為什麼這篇全家預購單不見鄉民發文收入到精華區：因為在全家預購單不見這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者wishvbear (蛙熊姐號：)看板CVS標題[抱怨]太誇張的全家!領貨不用憑白單!??時間T...
全家預購單不見 在 ☀️陳耗溝｜跟著耗溝哥吃喝玩樂胡思亂想 Instagram 的精選貼文
2021-09-10 22:09:04
【Caldirola卡迪拉酒莊 365莫斯卡朵氣泡酒】 全球粉領族最愛❤️❤️❤️ Everyday is Special 365天都能發現不同的冒險 改變你的生活從一點點的日常挑戰開始！ 平凡日常中，簡單也能感受稀有珍貴的享受！ 不見得要花大錢出國度假、來場頂級饗宴才能填滿心靈 想要簡單的享受 ...
剛開心想去領昨天到貨的杯子
沒想到竟被人冒名領走!!!
而且還是不用憑小白單就能領!!!!!!!!!!!
(那我手上的這張單子是要來做啥?????????)
店長很努力解釋
"因有人藉口說單子不見了,如果不給領也會被客訴,他也很難為...
要是真找不回,只好拿範本杯,也可能不是原先想換的款式..."
哇哩
第一次遇到
望著手上的小白單
請問現在的我要如何反應?
(到底該不該打客訴呢???)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.194.36.240
→ A508529:客訴打下去要她補東西給妳啊 11/21 21:14
→ wishvbear:所以打客訴不會害店長黑掉吧?! 11/21 21:20
→ wishvbear:公司制度不ok,下面的也辛苦了..唉 11/21 21:22
推 zanmarouga:真的公司制度問題 沒配套店員難為 不過還是打客服吧 11/21 21:30
推 hn699209:客訴! 11/21 21:36
推 taiwan08:以前有遇過小白單不見的，我就先問她貴姓大名後再找名字 11/21 21:50
→ taiwan08:至少以後出問題可以告她(無誤 11/21 21:51
→ xgame1712:全家不用寫預購單嗎? 11/21 22:04
推 Sam92215:只要是真的被冒名取走 不用客氣 客訴下去 11/21 22:04
→ Sam92215:最近檔期的預購單都沒有電話 客人只要填姓名 11/21 22:05
→ Sam92215:許多店舖只憑姓名就讓人家取貨 11/21 22:05
→ Sam92215:對真的不小心遺失小白單的客人是很方便 但冒領的風險 11/21 22:06
→ Sam92215:也很高 11/21 22:06
推 lemonmaylily:呃…好誇張，我姊去年白單不見就放棄那樣東西，早知 11/21 22:08
→ lemonmaylily:道就要她去問問了 11/21 22:08
→ xgame1712:有預購單能核對的話這種情況應該要求以身分證領貨較OK 11/21 22:09
→ wishvbear:有寫預購單,但被冒名領走店員只寫上"取",未請領取人簽名 11/21 22:19
→ nickylee:先客訴!! 雖然店家給客人方便,就如taiwan08大說的那樣 11/21 22:24
推 snipe:為什麼是公司制度的問題啊…是說總公司允許沒有白單領貨嗎？ 11/21 22:24
→ nickylee:先問客人名字後,在找那筆該客人資料出來! 11/21 22:25
→ nickylee:這樣至少可以防範冒領. 11/21 22:27
推 mflo365881:我們店做法是在小白單上寫客人登記的號碼，再請客人取 11/21 22:27
→ mflo365881:貨時帶小白單領，然後看單子上號碼再問名字。無誤之後 11/21 22:28
→ mflo365881:才給貨。沒帶單子也是可領，問登記名字在逐一尋找 11/21 22:28
→ mflo365881:小白單要收好對客人來說好像很難！？何況有些要明年１ 11/21 22:33
→ mflo365881:月才能取～不知道時又會衍生出什麼問題 囧 11/21 22:33
推 sikadear:我有聽過啥看證件簽切結書，如果是詐領還有機會追回來 11/21 22:40
→ sikadear:除非為了這杯子去弄個假證件就無法了 11/21 22:40
→ wishvbear:店長說總公司接到客訴後只會怪下面,不管情況 11/21 22:43
→ casko:去報警啦 11/21 22:45
推 zanmarouga:公司針對沒白單遺失沒有處理SOP 又不可能真的不給客人 11/21 22:53
→ zanmarouga:而給下來的預購單要求客人給的資料又只有姓名 11/21 22:53
→ wishvbear:"沒帶單子卻能領貨"真的讓我長知識了... 11/21 22:53
→ zanmarouga:才會導致店家無所適從 給也不是 不給也不是 11/21 22:54
→ wishvbear:沒錯!!!就是像zanmarouga大所說!!!!!! 11/21 22:55
→ wishvbear:所以我現在是要等店長主動聯繫?還是打客服呢??謝謝~ 11/21 22:57
→ nickylee:沒單要給 至少也到懂得自保吧!! 11/21 23:00
→ nickylee:我家附近店家是會給 不過 第1.先問名字和電話 11/21 23:03
→ nickylee:第二出示證件登記身分證 然後簽名某某某已領取日期 11/21 23:05
→ nickylee:這樣以後有爭議 就可以報警找到人.. 11/21 23:07
→ nickylee:另外有時店長說詞 也不能說完全去相信的.. 11/21 23:10
→ nickylee:說不定是內神通外鬼的.. 自己拿走 說被其它客人冒領的 11/21 23:12
→ wishvbear:看來就是要客服給它打下去了 11/21 23:13
