好書推薦《#人慈》部落格文末抽書兩本
想像一下，如果有兩個星球，你認為自己住在哪一個？星球A：飛機墜機後，生存者禮讓最需要救援的人。星球B：事故發生後，生存者爭先恐後地往出口擠，不惜將他人踩在腳下。這個問題被用來問過許多學生，幾乎所有人都選了星球B。但事實是，我們住在星球A。這個世界真正面臨的威脅在於我們對人性太過悲觀。
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#這本書在說什麼？
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《人慈》這本書的作者是歐洲最著名的年輕思想家之一羅格．布雷格曼（Rutger Bregman），他是同時也是一位歷史學家、作家、記者。有鑑於報章媒體、政治宣傳、普羅大眾對於「人性」的偏誤解讀，他想透過這本書傳達一個核心訊息：「大部分的人在內心深處，其實是相當正派的」。

作者在書中旁徵博引，以詳盡的事實和深入的查證，說明了人類無論是出於天性、身為孩童時、在無人島上、當戰爭爆發、當危機來襲，對於自己「好」的一面，有著強烈偏好。如果你至今仍然認為，人類就是天生自私、貪得無厭、陰險狡詐，那麼這本書絕對會讓你大為改觀。

這本書讓我感到大為驚喜的，是作者既大膽、又謹慎的考證態度，他勇於對歷史上知名的眾多案例（例如《蒼蠅王》、《史丹佛監獄實驗》、《米倫格爾電擊器實驗》）提出反面看法，而且其證據令人信服。在媒體慣用人性「惡」的一面吸引眼球的世界裡，這是一本思想激進的書，只不過是偏向人性「善」的那面光譜。這種書很罕見，卻彌足珍貴。
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#人性本惡？三個精彩翻案
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人類有考據的數萬年歷史以來，充滿了大大小小的衝突和鬥爭，我們也從故事裡看到領導人無論為了私利、國家的經濟、民族的情節而發動戰爭。難道，人類不就是天性好鬥嗎？只要有誘因存在，人們就會甘願殺得你死我活嗎？從歷史的考據裡面，我們會發現人性跟我們想得很不一樣：絕大部分的人不願意傷害另一個人。讓我們先從書中三個精彩的翻案來找到線索。
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１．#蒼蠅王小說的翻案
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《蒼蠅王》是一本膾炙人口的小說，在我國中的時候，老師也放過翻拍的影片當作社會科學的教材。內容大意是在說，因為飛機墜機，六個英國男孩漂流到一座無人島上，在沒有大人的情況得自立求生。過程發生了許多權力爭執、失去理智、弱肉強食的情節，最後只剩下兩個孩童倖存的故事。這個虛構故事在感嘆「人心的黑暗」，也被列為標準的社會教材讀物。

作者把持著一個懷疑的態度，他深入瞭解了虛構的《蒼蠅王》小說作者威廉．高汀（William Golding）的生平。作者發現高汀是一名有憂鬱傾向的酗酒者，他還會打小孩，他也曾說過：「我瞭解納粹，因為本質上來說我也是那一類」，這才讓作者明白，原來寫出《蒼蠅王》的作家是一個多麼不快樂的人。

因此，作者根據事實為主，追尋了一條實際發生過的類似案例，六名少年在太平洋落難，漂流到阿塔島（`Ata）的真實故事。這則故事跟小說大相逕庭，六名少年在荒島上發揮團結的本領，協調出遇到衝突的處理方式，還彼此在受傷時互相照顧。受困15個月後，六人獲救時仍氣色飽滿，而且士氣高漲地不可置信。真實版的《蒼蠅王》，其實是一個友情和忠誠的故事。

