作者ptt987654321 (低調)
看板Broad_Band
標題Re: [問題] 光世代與mod電銷
時間Fri May 5 10:00:02 2017
該怎麼請出電銷願意來電詳談?
謝謝
我也想問這個問題
我發現現在要請客服轉電銷
變非常嚴格了
推 asxc530530: 不用跟客服囉唆,直接跟他說你之前有接過電銷電話沒 02/01 18:08
→ asxc530530: 聽清楚,留電話叫電銷回播給你 02/01 18:08
我0800080412和0800080123都打過
我先說我打0800080412的結果
我說請轉電銷,他問我有什麼事,我就說我想升速
客服就回那我這邊幫你報價
就是不幫我轉
我再打0800080412,客服問我有什麼事情
我就說跟推文一樣,說之前有接到電銷電話
沒聽清楚,請電銷回撥
客服直接問我,請問哪隻電話,我幫你查歷史紀錄,並問我是不是本人
我回不是,他就問資料地址來核對,之後都對,所以幫我查詢
幾分鐘後他回我今年並沒有電銷電話的紀錄
於是還是不幫我轉
之後我聽人說要打0800080123
我就打了
也是跟客服說請轉電銷
客服問我要幹嘛,我就說要升速
客服就先問,你是本人嗎?我就說不是
他就回,那不好意思不能幫你查詢
我就跟他開玩笑,要核對資料我這邊都有啊,我說我隨便找一個說本人你也不知道啊
他就說非本人就是不行
就沒了,結束
於是還是沒辦法轉電銷
→ asxc530530: 新申辦應該也可以,而且電銷應該會給的更優惠吧 02/02 00:00
→ asxc530530: 別理客服只會報牌價,無論如何叫他轉電銷 02/02 00:00
不給轉
我打3通電話了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.61.132
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1493949604.A.E69.html
→ sigurose: 非本人轉電銷其實也沒用,0800客服通話有全程錄音… 05/05 10:14
→ sigurose: (1)非本人礙於個資限制,在本人未出示授權同意書的情況 05/05 10:15
→ sigurose: 下,無法確定來電者是否真為受託人 05/05 10:19
→ sigurose: (2)如果客服幫忙轉電銷,非本人偽裝本人同意電銷,後續 05/05 10:20
→ sigurose: 本人卻對優惠方案有爭議/申訴,本人完全可以主張未同意 05/05 10:22
→ sigurose: 升速&究責,客服幫了忙卻無論如何都會成為理虧的一方 05/05 10:22
那去直營門市也是一樣瞜?非本人就是不行?那只好乖乖等電銷啦
※ 編輯: ptt987654321 (111.243.61.132), 05/05/2017 10:26:36
→ bailan: 去門市要申請人雙證和代辦的雙證 05/05 10:31
→ sigurose: 除非申請人本人有在風險名單內(ex.本人曾要求所有業務 05/05 10:36
→ sigurose: 限本人辦理、證件曾被冒用、曾申訴被盜辦門號…etc), 05/05 10:36
→ sigurose: 否則非本人(代理人)攜帶本人&代理人雙方的雙證件到直 05/05 10:37
→ sigurose: 營門市是可以辦的,不至於「非本人必擋」 05/05 10:37
推 asxc530530: QQ 05/05 10:41
→ asxc530530: 我那時候 沒這麼麻煩QQ 05/05 10:41
→ asxc530530: 不過你打去中華說你非本人 基本上什麼都辦不成 05/05 10:42
推 garcia: 去地方版問吧 我猜是大家多少有業績壓力 怎可能幫你轉 05/05 10:46
→ tokiya17: 上個月才有轉電銷,基本上本人還是轉… 05/05 12:52
推 popbitch: MOD臉書有些活動如果填資料參加好像就會接到促銷電話 05/05 12:54
→ popbitch: 但不知道這和電銷是不是一樣 05/05 12:55
→ cka: 我昨天也有打 他就說100M最低929 不可能再低..QQ 05/05 14:16
推 m12870598: 找電銷?這簡單 05/05 14:25
→ m12870598: 在網路客服留資料他就會出現了 05/05 14:25
推 vint092: 上周打客服 要請申請人本人通話才可以問合約內容 05/05 14:41
→ smiling: 回樓上大大,受個人資料保護法相關規定,非本人是無法電 05/05 17:16
→ smiling: 話中詢問的,除電信業者外,銀行、保險業..等都一樣適用 05/05 17:17
→ smiling: 專人受理,但是非本人還是乖乖帶相關証件去櫃台辦理吧。 05/05 17:18
推 c0800805: 我以為約快到就會有電銷打來耶 05/14 17:48
→ fanlanchin: 若想續約或是新申裝可以站內信問喔,不需打客服等電 05/27 06:12
→ fanlanchin: 銷 05/27 06:12