上個月2號因為摔機把相機拿去光華商場5F的老麥維修，
受損狀況是保護鏡框歪掉導致無法安裝鏡頭蓋，
以及翻轉螢幕的轉軸無法正常開闔，其餘功能正常，另外要求清潔而已。
櫃台小姐告知需先請工程師估價，
估價結果再電話告知，讓我決定要不要修。


但經過一個禮拜後仍未接到估價消息，
打電話詢問的結果是，
櫃台小姐對於此事並不知情，會轉告工程師來電。
工程師來電完成估價約2千多元，另外提及該零件較少更換需要等貨。


到了第三個禮拜，仍沒有半點消息，
因此又打了通電話詢問進度，櫃台小姐以會轉告工程師回覆我，
一兩天過後依舊還是沒有接到回電，我又打了通電話，
這次是工程師親自接的電話，還是老話一句，還沒來需要等。
但因為2/2-2/4有活動需要隨隊拍照，因此跟工程師確認能否最慢2/1前完成，
工程師當時跟我說零件大約29號可以到，所以沒問題。


到了1月的最後一個禮拜，27號我打了通電話想再次確認，
因為沒有相機就沒辦法工作，櫃台小姐說會請工程師跟我確認，
等我下次想起來的時候已經31號了，下午我又打了通電話，
櫃台小姐說她有留訊息給工程師，會請工程師再跟我聯絡。
OS：WTF！？留訊息？？？妳是說留訊息嗎？
但我還是按住脾氣想說再等看看。
一直到晚上還是沒消息，等我打去的時候他們已經下班了...


昨天，我從光華上班時間10點打了不下5通都沒有人接，
終於在11點櫃台小姐接了，
我整個爆炸：到底現在是怎麼樣？到底要等多久？
2/1說可以完成今天都31號了，零件到底有沒有來至少回覆一下，
每次都說會轉達並回覆，結果也都沒有消息，你們到底是怎麼辦事的？
櫃台小姐聽完只說我都有轉達，只是他沒有回。
幹聽到這個更火，所以現在是怎樣，是在推卸責任嗎？
後來她說她知道了，會馬上打給工程師請他回電。


約莫半小時工程師打來了直說抱歉，零件真的需要等甚麼的云云，
後來說會把相機先寄給我，等零件到了再通知我，他們會負擔運費，
那保護鏡呢？我這裡有現貨你要換嗎？
我就說都不用，你寄回來給我就好，我不修了。
原本想說算了，自認倒楣再另外找店家。


結果.........


昨天下午工程師卻打來說已經換好新的零件，
保護鏡的部分以擴口的方式就可以不用換了，這樣OK嗎？
雖然很傻眼，但又想說算了至少已經好了，所以就請他寄回來。


零件少更換需要等，單子很多甚麼的我都可以理解，
但他們內部溝通以及對外的處理方式實在令人大開眼界，
然後昨天早上罵人，下午零件就到了，
原本需要更換的保護鏡也突然不用換了，這一切真是太神奇了，


然後就在剛剛半小時前，我收到相機了...
但是原本三天兩夜隨隊拍照的工作也沒了。



搜尋之後才發現也有其他人受害，
關鍵字搜尋：「令人不愉快的相機檢測經驗」。
謹以此經驗分享給板友們，慎選店家啊.....



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