發現阿塔島生存的船長彼得．華納（Peter Warner）：「人生教了我許多事，其中包括了一個經驗，就是你永遠要尋找人的善良光明面。」
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２．#史丹佛監獄實驗的翻案
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我讀過許多談到心理學的書籍，都喜歡引用一個知名的案例，那就是《史丹佛監獄實驗》。實驗主持人飛利浦．金巴多（Philip Zimbardo）教授把24名參加的學生隨機分成兩組，12人當囚犯，12人當獄卒，觀察人類當囚犯的反應，以及擔任獄卒的人施加權力的表現。整個實驗因為囚犯精神狀態快速崩潰、獄卒施加的處罰越來越過火，結果實驗到第六天就被迫中止。

這個實驗的結論彷彿要告訴我們：「當你給予人們權力，他們就會開始為惡，發展出一些不人道的規則」。作者深入考察之後發現，這簡直是一場天大的騙局。實驗並不是任憑12名獄卒自己決定如何處以，而是金巴多本人直接給獄卒灌輸思想：「你們要創造一種挫折感，製造恐懼，要剝奪他們的個體性…」，最後獄卒定的17條規則裡，有11條根本是實驗團隊給予的意見。這簡直是引導式的邪惡。

你或許也會好奇，那如果是實驗團隊「完全不介入」的狀況會怎樣？兩個英國心理學家2002年在電視節目上複製了一次同樣的實驗，但這次沒有告訴獄卒該怎麼管理、該怎麼懲罰。結果呢？節目無聊到不行。第二天，獄卒把食物分給囚犯。第五天，一名囚犯提議設立民主制度。第六天，獄卒跟囚犯一起抽菸。最後一集，大部分人一起坐在沙發上消磨時間。這麼無聊的故事，難怪我們都沒聽過。
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３．#電擊器實驗的翻案
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還有一個更出名的《米倫格爾電擊器實驗》，目的是為了測試受測者，在面對權威者下達違背良心的命令時，人性所能發揮的拒絕力量到底有多少。受測者身為「老師」，當隔壁房間的「學生」答錯題目時，就要按下電擊器，懲罰坐在電椅上面的學生。「學生」是由實驗人員假冒的，受電擊所發出的哭喊也是演出來的，但受測的「老師」並不知道，他們會「以為」這些電擊都是真的。

每一次學生答錯，懲罰的電壓伏特數就要提高，實驗主持人史丹利．米倫格爾（Stanley Milgram）教授會要求老師繼續施罰。120伏特時學生會開始喊痛，150伏特時尖叫並喊著退出實驗，200伏特時大叫大叫血管裡的血都凍住了！超過320伏特時開始撞牆並失去聲音。結果，有65%的受測者一路聽從指揮，開到了450伏特，幾乎是把學生電死的程度。實驗的結論幾乎告訴我們，只要有權威要求，連普通人都願意電死一個路人甲？

作者考核過後的翻案顯示了另一種事實。幾乎所有受測者都曾抗命，想要停手，但實驗方會加強壓力逼迫就範，從錄音檔聽起來更像是霸凌和脅迫。事後調查，只有一半的受測者認為隔壁的學生是真的在受苦，其他人覺得只是實驗效果。許多受試者也表示，因為他們真心「信任」米倫格爾教授的實驗對人類一定有幫助，所以即使當下不忍心，也願意咬著牙繼續做下去。

綜合以上三個翻案結果，大部分的人在內心深處，其實是相當正派的，但引用作者所說的：「如果你催促地夠用力，給予足夠刺激、又拐又騙，許多人確實是有能力做惡。但是邪惡通常不是在表面之下，它是需要費盡功夫才能扯出來的。」邪惡得要披上善良的外衣才行。
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#人怎麼會互相傷害？
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所以，人真的是天性好鬥、殺得你死我活的物種嗎？綜觀歷史大小戰爭，這個說法似乎成立，但是當我們把尺度放到人與人面對面的相處，就是另一種樣貌。舉戰爭為例，兩軍人馬大動干戈的時候，所有人一定都是拔刀互砍、舉槍互射吧？在那種生死存亡的關頭，不是敵死，就是我亡了，不是嗎？

