報價」
Ｑ：「那請問原廠到底是要怎麼維修？」
Ａ：「要更換『再生ファン、除湿ローター』這兩個部品，所以報價￥20,304。」
Ｑ：「這太好笑了，這已經比我當初跟貴公司買的價錢更貴，我幹嘛要維修？」
Ａ：「所以您決定不維修嗎？」
Ｑ：「你覺得呢？身為專業客服你告訴我當修比買新的更貴，你會怎麼做？」
Ａ：「我只能回報給您維修價格，修不修的決定權是您的。」
Ｑ：「那所以我打去原廠問，應該會得到同樣報價囉？我明白的說就是這個報價徹底沒有合理性，如果維修直接比新品還貴，我維修的意義何在？我合理推估這是貴公司加上手續費個結果，因此我要請問貴公司收了多少手續費？」
Ａ：「如果您去原廠詢問報價，的確有可能得到不同的結果，在此我無法保證。」
Ｑ：「所以很有可能是貴公司收了手續費才讓這事情變這麼複雜對吧？」
Ａ：「痾... 並不是這樣... 」　
Ｑ：「ＯＫ，我換個方向好了，請問您身為維修部客服，你沒預期到這樣的報價完全就是把客戶在當白痴看嗎？」
Ａ：「我只能回報給您維修價格，修不修的決定權是您的。」
Ｑ：「恩，這句話我已經聽過了，如果你只打算用這句話來面對我所有問題，那沒有什麼好講的了，請給我此案件的相關單號，我直接跟原廠溝通」
Ａ：「您如果去跟原廠反應，我無法保證他們會有同樣回答」
Ｑ：「這句我也聽過了，如果你真的有心要做好維修客服這工作，能不能麻煩你把客戶有這樣的困擾，這整件事情徹底不合理的事情，往上反應，我知道你沒有權限，但你可以把這個問題傳達給有權限的人對吧！？」
Ａ：「好的，您的聲音我會傳達給高層，但我不能保證有回答」
Ｑ：「也就是說，即使你沒有講這件事情，沒有處理，我也不知道就對了？」
Ａ：「很抱歉，我沒辦法給您承諾」
Ｑ：「好的好的好的，感謝您的聯絡，麻煩您把東西送回來謝謝」
Ａ：「要請您來現場領回喔」
Ｑ：「可以可以可以，反正其實領不領沒有任何差別，謝謝你的服務」
Ａ：「不客氣，感謝您支持YODOBASHI，再見」
Ｑ：「呵呵，掰。」
　
決定上雅馬遜再買一台「別的廠牌」除濕機，
然後加保雅馬遜五年保固這樣www
　
以上，小薛的日本每天練幹話生活分享。