前陣子我收到一位民眾的陳情。陳情人備妥身份證明、經二位精神科專科醫師評估鑑定之診斷書及合格醫療機構開具之診斷書等文件，向戶政事務所提出性別變更登記申請時，但承辦人員卻以診斷書上針對性器官摘除手術所使用之文字，並非內政部2008年函釋所稱之「摘除」二字，駁回了當事人的申請。

然而，該名陳情人至其他區的戶政事務所以相同文件再次提出申請，卻順利地完成了性別變更的申請。陳情人質疑，一樣是台南市的戶政單位，為何在性別變更登記上面有不同的認知。

我立即詢問戶政，戶政單位隨即向我表示承辦人拘泥內政部公文用字，未與時俱進地瞭解醫療科技的技術，實屬過當，並認定此次拒絕退件是業務上的人為疏失，會再加強教育訓練。

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我也發現臺南戶政網站，雖有提及受理相關業務，但卻沒有放上申辦相關業務的程序與所需文件，使得民眾必須另尋求不見得完全正確的網路資源，或是發生如本案陳情人發生的一市多制的情形。

於是在本會期，我與 ＃IngayTali穎艾達利 議員 ＃提案（感謝 ＃吳禹寰、 ＃許至椿、 ＃沈震東、＃邱莉莉、 ＃陳怡珍、 ＃沈家鳳 議員共同連署），建請 臺南市政府針對戶政系統當中「性別變更認定及登記」之程序， ＃加強教育承辦人員辦理相關業務性別平等觀念 ，避免此次的人為疏失再次發生，並 ＃要求其將申請流程與常見問題於網站上公告周知。
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性別變更，對跨性別者們而言是一條漫長且艱辛的路。在台灣，當事人除需年滿二十歲外，亦要與兩位不同醫院的精神科醫師得到評估鑑定的診斷書，以及進行性別重建手術，且在手術完成後，還需永久進行荷爾蒙治療與固定回診。這個過程不僅辛苦且所費不貲。除上述問題外，許多跨性別者也會遭受各種來自外界的質疑眼光，甚至是明目張膽地歧視與羞辱，在追尋自我性別認同的路上往往會受到許多剔除與刁難。

如果公部門未察或積極理解，將使得跨性別者性別變更的道路上徒增一層阻礙。
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此次提案，或許僅是一次細微的改變，但我認為透過不斷的努力與累積，我們的社會才能逐漸往性別平權的方向前進，希望台南市能成為一個無論什麼樣的性別認同、性取向以及性別氣質的人，皆能安心居住的城市！

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永康戶政事務所性別變更專區由此去｜
https://yungkang-house.tainan.gov.tw/cp.aspx?n=29359

＃台南市民政局及各區戶政事務所網頁上都有呦！

舒翠玲議會質詢106.10.18第一屆第六次定期會-法務局質詢

16.10.18
法務局質詢

105年我在市議會主導的
「建築工程施工損害鄰房爭議事件處理辦法」，為一攸關民眾生命財產的重要法案。

從去年6月2號公文出了市議會，到今年的10月13號法條竟然還在建管處和法務局之間「2度旅行」。經我在都發局質詢後，方才在10月13號排入法規會。

「公文旅行」的原因～竟然是用字遣詞有不同的意見，與民眾息息相關的法案，公部門竟用如此低落的效率對待，實應好好檢討、反省、改進！

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公務人員回覆民眾的公函，是不是既八股又很敷衍呢？台中市長胡志強，今天以一份回覆民眾的公文來舉例，裡面寫著「迥不相侔」的這句成語，其中的「迥」，還寫錯成「迴」這個字。其實，這個成語就是「完全不相同」的意思，不過卻用這些民眾看不懂的成語、甚至是一堆官話，令人傻眼。

拿著台中市府回覆民眾的公文,胡志強表情無奈一邊苦笑,考考現場有誰知道""迴不相侔""，究竟什麼意思？

文章後的""迴不相侔'',看起來是文言文,不過還打錯字,第一個字迴，其實應該是迥，迥不相侔，或也可說是迥然不侔，其實就是迥然不同的意思,不過這樣的用詞不僅讓拿到博士的市長胡志強看不懂,一般民眾更是看的一頭霧水。

看似客氣的公文,胡志強認為根本沒給民眾答案,一大篇的文章看不出幫市民解決了什麼問題,讓人無奈又生氣,其他還有引經據典的公文書，像是""潭言高見"",是稱許對方言論高人一等，還有""知關錦注""這句話，意思是已經明確、了解了，但這些用詞，就連中文系教授也認為,儘管用詞優雅,不過民眾如果看不懂,還是一點效果也沒有。

學者認為，以""迥然不侔""這句話為例，既然要說的就是""完全不同""的意思,為何不乾脆就直接用白話文比較簡單清楚,為了遷就嚴謹和優雅,用字艱澀沒人看得懂,不僅無法解決問題,反而引來更多民怨。"