這是一篇毫無意義的流水帳
適合大便時無聊觀賞（閱讀時間：10分鐘）

老子最近蠻忙的！趕著完成舊年度的考核，規劃新年度的考績、晉升、獎酬，還有與主管訂定各部門的工作目標、預算。

一月以前我要準備好一份企業的年度規劃向全公司簡報，農曆年前還要再完成一場團隊共識營，最後是辦完對公司來說也算年度大事的尾牙。

從11月起，在我身上難得出現了一些工作壓力症候群的症狀（心悸、難以呼吸、手抖、後腦巨痛、免疫力下降臉上長爛瘡、記憶力衰退，說過的話比以往更記不得、睡眠品質低下、只要一想某些特定的工作項目即立刻陷入焦慮，心臟會有像是往無底洞裡急速下墜的真實感⋯等等）以後，這段時間我基本都靠意志力撐過。

不過我沒有任何退縮、放棄，或想偷懶一下的念頭，當然這是很基本的工作態度，只是偶而我會猛然想起⋯啊！今年我才32歲。（也不年輕了我知道，但一樣的情形在我公司成立那年的18歲、中期的25歲也都是一樣的，我偶而會突然回過神來想起自己的年紀，與自己這一路的超齡。）

上面舉了18/25/32歲，為什麼分別是間隔七年？我也不知道，大概是因為再過七天，我們公司就要14歲了吧，剛好是七的倍數。

這兩個月我都想著：「快完成了，眼前這些再撐一下就會過去了。」如同以前每一次遇到難題時一樣，即便自己能量有時其實也很低，但終將會過去的信念就像本能般的活在我的身體裡。

其實這陣子就只是忙而已啦，也不是遇到什麼逆境，這些事每間公司到年底時都在做。且這一路走來我們像是倒吃甘蔗，要說苦，真正苦的前面都苦過了！所以我根本很少覺得辛苦，衛生棉是一個進入門檻很高的產業，一個幾乎被龍頭企業給壟斷的市場，要加入極為困難，更不用說熬不熬得到被看見的那一天了；我們若不是擁有無可救藥的樂觀，哪走得到現在（好，我決定把無可救藥的樂觀加進我們的企業文化裡，明天就加！欸但要記住，不是只有樂觀哦，是無可救藥的樂觀。）

所以能走到今天已是不容易，我不是覺得做這點事就辛苦，我們已經算是過得很好了，擁有很健康的現金流、讓身邊許多老闆羨慕的員工數（30人）、超單純的商業模式、極少項的SKU與還不錯的營業額。

只是為什麼面對已經很幸福的自己，
有時候卻還是感到很不耐？

我也是到很後來才逐漸曉得，原來那是因為我最喜歡做的事情是從0到1，而不是1到2。

我操他媽的真的很討厭管理！我最喜歡東西一項都賣不出去時，為了生存我能想盡各種辦法將它賣出去，要去跟人屈膝哈腰都可以的那個自己、我想念每天接聽客服電話，半夜兩點還在安撫暴怒的客人訊息卻仍充滿熱情只想鞏固好每一位消費者的自己、我想念沒錢請設計也沒學過photoshop卻硬著頭皮做了一張張生硬的醜圖還很有勇氣放上網拍廣告版位的自己、我想念一邊彎腰包貨一邊幻想封上的膠帶如同封印住了我的溫度，還會期待客人開箱時都能感受到心意的自己，我也想念那個看到月營收第一次破一萬、十萬、百萬、千萬還會感到興奮的自己！而我最最最想念的，是那個因為討厭數學，選唸了幼保系脫離數學課，以為可以永遠不用再看見加減乘除的那個自己。

但現在的我都在幹嘛呢？我每天在審核行銷部門提交的銷售提案、審核客服部門提交的客戶關係管理、審核設計部門提交的一張張精緻美圖、評估倉儲坪效是否有被精準利用，物流效率如何再提高？至於我曾經最討厭的數學，也忘了是從哪一天開始的，它狠狠地給了我一擊，讓我知道⋯若我要讓自己的一個夢想生存，我就不得不接進數學。所以我要學習營收分析，算成本、淨利、毛利、規劃預算，研究產業、制定公司制度、管理公司人事。

