【職場碎碎念】關於飛鳥文章「遊戲業究竟在小公司還是大公司比較好?」心得
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昨天看到飛鳥大的文章「遊戲業究竟在小公司還是大公司比較好?」，優缺點我覺得文章和留言都很清楚，這邊主要想加入自己的工作經驗與心得，分享給各位。
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🔎原文連結：https://bit.ly/3ATTCRK
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✅我剛退伍後是先在小公司上班，最大優點是：直接上戰場，越級打怪
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那時候一個人最多的時候負責4-5款端遊產品，寫巴哈新聞稿、寫roadmap跟原廠提案、規劃1-3個月活動企劃、寫設計工單、寫技術工單等，基本上能包的幾乎全包，而且剛退伍根本沒任何經驗下，很多東西是從零開始。
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那時候印象很深刻，進去不到一個禮拜就被要求操作一個營運活動後台，我連「測試機」、「正式機」是什麼東西都還沒搞懂就被要求全權負責下，那次的活動後台算是被我搞得七零八落，有驚無險地撐過。
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因為這樣的經歷，也讓我對遊戲營運建構起較為全面的概念。
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我認為在小公司最大缺點有兩點：
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❌第一、接觸廣但不深：由於自己一個人要負責那麼多工作，基本上拿到東西就是先做完就丟出去執行，經理也不會盯太細，看起來該有都有就給過了。加上每個企劃身上都背那麼多遊戲，公司沒有甚麼教育訓練，因此大家也不會特別交流工作上的事情，就是悶著頭各做各的，所以基本功不夠扎實，很多東西似懂非懂，也不曉得怎樣會更好。
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印象最深刻是副總某天衝進來辦公室要求每個產品都要算出「ARPU」，那時候我們還在跟經理討論什麼是ARPU、然後該怎麼算，最後算法其實是算出「ARPPU」，但因為沒人知道這英文背後的涵義是甚麼，最後也不曉得這數字能拿來做甚麼，真得非常菜。
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❌第二、小公司沒資源、操作沒底線：那時候負責的產品都沒有行銷預算，因此活動上要花錢的事一律不用想，滿腦子只是想方設法從既有玩家身上榨錢，滿額贈、加價購、各式禮包只是基本操作，最後遊戲末期時，一個月內開6-8個副本、虛寶武器直接拿出來賣或抽都有，根本沒在管平衡。
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因為沒預算的關係，因此對於「在沒有資源底下還要達成營收目標」這件事情上，的確是能被逼出一些潛能，例如硬搞一個伺服器把所有人丟進去弄個天下第一武鬥大會，然後搭配禮包販售等。總之想辦法用各種方式讓玩家花錢，但因為沒資源的關係，坦白說就是花90%的心力去創造可能1%不到的成效，投報率非常差。
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✅後來進了大公司，我認為最大的優點是：工作分配專業化
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如果進去做版本控管，那就是專心做好版控的所有事項；做遊戲企劃那就是專心針對遊戲改版做活動規劃；做產品企劃，那就是專心把預估抓準、營收搞好，確保這個月能達標甚至超標。
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再者一個產品基本上就是一個團隊負責（視營收規模而定），各產品的相同職位會互相討教學習，甚至交接手冊都做的蠻詳細，且大公司比較會有一套營運方法論與產品管理方式，因此專業能力能再被進一步挖深。
