#公眾外交事件簿 025 📂事件代號：Emoji外交 🔎涉案國家：芬蘭 📆案發時間：2015年至今 你愛用 #Emoji 嗎？你知道光是在臉書，每天 Emoji 的使用量就超過 50 億嗎？從2014年起，每年的7月17日就是「世界表情符號日（World Emoji Day) 」，許多人會在社群媒體上發揮創意，使用 Emoji 來慶祝這一天！ 今天的事件簿要來探索一個創意十足的國家 #芬蘭，他們如何利用Emoji 進行公眾外交？一起來一探究竟吧！ ▌Emoji 本來是日本人發明的！ 「Emoji」的名稱源自日語「えもじ (繪文字) 」的發音，由1990年代末的 #日本 軟體工程師栗田穰崇 (Shigetaka Kurita) 所發明。 Emoji 之所以會誕生，是因當時的手機螢幕非常小，為了讓使用者能在有限的空間內更有效地傳遞訊息，栗田穰崇便選擇象形符號來代替文字，讓內容能一目瞭然。他共設計了176個表情符號，靈感大多來自漢字、日本漫畫、街道符號等等。目前，這套原版 Emoji 收藏在紐約現代美術館 (MoMa)，並永久展示。 隨著時代變化，Emoji 也漸漸發展成現在形形色色、包羅萬象的表情符號！ ▌Emoji 是新的外交手語？ 近年來，網路與通訊軟體的發達，讓人與人之間的文字溝通產生很大的轉變。Emoji 將文字視覺化，能強化溝通、讓故事更生動，也讓政治與外交政策更平易近人，容易吸引年輕族群，甚至更容易跨越國界，與全球公民交流。 Emoji 因此被稱為「#新的外交手語」，逐漸廣泛地被應用在公眾外交上，成為外交官和外交部在社群媒體上對外溝通的主要方式之一。 本月初，#聯合國難民署 (UNHCR) 的數位通訊專家布拉斯 (Malte Blas) 即在 #WebDebate 論壇直播裡表示：「當政府單位與民間組織需要推動一項政策、提倡一項議題時，適當地使用 Emoji，能更有效地幫助大眾理解所要表達的核心概念。」 ▌芬蘭的 Emoji 外交：用 Emoji 吸引世界討論芬蘭 2015年，芬蘭外交部的公眾外交主任瑟曼 (Petra Theman) 看準 Emoji 帶來的影響，設計出一系列代表 #芬蘭文化 的 Emoji，包括：代表芬蘭的 #桑拿浴、卡通人物 #嚕嚕米 (Moomin)、#極光、#Nokia 手機⋯⋯等等，還有 56 個難以用文字描述的芬蘭語、習俗、文化特色。這項舉動，讓芬蘭成為世界上第一個發布 #以國家為主題的Emoji 的國家。 這些 Emoji 甚至呈現了芬蘭重視的價值觀，以及在國際社會上所扮演的相關角色，例如： 👉以「和平創造者 (peace maker)」的符號，代表榮獲 #諾貝爾和平獎 的芬蘭前總統馬爾蒂 (Martti Ahtisaari)。 👉以「女孩力量 (girl power) 」的符號，強調芬蘭身為全球第一個賦予女性投票權的國家，是性別平等的先驅。 瑟曼表示：「我希望以一種友善社群媒體的方式創造芬蘭的討論度。為了吸引年輕族群參與討論，Emoji 是最佳選擇。」她說，自己同時帶著嚴謹與童趣的心情，創造了這些 Emoji，讓大家對這些 Emoji 產生興趣，進而去挖掘背後的意義，向世界傳遞芬蘭的特點。 芬蘭使用 Emoji 來強調自身重視的價值觀、突顯其科技專長，最終塑造出國家形象，可說是有趣又不輕浮的外交方法，更達到了公眾外交的目的！ ▌R編觀察筆記📝 在偵查本集事件的過程裡，對於 Emoji 是否能發展為一項利於公眾外交的工具，仍有不少疑慮與反彈的聲音出現；同一個 Emoji，也會因著受眾的文化背景不同，而產生理解上的差異。 不過，無可否認的是，Emoji 正在改變我們的交流方式，畢竟，通常圖示與符號更能吸引人的目光！ 