真實的戰爭傷亡統計很有意思，例如二戰英國陣亡的軍人死因中，10%是子彈和反坦克地雷；15%是詭雷、爆破和其他；75%是手榴彈、迫擊砲和空投炸彈。大部分的士兵都是隔個一定「距離」被殲滅的。真正喊著敵人是「害蟲」，一旦碰面就格殺毋論的，通常是離戰場最「遙遠」的政客和領導人。

根據研究，二戰的生存老兵超過一半從未殺過人，只有20%的軍人曾經擊發過武器。美國南北戰爭最激烈的蓋茨堡戰役中，回收的27,000把火槍，還裝有彈藥的比例達到90%。12,000把裝有兩顆彈藥，其中6000把超過三顆。但火槍設計成那樣，就是一次只能射出一顆子彈，那幹嘛裝那麼多顆子彈？因為大部分的士兵都『沒有』在試圖殺敵。人，打從心底不喜歡傷害另一個人。
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#如何改善？三種範例
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在這本書的下半部，作者有一則引述徹底震撼了我的思想。這句引言來自英國哲學家暨諾貝爾文學獎得主伯蘭特．羅素（Bertrand Russell），他給未來世代這個建議：「當你學習任何東西或者思考任何哲學問題時，只該問自己事實有哪些，那些事實證明什麼是真實。永遠別被自己希望相信的事、或者自以為如果別人信了就對社會有益的事所分心，只要專心一意去看事實是什麼。」

這個非常理性的觀念，一開始相當很吸引我，但作者及時把我拉了回來。他提到除了探究事實之外，你本身「相信」什麼，才是以改善世界的動力來源。

第一種相信的力量，叫做「畢馬龍效應」。科學家做過一種實驗，把兩群同樣普通的老鼠，分別標示聰明和愚笨。請不知情的學生照顧老鼠，然後進行迷宮遊戲，看哪一組比較快逃出迷宮。結果聰明的那組獲勝，事後發現學生「相信」這些老鼠比較聰明，給予比較好也溫柔的待遇。同樣的實驗在一群小學生上進行，不知情的老師對聰明組的學生更關注、更鼓勵，事後結算成績，聰明組的孩子其智力表現提高了最多。

第二種相信的力量，叫做「魔像效應」。曾經有科學家在美國做過一個不道德的實驗，他把二十個孤兒分成兩組，跟其中一組說他們是善於表達的人，跟另外一組說他們注定要變成口吃者。這個實驗結果害得許多口吃組的受測孩童，一輩子患有語言障礙。這種效應常導致貧窮學生更加落後、無家可歸者失去希望、已經被孤立的青年人更加極端。

一如正面的期待能夠引發好的結果，負面的期待也能夠讓惡夢成真。接下來介紹書中三個真實世界的例子，來看看如何運用「相信」的力量，來改善我們的工作、教育和民主運作。
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１．#論工作的內在動機
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研究發現，外在誘因例如紅利會減低員工的內在動機和道德標準。給予外在誘因會獲得相等的回報：按照工時給付，就會增加更多的工時（無論是否裝忙）。按照發表數目給予稿費，就會得到更多的發表文章（無論品質優劣）。按照手術量來給付，手術就會更多（無論是否必要）。

荷蘭的最大的鄰里照護平台「博祖克」（Buurtzorg）採取逆向而行的策略，這個組織沒有業績目標或分紅，沒有管理階層，沒有客服中心。運作的自主權下放給每一個十二人的團隊，團隊自己定行程表，自行雇用同事。省去的營運費用和會議時間都回歸到團隊本身。

執行長喬斯．德．柏洛克（Jos de Blok）是從最基層出身的人，他相信員工內心會選擇做「正確」的事。他說傳統的管理階層「喜歡憑空想像一些計畫給那群工蜂做」，還說「拿掉管理階層，工作還是照常進行」，他認為讓團隊自我導向、動手執行腦中想法，是最實際的做法。博祖克沒有人資部，被評為最佳雇主；沒有行銷部，卻獲得最佳行銷獎。

