🩸 「遠距會議，最遙遠的溝通距離」 ⠀⠀ 這次的疫情來得又急又猛，讓各行各業都陷入愁雲慘霧之中，當然，廣告業也首當其衝； 在沒執行前，只覺得遠距討論不就是「做的事情都一樣，只是換個環境而已嗎？」 ⠀⠀ 「但真正執行後，才發現理想很豐腴，現實卻很骨感」 ⠀⠀ 遠距工作，對創意的發想討論會議，可能會有的影響有以下幾個： ⠀⠀ 🔒「原有的慣性模式被破壞」 讓諸如創意激盪、腦內風暴會議、外部如製片團隊的溝通、內部如業務企劃或是設計之間的協調，都會因為遠距，而產生質的變化。 ⠀⠀ 🔒「討論的氛圍難控制」 讓原本可以藉由表情、肢體語言、現場討論的氛圍、彼此創意的拋接球…等，共處一室能夠參考的各種特徵和優勢，都因為無法見到面，而成為無法克服的缺憾。 ⠀⠀ 🔒 「現場的沉默無法辨識」 沉默其實也是一種溝通的手段，比方說A說出了某一段話，藉由B的反應，可能是輕觸下顎、輕撫眉毛、甚至是歪嘴斜眼，都呈現出了一種「正在思考」的反應； ⠀⠀ 而遠距工作時，若對方沒有開啟鏡頭，當保持沉默時，反而會以為對方是不是沒有聽懂我們的意思、甚至不在位置上，如此亦會造成溝通上的負面感受。 ⠀⠀ 所以經過這些日子的「實戰以及試錯」後，我分享幾個在遠距創意討論會議時，可以「降低溝通錯誤成本」的幾個小方法。 ⠀⠀ ( 為何不是提高效率，而是降低溝通錯誤成本？因為提高效率有千百種實戰方法，但因為遠距更需要在有限的空間和時間下作業，所以我想分享的重點，就會更偏向是降低溝通成本，而不是提高效率 ) ⠀⠀ 1️⃣「發想討論的會前會」 ⠀⠀ 🎈因為是遠距，所以要迅速讓大家在會議上有共同的方向，以協助順利推進會議的進程。 ⠀⠀ 🎈會前會的時間不用太長，哪怕是10分鐘也好，重點就是要盡快釐清這次的主題 (例：產品力的宣傳、品牌面臨的問題、或是已經進到創意階段) 總之就是要立下「討論主軸的順序」。 🎈依照上述順序依次討論，盡量「不要偏題」，與現場討論最大的不同，在於人與人無法見面，所以在遠距討論時，若話題一歪，第一可能會浪費許多時間、再來則是可能會讓主題偏離太遠無法控制。 ⠀⠀ 🎈請推派一位「主持人」主導會議，若是面對面的會議，自然而然地會由「創意能量強」的人做為會議主導，但遠距時，建議要更換為「對客戶或是現況更了解的人」作為主持人，所以通常會推薦由企劃或是業務做這個角色擔當。 ⠀⠀ 邏輯上，他們對於客戶以及面臨的問題，相較來說認知會更完整，因為遠距的重點在「降低溝通錯誤成本」所以由他們來擔當會更有助於會議的進行。 ⠀⠀ 2️⃣「發想要加上選擇題」 ⠀⠀ 🎈因為大家無法見面，所以很有可能創意的概念，無法正常的傳遞給對方，縱使是一點點的誤解，都有可能讓整個創意偏題。所以建議在每個你的創意想法講完之後，可以加上「選擇題」讓其他人不離題且方便做判斷。 ⠀⠀ 🎈選項可以有很多，但我通常建議用兩個選項即可 第一個選項是：你喜歡這個想法的甚麼？ 第二個選項是：你不喜歡這個想法的甚麼？ ⠀⠀ 🎈這個選項的小技巧，是不去詢問對方「喜不喜歡這個想法」因為這種問法，如果是在面對面的會議上時，是可以有無限大的討論和思考空間的，但遠距，依然是要以更快理解彼此的想法，為最大的宗旨。 ⠀⠀ 所以用這個方法去詢問的話，可以在簡易的選項中，獲得「更直接」的答案，也讓創意討論的進度，可以維持一定的效率和速度。 ⠀⠀ 🎈當每個人發表完自己的想法時，請主持人做好紀錄，不用打成逐字稿，只需有重點即可，為的是可以讓線上會議的參與者，隨時都在同一個討論主軸上。 ⠀⠀ 3️⃣「做正確的紀錄」 ⠀⠀ 🎈因為是遠距，無法用表情或是動作，確保彼此的認知是否正確，所以建議包含「自己」也要做想法的紀錄，保護自己的想法、同時也確定大家聽到的是同一件事。 ⠀⠀ 🎈主持人於會後要再辛苦一次，把所有的意見回收於雲端文件，包含對於創意的各種建議、喜歡的地方、不喜歡的地方、過程中給予的建議，都務必要條列進去，為的就是讓彼此隨時做好提醒。 ⠀⠀ 遠距的工作，雖然可以無需正裝、也省去通勤的時間，但相對的，對於創意討論的會議，所要記錄的文件，卻會遠比可見面時多上許多倍。 ⠀⠀ 因為內容有點多，所以我再綜合以上的重點做回顧和小提醒，其實上述所有的內容，都是在做以下這三件事： 💡因為無法見面，請務必將你創意想法的「脈絡」說明清楚。 💡所有討論，請務必做詳實記錄，包含主持人以及參與者本人。 💡運用共同的文件，達到同伴之間隨時互相提醒的作用。 ⠀⠀ 時代在變，看待事物的觀點也要改變。 ⠀⠀ 每一天的不同，都會讓急欲適應的我們又被當頭棒喝一次，也希望提供一些我自己「實戰和試錯」的經驗，讓大家可以繞過我已經走過的歪路。 ⠀⠀ 廣告人加油，大家加油！ #廣告樂血研究院 #院長wawa #網路行銷 #廣告 #廣告公司 #遠距 #WFH #視訊會議 #好家在我在家 #遠距會議超難開 #主持人很重要 #不然會真的開不完啊

跟大家分享一下 這次來台中（不是我訂房的 是我第一次在台灣住airbnb 房子很乾淨 用的電視 裝潢都很棒 電視還有mod neflix （我想說這個房東用的都好高級 只是裡面有好多公仔跟房東的私人用品 然後三間房間的燈都是亮的 雖然有點疑惑但我沒問什麼 剛剛房東跟大家講解了環境之後 然後一直在客廳徘徊 問我們有沒有其他問題 我真的覺得很怪 但還是沒說什麼 最後房東說如果沒問題他要睡了 我更疑惑了 🤔因為他還穿著居家拖鞋 然後我們就說ok 結果！！！ 他走進去其中一間房間⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 這是我人生中最傻眼之一的moment 我真的傻眼到爆😱😱😱😱😱😱😱😱 無法形容我有多驚嚇 我不知道怎麼形容 但真的太震驚了 因為我們要跟一個陌生男生共處一室 我連澡都不敢洗😱😱😱😱😱😱😱😱😱 於是在我們討論之後決定直接在附近找旅舍住 我真的太驚嚇 我大學畢業之後好像就沒跟陌生人一起住過 何況還是男生 然後住宿上面也沒寫會共居 天啊 請問這是正常的嗎😂😂😂😂😂😂😂😂 - 事後發現 是訂房的誤解房東意思 她以為房東住別層樓⋯⋯⋯⋯⋯⋯ （其實她最讓人驚嚇？🙀

2/10 下午5:45分 將樂樂送去保姆家，很歡樂的進到家門後放下運輸籠，樂樂也在籠中認識保姆家中貓咪，在聊天過程中我打開運輸籠上蓋，保姆並無阻止並提供肉泥給家中小貓與樂樂享用。 離開前樂樂跳出籠子，跑去鞋櫃，我也詢問了一下可以嗎？保姆媽媽回覆ok貓咪都會躲在那邊一陣子就好。 2/10 晚上10:54分 保姆說：樂樂很害怕抓傷了保姆家人。 我：不好意思，辛苦了，樂樂回籠了嗎？ 保姆：沒有，我們不強迫他。 2/11 下午 保姆：回傳一張樂樂在椅子上照片。 