1.
這篇直接破題，
我決定發布一張我失去門牙的照片。

因為這周的highlight，
就是前幾天我的門牙無預警地掉了下來......

大家看到這裡切勿驚慌，
因為我的右門牙其實在我的小學一年級就撞斷了，
這些年來，
牙根還有一點殘餘的關係，
我就一直靠著一根細細的釘子拴著假牙牙套，
掉了又裝，裝了又掉，
如此度過幾十年。

#各種牙齒掉下來的場景我都經歷過
#或者在夢中也夢到過

2.
關於牙齒掉下來，
有幾個比較有印象的回憶--

一次是我跟同事去見客戶，
同事還沒到，
我瞄到客戶的大樓一樓有一家炸雞店，
想說還有二十分鐘不如來吃炸雞吧。

結果事實證明這種投機的心情就是不可有，
我一啃下雞翅的那一刻牙齒就斷了，
只好急call同事來，
我就這樣摀著嘴說抱歉抱歉我要走了，
讓同事自己去開會，
然後自己坐上計程車匆匆跑了。

那已經是好多年前的事情，
那一次的會議後來有沒有順利進行，
我也不記得，
不過從那次的教訓後，
我再也沒有在客戶會議前吃炸雞。

#偶而買雞蛋糕好像還是有的

3.
還有一次，
是懷著羅比的時候。

我跟彼得下班後，
去吃彈牙麵。
真的不騙人，
那家麵店就在莊敬路上叫做彈牙麵。

果不其然我吃到一半，
門牙就瞬間彈出去了，
因為天色已晚，
平常習慣去看的牙科已經休息，
我只好匆匆結帳，
大著肚子跑去附近最近的診所裝牙齒。

因為懷孕的關係，
牙醫都超謹慎，
我捧著牙齒請求牙醫救我，
還被第一家診所婉拒了，
我又東張西望在路上隨便看到一家家庭牙科，
就二話不說立刻衝進去。

印象中那家牙科診所很老舊，
靠在牆面的櫃子都是鐵做的，
把手上面還有優碘打翻的痕跡。

幫我掛號的護士，
我很確定應該就是醫生的老婆。

有點年紀的牙醫，
看到我前方空空如也的牙齦，
露出接受挑戰的表情說:
這個吼，只能先用樹脂黏黏看，
啊不然我把兩邊的牙齒都幫你盡量黏住好了，
運氣好的話應該可以撐到你生產。

不過......你晚上睡覺會磨牙嗎?
要是假牙半夜掉下來，
噎到就不好了......

醫生救我。我哀求地說。

然後我看到牙醫從角落拿出一堆奇怪的塑膠盒子，
很像要去野餐的樂扣盒，
一個裡面裝著一堆棉花球，
另外一個粉紅色蓋子的樂扣盒，
裡面裝著他的小鉗子跟小鏡子，
他開始幫我看牙齒時，
一直念著希望樹脂有用，希望樹脂有用，
我好緊張，
因為我心裡好怕他其實是用樹枝!!

#當時我不停在內心吼我自己
#葉揚你沒事吃什麼彈牙麵呢
#你那麼胖不能喝個蛋花湯就好嗎

4.
回到幾天前牙齒脫落的現場，
是在家裡的客廳，
當時我得到了婆婆給的今年的第一批柚子，
心裡實在高興到不行，
等不到彼得回家，
我就拉著羅比剝了一顆要來吃。

我記得自己還一面對著羅比說:
秋天是我最喜歡的季節，
再加上能吃柚子實在是太幸福了，
我覺得這就是......

當我正要大篇幅發表我的幸福宣言的時候，
噗隆一下我的門牙就掉下來了。

羅比瞪著我看，
我著急地問:
哎呀，我的牙齒，
我的牙齒還在嗎?

#以羅比那個驚嚇的表情我想牙齒是不在了

5.
承上。

羅比跟我一起站在浴室的鏡子前面，
我露出又無奈又諧星的表情。

羅比中肯地說:
媽媽，你好醜。

我點點頭附和:
喔......這真的不是普通醜。

然後羅比想了一想，他說:
媽媽，
明天，
明天你就不要送我去學校了，
我怕大家會笑你，
還會笑我跟爸爸......