推 sikadear:店長的藉口真的滿爛的，完沒想到冒領的後果 11/21 23:17
→ sikadear:就來一個敷衍一個這樣 11/21 23:17
→ jay0215:之前我預購抱枕也是 問說要不要留資料 對方說不用 我還問3 11/21 23:26
→ jay0215:次 後來因小白單開始退色 我把序號抄在旁邊 並用手機拍照 11/21 23:27
→ jay0215:之後我領取時 小白單幾乎跟白紙一樣 對方也沒仔細確認我的 11/21 23:28
→ jay0215:單子 就讓我領走了 不知是店員個人問題 還是現在流程有變? 11/21 23:29
→ wishvbear:的確!感覺有些店家的確認手續並未做得很確實 11/21 23:34
推 WindowsXP:客訴啦 講那麼多 是不是自己吃掉還不知道勒 11/21 23:39
推 sxz:領走的人跟本犯罪了阿，詐欺？？ 11/21 23:47
推 cuteneo:要這樣讓人領也該核對當初填得姓名資料,我記得還要簽名, 11/22 00:57
→ cuteneo:聽店員在虎爛,沒虎爛他疏失也很大，什麼沒讓他領也會被客 11/22 00:57
→ cuteneo:訴,這理由夠瞎的 11/22 00:57
推 misa0519:現在因為個資法問題不會留客人電話，外加為了方便客人取 11/22 01:04
→ misa0519:貨都只要讓客人報名字就可以取貨，只能說店家也很難為。 11/22 01:05
→ misa0519:正如樓上幾位大大所說給或不給都很麻煩。 11/22 01:05
→ misa0519:另外建議店家可以查閱預購單上是否有名字類似的人， 11/22 01:06
→ misa0519:因為預購贈品的預購單平時不會拿給人看，加上實在沒必要 11/22 01:06
→ misa0519:冒名領取這種不值錢的小東西，有可能有跟原PO名字類似的 11/22 01:07
→ misa0519:顧客同樣有預購這項商品，結果被誤認為原PO的情況。 11/22 01:08
→ misa0519:因為像我工作的店家就曾經剛好兩個顧客同名同姓同字， 11/22 01:08
→ misa0519:而且都剛好預購了一樣的東西(僅取貨日不同)，還好有特別 11/22 01:09
→ misa0519:多看幾筆預購資料才找出是哪一位，但真的挺麻煩就是了。 11/22 01:09
→ misa0519:另外也可以問問看是不是家人跑去幫妳領了...這種事情我 11/22 01:10
→ misa0519:也曾經遇過，但有請代領者留下姓名就是了，才知道是原預 11/22 01:11
→ misa0519:購人的家人想說順便幫原預購人領回家...(苦笑) 11/22 01:11
→ misa0519:當然這最大的問題當然出在公司，很喜歡出這種預購增加店 11/22 01:14
→ misa0519:鋪端的困擾，也無法保障顧客的消費權益，如果能用類似 11/22 01:15
→ misa0519:EC商品的取貨配套我相信店舖端跟顧客都能獲得保障。 11/22 01:15
→ babucar:店長想私了..叫他去網拍買一個來賠你.不然就客訴吧 11/22 03:26
→ babucar:他們的錯誤.不用顧客承擔後果. 11/22 03:26
推 cuteneo:那我想問,領取當下,沒有要簽名嗎? 看來是我記錯囉 11/22 09:22
推 yoyo3055:這當然要客訴，擺明是店長的疏失。沒確認客人身分還可以 11/22 10:16
→ yoyo3055:讓對方領取，這很奇怪阿.. 11/22 10:16
推 graduation:"如果不給領也會被客訴" 店長都這樣說了 你還不客訴 11/22 10:45
推 holic0810:這種做法真的很糟糕，馬上客訴吧 順便問一下是哪間店啊? 11/22 11:43
推 blythemelody:幹嘛客氣~直接客訴啦 11/22 12:51
推 kyra8298:一定要客訴 11/22 15:43
推 ProductionIG:這店長把人當白癡阿 11/22 17:03
推 cuteneo:店長都叫妳客訴了 不用猶豫啦ˊ _ˋ 11/22 17:13
推 eced:所以被你客訴就不為難了.... 11/22 17:36
推 allesvorbei:這太扯了，我的話就直接說：所以我客訴很正當 11/22 18:24
推 kicca:這當然要客訴 11/22 19:21
推 catonlyone:客訴!!!!!!! 店家的問題吧 11/22 21:50
推 yiangel:打過一次全家客服，蠻爛的! 之後就沒去過全家了! 11/22 22:18
→ tonyhsie:就算沒白單不是也要看證件? 這家店怪怪的 該不會自己吃了 11/22 23:06
推 Lenore:不用客訴啦 直接報警處理就好 相信店員會立刻生一個給你 11/23 00:12
→ Lenore:這種事已經超過客訴的程度了 是我不會輕易讓他好過 11/23 00:13
→ Lenore:這不只是店員一個人的問題 不過他既然不想被客訴 那就直接 11/23 00:15
→ Lenore:報警吧 11/23 00:15
推 sgj0101:為什麼不要建個電子檔呢？要找到店家聯快很多內 11/23 10:36
推 Sam92215:我覺得預換商品改成到Famiport填資料 再到櫃台去刷條碼 11/23 11:04
→ Sam92215:類似一般預購商品的模式 省很多寫單子時間 也不容易出錯 11/23 11:05
推 tomlang:超誇張,起碼要看個身分證件,未確認身分就給貨是很大的疏失 11/23 14:29
推 hiroko:我的盤子也是一直沒領到 因為店家找不到 = = 11/23 14:48
→ snowymiracle:客訴阿!客訴不理爆蘋果 11/26 17:33
→ arashi1213: 預購會寫姓名電話，就算白單不見也要核對吧！ 10/25 11:03