為什麼這篇元大銀行網銀鄉民發文收入到精華區：因為在元大銀行網銀這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者hoyi (為著新櫻等春天)看板Bank_Service標題Re: [閒聊] 元大銀行 網銀解鎖...
元大銀行網銀 在 小編豪想要 Instagram 的最佳解答
2021-09-17 17:51:29
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※ 引述《rippleglory (11744km)》之銘言：
: 小的我因為密碼太多又不夠聰明
: 前陣子就這麼不小心把我元大網銀鎖起來了
: 早上要去解鎖前 有先上元大網站確認過解鎖需要準備的東西
: 就是很一般般的 身分證&開戶印鑑
: 於是我 就只帶著身分證印鑑前往某分行
: 到櫃台後小姐跟我說 要收50元手續費
: 因為網站上沒寫讓我傻(不爽)了一下
: 但都走來了 想說花錢消災 就問她可不可以從戶頭裡扣
: 櫃台小姐告訴我~不~口~以~喔~~
: 我就怒了 跟他說: 就只有你們家要收錢 我解過華南跟臺銀都不用
: 櫃台小姐還繼續回話: 別家銀行應該也都是要收錢的喔!
: 我就走了
: 回公司路上打給客服 我問: 請問我網銀解鎖需要準備什麼
: 客服: 您的身分證及開戶印鑑至我們分行辦理就可以
: 我: 可是我剛剛去你們分行他要跟我收五十塊耶
: 那我問你要準備什麼 為什麼沒告訴我有五十塊!
: 客服的工作我也不是不能理解 她只能跟我說抱歉 我就請她跟上面反應
: 不過走一趟分行讓我腋下都濕了還沒有任何收獲
: 很意氣用事的我決定換一家且關閉帳戶了...
: 就不要屆時告訴我連關閉帳戶都要錢阿 XD
看了原po的文，我剛剛爬了一下元大銀行的網站，
它確實是說得不夠清楚，在這個頁面：
網路銀行常見問題 https://ebank.yuantabank.com.tw/ib/lo3.htm
只說解鎖必須
「本人攜帶身分證及原留印鑑至各營業單位重新辦理申請手續」
沒有提到費用。
不過它在這裡有寫啦：
https://www.yuantabank.com.tw/bank/
左列「收費標準」項下的「存匯業務各項服務收費標準」
有很清楚地標明電子銀行解鎖要收50塊喲。
如果板上有元大的同業，不妨建議一下主管部處，
加個連結或說明花不了多少功夫，
而且可以避免未來發生類似的憾事（流失一位好顧客真的還蠻遺憾的^^;）
話說回來
我還蠻希望原po單純只是因為該行說明不清而生氣，
而不是因為解鎖要手續費（默）。
就銀行端的角度來看，自動化服務（提款卡／機、電子銀行等）
顧客忘記密碼，實在不能歸咎於銀行；
既然如此，因為這個事實而必須提供額外的服務，收費實在沒有什麼不應該。
壞是壞在他們說明得不夠清楚，就醬子而已。
每一家銀行的規範和收費標準不盡相同，那是很正常的。
假如大家都能接受並瞭解每一家麵店的牛肉麵訂價不同（有的還沒賣牛肉麵呢）
那麼走進不同的銀行，
為什麼會說出「ｘｘ銀行沒有收錢、為什麼你們要收」這種話呢？
小小建議原po和有類似困擾的板友，
對收費很介意的話，可以先瞭解一下該銀行的收費標準，
再決定要不要跟它往來～
國內有很多銀行，可以選一家櫃妹正、服務好、收費便宜的來深耕，
也不必跟覺得收費不合理的銀行嘔氣或當場為難櫃員嘛^^;
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.217.226.162
→ even0213:身為一個正常客戶，我一定回答：有連結又如何?我一定得上 09/27 19:29
→ even0213:網? 別家沒收你們要收就是死要錢 09/27 19:31
→ BOBOFOREVER:身為一個銀行業者，我一定要回答:我不是慈善機構 09/27 20:49
→ BOBOFOREVER:不喜歡請換別家 09/27 20:50
→ hoyi:（默默地推樓上） 09/27 20:58
推 TZUYIC:有些銀行服務臺或存提款單放置處有放置最新收費標準表或開 09/27 21:04
→ TZUYIC:戶總約定書，不過很少人會翻閱就是了。 09/27 21:05
推 TZUYIC:有些銀行分行是把收費標準修正公告貼在公布欄，讓大家自己 09/27 21:07
→ TZUYIC:看，如臺銀、土銀等等。 09/27 21:08
推 horusli:渣打分行也會擺一整本的約定書資料供客人翻閱 09/27 21:09
推 coyoteY:不爽換家囉:p 09/27 21:44
推 gevistasky:請問永豐mma解鎖要錢嗎? 09/27 22:20
推 TZUYIC:永豐金融交易網有公告收費標準PDF檔，置底文整理我也有給網 09/27 22:23
→ TZUYIC:址（水龍大那篇），不然，自行上永豐金融交易網下載最快。 09/27 22:23
→ TZUYIC:路徑：收費公告 → 新台幣業務收費標準 / 外匯業務收費標準 09/27 22:24
推 beserious:波波好樣的...你要是敢在營業聽這樣講我就服了你^^" 09/27 22:58
→ beserious:不過收費方式銀行一定有用公告或是在開戶約定書中寫明， 09/27 22:58
→ beserious:客戶沒看是很正常，但是沒理由說因為"沒講"所以不能收錢 09/27 22:59
→ beserious:這個吵起來銀行是不會輸的(但還是很麻煩就是了=.=a) 09/27 23:00
→ renriver:唉 會吵的真的很厲害呀 09/28 00:00
推 tnf:推一個 09/28 08:37
推 myiyi:不要用就好了阿 09/28 10:04
推 CccCoolStar:現金為王(誤) 09/28 16:44
→ YoBo:每家的收費標準都不同，這項不收，其他項要收是很正常的 09/28 18:25
→ YoBo:什麼叫做死要錢？幫你臨櫃辦理的行員是成本，銀行的水電等等 09/28 18:26
→ YoBo:都是成本，你只是改個密碼，一點貢獻度都沒有，憑什麼要免費 09/28 18:26
推 yenchen:都有公布在服務台或是櫃台!!只是你們又不會去翻閱!!! 09/28 21:58
→ hoyi:不是很瞭解一樓是反串還是有意來嗆我的^^; 是說在這一行啊 09/29 01:07
→ hoyi:客人無所謂正常不正常，差別只在是稍微有點同理心或者徹底自 09/29 01:08
→ hoyi:我中心而已。碰到後者，像是1F這種論調的，櫃員老實說也不能 09/29 01:09
→ hoyi:拿他怎樣。（是很想大喊「那你滾去別間銀行就不用繳錢了謝謝 09/29 01:09
→ hoyi:」，不過因為我個人很孬、不敢得罪客人，所以還沒試過。） 09/29 01:10
→ tnf:樓上其實可以~~叫客人旁邊等~~讓他等到天荒地老這樣~~(誤) 09/29 10:27
→ YoBo:然後就會大吵大鬧了........ 09/29 12:26
→ tnf:樓上，這樣會很丟臉喔~大家會對你行注目禮喔~很丟臉喔!!(強調) 09/29 16:15
噓 miniuser:噓元大~其實元大很久之前都算優惠，只是盡把同業的刻薄 10/01 00:24
→ miniuser:手段集為一身，當他行重新放出優惠時，元大仍不為所動 10/01 00:25