為什麼這篇全家店到店未取貨鄉民發文收入到精華區：因為在全家店到店未取貨這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者psyjudy (JudyChang)看板PttLifeLaw標題[消費] 超商取貨無預警退件，...
全家店到店未取貨 在 偶疑的梅子與南瓜 Instagram 的最佳貼文
2021-09-16 09:00:22
從懷孕初期後半段到現在的中期階段，總是讓人時常感到飢餓感。明明不久前才吃過大量的正餐，不到一會的時間我又處於飢餓感! 對於這種時常要找食物來果腹卻又迫於無法立即出門採購的窘境，於是，梅子爸一口氣幫我把冰箱裝滿，買了許多冷凍美食，為了就是讓他的愛妻及未出生的二寶有著滿足的日常。 週末午餐時光後，明...
事實經過：
我在yahoo超級商城裡面買了東西，選擇全家便利商店取貨，
當初因為有折價卷+免運優惠，所以用非常便宜的價格買到很多東西，
4/20貨到店後，我收到簡訊告知一周內(4/27前)要取貨，
兩天後(4/22)我去取貨時，發現我所選擇取貨的店面(A店)整修，
店員告訴我說，他們店裡所有的東西隔天就會轉送到B店去，要我到時候再去B店領，
可是我到B店問時，B店店員說沒有我的東西，然後當天我就收到email說貨被退了。
我打電話去全家便利商店的客服，
他說不可能A店東西直接送B店，要我直接聯絡物流公司，
物流公司說貨品在系統裡面已經顯示退貨，要問yahoo超級商城，
yahoo超級商城說，退貨之後就要直接聯絡賣家，
結果我和賣家聯絡，賣家說超商整修也不是他能控制的事情，不願直接用同價格出貨，
如果我還要買，必須重新下標，但折價券和免運優惠當然就沒有了，
我說之前曾經遇過同樣狀況，賣家是可以幫我重新出貨的，
可是賣家卻直接回覆我：抱歉，沒辦法！（非常令人不悅的回覆）
我覺得這個過程裡面我並沒有做錯任何事，我已下標應該就代表契約成立，
超商在我取貨期限到之前就把我的商品退件，並非是我沒有履行契約，
而賣家卻應該有責任跟他們所合作的物流公司配合好，讓我可以拿到貨才對，
就算A店整修東西要退掉，至少也必須提前告知，讓我知道必須提前去領，
不能說整修、貨品無預警被退貨的問題，要買方來承擔這個責任，
可是從賣家、yahoo超級商城、物流公司、全家便利商店都說他們沒有辦法。
問題：
我該如何要求賣家必須用同一價格出貨呢？
這應該是我可以爭取的權益吧？
先感謝各位幫小妹解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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◆ From: 140.119.38.145
※ 編輯: psyjudy 來自: 140.119.38.145 (04/25 22:16)
→ magicgreet:你應該去要求貨運公司,賣方只是會覺得你故意不領 04/25 22:21
→ psyjudy:我有跟賣方說明整個過程~他也知道是無預警被退貨~但賣方說 04/25 22:25
→ psyjudy:這不是他能控制的問題~所以沒辦法~ 04/25 22:25
→ yuusnow:賣家這樣做沒有什麼不對，他已盡出貨義務送到你指定的超商 04/25 22:35
→ yuusnow:是超商的問題導致你被退貨，你可以找超商要求賠償 04/25 22:36
→ psyjudy:要求超商賠償的話可以要求哪些呢?折價券和運費損失嗎똿 04/25 22:42
推 depravity:我申訴過某物流 東西很小幾百元 她是很甘願買一份給我 04/26 01:30
→ depravity:我訴求是 我付她不含運的錢 他把東西給我弄回來 04/26 01:32
推 chenweichih:你沒發現整個過程中 賣家也沒做錯甚麼事情嗎? 04/26 07:43
推 chenweichih:很無聊的幫你查了一下這類貨運公司的規定 04/26 07:51
→ chenweichih:目前看起來全家問題比較大..全家我只查到一間叫ezship 04/26 07:57
→ chenweichih:的公司在做(我不知道還有沒有別間) 04/26 07:57
→ chenweichih:理論上是放七天 再去通知物流公司退件 04/26 07:58
→ chenweichih:然後寄件者(賣家) 會虧損35元運費 04/26 07:58
→ chenweichih:可是全家這一點應該有問題(我想是加盟兩三間的店長吧) 04/26 07:59
→ chenweichih:不過想討回公道只能去問全家了..總公司也問該店家也問 04/26 07:59
→ chenweichih:因你打去全家客服 目前猜測 應該是加盟主沒按規定來.. 04/26 08:00
→ chenweichih:可是怎麼看 我想賣家都不會再用相同優惠賣給你了 04/26 08:01
→ chenweichih:賣家現在只有兩種可能 04/26 08:01
→ chenweichih:1. 他只是員工,懶得為了你跟老闆講話問老闆要不要賣 04/26 08:02
→ chenweichih:2. 這優惠實在賺太少 你又讓他們虧過貨運費 04/26 08:02
→ chenweichih:賣家完全不想賣 (修正:不能說是你害他們虧貨運) 04/26 08:02
→ chenweichih:總之就是賺太少 不想賣了..如果是1的話 還有機會可以 04/26 08:03
→ chenweichih:再買到, 只要員工願意幫你(不過也滿難的啦 優惠都過了 04/26 08:03
→ chenweichih:員工能夠在賣你的話 也寧可把優惠券給A下來) 04/26 08:04
→ chenweichih:所以我猜測你可能只是收到全家的小小道歉禮而已 04/26 08:05
→ psyjudy:結果我今天打去全家問~他說會派專員去和超級商城談~但是 04/26 14:50
→ psyjudy:不可能直接跟我談賠償~我也不知道最後會怎樣@@ 04/26 14:51
推 depravity:上新聞賠償就來了 04/26 15:50