我最喜歡的事情現在都是別人在做了，
我剩下的只有出一張嘴而已！

使我真正感到不耐的是這個，它無關我現在每天正在追著趕的項目是什麼，我的不舒服單純是來自於我脫離了0到1，那甚至讓我的身體累積久了出現反抗症狀，還會偶而迴光返照的突然想起自己竟然還這麼年輕？可是怎麼感覺那個我最喜歡的0到1已經遠得像是上一輩子的事情。

哦，我還得每天關心人！雖然我的個性也很喜歡關心人啦，但成天都要擔心有沒有哪一個用心栽培的人突然失戀、突然生孩子、突然家逢巨變、或突然面臨工作倦怠無心工作了要離職？那我就得一邊煩惱誰來接手工作，一邊煩惱人資那邊可能會有的低能量，還要一邊做著那該死的從1到2的工作。

他媽的老子在家也是個小公主耶，向來只有別人關心我，我媽都沒見過我關心任何人，結果我現在卻整天在關心別人，根本現世報！連我任何家人都沒有一個得到我的時間比我員工得到的還多，包括我老公。

是說，我知道即便嘴了一堆，我還是一樣很喜歡也很珍惜工作，我只是沒那麼喜歡1到2而已，但我一樣會持續，不堅持就根本不是我了，不過不抱怨，那更不是我，所以我還是mur了一下！

我還是很愛工作的，如果不讓我工作，可能只要一個月我就會面黃肌瘦（嗯？那還是我先不要工作會不會比較好？）突然想起晚上我去參加一個聚餐，席間有位創投說，他們在挑選投資的公司時，如果主理人太胖他們有可能不會考慮投資，因為那表示他連自己都管理不好！欸幹，那我看我真的先不要工作一個月好了。

啊，講到晚上的聚餐，我又想起⋯大家在聊以前的在校成績，席間的老闆們都說自己以前的成績很爛，汪喵星球的老闆說自己大學都是最後一名，我不甘示弱的問：「你是八個學期都最後一名嗎？」他說是綜合下來最後一名，我馬上說：「抱歉，我是四年來八個學期都最後一名。」（幹這到底有什麼好比）

於是創投朋友做了一個結論：「在一個班上，你只需要注意前三名跟最後三名，前三名可能會有非凡成就，後三名則會成為企業老闆。」大家笑成一團。

後來開始分享自己的星座，現場四個老闆，有三個雙子座，結果再往下細問，三個雙子座的人血型都是B型，巧得可怕！

於是創投又下了一個結論：「ok, 我們今天找到了成功的方程式，那就是雙子座B型。」未來創投去談投資，第一件事情是要求主理人出示在學成績，若是最後一名，又是雙子座，血型B型，就可以直接投了。

哈，好啦！非常久沒有寫長文日記，寫一寫能量就會回來一點，繼續帶著堅持走下去。

圖上的白板，是我們團隊共識營的行前小會，看著那支火箭，想起2019那一年，我們設定給公司的主題就是：「火箭升空」

「如果有人給你一個火箭上的座位，別問位子在哪裡，上火箭就對了。」— Eric Schmidt

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＃機師入境檢疫 ＃防疫破口
各節重點：
00:00 前導
01:22「暢銷線上課程的煉成心法」廣告段落
02:19 機師的規定到底長怎樣？
03:50 放寬規定的 3+11
05:14 為什麼要改回 3+11？
06:20 航空公司的配套措施
07:40 現行規定真的防得住嗎？
09:06 我們的觀點：隱藏在成功背後的防疫難題
10:20 我們的觀點：難題有解嗎？
12:12 提問
12:33 結尾