我露出痛苦的表情，假哭地說:
天啊，羅比你怎麼可以這樣，
因為我變醜，你就不要我了，
嗚嗚嗚你還覺得我會讓你丟臉是不是.......

#總裁以貌取人為人膚淺

6.
羅比看我這麼沮喪，
突然覺得很不好意思，
他同情地凝視著鏡子裡的我，
接著拉拉我的手說:

媽媽，
我懂了，
你說得對，
我不應該說會讓我們丟臉，
我不應該覺得大家看到你會笑我們，
我現在懂了。

我點點頭，攬著他的身體，
心裡感到安慰。

我故作輕鬆地說:
對啊，因為這個牙齒的事讓你長大了，
你看，就算媽媽沒有牙齒，
羅比你也不應該覺得丟臉啊，
這樣想想門牙也不算白掉了......

此時總裁抬起頭，
他睜著圓滾滾地眼睛看著我，
非常懂事地表示:

媽媽，
因為沒有牙齒，
只有你一個人會丟臉對嗎?
我跟爸爸根本不應該覺得丟臉，對嗎!!!

#氣死人 #完美展示只會實事求是 #卻沒有同理心的臭小孩

後記:
1.
彼得回家後，
看到沒牙齒的我，
也著實嚇了一跳。

他誠摯建議我改名叫做葉學海，
因為學海無牙。

2.
我隔天中午就跑到牙醫裝牙齒，
在看牙之前還開了一個視訊會議，
我想說把鏡頭關掉應該沒差，
結果原來講英文這件事，
是不能沒有門牙的。

會議中我有一句話是想說"I totally support……”
我拼了老命還是講成 "I 推推力 鎖Ford……”

#老闆一定覺得我是蠢蛋或是喝醉酒
#或者是兩者皆是
#蠢蛋宿醉了還來開重要會議
#想消除MondayBlue請看照片
#請容許我放幾張年輕時的美照先壓壓驚

5S到底是什麼？
#為何有些醫療人員那麼恨它？
#歡迎留言分享你遇過的離譜查核～

好好的5S，為何推行起來，會怨聲載道呢？

#5S起源於日本，由五個日文字的第一個字母組成，包括：整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE)，原先用於工廠對人員、機器、材料進行有效的管理，後來也引進醫療職場。

#後來的英文單字，也凑出五個以S開頭的單字：
1. 整理 Sort：整理工作區域，對設備、物資、產品等區分要與不要的；「要的」物品進行分類管理，「不要」的物品，要移到現場之外或丟棄清除
2. 整頓 Set In Order：物品應有明確的標示，要用的時候，能夠快速拿到，不必花時間尋找，用後放回原處
3. 清掃 Shine：工作區域保持整潔
4. 標準工作流程 Standardize：貫徹上述3S，例如導入ISO
5. 持續養成良好工作習慣 Sustain：養成良好習慣，遵守規則做事

我們可以看得出來，5S管理有他的好處，它的精神是
#養成良好的習慣、
#落實在日常的工作中、
#內化成企業的文化！

但是，在國內醫院推行時，
#為何會怨聲載道呢？
原因有：
1. 重視表面：沒有重視5S的核心精神與價值，而表面最重易重視的地方，就是「整潔」，於是就針對整潔做到「追毛求疵」的程度，以表現管理單位對5S的重視。而「過度的要求」維護整潔的責任，又不當的轉價給護理人員，以致於讓她們覺得是浪費時間在做她們「專業以外」的事。然後，每次5S查核，大家最常做的事，就是「藏」！（用來提醒的便利貼、桌墊下的文件、電話上貼的單位分機號碼等等，統統都先藏起來！）根本就是在比，誰比較會藏嘛！