（延伸資源：在台灣有「台灣居護」引進了這套照護模式）
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２．#論教育的玩耍本質
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自古以來，愈是聰明的動物愈會玩耍，玩耍更深植於人類天性當中。創造力和學習力來自於自由地玩耍，孩子會自然地渴望探索這個世界。當社會工業化之後，學校的體制越來越制式化，學生的課表被排滿，家長連下課的時間也不放過。最近針對十個國家的民調顯示，監獄囚犯待在戶外的時間比孩子還要多。研究也發現一個趨勢，孩子愈來愈覺得「自己的生命被他人所決定」。這是一個快要忘記怎麼「玩耍」的世代。

荷蘭的「阿哥拉」（Agora，希臘語「市集」的意思）是一個沒有年級、班級、教室的學校，也沒有功課和成績，一組學生團隊就只有配一位「輔導員」，但自主權在學生身上，他們自己決定要學什麼。整個學校就像一個主題樂園，學生透過玩耍和探索，找到自己當下有興趣的題目攻讀，學校提供對應的資源給他們學習。相較於傳統教育把孩童當植物灌溉，這所學校將孩童當「人」看待。

在這裡，與眾不同是常態，一千個學生就有一千種學習路徑。這裡幾乎找不到霸凌的蹤影，因為不以年齡和能力區隔孩童，沒有誰的進度會落後，沒有誰的表現太過突出，每個人都在綻放當下最好的自己。作者引述道：「玩耍的相反不是工作，玩耍的相反是抑鬱。」問題不是孩子能不能掌控自由，而是大人有沒有勇氣給他們自由？我們是否問過自己，教育的意義究竟是什麼？

（延伸閱讀：Agora: Meet the school with no classes, no classrooms and no curriculum，英文文章）
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３．#論民主政體的模樣
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作者提到，世界上愈來愈多的民主政體正遭受七種瘟疫侵襲：政黨持續腐化、公民不再信任彼此、少數人遭排除、選民失去興趣、貪贓枉法的政客、有錢人逃稅、人們發現當代民主充滿貧富不均（怎麼跟我住的地方這麼像！？）。但世界上有地方嘗試了解法，簡單到令人難以置信，卻很少上新聞（你應該猜得到為什麼）。

委內瑞拉的托雷斯市（Torres）的民選首長胡立歐．查維茲（Julio Chávez）選擇一種嶄新的信念，他相信：「每個人心中都有一位積極認真的公民」。他的競選政見只有一個，下放權力給所有托雷斯市民，而且他遵守了承諾。所有的政府集會邀請全體居民參加，不只是討論，還要決議城市所有預算的使用。

結果人們空前踴躍參與政治，在最需要的地方蓋起了住宅和學校，有效地鋪整馬路清掃街區。因為預算透明，大幅削減了貪污和權威的弊病。市民們還一起要求提高稅收，並且說道：「過去我們不瞭解市政稅要用來支付那麼多東西。」這個被稱為「參與式民主」的方式，深受民眾喜愛，卻鮮少在新聞上被提及。

（在台灣我還沒聽過類似的試營運模式，有人聽過嗎？）
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後記：#相信善的一面
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《人慈》是我今年讀過最意猶未盡的一本書，作者的大膽思想，配上嚴謹的查證，讓人讀來格外痛快。從這本書中，我也慢慢體認到，問題不是二元化的「人性本惡或本善」選擇題。反而，透過這些精采的正反論述，猶如偵探小說抽絲剝繭般的分析，我理解到的是人性真正的「複雜」。

如同現在人工智慧和大數據這麼發達，如果只讓電腦演算法來判決，那麼歷久不衰的《蒼蠅王》人心黑暗論肯定佔據上風；《史丹佛監獄實驗》和《米倫格爾電擊器實驗》無以計數的論文和書籍引用，肯定讓演算法覺得這才是人性的真理。無數對人性帶有扭曲和偏誤的描寫佔據了媒體的版面。然而，事實呢？