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✅另一個優點就是：擁有更多的資源
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在小公司時，雖然負責4-5款產品，但絕大多數產品是完全沒有後續開發內容，根本不會有改版，僅依賴遊戲現存的內容想辦法變現。而大公司內的產品不管是改版或是行銷預算上都有一定的資源，因此在企劃上會有更多發展空間，例如：如果你知道下個月有新改版，強度也夠的話，至少在活動提案上可以有更多操作，行銷預算也比較有機會爭取多些。
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產品本身有完整的tool可以操作，數據分析上資源更充沛，每款遊戲都有相對完整的後台可以查詢，公司內部也有專屬的技術人員可以協助撈取會員資料進行比對，甚至公司教育訓練也更充足，除了部門內有分享會幫助各產品互相了解做了什麼好的營運操作外，人資不時會請公司經理級以上主管或是外部講師進行教育訓練，這些可能都是小公司無法獲得的寶貴資源。
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❌缺點就是組織架構層層分明，有時候臨時要舉辦一個活動，可能光提案、追加預算、產序號等等，時間就搓掉一個禮拜以上，對每天都在跟錢賽跑的營運單位來講，有時候會感到無奈。其他還有KPI和績效考核，但這塊就不多說了，再說都是淚。
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最後，由於我很少換工作，過去比較荒謬的工作狀況我相信在現在市場已經成熟下，肯定已經提升非常多，因此不管是在大公司還是小公司，我認為自己保持著「開放學習的心態」以及「時時自省」最重要。
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要知道這間公司到底待不待得下去，我認為從以下兩點去檢視大概就能掌握70%以上了，分別是👉「數據分析」與「營運規劃」。
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✅「數據分析」：如果所在的公司只有基本的遊戲營運後台，只能看到DAU、ARPU、營收這種最表面的東西，然後想要提出一些深入分析的需求，例如拉出當月所有玩家的消費金額、登入日期、遊戲歷程等資料進一步分析時，公司或原廠跟你說這要一個禮拜後甚至更久才能拿到數據，那基本上可以考慮換間公司了。
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✅「營運規劃」；如果提出的營運規劃、遊戲校調建議或是人數、營收活動等，提出去後就跟打了水漂一樣沒下落，也沒收到任何同意或不同意的反饋，甚至做不做這件事情都沒人在乎的話，那也要好好思考是不是要繼續待在這間公司。
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上面就像營運的兩條腿，一但都被打斷了，那可能營運在這間公司內就是個可有可無的存在(請看延伸閱讀)，一方面在這職務上會變得非常沒成就感，另一方面主管只會鑽牛角尖在「獎不完、領到手軟」這樣的文案很老套，以及「這張宣傳圖素的背景是要亮一些還是暗一些」，這樣的內耗只會讓人每天很累，但卻不知道學到了什麼。
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最後一句話總結👉「不要讓自己在一個連犯錯機會都沒有的工作環境內上班」，一但發現「表現很好」的背後只是因為「毫無表現」時，請就好好思考自己到底為什麼還要待在這間公司了。
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🔎延伸閱讀：營運的現況與挑戰
https://bit.ly/2UKQaIA
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🔎文章同步部落格：https://bit.ly/3wxCqhd