2. 品質的速食文化：跟很多的評鑑一樣，很容易流於「一日宣示」，在5S評核(大部分以競賽方式進行)，大家以在當天做到「最完美」來呈現，而非以「平日可執行的」、「可以持續長久執行」、「要大家養成習慣」的改善來推行。辦一日比賽比較簡單、比較容易寫「成果」；落實到日常、形成文化，比較困難。

3. 手段的錯誤：一般以懲罰為手段，在員工不瞭解5S的真正價值與意義時，只知道不做會被罰，自然是會覺得是額外的負擔、自然會引起不滿。

#我們來看看大家對5S的留言：
「護理站不能有吃的喝的，連水都不能有！」

「工作車不能有一處出現一滴優碘，輪子上不能有一處出現頭髮，儀器上不能有一處出現膠痕，電腦螢幕鍵盤桌面上及病房內的各一方不能有一處灰塵，常連廁所都無法有機會上，卻可能要蹲著擦這些，我們工作都還沒完成，就需要立即完成的事情」

「每個月都還要做所謂的5S，甚至過年前還來個【5S清潔比賽】，同事還有必須要用下班後的時間留下來或撥空再跑醫院一趟，只為了……5S」

「你講到重點了！窗台角落還是看板的背面有沒有灰塵 真的是護理師該管的嗎？ 」

「5S已經是變態了」

「什麼5S？現在還來7S，只為了怕被懲罰而做，根本毫無意義。」

「咱們是6S 但是檢查結束的日常，實在是 ………………………有意義嗎 ？」

「只有閒閒的單位才有空在那邊5S，然後獲勝掛上獎牌後立馬打回原形，沒意義的活動！整所有人、還有清潔外包人員」

「是不是可以推動反5s活動？上班已經很累了，我不想還跪下來清潔工作車輪胎或打掃值班室」

「5S時連針筒收集桶也全換新的，每台車上桶子都乾乾淨淨空空如也，這種表面功夫他們看了也爽」
「5S真不知道是誰搞出來的」

「台灣人把5S發揚光大到很噁心很變態⋯⋯」

「很想叫訂5S規則的人去X，我以為我是醫護人員，沒想到去醫院卻是清潔工」

「原本用來提醒的便利貼、桌墊下的文件、電話上貼的單位分機號碼等等，都必須馬上消失！5S以後，很多重要的小物，都會不見了！因為都不知藏到哪去了^_^」

「醫院執行5s時，忙到沒時間吃午餐，便當盒躺在會議室桌上，卻被長官說是誰的便當趕快拿走！人家要來評5s了！我要是有時間去吃飯，早端走了！桌子淪為裝飾品、不能擺東西 ，工作桌也不能放保溫杯，所以杯子就夾在兩腿中間......超靠北的」

「靠夭！垃圾桶還不能丟垃圾！桶裡面還要擦乾淨！最好你委員家裡的垃圾桶都這樣！不能丟垃圾，那要垃圾桶幹嘛？裝飾用嗎？還是裝你們？」

#歡迎留言分享你遇過的離譜事件～

遇過檢核人員帶著"白手套" 摸遍整個電腦桌"螢幕後面/電線底下" 檢查看有沒有灰塵

奇怪咧
如果雇用清潔人員就可以完成的事情
怎會轉嫁到護理人員?
護理有更專業的領域吧!

-\-\
來唷一起分享
你遇過最扯的5S

5S到底是什麼？
#為何有些醫療人員那麼恨它？
#歡迎留言分享你遇過的離譜查核～

好好的5S，為何推行起來，會怨聲載道呢？

#5S起源於日本，由五個日文字的第一個字母組成，包括：整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE)，原先用於工廠對人員、機器、材料進行有效的管理，後來也引進醫療職場。

#後來的英文單字，也凑出五個以S開頭的單字：
1. 整理 Sort：整理工作區域，對設備、物資、產品等區分要與不要的；「要的」物品進行分類管理，「不要」的物品，要移到現場之外或丟棄清除
2. 整頓 Set In Order：物品應有明確的標示，要用的時候，能夠快速拿到，不必花時間尋找，用後放回原處
3. 清掃 Shine：工作區域保持整潔
4. 標準工作流程 Standardize：貫徹上述3S，例如導入ISO
5. 持續養成良好工作習慣 Sustain：養成良好習慣，遵守規則做事