這本書中段的畢馬龍和魔像效應教我們的就是，人們「相信」的事情往往會發展成「事實」，更是一個令人驚醒的提點。無論是書中獄卒和囚犯的故事、老師和學生的故事、老闆和員工的故事、父母和子女的故事，一再說明了：「當你把一個人當人看，他就會表現得像一個人。」反之。讀完這本書後，你可以踏實地選擇自己相信的那一面。

瞭解事實，讓我們得以明辨是非。擁有信念，才能以行動改變世界。原來，關於人性，我讀過的許多論點幾乎都是錯的。永遠別被自己希望相信的事所分心。只管去看，事實是什麼。然後在事實背後，找出值得相信的事情，讓它成為新的事實。這絕對是一本必讀之書。
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好書推薦《#如何改變一個人》部落格文末抽獎贈書 2 本
你有沒有遇過類似的困擾：每次叫小孩子吃青菜他都不吃？每次提案給老闆的企劃都被退件？每次跟客戶推銷新產品都被婉拒？到底是為什麼，我們只是想要對方「改變」一點心意卻這麼困難？問題出在於人類的本性，你愈是推得用力，對方就愈是反抗。真正的訣竅不是增加推力，而是「減少阻力」。
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【這本書在說什麼？】
《如何改變一個人》的作者是華頓商學院的行銷學教授約拿．博格（Jonah Berger），他專門在研究行為改變、社會影響、口耳相傳，以及產品和點子之所以會流行的原因。他在這本書裡介紹了五種會妨礙和阻止改變的關鍵障礙，並且教我們具體的技巧和策略來減少這些阻礙。

他提出了「催化劑」（Catalyst，同為英文書名）的概念，認為我們要促進任何人做出改變時，不要只想著用外力和壓力的方式去逼迫，那只會得到反效果。反而要轉換念頭，思考和聆聽到底是什麼原因「阻礙」擋著對方不願意做出改變，然後像個催化劑一樣去消滅這些阻礙，讓改變更好發生。

這本書提供了五個方法，分別是減少抗拒（Reactance）、減輕敝帚自珍現象（Endowment）、縮減距離（Distance）、降低不確定性（Uncertainty）、提出佐證（Corroborating Evidence），五個英文字首合在一起就是「減少」（REDUCE）的意思。催化劑就是用來減少改變的阻力，讓人轉換心態，最後促成行動的方法。
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１．#減少抗拒心理
你可能也有同樣的經驗，當我們被逼迫改變的時候，會在內心產生一種抗拒的心理。例如，每當我們感受到師長、老闆、父母、或任何其他人試圖要說服自己、命令自己，這種抗拒的衝動就會自然產生。催化劑的效果就是減少這種本能的抗拒，反其道而行，用方法去「鼓勵人們自己說服自己」。

我們來看這個「如何讓青少年不再抽菸」的故事。1990年代美國的青少年抽菸比率創下十九年來的新高，政府祭出禁打香菸廣告、在香菸包裝加上健康警語、花大錢勸退年輕人，結果沒有任何一個方法奏效。這個困難的任務落到了查克．沃夫（Chuck Wolfe）的頭上，他出了一個奇招。

他邀請眾多青少年進行一場「菸草高峰會」，指陳列出一些事實讓青少年自己主持和討論，這些事實包含：菸草業者如何操弄年輕群眾來推銷香菸、企業如何操弄媒體來讓抽菸看起很酷。青少年們討論出一個名為「真相廣告」的活動，透過影片告訴大家香菸公司和媒體正在試圖影響人們的感受。結果大獲成功，在活動推廣期間，青少年吸菸比率下降75%。菸草公司甚至提起訴訟，要求中止這項計畫。與其叫青少年「不要」抽菸，不如讓他們「自己決定」該怎麼做。