#一堂專門給日更團的策略寫作課 #延伸出我的兩個計畫​
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▌課程的緣起：#一切的起源都是源自有感受到自己的不足​
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我是一個60個人日更團的團長，日更團很像一個神秘組織，因為日更團自始至終都是一個私密且沒有人可以搜尋到的社團。（有種秘密結社的感覺XDDD）​
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我曾經有過一個想法，我想要在年底的時候結束掉這個社團，這也是在10月初的50人日更團聚會時，我跟大家宣布的。​
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因為我有一個困境，我知道日更是一個進步的動力，也知道日更會為自己帶來很多好處，應該是說，#寫作為我帶來許多不可思議的機遇。可是，具體來說要如何把這樣的事情系統化地帶給日更團，是我目前能力所無法的。​
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但我同時又知道，人都是對自己有期待，如果大家一直寫，卻看不到進步、未來的話，就會感到沮喪。​
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組織一群人，然後讓他們沮喪，其實不是我的本意，甚至是違反我的本意。​
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在這件事情上，我覺得我需要負責，於是有一天，我想到：​
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#何不我就找孫治華老師來開一堂策略寫作課呢？​
#畢竟我是老師策略寫作課的學生​
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▌課程的規劃：#不會有任何事情是空穴來風​
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於是，我敲孫治華老師約起了這堂課，其實我是小心翼翼、膽戰心驚的，哈哈哈哈哈哈，不是說跟老師不熟（據說我是最常騷擾他的學生），而是說，這其實是一堂閉門課。​
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也就是說 #策略寫作課是一門不對外公開的課，我之所以會上過那是因為我是他培訓式講師的學生，這門課本身包含了一系列不對外公開的閉門課，但我私心想要單上策略寫作這門課。​
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於是我認真跟老師說我的需求、我的觀察、大概就是一種提案的感覺XDDD​
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確定可以開課後，我就在思考，我要如何宣傳這門課。​
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大家會說：「如果是內部課程，為什麼還要想辦法宣傳？」​
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當然要宣傳啊親，任何人買任何東西都不會是順手的，你一定要設計、要說明，於是我寫了一篇專門對日更團的宣傳文，紀錄了我一路以來 #運用策略寫作所帶來的改變。（儘管我也寫了一篇對外的，但是幾乎跟日更團完全不一樣）。​
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#於是24小時內這個課程滿班了​
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▌策略寫作課後的三個計畫：#執行才是王道​
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課程重點太多，我不習慣整理重點，但我喜歡整理我的action plan，也就是說我可以做的事情是什麼。​
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也跟大家分享一個我的小習慣，我上課喜歡手朝筆記。​
#黑筆是重點 #藍筆是計畫，如此一來，回家寫心得的時候，我就能輕易辨別筆記的重點了。​
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▌小金魚的2021年計畫①：#系統化的20篇文章奠定專家的雛形​
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我明年有一個目標就是我想要重新整理我的blog。​
裡面的文章，我想要再濃縮、精簡，把類似的問題放在同一篇文章裡面，可是我一直沒想到我要怎麼處理比較好。​
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今天老師說，如果想要成為專家，那麼系列文寫20篇，就可以開始有一個雛形。我馬上藍筆記錄下來，OMG，這不就是明年的blog整理目標嗎？​
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文章不多，就20篇就好，請大家可以好好期待。​
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▌小金魚的2021年計畫②：#品味的養成是閱讀經典​
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如果你想要有所成長，最快的方式是去閱讀那個領域的大師的作品，不只閱讀，還要分析，要紀錄、要分享。​
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透過這樣穩扎穩打的方式，你可以穩穩地提升自己，並且找到了自己的定位，也塑造了你自己的形象。​
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說起來很容易，但做起來很困難。​
知道的人多，做的人少。​
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例如，讀一系列麥卡錫的書、同一個主題TED的影片，甚至是高質感的連續劇也可以。​
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於是我就想到，我真的要明年就專注在閱讀商業的書籍上面。​
非常專心的看，哈哈哈哈，因為這一定會有收穫。​
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而且不只要看，我還要認真寫整理，文字的、心智圖的、PPT的，建立自己的知識庫，還可以分享。​
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▌#等待是沒有辦法被管理的，#但是主動可以。​
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這是我今天最喜歡的一句話，也是，我最身體力行的一句話。​
我今天結束的時候有一種在做夢的感覺。​
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一路從2017年自己一個人日更，到3個人日更，到25個人日更，到現在60個人日更，然後我現在竟然還有能力揪班上課。​
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站在課程後面側拍時，真的很像夢一場。​
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我想到，其實最像夢的，應該是12/26不包含我們內部的人員報名，已經賣掉了110張票了。距離我們的目標其實就剩下90張而已，說來，靠著一群沒有背景的人走到了這裡我覺得已經獲得了很多。​
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▌#創作者派對不是結尾而是開始​
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我特別在創作者派對前安排這一場策略寫作課是有原因的。​
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我知道大家目前都花了很多心思在活動的設計與準備上，創作者派對的原意是 #我希望創作者都可以被看到，所以設計了很多環節讓大家可以接觸到更多的人，也讓更多的人可以彼此認識。​
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當你被看到了，才是考驗的開始。​
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策略寫作課帶來了就是下一階段考驗的預備，有了策略、有了計畫、一切才會順順的走。​
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我從現在開始就知道明年必定會更加不同。​
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今年年底會是我們一個巨大的里程碑，不管你是什麼時候開始關注我，我都邀請你一起來到現場，認識更多值得被認識的創作者。​
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我們12/26見：）​
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報名連結：https://goldfishblog.tw/2020-creator-party/