我們可以看得出來，5S管理有他的好處，它的精神是
#養成良好的習慣、
#落實在日常的工作中、
#內化成企業的文化！

但是，在國內醫院推行時，
#為何會怨聲載道呢？
原因有：
1. 重視表面：沒有重視5S的核心精神與價值，而表面最重易重視的地方，就是「整潔」，於是就針對整潔做到「追毛求疵」的程度，以表現管理單位對5S的重視。而「過度的要求」維護整潔的責任，又不當的轉價給護理人員，以致於讓她們覺得是浪費時間在做她們「專業以外」的事。然後，每次5S查核，大家最常做的事，就是「藏」！（用來提醒的便利貼、桌墊下的文件、電話上貼的單位分機號碼等等，統統都先藏起來！）根本就是在比，誰比較會藏嘛！

2. 品質的速食文化：跟很多的評鑑一樣，很容易流於「一日宣示」，在5S評核(大部分以競賽方式進行)，大家以在當天做到「最完美」來呈現，而非以「平日可執行的」、「可以持續長久執行」、「要大家養成習慣」的改善來推行。辦一日比賽比較簡單、比較容易寫「成果」；落實到日常、形成文化，比較困難。

3. 手段的錯誤：一般以懲罰為手段，在員工不瞭解5S的真正價值與意義時，只知道不做會被罰，自然是會覺得是額外的負擔、自然會引起不滿。

#我們來看看大家對5S的留言：
「護理站不能有吃的喝的，連水都不能有！」

「工作車不能有一處出現一滴優碘，輪子上不能有一處出現頭髮，儀器上不能有一處出現膠痕，電腦螢幕鍵盤桌面上及病房內的各一方不能有一處灰塵，常連廁所都無法有機會上，卻可能要蹲著擦這些，我們工作都還沒完成，就需要立即完成的事情」

「每個月都還要做所謂的5S，甚至過年前還來個【5S清潔比賽】，同事還有必須要用下班後的時間留下來或撥空再跑醫院一趟，只為了……5S」

「你講到重點了！窗台角落還是看板的背面有沒有灰塵 真的是護理師該管的嗎？ 」

「5S已經是變態了」

「什麼5S？現在還來7S，只為了怕被懲罰而做，根本毫無意義。」

「咱們是6S 但是檢查結束的日常，實在是 ………………………有意義嗎 ？」

「只有閒閒的單位才有空在那邊5S，然後獲勝掛上獎牌後立馬打回原形，沒意義的活動！整所有人、還有清潔外包人員」

「是不是可以推動反5s活動？上班已經很累了，我不想還跪下來清潔工作車輪胎或打掃值班室」

「5S時連針筒收集桶也全換新的，每台車上桶子都乾乾淨淨空空如也，這種表面功夫他們看了也爽」
「5S真不知道是誰搞出來的」

「台灣人把5S發揚光大到很噁心很變態⋯⋯」

「很想叫訂5S規則的人去X，我以為我是醫護人員，沒想到去醫院卻是清潔工」

「原本用來提醒的便利貼、桌墊下的文件、電話上貼的單位分機號碼等等，都必須馬上消失！5S以後，很多重要的小物，都會不見了！因為都不知藏到哪去了^_^」

「醫院執行5s時，忙到沒時間吃午餐，便當盒躺在會議室桌上，卻被長官說是誰的便當趕快拿走！人家要來評5s了！我要是有時間去吃飯，早端走了！桌子淪為裝飾品、不能擺東西 ，工作桌也不能放保溫杯，所以杯子就夾在兩腿中間......超靠北的」

「靠夭！垃圾桶還不能丟垃圾！桶裡面還要擦乾淨！最好你委員家裡的垃圾桶都這樣！不能丟垃圾，那要垃圾桶幹嘛？裝飾用嗎？還是裝你們？」

#歡迎留言分享你遇過的離譜事件～