【@businessfocus.io】金融界加入「直播帶貨」行列? 粉絲數量可觀但轉化收入難關重重
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短視頻和直播可以說是近年來的大熱,除了有Tiktok和抖音這些播放短視頻的平台外,大家比較熟悉的Facebook或者是在淘寶現在也有直播讓用家介紹和銷售商品。以往,直播多數是讓網紅在線上推銷產品,...
【@businessfocus.io】金融界加入「直播帶貨」行列? 粉絲數量可觀但轉化收入難關重重
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短視頻和直播可以說是近年來的大熱,除了有Tiktok和抖音這些播放短視頻的平台外,大家比較熟悉的Facebook或者是在淘寶現在也有直播讓用家介紹和銷售商品。以往,直播多數是讓網紅在線上推銷產品,但疫情期間,有更多金融機構也開始進入短視頻和直播領域。業內人士統計,現在在抖音上,已經有100萬個專業金融賬號。
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一些銀行甚至花費百萬去自建直播平台,在平台上銷售自己的服務。這些金融機構一直給予人正經八百的形象,而他們透過直播平台去銷售產品,就讓人有比較輕鬆的感覺,更容易令人接受。由於直播形式的帶貨效果令人驚嘆,因此企業都願意花重金打造平台,其中水滴公司就號稱「直播1小時,賣出近700萬元人民幣長期人壽保險產品 」。華夏人壽表示他們直播近80分鐘,有91萬人觀看,成交保額4億元人民幣。
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在抖音數據分析工具「抖查查 」平台上,金融類相關的賬號已有上千萬個。在這裡面,有10%是銀行、保險、基金等金融機構。有一些機構甚至為每一個部門都建立了帳戶,例如信用卡和貸款中心。其中,粉絲量最多的是中信銀行信用卡客服賬號,追蹤者約130萬。
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比其他同行較勝一籌的視頻通常都有漂亮的女生幫手宣傳。招商銀行就曾發布短視頻「銀行小姐姐的一天」,拍攝小姐姐從起床到工作的一天,觀看指數也是十分可觀。第二類受歡迎的視頻是對金融知識進行普及和教育的內容,例如一些銀行會經常發布有關理財騙局的視頻,提醒人們不要掉入陷阱。還有就是用創新的方式去介紹金融產品,例如拍攝一個小故事,再植入自己的產品,用輕鬆的短視頻形式去帶過重點,介紹自己產品之餘,更能增加大眾對金融的知識。
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至於在直播模式方面,在六月時已經有40多家金融機構開始了支付寶直播。工商銀行曾直播講解中老年理財防騙知識,1小時就吸引了超過60萬粉絲觀看。直播講求的是轉化率,轉化率是用來反映網路廣告對產品銷售情況影響程度的指標,主要是指受網路廣告影響而發生購買、註冊或信息需求行為的瀏覽者佔總廣告點擊人數的比例。水滴CEO沈鵬通過微信和快手曾辦了一場直播,一場90分鐘的直播便帶來近千萬元的保費轉化。 華夏人壽也曾召開全球新品發布會,總精算師李建偉參與直播帶貨。這場直播近80分鐘,超過91萬人在線觀看,轉化保費超過4億元。
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但是大家不要只關注在網路平台上銷售的光景,箇中可是有多重難處。轉化效果因產品而異,轉化率比較高的產品多數集中於保險產品,然後是貸款和理財產品。但是不能夠賣太複雜或者太貴的產品。因為在抖音等短視頻平台上理財的用戶偏少,尋求貸款和平價保險的用戶較多。金融直播推薦的產品,必須要和用戶匹配,才能提升轉化率。
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其次的難題在於尋找視頻的平衡點,宣傳金融產品不能夠太過兒戲,否則顯得企業不專業,但同時也要兼顧視頻的趣味性,不能夠太過刻板,吸引不到觀眾持續收看。而更大的難處是獲得用戶對產品的信賴,用戶難以因為觀看完短暫的視頻或是直播,而變得願意投入資金去購買金融產品。他們一般都認為金融產品需要再三思考,認真比對幾家才做選擇。所以要建立用戶對產品的安全感難上加難,這也是各家公司需要絞盡腦汁去想方設法解決的問題。而抖音、快手等平台也意識到了金融產品的特殊性,對於金融產品的銷售也進行了嚴格的限制。用戶可能無法從直播頁面直接跳轉到產品頁面,只能退出直播,下載銀行的APP,才能購買產品。這個操作便容易流失許多客戶。於是,有些平台開始嘗試在自己的APP和微信公眾號上,自建一套直播系統。這也是為何建立一個直播平台需要花上百萬的資金。
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電商行業不再只局限在銷售化妝品,衣服等產品。金融界相信也希望從網路銷售模式分一杯羹,從中獲利。
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Text by BusinessFocus Editorial .