#當責不當責
#企業諮商系列

在一堂EAP(員工協助方案)實戰技能課程中，講師提到一個例子：
有一位空姐在航行中的飛機上，遇到客人問：「我吃素，但是忘記訂了。」

空姐答：「我去看看有沒有多的素餐，但若是剛好沒有，就只能提供您三明治或泡麵了。」空姐帶著抱歉的眼神。

客人勉強接受，誰叫自己是臨時到櫃檯才買的機票呢！

但空姐再問：「您訂了回程機票了嗎？我回程可以幫您確認有素餐。」

客人欣喜接受。

但空姐再問：「您介不介意告訴我下榻在哪一家飯店，我請他們訂好回程素餐後，傳真到飯店告知您。」

後來當客人從飯店櫃台收到這張確認傳真時，他對這家航空公司的印象好極了。

講師以這個故事來說明「當責」(accountability)，👉「負責」通常只是為行動負責，盡心盡力；
👉「當責」則一定要為最後成果負責，要交出成果。
像上述故事中的空姐就是多做了兩步，確保客人回程可以吃到素餐，並且不僅僅是確認結果，而是讓客人提前確認，省去等待結果的不安。

最近在某些企業服務時發現：儘管已經在內部推行當責的文化，但因為部門性質或是主管特質不同而產生了一些差異，有的部門貫徹得多，大幅改善主動性並提出許多創意解決方案；但有些部門應付了事，還是依法行事，僅僅避免懲處而已。這個現象使得在企業在推行「當責」文化時產生阻力，因為部門間投入心力的不平均，造成更多埋怨。

試想，若是研發、銷售、財務管理中有一方很當責，拼命想辦法創造公司最大利益，但其他兩方不夠積極呢？會有什麼結果？當責的部門會怪罪不夠當責的部門，怪他們扯後腿又生氣公司不公平；而不夠當責的部門為了掩飾自己的不當，也會怪罪他人，最後的結果就是公司的一番美意被打折扣，氣氛變得很差，大家都不開心。

在推行當責文化時，企業要特別留意部門的差異性，各部門有不同的當責指標或定義，這指標需要跟部門主管詳細討論，否則，每個部門執行的難度不同，很容易就會因為挫敗而放棄。

這讓我聯想到一家之中的媽媽腳色，常常會抗議「家中的事只有我一人在乎！」凡舉家裡沒衛生紙了、熱水瓶裡沒有水了、垃圾桶已經滿了等等，其他人好像沒看見，儘管媽媽自己也有工作或是要照顧長輩，但家中只有她一人在當責。

❗️有一人當責，而其他人不的時候，一定會出現埋怨，甚至是終有一天會耗竭，別以為當責的人可以憑愛心或是責任感、榮譽感，永遠撐在那邊。

【本文同時刊載於109年11月號科技生活雜誌】

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以下為本段內容文稿：

在我多年的教學經驗裡，經常會遇到學員有這樣的困擾，那就是從小害怕被老師點到名，很怕要站起來，或者是跟大家說話。

以致於這樣的習慣一直跟著他長大，讓他對於公開表達自己的想法，或者是勇敢說出自己的認為很抗拒、很排斥啊！

然而如果老是閃避，能夠讓他事事如意、日子過得順風順水，那我也覺得蠻好的啊！但問題就在於這樣的情況，並不能讓他的人生過得更好。

而且更可惜的是喔，他並不知道自己長期給人一種閃躲的印象；所以別人根本不認識他、根本看不見他啊！也因為這樣子，讓他錯失很多很好的機會。

還有另外一種人的狀況就是喔，他跟同事、跟家人在積極討論某件事情的時候，他其實有很好的點子，或者是很棒的解決方案。

但他每次開口之後，都會因為太緊張，所以把方法講得二二六六，在外人看來喔，簡直就跟胡言亂語沒什麼兩樣、根本聽不懂他到底在說些什麼。

所以呢，他就要更心急的去講得更清楚，但是偏偏更心急要去說那些東西，又會讓自己看起來更緊張、越說越模糊。

因為這樣的惡性循環，就變得越來越沒有自信，甚至於把開口說話、表達這樣的事情，當成是洪水猛獸，就算跟這些事情保持距離了，但是腦子一想起，都會覺得腳底發毛、很恐怖啊！