【 製作團隊 】

｜企劃：宇軒
｜腳本：宇軒
｜編輯：土龍
｜剪輯後製：Pookie
｜剪輯助理：歆雅／珊珊
｜演出：志祺

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【 本集參考資料 】

→陳時中：2染疫機師病毒定序都是Delta 序列不同：https://bit.ly/2XBextU
→基因定序出爐 另兩名機師也是Delta：https://bit.ly/3zp91HA
→沒去桃園為何有細胞簡訊 莊人祥：雙北新竹高雄都可能收到：https://bit.ly/3AmE9ZG
→長榮航空證實開除案16120機師 違反3規定「決不寬貸」：https://bit.ly/3An1o5U
→機組員防疫QA (QA for Crew Epidemic Prevention Practices)：https://bit.ly/3CiEblG
→武漢肺炎》一圖搞懂3＋11 陳時中圖卡說明：只是回到去年制度並增採檢1次：https://bit.ly/3khyo9U
→空勤組員「3+11」是怎麼回事？該怎麼看？ - 焦點事件：https://bit.ly/3zf6O1q
→COVID-19／機組員隔離新制反而關更久？指揮中心回應：尊重航空公司管理 - Heho健康 （4/15）：https://bit.ly/2XzZCjD
→國籍航空機組員檢疫措施調整 未打疫苗者「7+7」新制7/1上路 - 中央社 （6/14）：https://bit.ly/3lFnJ8J
→機組員防疫新制提前上路 完整接種者長程返台也要隔離檢疫 - 中央社 （9/3）：https://bit.ly/3zvULNv
→CDC 的居家檢疫、自主健康管理的規定：https://bit.ly/3hJcPgY
→3+11爭議 - Wiki ：https://bit.ly/3lCJW73
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→機師趴趴走？工會曝光外站：有人為防疫沒見到父母最後一面：https://bit.ly/3khhgBk
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→談論相關3+11當初設計的緣由：https://bit.ly/3hFASxa
→【投書】一位機長的告白：我的「三級警戒」生活已經15個月 - 報導者 （2021.06）：https://bit.ly/3hEITCD
→747貨機機長劉昭宜：連孩子都不能擁抱的日子（2021.02）：https://bit.ly/3Am0CWN
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哈佛知識分享: 做生意，七大困難選擇! 

七條策略問題 Seven Strategy Questions《第六: How Committed Are Your Employees To Helping Each Other?  同事們之間有幾願意互相幫助?》

從前有三個工人砌磚頭:

第一個，做又36唔做又36， 梗係砌得又慢又冇心機，等收工工。

第二個同佢講，係每嚿磚頭畀多佢兩毫子， 動力梗係加倍! 

第三個同佢講砌磚頭原來係喺起間教堂，等村民可以同神溝通，令人民心靈/世界更加美好。 我估第三個砌曬自己嗰啲之後 ，都可能幫埋側邊個人砌。

以上故事帶出咩理念? 

Business is about making tough choices. 上五集就講咗 Who is your primary customer?  公司股東、顧客、員工，邊個行先? 追數，應追邊三條數? 公司應有邊「十誡」? 同埋如何令員工在適當壓力下發揮創意。

今集我會同你探討第六個策略問題: How Committed Are Your Employees To Helping Each Other?  同事們之間有幾願意互相幫助?

根據哈佛教授 Bob Simons 呢本書 Seven Strategy Questions，上面提及嘅砌磚頭， 就好似公司管理咁， 做又36，唔做又36，肯定唔啱。 無曬推動力! 

想畀員工多啲獎賞鼓勵?

有啲公司， 行 trading strategy: you eat what you kill ... 每個人係 more self-interested， 可能行 commission 佣金制度。

有啲嘅公司，行 solution-based strategy: more teamwork approach， 流程較複雜，可能行 bonus pool 花紅制， 甚至乎有埋 stock options 或 ownership plans. 

無話對與錯，最緊要搞清楚。

好似做地產經紀咁，如果你顧客唔幫襯你，好輕易可以幫襯其他人，即係客戶有 low switching costs, 餐搵餐食餐餐清，公司內部又同一時間可以有好多人以一樣產品跑數，內外競爭較激烈， 做到做到，做唔到就做唔到，好輕易用錢去量度嘅話， 你係行緊個 trading strategy，行佣金制度去鼓勵員工較適合。有得「經紀」兩隻字，基本上都係咁。 以前我係「生意經紀」， 買賣過千單生意仔， 同事們都係行佣金制。 做到 deal 就出佣。

但佣金制亦有利有弊，利嘅就係簡單直接，you eat what you kill. 弊嘅，就係同事們可能會變得較短視、自私、 同埋未必從公司/顧客利益層面著想， 總之就先袋佣金先。 因此你間地產經紀個盤好唔好，佢一定話好。 話唔好，都只係因為有另一個想介紹你買。因此 ....No offense ... 俗語有云: 「經紀靠得住、豬乸會上樹!」 