如同研究指出，人需要自由與自主權，感到掌控感，而且不喜歡任由他人擺布。把這個道理應用到生活當中也可以，例如你要叫小孩子吃菜時，不要說：「給我吃這個！」而要改說：「你想吃花椰菜還是胡蘿蔔？」提案給老闆的時候也不要只有一個選項，而是列出兩到三個選項，搭配優劣比較給他選擇，

２．#減輕敝帚自珍現象
如果事情還沒有到非常糟糕的程度，我們往往會覺得多一事不如少一事，不會有想要主動改變的念頭。我們也會因為持有某樣東西的時間越長，那些事物在我們心中的價值就越高，例如屋主眼中的自住宅價格總比市場價格高出許多。研究指出人們不喜歡改變，也不容易太快接受新東西。催化劑就是要讓人感覺到「如果現在不改變，損失的只會更多」，凸顯出不改變的缺點，藉此破除敝帚自珍的效應。

最經典的案例來自「英國脫歐公投」。公投是把決定權交予全民的決策方式，但數據說明了大部分公投會以失敗收場，要改變成千上萬民眾的想法可不是件容易的事情。英國脫歐的提案出來之後，由於英國的食物、燃料、藥品都仰賴進口，社會上普遍不被看好這個提議，續留歐盟的預估勝率一度達到八成。

要解釋現況顯得容易得多，人們有守舊、不願嘗試新事物的心理，留歐派只要叫人民堅守原狀就好。但是，脫歐派出了一個奇招，他們要讓脫歐看起來反倒像是「現況」。他們把口號改成「奪回掌控感」，巧妙替整個辯論重新定調，提醒民眾英國以前並不是歐盟的一部份，離開並不危險，反而是導正航線、重回正軌的選擇。最後的結果令人跌破眼鏡，英國人用自己的選票脫離了歐盟。

因此，為了讓人不再守舊、願意嘗試新的選項，就必須「讓不採取行動的成本現形」。無論是脫歐的「奪回掌控感」，或者是川普的「讓美國再次偉大」，都巧妙傳達了不採取行動的下場會比較糟糕。我們常聽到理財專員說「要投資，否則錢會被通膨吃掉」也是類似的道理。
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３．#縮短距離
我們對資訊的接受程度分成兩種：「接受區」和「拒絕區」。如果一個新的資訊落在我們的接受區，我們就聽得進去。但是，如果落在拒絕區，我們會打從心底抗拒和忽略這個資訊。催化劑的用途就是減少這段「面對一個新資訊，人們接受和拒絕之間的距離」，找出彼此共通點，讓事情有轉圜的餘地。

作者舉2008年美國加州的「八號提案：禁止州內同性戀結婚」為例，起初正反兩方的距離很遙遠，意見也非常偏激。支持同婚的團體無論推出多少遊行、文宣、演講，都難以改變對方的想法。最後他們試著不要當「開口」的那一方，而是開始「聆聽」。傾聽了一萬五千場反對同婚人士的訪談後，他們終於找到滿意的對話腳本，稱為「深度遊說」。

不同於傳統遊說只丟下資訊就射後不理，深度遊說的方法需要更多時間用來對談。維吉妮亞是同婚團體的遊說者，他拜訪了反對者古斯塔夫，對方開頭就說：「我們南美洲人不喜歡死娘炮。上帝讓你生下來是什麼就是什麼，不要自作主張。」維吉妮亞和緩的回覆：「我生下來就是同性戀，這是天生的，而非一種選擇。」

接著維吉妮亞談到她對另一半的愛，並且邀請古斯塔夫也聊聊他的伴侶。對方說自己平日幫失能的太太洗澡，願意為她做一切的事情，他接著坦承：「是上帝讓我有能力愛一個失能的人。到頭來，愛才是真正重要的事情」。維吉妮亞表示深有同感，在找到共通點、建立深層連結後，她最後才聊法律如何保障婚姻，給予伴侶雙方都受到尊重和保護的安全感。