如果你也有類似的情形，因為會擔心自己表現的不好，所以害怕公眾表達，甚至於遇到非上台不可的場合，你常常會覺得很焦慮；焦慮到變成「上台恐懼症」，那到底該怎麼辦呢？

在我提供解方之前，我想先跟你分享一個例子，這個例子是這樣子的喔～在美國有一間跨國公司，這家公司正在進行一項高級幹部的培訓計畫。

入選的經理人將在兩年內，每隔6個月就要輪調到不同的單位，因此這些高階經理人，必須要有一項很特殊的能力，那就是他們必須要更習慣、更快速的融入新的團體裡面。

如果你目前沒有加入跨國公司的這樣的經驗，而你可能不知道，這種高密度的輪調，每到一個新環境、面對新工作夥伴的時候，你都要一次又一次的為自己開場。

在陌生的同事面前，表現出領袖的姿態，從無到有的去建立跟大家的關係，想辦法跟大家有更好的熟悉度，才能夠在短時間裡面去領導團隊；然而只是光想到這樣的過程，是不是也會讓你頭皮發麻、坐如針氈呢？

沒有錯！這對一般人來說是很不容易的，就算是這些高階經理人，面對這樣子的高強度挑戰也會難以招架，甚至於是焦慮不安。

你可能會好奇喔，這間跨國公司到底要怎麼樣做這樣的培訓呢？他們的做法非常的有創意！

他們找了一個很特別的即興喜劇的團體，而這個喜劇團體，跟這些入選的經理人，玩了一個叫做「亮相」的遊戲。

一剛開始呢，他們先請一半的經理人上台，另外一半坐在台下，再讓台上和台下的經理人互相對看。

在這個階段喔，幾乎所有台上的經理人，都會表現出不安的反應，不自覺的做出扭動身體啊，或者是拉扯衣服這樣的行為表現。

接著呢喜劇團體的講師，就對台上的經理人下了一道命令，請台上的人數一數這個牆壁上喔有幾塊磚頭？

結果沒想到神奇的事情發生了！當台上的經理人，專心一意的數著磚塊的時候喔，他們原本那些扭動身體啊、摸頭髮啊...這些安撫緊張的行為都消失了！

而且台下的人還能夠感受到，台上的整體氛圍是放鬆下來的，不再是一剛開始的那種緊張感。

聽到這裡喔，你有沒有發現真正神奇的事情到底是什麼呢？為什麼台上的人，接受了新的指令之後，就能夠慢慢的安穩下來呢？

其實真正的關鍵就在於，台上的人都在專心的數磚頭，也就是他們把注意力，從自己身上「轉移」到這些磚塊上面。

而這樣的有趣的發現，並不是因為跨國公司病急亂投醫、瞎貓碰上死耗子的偶然成功；事實上喔，這種緩解緊張焦慮的方法，是受到專業學習者一致認同的。

在芝加哥的一個研究機構，「恐慌焦慮恢復中心」裡面的主任，菲費爾博士；他跟另外兩個學者曾經發表過一篇論文。這個論文證實了「喜劇即興療法」，是治療社交焦慮症的一個新方法。

