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僑園大飯店 在 法小金 ＊ K I M I Instagram 的最佳貼文
2021-09-10 18:59:48
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一、店名：台中 僑園大飯店 拉斯維加斯 海鮮百匯
二、地點：台中市西屯區惠中路一段111號
三、時間：2013年4月4日
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
態度失儀
五、事實經過：
(此為代PO朋友於該飯店網站的留言，已徵得其同意)
您好
我與朋友在4/4日晚間到貴餐廳的自助餐用餐
進入大門之後
沒有服務生主動親切的詢問用餐相關事宜
只待我走近之後
自己主動問了:「請問還有位置嗎？」
才有人抬起頭回應我:「還有位置。」
我:「那我先停好車子再進來。」
經過10分鐘
我偕友人一起進入大門
仍然沒有服務人員主動詢問
我只好主動說:「我們兩位用餐！」
接待人員用很制式化且嚴肅的口吻以及眼睛只盯著櫃台的資料說:
「有優惠券或貴賓卡嗎？」
我:「沒有。」
接待人:「那請先結帳後有人會幫你帶位。」
我倆到了結帳的櫃檯
又是一位說話快速且禮貌有欠的接待人員(也是位阿姨等級的人)
我:「請問有什麼信用卡可以有優惠的嗎？」
接待人的眼神一樣也是只看著自己的櫃檯
眼睛毫無和客人對焦說:「沒有，只有國民旅遊卡而已。」
待刷完卡之後，也沒有任何回應任何謝謝的字眼
在我看來
貴餐廳的教育訓練有欠
比起其他眾多高級餐廳而言
貴餐廳的接待人員口氣最令人不舒服
不知是接待人員對餐廳有信心，認為貴餐聽不怕沒客人來品嘗
抑或工作內容乏味，身體心情微恙而感到厭倦怠惰
對待客人的態度，連餐廳基本的門面都沒有達到
我品嘗了這麼多飯店的自助餐廳
貴餐廳是我吃過禮貌最缺失的一家
本還想詢問有關婚宴場地的事宜
然因為最基本接待的禮貌都沒有達到
為避免日後造成接待親友時不愉快的感受和困擾
亦令餐廳名聲受損，評價遠播
就放棄考慮了
本想用餐完畢之後投訴經理主管
但顧及貴餐廳顏面，及接待人員自尊，於是作罷
民意時代進步的現在
我選擇在貴餐廳網站留言
訴諸今日用餐的心情
另
廚師回應客人的口氣也不甚客氣
真心想請問貴餐廳，在現在重視服務業的社會裡
真的對於人與人之間，和對待客人的禮貌都如此不重視嗎？
此番留言，並不期待得到餐廳善意的回應
只覺貴餐廳有這樣的接待人員是對餐廳的一大損失
未來我還期待有所改進
我還會嘗試去
因為餐點很棒
我都會上網打卡(臉書)宣傳貴餐廳的餐點
但是服務人員禮貌欠佳
建議貴餐廳充實人員教育訓練
或多關心員工
並需著墨於"禮貌"的教育
相信貴餐廳將會有更完美的經營願景
並守住過去的輝煌傳統
若無從改變
則宣傳的內容也會一併將缺點廣為人知
從此令人畫上拒絕往來戶
此信雖是抒發個人用餐感受
也為貴餐廳作客觀評比
貴餐廳或許可不珍視此意見
對本人的生活也不會造成影響
僅此以上
六、備註：僑園大飯店 http://www.lingarden.com.tw/lingarden.html
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
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※ 編輯: yjbear 來自: 118.167.141.220 (04/04 21:33)
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