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全球人壽線上客服 在 Fintech 金融科技趨勢分享 Facebook 的最佳貼文
🔹#每日全球金融科技新聞 (20180116)
🗣蒐集整理每天全球金融科技新知,內容概覽:
1. 中國央行副行長建議停止虛擬貨幣交易
2. 騰訊披露:以區塊鏈概念偽裝的虛擬幣傳銷平台已超過3000家
3. 上海地鐵全線試行支付寶、銀聯掃碼進站
4. AI取代人工 平安人壽未來5年不開新門店
5. 摩根大通計劃下月推出快速自助分行
6. 百度推出區塊鏈服務平台「百度信託」
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1️⃣ 中國央行副行長建議停止虛擬貨幣交易
來源:路透社
1月16日下午消息,根據中國人行內部會議記錄顯示,中國人民銀行副行長潘功勝認為,應該禁止虛擬貨幣的集中交易,同時禁止個人和企業提供相關服務。
潘功勝在會上表示,政府應繼續對虛擬貨幣交易施壓,並阻止市場的風險累積,應查封虛擬貨幣交易所。此外,還應禁止那些為虛擬貨幣交易提供做市、擔保、清算服務的個人和機構,例如線上錢包服務提供商及行動應用APP等。
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2️⃣ 騰訊披露:以區塊鏈概念偽裝的虛擬幣傳銷平台已超過3000家
來源:新浪新聞
騰訊安全反詐騙實驗室負責人李旭陽表示:最近利用區塊鏈概念搞的代幣、虛擬幣,非常活躍的代幣就有兩千多種,傳銷平台已超過3000多家,這類犯罪因涉案金額大,危害也是非常大。
2017 年比特幣價格一路走高速,很多企業都將目光聚焦在虛擬貨幣和區塊鏈技術上。其中,很多是想圈錢的山寨幣、傳銷幣、空氣幣,傳銷平台透過包裝區塊鏈概念,忽悠ㄧ般投資者。
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3️⃣ 上海地鐵全線試行支付寶、銀聯掃碼進站
來源:界面新聞
2018年1月20日起,上海地鐵全網試行刷碼進站。上海地鐵乘客只需使用「Metro大都會」App,在過閘機上掃描二維碼即可直接進出站。
經測試,乘客使用刷碼進站的時間只需0.5秒。現階段支持的支付方式包括支付寶和銀聯,下階段將導入其他支付方式。
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4️⃣ AI取代人工 平安人壽未來5年不開新門店
來源:澎湃新聞
平安人壽董事長兼CEO丁當表示,隨著智慧客服技術提升,包括保單貸款、生存金領取、保單資訊確認和受益人變更、理賠等99%的業務可線上完成辦理,服務時間從傳統模式的4天縮短為10分鐘。
到2022年,平安人壽的服務人力將節約8萬人,客服門店將實現0增長。下一步,平安人壽計劃向全行業進行技術輸出,推廣智慧客服技術。
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5️⃣ 摩根大通計劃下月推出快速自助分行
來源:tearsheet.co
美國資產總值第一的銀行摩根大通,打算在 2 月推出新的快速自助分行服務,幫助客戶自行處理存、取款等簡單日常交易。如果想要查詢消費貸款,則可以通過視訊的方式咨詢。
摩根大通希望用更具效益的方式為千禧一代(即 80 後和 90 後)服務,透過 iPad 等的行動服務,遠端可獲得銀行和理財服務,並去除人力密集的業務分支,利用自助服務減少銀行零售端成本。
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6️⃣百度推出區塊鏈服務平台「百度信託」
來源:marbridgeconsulting.com
百度推出自主研發的區塊鏈即服務(BaaS)開放平台,提供用戶最友善的區塊鏈服務。根據該公司網站,「百度信託」允許進行交易和追蹤,並可應用於各種場景,例如數位貨幣、數位賬單、銀行信貸管理、保險管理財務審計等。
百度表示,該技術已在資產證券化和交易中應用,是中國使用區塊鏈技術的首個資產支持證券交易產品。
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🎈本文經編輯以便閱讀並引用自 #未央網 #LenditFintech
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這次他們不只來分享
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👍Ray 現為海鷗人才科技總經理,同時亦為數碼智庫/ 廈門海派孵化器之創辦人、更身兼七家研發中心的創新長/顧問。海博以投入跨領域創新整合為目標,提供創新研發中心設立、政府補助申請、企業創新技術/ 服務等顧問服務,包含:企業經營分析、創新研發管理實務、科專申請輔導等業務。執行多項研發中心計畫,早期聚焦於O2O、物聯網、醫材創新等產業,近年聚 焦於兩岸雙創、年輕人創意實踐等議題。
Ray更擔任產官學各界之顧問(經濟部、勞委會職訓局、國立中央大學創新育成中心、商發院、中衛中心 等),超過15年以上豐富輔導企業經驗,曾包含:燦坤集團、耐德科技Shopping99 (國內第10大網路購物平台)、超秦集團(麥味登)、佳承精工、岱妮蠶絲(台灣最大蠶絲寢具/服飾連鎖店)、德式馬企業(GAP、ZARA 在台灣的女裝總研發/打樣/製轉中心)等企業之研發專案顧問或創新長等職。
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* 台灣海博科技 /海鷗人資科技總經理
* 巨鷗科技創新研發中心總顧問
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* 經濟部 技術處 學界關懷計畫 輔導顧問
* 經濟部 三業四化輔導團 顧問
* 勞動部-TTQS輔導顧問(北區)
* 勞動部國家人力品質獎 輔導委員
👍專業背景 :
* 文化大學生物學系
* Long Island University MBA&MIS 碩士
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👍擅長主題 :
* 企業人力資源診斷
* 創新創業專案授課與輔導
* TQM品質系統規劃實務
* 創新研發管理實務
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經歷 :
* 數碼全球科技-執行長
* 白木屋食品股份有限公司-TQM推動中心經理
* 財團法人中衛發展中心-QCC講師、TQM顧問師 專案管理師
專業證照 :
* TTQS-台灣訓練品質系統顧問師
* AFAQ-國際品質系統ISO9001 Lead Auditor
* IRCA-國際食品安全管理系統ISO22000(HACCP) Lead Auditor
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* California State University- E.L.P.
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