我：樂樂習慣了嗎？ 保姆：沒有欸，但我不理他有給他水跟飯好像不感興趣。 2/12 清晨五點保姆突然傳訊： 樂樂把我們家鳥籠的飼料盒子弄開(平常是關籠+布蓋起來) 但她把一邊的蓋子弄掉，結果鳥跑出來，咬到我家鳥翅膀斷掉流血、左腳骨折，現在重傷也沒有醫院可以看。 我：早安，為了避免寵物、照顧者之間有更多衝突，已聯繫好朋友 今天下午2-5點方便去接嗎，過去半小時前會先告知您。 保姆：可是他（朋友）可以抓到他嗎？ 我：請問樂樂在哪裡？ 保姆：不一定，可能是在洗衣機附近、電鍋附近、飯桶附近、沙發下這類。 - 以上開始密集聯繫貓咪中途朋友、家人去接貓，但大過年時間不是我們能期望快就快！ 保姆：鳥急診、鳥過世、我們家人沒有辦法接受一隻害死我們家孩子的貓咪在家裡！ 我：五點朋友會去接。 保姆：甚至是一句道歉都沒有，真的完全沒有辦法接受你這樣對待我們家的孩子。 我：基於情感上 我覺得非常非常抱歉 同為飼主，但是 基於專業照顧者來說 ：貓與鳥是天敵 當然也是有和平相處 沒有意識到這風險性， 我個人部分是不知道家中 還有其他小鳥（除了走之前有另一隻小鳥外待主人來接） 由於回南部 已經聯繫朋友五點去接，對於此事感到非常抱歉⋯⋯ _ 保姆：或許貓與鳥是天敵，但來家中待過的貓咪沒有一隻會自己去破壞鳥的籠子，更何況我們還用布蓋起來！ 樂樂把飼料蓋子這個弄斷掉在旁邊，讓鳥出來再來咬死他，您甚至不了解貓咪到新環境需要適應期直接讓樂樂出來，讓他在這麼大的環境中自己去適應 如果今天他還沒有馬上出來，我還有我可以讓他有和緩一點的方式來接受環境！ _ 我的心裡：您同意了開籠、給了肉泥，發生遺憾的事情、開始責怪飼養人、與貓咪。 我：我平常沒有習慣一直用手機，這件事情我有一直傳給救援、朋友 詢問 現在是否能去協助接，鳥的事情 我也覺得很抱歉一整天 一直在聯繫，但遇到過年時間，改成提早回去因為朋友不會抓貓 。（保姆無法接受） _ 我再次傳訊：過世的訊息一來 馬上打了所有朋友有沒有能幫忙，原本改成提早高鐵上去順便會詢問受傷小鳥會需要的食物用具 一起帶過去，第一個動作開籠（我們不是專業，第一時間想說應該認識一下，那這一步我認為我做錯很抱歉） ！ _ 以上姐姐男友到了保姆家，貓咪卡在洗衣機裡面，後腳重傷，但緊急情況下，並沒有馬上發現後腳狀況。 - 回到家：回傳告知為何貓咪的後腳可以受到重傷，但一切的一切都沒有證據去釐清。 _ 1. 貓咪與鳥共處一室發生憾事（我無法預先避免） 2. 貓咪新環境開籠第一時間沒有跳出來很冷靜，您沒有阻止，這是你我專業知識不足，要怪我也好，我接受。 3. 貓咪帶去醫生治療，醫生也說了 這並非貓咪自己造成，肯定是有外力或是（人為）但不介入糾紛所以不能斷定。 4. 身為專業照顧者，您領了照顧費用，我們能做的是信任，其餘的狀況是只能靠專業照顧者經驗，與其責怪是否也該檢討交代為何一隻好端端的貓咪，收回來就受了重傷。 5. 從頭到尾都是以line溝通，僅有一張貓咪在餐椅上的照片，事後所有發生細節，皆是專業照顧者文字告知。 6. 由於小鳥已經過世，原本多照顧費用也以告知當作醫療補貼，加上貓咪已經重傷，所以並無提供小鳥營養品。 _ 雖然這是一片心情的抒發文章、不是來求公審、也不採用報復心態公佈個資，但希望以後不要再有類似此事件發生！ _ #畢竟每個毛孩子都是主人心肝寶貝