這樣的方法之所以有效，是因為這種療法能夠幫助「社交焦慮」的患者，在團隊凝聚力、遊戲、曝光、幽默，這四種過程當中切換、探索。

一方面幫助他們在不確定的環境裡面，因為習慣切換不同的狀態，所以能夠悠遊而自在。

而第二方面就是在不同的活動裡面，不斷的體驗「轉移注意力」就能夠緩解社交焦慮的效果，身體就自然能夠放鬆下來。

菲費爾博士還對於這樣的即興訓練喔，下過一段很精準的結論。他說喔：「當你學會一次不害怕，你的大腦就會跟著改變。」

「即興訓練，就是讓神經路徑改變的最快方式，幫助你在面對自我恐懼的同時，學習處之泰然。」

也就是說啊，當你到一個陌生的環境、面對陌生的人們，不妨專注於當下；尤其是你自己的主要任務。

先把自己的工作做好，如此一來無論是精神緊張；或者是過度擔心、焦慮的情況就會自動的消散。

那麼回到你身上，要是你也常有被「緊張、焦慮」綁架的困擾，除了把注意力轉移到當下的任務之外；我還要特別提醒你，人的專注力都是很有限的。

你與其把力氣花在擔心、緊張，這樣的結果你只會得到「表現不好」啊，那還不如把力氣花在真正對你有幫助的事情上面。

我自己在公眾演說或者是教學之前，也都會有意識的運用「轉移注意力」這樣的方法。

我通常會這樣做喔，在即將要上場之前，我會找一個安靜的地方，讓自己先安靜下來；然後專注在自己的呼吸上面。

而到了站上台之後，我只關注自己說出來的「前三句話」而已，而這之後的內容，我就交給我的直覺跟身體，去感受現場的整體流動。

而在我的經驗裡，只要在前三句話能夠清楚明白的說出來，後面就能夠很順暢的接著講下去。只要一次成功，你就會學會一次的不害怕，大腦的神經迴路就會跟著開始改變了！

那當然如果你對我夠熟悉喔，你也可以歸因說，我的第一份工作就是因為做業務工作嘛！本來就要每天說話。

所以呢當我轉換跑道，成為公開班的老師、成為TED的講者，我的神經迴路當然容易改變啊！

如果你有這樣的想法，我就來跟你說另外一個例子，那就是我的內容編導～「怡璇」的例子。

怡璇呢，過去她從事幕後的編劇工作；她經常是整天宅在家裡，兩三個月都沒有出門是很正常的，她根本就沒有公眾表達的機會。

不過當她決定要跟嘉玲合作，在啟點開【寫作小學堂】這一門課的時候，第一關啊就是要先通過啟點文化的傳統，也就是「內部試教」。

她過去從來沒有教學的經驗，一上場就要面對台下的學生，而這個學生還是我誒，這樣的陣仗，她難道沒有擔心跟壓力嗎？當然有啊！

不過如同我今天所分享的，她專注在自己的第一張投影片裡面的內容，很勇敢的跨出第一步，沒有因為新的環境、新的挑戰而心生畏懼或者是怯戰。

而如今呢，【寫作小學堂】也邁入了第五期了，她對於上台講課的掌握度，越來越好，也能夠更充份的享受這樣的舞台。

這就是喔「一次的不害怕，而改變了神經迴路」這樣的內在運作，送給她最好的禮物。

能夠戰勝「上台恐懼症」的最重要原則，就是你越關注自己的表現，你就越無法控制好自己的表現；就如同你沒有辦法叫自己不要緊張啊！你能做的就是「轉移焦點」！

那麼要是你也很想要克服恐懼、學好表達，我會很鼓勵你可以加入我們全新的線上課程，【自信表達力】的學習。

我會在【自信表達力】裡面的第個一單元，教你三個具體的方法；幫助你轉化自己的身體跟注意力，陪伴你去理解壓力跟表現的關聯性。

並且透過心像的練習，調整自己的狀態，讓你懂得善加運用「緊張」這樣的反應，讓恐懼成為你的動力，幫助你達到最好的表現。

很多人都想要成功，而邁向成功的道路上，有些旅程你必須一個人走，任何人能給你的幫助都很有限。

但是假如你想挑戰的部份，是「表達」，那麼這一段路，由我來陪你穿越，會讓你走得更輕鬆自在。

期待呢，在【自信表達力】的課程裡跟你相遇；也希望今天的分享能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。

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然而如果你對於啟點文化的商品或課程有興趣的話，如同今天提到的【自信表達力】課程，相關的連結在我們的影片說明裡面都有。

這一門這集合了我多年在面對表達，無論是一對一還是一對眾，甚至於是透過遠端、網路，去傳遞自己理念的一個經驗。

相信這一門課會帶給你很大的幫助，希望你的加入，也期待聽到你在學習之後的體會與發現；那麼今天就跟你聊這邊了，謝謝你的收看，我們再會。