你最喜歡使用哪一個 Emoji 呢？現在，台灣的珍珠奶茶已經是 Emoji 之一了；除了珍珠奶茶，你認為台灣還有哪些事物值得被設計成 Emoji 呢？歡迎在下方留言，分享你的想法！ 👉定期定額，支持我們與世界交朋友、培育公眾外交人才：@digidiplolab ▌參考資料 -India Bourke.(2016).An alien for Putin: are emojis changing the face of diplomacy? NS -Andreas Sandre.(2017).Emojis for diplomats.Digital diplomacy. -Jeannette Lee Falsey.(2017).Finland's foreign policy includes cute Arctic emojis.ADN -(2021).Emojis in public diplomacy: Best practices and lessons learned.WebDebate #49. #台灣數位外交協會 #外交 #公眾外交 #數位外交 #emoji外交 #表情符號 #北歐 #歐洲 #女權 #worldemojiday #publicdiplomacy #digitaldiplomacy #emojidiplomacy #culturaldiplomacy #聯合國

#察覺自己的偏見 傾聽對方的談話，未必就要贊成對方。傾聽的目的在於了解，不是認同。 我們常常講著講著，心中在迅速判斷要不要認同對方。會注意聽到的隻字片語，猜出對方的政治傾向與信仰，然後把對方歸類。想法跟我們一樣的歸成一類；想法不同的放在另一堆。但問題是，這樣的分類並不準確。 想像一個情境：你家小孩想到朋友家過夜，你打電話給對方的母親討論細節，想要確定小孩交給她能不能放心。你們可能聊當地的活動、聊天氣、聊新聞，氣氛很愉快，但你不會問她家的家規，或者她對管教小孩的看法嗎？畢竟，你們對氣候變遷的觀點一致，不代表對小孩的教養就有共識。從對方的政治觀和社會觀來判斷他的家庭觀，不但可能會適得其反，甚至會有危險。 這種把人歸類的傾向，正面的說法稱為「月暈效應」（halo effect），反面的說法則稱為「尖角效應」（horns effect）。心理學家稱之為認知偏誤或「偏見盲點」。我們如果認同對方的某個方面，就會更願意正面看待他的其他方面。只要發現跟對方有一個共同的重大興趣，就會覺得他值得信賴，對他有好感。相反的情況也一樣。如果我們不喜歡對方的外貌、意見、工作等，就更可能否定他的一切。我們對公眾人物或生活周遭的人常常產生偏見。聽到有人因為持有毒品坐過牢，就覺得他是危險人物，或不值得信任。聽到朋友的先生有婚外情，就不肯幫他寫工作推薦函。 研究顯示，大多數人都承認會有偏見，卻不認為自己經常受到影響。我們知道人會有「無意識偏見」，而且很普遍，卻沒有意識到自己也會這樣。 請認清一個事實：人人都有偏見。每個人都會受到無意識偏見的影響，對別人做出錯誤的假設，沒有人例外。 某個程度上，偏見是必要的生存技能。假設你是早期的直立人，在叢林裡遊蕩，突然看到有動物朝你逼近，必須要能光看牠的外貌，便迅速判斷出牠有沒有危險。對其他人類也是如此，必須在千分之一秒內判斷對方是敵是友，必要時才有時間逃命。我們習慣依據對方的長相和穿著把他歸類，可能正是演化而來的結果 幾十年前，有些心理學家認為偏見是管教不良的副作用。但我們現在知道，偏見其實是人類的求生直覺，也是應付這個複雜世界的必要能力。種族歧視當然不能接受，但如果想要根除，就必須了解它的源頭。