【國人平均壽命80歲 證明軍公教年金生命表93歲高估 好宣稱破產 】

#政府首長公開信要經得起品格檢驗
#柯P被暗算是一根手指頭指著人三根手指朝自己

內政部昨天公布去年國人平均壽命達80歲，較前年減少0.2 歲，死亡率與死亡人數也都增加。全國公務人員協會理事長李來希說台灣生活情況不好，國民壽命愈來愈短，那麼年金制度應會愈來愈健全才對，這是政府要的嗎？對於政府官員愛寫公開信，李來希也說這些政治人物公開信像是文青在作文比賽，他近日也要寫封公開信給蔡英文總統，告訴她人民對政務官的期許。

李來希在今日直播中表示，所謂社會公開信，應以反省自己做為起點，而非要求別人做為代價。民進黨政府2000年上台後，都愛跟文官們說會保持行政中立，唯才適用，可是總在三個月觀察期後做一番排除異己的人事大調動。

再看賴清德院長林佳龍市長分別都發表一封寫給公務人員的信，文中都是在告訴公務員要聽話攜手努力，可是他上網google了一下，發現兩人的信內容幾乎相同，都寫得不夠好，像文青在作文比賽。他希望寫公開信的政府首長們書要讀得多，品格端正，才有資格寫公開信，否則是經不起檢驗的。美國麥克阿瑟將軍的為子祈禱文就是最好的公開信範例。

李來希也說，政府那麼愛寫公開信給員工，那員工也來寫信給總統和院長，最近他會寫信給蔡總統，呼籲蔡政府為政五不要：不要鬧緋聞、不要貪污、不要舞弊、不要鬥爭、不要搞分化，還要走下雲端傾聽人民和員工的聲音，要品格端正、要坦坦蕩蕩開大門走大路和要謙卑.。他強調希望為政者解決問題不要讓問題惡化。不要製造側翼組織打擊軍公教人員，也不要製造世代對立，這是非常重要的為政價值。

說到政客的話不可信，李來希又提昨天台北市長柯文哲說警察局長人事異動他在三十分鐘前才被告知，有被「暗算」的感覺，還說世大運辦得風光卻遭中央政府「狡兔死，走狗烹」，李來希說柯對民進黨政府的評價如此，但是自己處理蘇麗瓊秘書長要離職，竟揶揄蘇「無利可圖」，這種態度他也回送柯文哲另一對句「飛鳥盡，良弓藏」（皆比喻事成之後，將曾效勞之人踢開或殺掉）。

內政部昨日公布了105 年國人平均壽命為 80.0歲（男性為 76.81 歲，女性為 83.42 歲）； 較 104 年減少 0.2 歲（男性減少 0.2 歲、女性減少 0.2 歲），死亡人數增加幅度及標準化死亡率較 104 年增加 1.8%，皆為近 10 年新高。我國平均壽命比鄰近南韓、新加坡、日本都要低。

　李來希說，由此可知，政府在進行年金改革時偽造了軍公教人員的年金生命表，把軍公教人員年金生命表用平均93歲來計算，虛構財務負擔好佯稱年金會破產，年金保險的風險在於長壽，但中華民國國民去年平均壽命已經回到民國102年的水準，如果主政氛圍不改變，經濟沒改善，薪資沒提高，醫療水準沒提升，國民壽命會愈來愈短，那麼年金制度應會愈來愈健全才對，這是政府要的嗎？

他說自己被政府氣成這個樣子，「不短命才怪，怎麼可能活到九十三歲？」政府應該希望他短命，才把他鬥臭鬥黑又抹紅。

李來布指出，國民平均壽命長短跟生活環境、經濟發展、，國民所得、醫療水準、人民情緒都有關，台灣人平均壽命減短，就是因為生活情況不好，薪水十七年不變，但物價房價飛漲，造成人民生活壓力大，壽命怎會延長？