最後，古斯塔夫改變了立場，他願意投票反對原本的反同婚法案。深度遊說的影響力不斷擴散，最後改變美國人對同性戀的態度。

我們可以發現，「深度遊說」是鼓勵投票者從自身經驗找出類似的情境，不要求對方想像「當別人」的感覺，而是回想自己「有類似感受」的時刻。催化劑不會向所有人發送一樣的主張，而是瞄準與人們自身目標最相關的議題。改從共通點出發，而不是從爭議點，對方轉向的可能性會比較高，還可能拉著別人一起改變。
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４．#降低不確定性
當我們要做出一個改變，通常會伴隨著不確定性，我們會懷疑改變之後真的比較好嗎？當我們內心產生猶豫，就會阻礙我們採取改變。催化劑就是要瞭解人們心中的猶豫，讓改變可以被試用、被體驗、可以被復原，然後進一步去降低「人們對於改變之後的不確定性」，消除人們內心的猶豫。

時光倒轉到1998年，當時網路購物還不盛行，但是有遠見的尼克．史文莫恩（Nick Swinmurn）已經有了用「網路電商賣鞋」的點子，他架設了名為 Shoesite 的網站開始做起生意。但是人們並不買單，生意奇慘無比，後來他發現「人們並不放心在網路上面買鞋」，與其買了才知道合不合腳，不如開車去賣場購物比較實際。

面臨資金即將燒盡之際，他們腦力激盪出了一個方法：「提供免運費」。當時所有電商都把運費當成獲利來源，這麼做無疑是在賠錢。但是令人驚喜的是，業績反而開始扶搖直上。人們開始一次購買兩到三種不同尺寸的鞋子，留下合腳的，退回不合的。消費者就像在實體店試穿一樣，不用替試穿的機會付費，購物方式從此改變。免運費的策略消除了人們網路買鞋的最大障礙：不確定性。對了，這家公司後來改名叫做 Zappos。

我們內心對改變和新方案的不確定性，總會阻止我們採取行動。書中除了介紹 Zappos 用免運費降低前期成本的故事，還介紹了 DropBox 免費增值的應用、Acura 豪華汽車讓人有機會認識的主動出擊策略、以及蔚為流行的後悔也沒關係的無條件退貨、退錢策略。降低不確定性，將有助於人們接納改變。
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５．#提供佐證
有時候要促成一個改變，還是有可能會遭遇到對方要求「更多」證據佐證的情況。我們常常會在心裡質疑，別人願意採取某個改變的理由，跟我自己會不會喜歡有關係嗎？所以催化劑會「善用具有影響力的佐證來當援軍」，利用社群、親友、社會的影響力來弭平對方的質疑。

澳洲研究人員曾經做過一個「人們如何回應音效的實驗」，他們邀請大學生戴上耳機聆聽單口喜劇的錄音，A組單純聽喜劇，沒有其他的音效；B組則會聽見預錄的罐頭笑聲。實驗結果發現B組的學生更容易笑出來，如果聽見別人也在笑，人們就更容易發笑。那麼，這個「別人」是誰會有影響嗎？

研究人員做了第二種實驗，這一次都會加入一模一樣的罐頭笑聲。A組的學生被提前告知，待會聽到的笑聲是來自於跟你「同一個」大學的人。B組的學生則被告知，發出笑聲的那些人來自和你支持「不同」球隊的人。實驗結果發現，A組一樣笑得很開心，但是B組以為發出笑聲的人是非我族類，笑的程度和完全不播放罐頭笑聲時幾乎一樣。

