為什麼這篇全家退貨通鄉民發文收入到精華區：因為在全家退貨通這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者Giuliani (Hammer of Akron)看板CVS標題Re: [問題] 全家退貨便寄...
全家退貨通 在 Hㄒㄩㄢ的不負責試用心得?? Instagram 的最佳解答
2021-08-18 20:12:01
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※ 引述《cassie1104 (:))》之銘言：
: 各位好，上上禮拜五在全家使用退貨便退貨，但是賣家到現在遲遲未收到我的退貨包裹
，
: 詢問賣家多次都給我在等全家窗口回覆的理由，到現在根本不清楚自己的包裹是怎麼回
事
: ？
: 打了全家的客服專線根本沒有人接聽...
: 平常退貨到賣家那邊的時間大概是3天左右，想請問這種狀況是因為最近蝦皮免運導致
物
: 流卡關？（但是有可能卡那麼久嗎...）還是我的包裹真的被搞丟了呢？
是不是跟這有關？
宅配通大出包 上萬件貨物無法送出
2017/08/09 23:00ꀊ
http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170809/1178495/
台灣宅配通（2642）運送系統嚴重出包，多位寄件人自本周開始，陸續發現上周末及本周
寄出、本應已送達的貨件至今仍未送達，氣炸抱怨：「貨件現在不知到底淪落何處，客服
電話也完全不通。」
住在屏東的葉先生向《蘋果》表示，他在8月7日時，由屏東寄出了共13件商品，原本若按
一般宅配發送時間，隔天就應該收達，但目前「所有貨物都找不到！」
洪小姐則是在上周五寄出包裹，由於有緊急需求，寄出當下還特別確認隔天能否寄達，結
果到目前為止也尚未收到包裹，「打到宅配通客服電話也打不通。」
張小姐抱怨，公司為宅配通的企業合作客戶，每天都有許多貨件需要遞送，但目前已經累
積許多貨品送達時間都延誤，宅配通卻未通知到底延誤的確切原因為何。
詹小姐則說，8月5日自桃園機場交寄文件至台北，截至今天尚未送達，期間有持續詢問追
蹤，據台灣宅配通蘆竹站客服表示，是因為公司系統轉換問題，導致有1萬多件貨物無法
順利送出，詹小姐質疑，因為宅配通的作業出包，已讓客戶權益受損，而且宅配通處理消
極，都是客戶一直主動追蹤。
因為宅配通北部轉運中心遷移至桃園大園，從人力分貨改為電腦分貨，造成大量貨件積在
轉運中心，無法順利分貨，配送日期原本是隔日到貨，現在幾乎3天後才出現，其中包含
有時效性物品。
對此，台灣宅配通主管證實，由於公司於上周六（5日）將北部轉運中心由原先的新莊（
新莊北轉）遷往桃園大園（大園桃轉），並將人力理貨改為電腦分貨，因理貨資訊系統作
業異常，導致部分貨件未及時完成分理貨，影響轉運寄送。
台灣宅配通主管指出，為追求時效，本周開始已緊急投入2倍人力及設備處理，同時也在
新莊北轉與大園桃轉進行雙重理貨作業，目標將於本周五（11日）以前恢復穩定，公司也
在官網公告，有台北市等6縣市受到影響，預計8月11日恢復正常。
據了解，目前台灣宅配通有大量貨件積在轉運中心，無法順利理貨分貨，已累積約400台
籠車與200板的棧板，初估包含冷藏食品、農產品及商業急件共約上萬件貨品被積壓，不
過台灣宅配通主管對此一數字表示，尚未正式統計。
不願具名的公司表示，公司寄送的貨品都有保存期限，「現在一拖就是三四天，白白蒙受
損失，真的很生氣。」
台灣宅配通主管表示，目前已在積極處理，公司共有多線客服電話，但可能因為此一疏失
導致詢問電話過多而滿線，造成客戶困擾相當抱歉。（陳慜蔚／台北報導）
-------------網友看法-----------
網友留言指出，「不要給運送人員壓力跟臉色看，這次出包不是他們的問題」、「辛苦送
貨員了！公司流程出問題，結果被罵被抱怨的都是面對客戶的司機」。
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→ kelsonn: 全家物流是日翊吧 08/10 09:54
推 jill1023520: 我想請問使用店到店的有受影響嗎？因為我已寄出第四 08/10 10:16
→ jill1023520: 天了還在配送中，客服一直不通 08/10 10:16
推 JESSEJ: 店到店是被蝦皮影響吧 宅配通是宅配的 08/10 10:19
噓 wi22900: 沒關 不要誤導人 08/10 10:20
→ tengobo: 7天是基本款 08/10 10:24
噓 horusli: 兩個無關 08/10 11:02
推 jerfu: 店到店從8/7號到現在還在前往物流中心 不知道要前往去哪.. 08/10 11:44
推 jamwwe: 物品配送中...第四天了 Q _ Q 08/10 12:05
推 zanmarouga: 現在有蝦皮又快中元了 基本盤四天其實不太意外w 08/10 12:13
推 jerfu: 還有父親節剛過 08/10 12:35
推 starcarol: 無關，根本就是不一樣的系統，不要想太多 08/10 12:52
推 jerfu: 剛剛打去客服說因為配合免運有商品爆增 所以會順延4~7天 08/10 13:10
推 Milktea13: 我蝦皮賣家8/7寄，今天到全家囉 08/10 16:35
推 cassie1104: 我是原原Po，我退貨那間全家把我的包裹放在店裡快2個 08/10 19:17
→ cassie1104: 禮拜一直都沒幫我寄出去... 08/10 19:17
推 jasonfancgc: 蝦皮前一陣子全家好快 有遇過當天凌晨離店 下午就到 08/10 19:57
→ jasonfancgc: 現在則大概三天 簡訊還隔天才發 (我東西早領完了 08/10 19:58
噓 rickielu: 沒關係好嗎 08/11 08:23