有啲公司，好似投資銀行咁， 攞咗單 deal 返嚟要成 team 人一齊做 (i.e. 一齊搞上市或收購合併)， 客戶嘅關係係較長久、 成條價值鏈 value chain 比較 複雜，唔係賣咗就算， 好難簡單地用錢去量度邊單一個人做得好或差， 反而同事們嘅 willingness to help each other 係更重要，咁就可能行一個定期嘅花紅 bonus 制度更佳。

因此有啲公司，除了有人工老底 、bonus 以外，又有其他 deferred compensation, stock grants and stock options. 集團、公司、團隊、個人表現各佔15％至35％。

呢本書話，根據MIT 教授Douglas McGregor 1960年 Paper "The Human Side of Enterprise"， 鼓勵人嘅行為有兩種理論 Theory X and Theory Y. 

Theory X 就係話人嘅本性係唔鍾意做嘢㗎，天生惰性。管理就係話要依賴上司叫下屬做乜，需要 extrinsic reward and threat of punishment 畀條蘿蔔或者用條鞭打，外來嘅獎勵或懲罰，人才會有推動力做嘢。即係出佣金或者派花紅。

Theory Y 就係話人可以從工作得到滿足感，intrinsic reward 發自內心嘅回報， 例如個人嘅出色表現，同埋自己對工作嘅認同，咁就是大推動力。

Theory X and Theory Y 並不是 mutually exclusive (互相排斥)的。如果你能夠好好運用 X 同 Y， 同事們從工作得到滿足感 (Y) ，又能夠得到外來回報 (錢 - X)，相信佢哋推動力會更大。

我自己做商舖基金，除咗純粹炒炒賣賣， 都希望為社會做啲正面嘅事。我哋公司嘅 Mission : Creating Shared Value for Shops 為商舖創造共享價值。即係即使我們買入間舖1000萬，希望沽出2000萬以外， 我都更希望投資者、租客、同事們、公司同個社會都賺到錢， 個雪球才會越滾越大。自己袋晒無意思。

Theory Y - 同事們都先要 buy in 以上信念， Take Pride in the Purpose, 工作才有更大滿足感及推動力。

但只係 Theory Y 嘅 Intrinsic Reward 唔夠，要配合 Theory X 啲 Extrinsic Reward, 例如升職、加薪、出佣、出花紅，才會推動力更大。 

因此我自己公司，獎罰都要好分明。我每季每半年都會出exactly 三成嘅商舖基金管理費收入，放落個 bonus pool，以花紅形式派發畀同事們。有派息就派，咁同事們先同投資者利益一致。但唔係分餅仔，係參考每個同事表現嘅 scorecard， 即係對公司嘅 value chain 貢獻程度: 集資、入貨、執靚間舖、招租、出貨、售後服務，按個人表現同團隊合作性分花紅。 My favorite song ... 大家坐埋同一條船，大家水漲船高。

你呢? 你嘅 Theory X and Theory Y 又點啦? 好似一開頭個故事咁，點令同事們更有動力砌磚仔同互相幫忙呢? 

有興趣聽多啲，就來我六月份最後兩場星期六嘅早餐會啦! 下一集，最後一集，同你分享下，What Strategic Uncertainties Keep You Awake At Night? 公司有冇變數令你夜晚瞓唔著呢? 

。。。。。

五／六月份早餐分享會 Topic: The Seven Strategy Questions by Harvard Professor Robert Simons 

哈佛分享: 七條做生意策略問題

2012至2014間，我連續三年在哈佛上了 Robert Simons 的堂，畢生受用。我自己成間商舖基金公司都是建基於這本書。

有興趣 sign up la ? 每次限四位 (包括我)。 人多傾唔到計。

5月1日或8日或15日或22日或29日或6月5日或12日，星期六早上9時開始，約三小時。地點中環。

對象: 管理層/生意經營者/創業者，連我限4位。

有興趣參加的話，請 whatsapp 你的名片給 Suki (我助手) (+852) 5566 1335。

大家交流做生意最重要的幾條問題。

我唔係靠呢行搵食，免費，我請食早餐 ? Be friends ..... 有機會到時見你。李根興 Edwin

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