‧108年起,從地政士開始的專技高普考試國文取消測驗題的部分,改考2題作文,作文並增加政策說帖/公開信/接續引文寫作/運用關鍵字寫作等多元類型。本課旨在指點考生作文時應注意的原理原則與常見問題,並運用不同類型的作文範例作為賞析與自我練習之用。

‧陳翰基老師為地政國考,不動產估價師,不動產經紀人,地政士考照知名大師！首宇數位文化為陳翰基老師自創品牌,粉絲團 https://goo.gl/RWppGt ,免付費專線080-909-5999,客服信箱 showing4e@gmail.com ,首宇LINE@ ID:@showing

【每天三分鐘，多懂一點歷史掌故】
第三集，危機公關，堵不如疏
影片搞笑，文字有料。

大禹治水，堵不如疏，應用在現實生活，就是危機公關。
「水」是負面輿論，當批評來臨時，怎麼辦？

勒龐的《烏合之眾》曾分析群體心理狀態，書的重點濃縮成最粗暴的一句話就是「群體沒有智商，只有情緒和情緒的傳染。」網路時代，信息快速傳播，輿論紛至沓來，危機公關的本質就是大眾的情緒管理。把握大眾情緒就在輿論場佔據主動，輕慢公眾輿論等同樹敵。

失敗的危機公關，往往有些特徵，火上澆油：
我沒錯，沒違法沒違規，客人是奧客、是別人抹黑！(反駁)
我錯了，但大家都這麼幹的，你怎麼不說他？(牽拖)
我錯了，但都是下屬的個別問題！(切割)
我錯了，但我其他地方都很好啊！(假道歉)
上述的道歉，只是找死。不論引發批評的內容對錯，你對不對本質不重要，群體覺得你對才重要，群體要的是態度。

應對危機公關向來有5S原則，即承擔責任（SHOULDER THE MATTER），真誠溝通（SINCERITY），速度第一（SPEED），系統運行（SYSTEM），權威證實（STANDARD）。翻譯成白話，就是快速(黃金四小時)往死裡認錯、認錯、再認錯，發自肺腑，聲淚俱下，真誠負責，提出改革。千萬不要澄清辯解。也別想阻斷媒體傳播，根本阻斷大家批判的情緒，讓人覺得不忍苛責你甚至佩服你。
危機公關處理好，群體早忘記你被批評的原因。反而欣賞你知過能改。

當批評的「大水」襲來，反駁、牽拖、切割、假道歉的「堵」只會引發反感，最終被大水淹沒。面對群體情緒，兩招：「疏」、「導」。真誠道歉，認錯到讓消費者紓壓、平靜，此乃「疏」的化解。讓消費者產生新情緒，同情、佩服，此乃「導」的轉化。反感的「情緒」就被「疏導」了。
良好的範例是大陸海底撈的道歉公開信。

https://goo.gl/8atGMo

乾淨俐落，道歉，說怎麼改，扛起責任，結束。

一店出包，該店停業，全國改革。歡迎顧客媒體持續監督爆料，而且項項業務有明確負責人，甚至公開手機，展現改革決心。更重要是在第六點：「涉事停業的兩家門店的幹部和職工無需恐慌」「主要責任由公司董事會承擔」，相較其他企業出包切割開除肇事員工，海底撈董事會一力承擔，高下立判！
實質上他承擔什麼呢？此信一出，多是美譽。

更令人拍案叫絕的，是海底撈在危機中，仍傳遞著公司價值「將員工當作顧客一樣服務」。海底撈的用人管理哲學，業界盛讚，倘若危機來臨先開除肇事員工，形同自我打臉。因此海底撈保護員工，由董事會承擔的危機處理，符合公司哲學。
歡迎大家一起留言思考討論：

不論在政界或商界，你有印象中危機公關處理得好的例子嗎？他們是否也運用了「堵不如疏」，真誠道歉改革，讓你能夠原諒對方呢？但如果人人皆知危機公關如何處理，可能還會發生什麼事呢？