我們也要承認一點，種族歧視的一些源頭跟人生經驗有關。之所以會有種族歧視，是因為我們對某個種族有刻板印象，覺得這個人不好，所以這個種族的所有人也不好。 社群意識對人類很重要，我們看到非我族類，天生會產生負面觀感，依照刻板印象把外人分成不同類別。耶魯大學的心理學教授約翰．巴奇博士說：「所謂的刻板印象，就是過度誇張的把人分門別類。對站在眼前的這個人有刻板印象，等於把他的性別、年齡、膚色全都混為一談，心中於是冒出聲音說這個人懷有敵意、腦筋不好、動作遲緩、意志薄弱，但如果跳到實際環境，這些情況並不存在，也未反映現實。」 各位或許會覺得，刻板印象全是歷史與無知的產物，但有些刻板印象形成的時間其實並不久，而且每隔一段時間就有新的刻板印象冒出。科學家在實驗室甚至能夠複製出刻板印象，也就是說，刻板印象可以隨時被創造出來，而且不會隨著時間抹滅。刻板印象會隨著時間不斷演變，這顯示一個重點：刻板印象並非事實，也不是真理，而只是假設。 以前的人認為粉紅色是男生的顏色，就是一個例子。《女性家庭月刊》1918年6月號曾建議家長：「一般的穿搭原則是，粉紅色適合小男生，藍色適合小女生，因為粉紅色比較果決、強烈，適合小男生；藍色較精緻，小女生穿起來比較漂亮。」殊不知才幾十年的時間，大家對這兩個顏色的性別刻板印象恰恰相反。用嬰兒毯的顏色來舉例，似乎沒什麼大不了，但就是這樣的態度大轉變，更讓人看到刻板印象的站不住腳。 我們跟人對話的時候，心裡所有先入為主的觀念都會影響對話結果，但大多數的觀念卻沒有事實根據。不管你覺得自己的看法多麼正確，不妨先把它看成是刻板印象，而不是事實。先承認自己會有偏見，然後在對話中先把偏見擱在一旁。傾聽對方的談話時，盡全力不帶價值判斷，不要每分鐘都在盤算著同不同意對方的觀點。 ----- 上述文字摘至《同理心對話：增加談話深度的關鍵技巧》We Need to Talk: How to Have Conversations that Matter 作者：瑟列斯特．赫莉 出版社：天下文化 @cwgvtaiwan 了解更多👉🏻 https://bit.ly/3r48icc #哇賽心理學 和 #天下文化 合作舉辦留言抽書活動。請在貼文下方分享你覺察或安置自己偏見的方法，或是「 #同理心對話」，我們將在7/19抽出幸運獲書者，並在限動中公告喔。 #心理學 #月暈效應 #認知偏誤 #bias #偏見 #尖角效應 #hornseffect #同理心 #Conversations #weneedtotalk

⠀⠀⠀⠀⠀ （小記，太開心了） ⠀⠀⠀⠀⠀ ：ㄅㄛˊㄙㄣˉ——柏森，木白，柏，森林的「森」 ：啊是你！我記得呀～ ⠀⠀⠀⠀⠀ 消化文字的時間，在筆記本上寫： 「沒有文字時，語言正是最活潑的；思考（想）的成熟是背後龐大力量的支撐——女性意識抬頭、原住民、同志意識的覺醒。沒有女性（即上述任何一方），便是文學史的傾斜。」 ⠀⠀⠀⠀⠀ 離開人，文學便沒有意義。背後還有除卻意義的侷限性、無知性。 ⠀⠀⠀⠀⠀ 聯想至昨日與詩人所聊，雖不完整，不過卻是想到這樣的概念——若真要比擬，大致就是文學上的帝國殖民主義呢（說得好重，不過抽象形式上類似如此）；想要融合多方成為一個共同體或完善體的前提，便是理解多方的根性（也就真誠地面對自己），落入空山靈雨的範疇若是以一種高姿態不食人間，似乎就會讓文字（甚是自身）成為一種具時效性的價值。 ⠀⠀⠀⠀⠀ 有幸被祝福，關於決定好的、未知的，一切泰然。 （要加油哦）（好——）🌲 ⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀ photo credit to Ashy