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【產業地圖圖解】2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖
3個2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖新情報news!
💡【趨勢1】線上線下銷售緊密融合:集團電商、社群商務、行動支付
💡【趨勢2】多樣化零售業態/複合店:跨業態通路、無人店與智販機
💡【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」:門店外送、包裹收送、低溫配送
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2017年創新工廠李開復博士提出「虛實融合OMO(Online-Merge-Offline)」後,歷時3年探索,2020年驟然爆發的疫情,意外成為檢視零售企業OMO全通路布局的關鍵考核點。
觀察台灣產業數據,實體零售業網路銷售額於疫情期間屢創新高,2021年Q2三級警戒措施期間創下年增44.3%的新高紀錄,單季銷售總額達新台幣283億。而大型零售集團於疫情下積極的因應對策,也成為拉動整體零售產業邁向OMO轉型的火車頭。
2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖,以圖像化方式呈現零售業者在大中小型實體零售店態、網路購物、行動支付、物流外送服務等關鍵領域的涉入程度與競合脈絡,並進一步歸納3項全通路關鍵趨勢,觀測台灣「OMO零售全通路」布局風貌。
📣【趨勢1】線上線下銷售緊密融合:集團電商、社群商務、行動支付
除了開設應對各通路的線上銷售平台外,應用具高滲透率的Line所推出的各式社群商務方案,近一年成長速度相當值得注目。例如全家2017年即著手經營各店Line群組,並於2021年推出「全+1」行動購;7-11以門市Line群組熟客生態圈為基礎,推出「i划算」社群團購;寶雅、家樂福、康是美與Line購物合作,將社群流量轉化為新客增長來源;全聯則是擁有超過千萬好友數的Line官方帳號及蓬勃的各店Line群組,並將分店(批)取、預購、團購、轉贈等功能內建於自有PXGo!中,全力鎖定「社群商務商機」。
台灣消費者在各類型零售通路中的行動支付使用率(複選),以超商的71.2%居冠,量販、超市及百貨亦分別達到51.4%、45.3%及39.7%,其他連鎖商店則為34.3%,均擁有一定基礎。因此不少實體零售企業近年均積極推出自有行動支付工具,部分業者更進一步申設電支機構。2021年台灣電支產業兩大新進競爭者均由零售業者主導,分別為由全家、玉山銀行及PChome旗下拍付國際共同合資成立的「全盈支付」,以及由全聯實業100%出資設立的「全支付」。
📣【趨勢2】多樣化零售業態/複合店:跨業態通路、無人店與智販機
近年台灣零售各業別間的界限愈趨模糊,競爭也更加激烈,同時提升了跨業併購及策略結盟的重要性。本次調查的企業集團中,以統一流通次集團的多角化布局最為積極,經營範疇涵蓋統一超商、康是美藥妝、夢時代及時代百貨、K.Seren美妝複合店等,並由統一集團共同持股台灣家樂福達40%,加上家樂福於2020年併購頂好及JASONS超市,使統一流通次集團成為台灣唯一橫跨超商、超市、百貨、量販的零售集團。
此外,各類型零售無人店、智慧型自動販賣機在疫情下再次獲得重視。整體來看,疫情下的無人零售應用型態包括智慧型販賣機(如7-11智FUN機、全家智慧販賣機)、智慧貨架(如美廉社OFFICE Mart),以及主攻封閉型經濟圈的小坪數無人商店(如全家科技簡配店、家樂福i Carrefour)。
📣【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」:門店外送、包裹收送、低溫配送
將覆蓋範圍廣大的門店網絡轉化為小型發貨倉,搭配線上購物共同組成的快速電商到貨服務,為實體零售業者在疫情下挑戰大型電商平台的最大優勢。包括4大超商、全聯、家樂福、大潤發、愛買、新光三越、SOGO百貨等,各家業者於疫情期間均與外送平台合作,推出門店商品或餐點配送服務。部分企業更進一步建置自有門店配送解決方案,例如統一超商於2021年收購本土外送平台foodomo,預計於年底將門店外送服務擴展至全台1萬間門市;全聯則是緊扣「實體電商」策略,與全球快遞合作推出小時達服務,並預計於雙北增設多家小時達專門店,以提高運作效率。
疫情爆發後,快速膨脹的電商物流需求雖然成為龐大商機,卻也造成社會流通效能問題。台灣超商業者應用布局多年的物流基礎設施及店配系統,推出多樣化的包裹收送服務。例如7-11與全家除網購店取外,也提供宅轉店服務,緩解物流士重複配送的負擔,而店到店、店到宅及到府收件服務,則提供民眾更方便的收寄選項。7-11更進一步推出「國際交貨便」,提供海外店取及宅配服務。不僅如此,超商業者更以包裹收送服務為切入點,將服務範疇擴大推展至開店平台,例如7-11的賣貨便、全家的好開店/好店+/好賣+以及與Shoplus展開的策略合作等。
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全聯併購大潤發物流 在 非凡電視台 Facebook 的最讚貼文
#要聞【家樂福砸32.8億併購‼️ 成全台第2大超市通路😮】
國內零售業傳出巨大變動!量販店龍頭家樂福將以32億台幣收購「頂好超市」,連同旗下的Jasons Market一起併購。這也正式宣告,在台營運33年歷史的頂好超市,即將走入歷史。此舉收購案也驚動了台灣零售業市場。
家樂福最新無預警宣布,將併購頂好超市、旗下品牌Jasons market(合計224家分店),以及物流中心的資產和土地,也會全數買下。
收購以後,加上家樂福原先的69家量販店、68家便利購超市,版圖擴張到361家,將在12月底完成交易。讓家樂福穩坐量販龍頭寶座,並目標更成為台灣超市通路第2大市占。
事實上,家樂福原本的主要戰場為「量販店大賣場」,主要勁敵是大潤發、愛買,但後來將觸角積極往社區發展、開設24小時便利購門市,超市龍頭全聯也因此成為對手之一。
此次消息來得突然,民眾多感到驚訝,但財經專家黃世聰表示「其實不令人意外」。因頂好想要賣,且這幾年的營運狀況已不若以往理想。而在家樂福出馬的狀況下,黃世聰指出家樂福可能「慢慢朝向小型化」。
黃世聰認為,雖然家樂福在超市的營運規模沒辦法贏過全聯,但家樂福原有的量販體系,加上超商體系,可以降低成本,「還可以跨入一個新的未來。」
另外,此舉不僅衝擊超市,可能連便利商店都受影響。因為近年來超商也不斷地擴充「複合式大型店面」,在「超商超市化、超市超商化」之下,零售業街角商戰早已掀起波瀾。如今量販店體系的家樂福,再加入混戰,無疑為接下來的零售業市場投下震撼彈。
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全聯併購大潤發物流 在 資策會 數位服務創新研究所 Facebook 的最佳貼文
台灣前十大零售通路僅一家電商入榜,產業發展欠缺創新領頭羊
雖然實體零售動能持續走緩,線上零售則是經歷了幾年的高速成長,但以在台灣來說,實體零售目前仍是主流,而市場上也還沒有出現具有創新主導力的零售新玩家。
實體零售成長放緩,但營業額仍大
根據資策會MIC整合經濟部統計處和各家企業得到的數據,過去三年台灣四大主要零售通路,包括百貨、超市、超商,以及量販業,營業額成長率都已經不到10%,甚至百貨業在去年的成長率已經跌至0.4%,而這四個通路型態中,就算是成長力道最強的超市,年增幅度也不過6.2%。
但以2017年台灣前十大實體通路的營業額來看,即便是電商中營業額最高,營收規模在200億元到300億元之間的momo和PChome,也只能排在統一超、全聯、好市多、新光三越、家樂福、全家、遠東SOGO、遠百,和大潤發之後,勉強擠進第十位,且規模和前五大通路的差距都不小。
線下主導市場發展,台灣零售仍著重傳統模式
而對比於台灣零售通路還在持續展店,國際零售商如沃爾瑪(Walmart)基本上已經不太花力氣在開新店,而是把過往用來展店的資源,轉而用於投入新科技研發和物流建置等,如大規模發展網訂店取服務就是一例。
同時,沃爾瑪在過去兩年也非常積極展開併購,其中以Jet.com的併購案最為知名,或是也併購了如BONOBOS這種專攻男性服飾的垂直電商等,藉此獲取新客群、新技術,以及新供應商。
整體來說,張筱祺認為在零售產業還沒有出現領頭羊或標竿案例的情況下,台灣整體零售發展的進程恐怕也不會太快。
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