為什麼這篇全虹客服鄉民發文收入到精華區：因為在全虹客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者KIKICOCOCACA (易立信)看板Anti-ramp標題[抱怨] 服務少 客服差的全虹通信...
全虹客服 在 果子琪與寶貝旦的吃喝玩樂日常。破五千人抽獎 Instagram 的最佳貼文
2021-09-16 02:51:19
《吃在宅配美食》#果子琪 喜歡生乳包的人收藏起來，又有新口味囉！ 奧瑪烘培 @auma_bakery 的生乳包出新口味了，前陣子在漢神巨蛋有快閃，賣的也嚇嚇叫，來瞧瞧我這次吃了什麼新口味！😘建議要買的朋友還是先預訂會比較保險，目前產品很多也可以宅配囉，在家也可以享用美味麵包。 @auma_ba...
一、店名：
全虹通信服務
二、時間：
95年11月至今
三、此店「非好店」的原因：
1. 提供客戶大哥大通信服務 但是不能便利商店繳費
2. 不自動提出客戶通訊紀錄表 需每月客戶自行來電 一月一次
3. 只提供一般大哥大通訊服務 若要參與其他廠商活動 全虹都不能參加
[如 民視全簡訊抽獎 電視台票選 7-11客戶活動等]
四 事實經過：
1. 從辦門號第一個月開始 我就發現 全虹的帳單只能到他的直營門市繳費
無便利商店繳費服務 一年半前去店反應 客服回覆:已經將您的建議提報公司
一年半了 答案還是一樣 非常的不方便 直營門市又不是很多
2.因為要做電話紀錄 去電要求提供每月通話紀錄
客服回覆:公司比較嚴謹 擔心外洩 需要客戶每月自行來電申請
我回:所以我本人來電要求辦理阿
客服回覆:已經將您的建議提報公司
一年半了 答案還是一樣
3.最近台灣很迷大聯盟 看民視的時候 有傳簡訊抽獎的活動
很遺憾 全虹的客戶不能參加
之前7-11辦理 發票傳簡訊抽wii活動
很遺憾 全虹的客戶不能參加
最近7-11 有打電話登記發票抽 i pod活動
很遺憾 全虹的客戶不能參加
去電客服 客服回應:因為本公司屬於二類電信 和一般一類電信服務不同
我們只提供一般電話 簡訊服務 其他要國家通訊委員會通過才可以
已經將您的建議提報公司
我回覆:那我不能參加的損失怎麼辦
客服回覆:您不要參加 就不會有損失
我回覆:...... 那我想參加怎辦?
客服回覆:我們有做過客戶問卷 客戶都不需要此服務 如果增加此服務 會造成其他客
戶困擾 比如說小朋友亂玩等
我回覆:那其他家怎麼可以
客服回覆:已經將您的建議提報公司
我回 :那多久可以回覆 我之前反應等了1年半 請問有主管嗎
客服回 :我們只有值班主管 以後回覆您也是值班主管 跟我一樣
無止境的鬼打牆後 只能在等6個月退租了
六、備註：
全虹應該在合約書備註清楚 他們只提供最簡單的服務才對
真的是上了賊船 後悔莫極
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.57.159.1
推 kokus:看起來都是公司制度的問題,小客服做不了什麼決定,也只能往上 06/19 17:02
→ kokus:通報,不過原PO的問題,大概客服主管也無法決定,可能要報到總 06/19 17:03
→ kokus:經理等級的,例如便利商店代收,這不是客服在線上查詢設定就可 06/19 17:03
→ kokus:以解決的(看了文章才知道全虹也有電信服務的營業項目...) 06/19 17:05
推 hayatotw:一直以前全虹只有賣手機和代辦門號.... 06/19 18:56
→ lion0208:我這附近的全虹不錯說 :P 06/19 19:22