所以，無論是餐廳的評論、旅館的評價、對於一個產品或服務的看法，我們會比較在乎「情況和我們一樣的人」是怎麼說的。當對方的境況跟我們愈像，他們所提供的佐證就愈會得到我們的信任。催化劑的做法就是找出能夠讓人們「套用在自己身上」的佐證，來克服和轉換原本的問題。
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【後記：任何人都可成為催化劑】
我第一次讀 《如何改變一個人》 是聽 Audible 英文版的有聲書，後來發現有中文版又再回味了一次。這是一本非常好閱讀、重點清晰、故事生動的實用書籍，從這本書中我們可以認識那些阻礙人們改變的因素，並且設法採取不同的策略去消除那些障礙。與其怪罪別人為什麼不改變，不如去瞭解是什麼因素阻礙了他們，並且自己「主動出擊」，成為減少阻力的「催化劑」。

另外值得一提的是，這位作者的前一本著作《瘋潮行銷》似乎有著更高的評價，因此我也入手了那本書，很期待接下來的閱讀體驗，之後有機會再跟大家分享。同樣類型的書籍，還有談判和說服力專家羅伯特‧席爾迪尼（Robert B. Cialdini）博士的《影響力》，他用紮實的研究和案例說明「讓人們改變行為的原因」，這本經典也非常值得一讀。

讀了許多這類型的書籍，我認為可以用一句寧靜禱文的美好詩句來做總結，這句話是這麼說的：「神啊，請賜我寧靜，去接受我無法改變的事；請賜我勇氣，去改變我能改變的事；請賜我智慧，以分辨二者的不同。」我們無法直接改變別人、更別說改變世界，我們唯一能改變的只有自己。

因此，我們必須懂得分辨這兩種差異，把心力放在你能改變的事情上，成為催化劑去減少阻礙，外界人事物隨之而來的改變將讓你感到驚喜。
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本週星座分析參考參考

本週星相

*水星持續退行中，有關電子、電器、通訊設備、網絡、計算機設備故障的高峰期，並有電能源短缺的現象。

*太陽與海王星呈現4分相，注意「水」方面的災害，同時又會是傳染病蔓延嚴重的時期。

*日月蝕能量持續影響中，會是許多人、事、物出現重大變化的時期。

*土星與天王星持續呈現4分相，世界正呈現極端的對立狀態。

重要環境影響

*水星持續在雙子座退行，這段時間人人都感覺到生活的不便利，交通、物流阻滯，電子產品、電器設備、通訊軟件、網絡、計算機故障率高，電能源與許多生活物質缺乏。此時千萬不要更新任何軟件或操作系統，會造成許多文件損毀。同時不要購買新的電器產品，容易買到瑕疵品。各種事務不斷來回修正以及停滯，進行不順利，學習與交流必須以電子遠程聯機，但許多課程並不能以遠程的方式做教學，使得許多人學習不便。有些人無法順利參與畢業典禮、重要的考試必須延期，學生將面臨無法升學與升級的窘境。雖說許多課程會以在線教學替代，但並不能取代某些實作課程，很多課程停擺。此外在雙子座的太陽受到海王星影響，許多假訊息、謊言、假新聞不斷流傳，甚至連政府機構、大型國際組織、官員，都在欺騙百姓。在水星逆行的背景下，這些言論不斷來回修正，顯得荒腔走板。網絡、媒體亂象也較多，人們要分辨什麼消息為真？什麼是假。

*海王星與太陽持續呈現4分相，在日月蝕能量影響的背景下，許多事件的爆發一髮不可收拾，特別注意「水」與「傳染病」方面的問題，除了暴雨、洪水、乾旱、海嘯、水源不足、水源污染相關的問題外，傳染病的問題還在高峰期，並有各式各樣變種的病毒侵襲世界、疫苗面臨短缺或無效。海王星與太陽的4分相，也會使得許多人如鴕鳥般不想面對現實，躲藏在自我催眠的世界里，以及各種謊言中。

*日蝕能量持續影響中，會是各種局勢發生轉折與變化的時期，某些人、事、物從良好的狀態急轉直下，也有某些處在劣勢中的人從此翻身，這段時期里，做出的決定，或是發生的事件，會是十分關鍵的轉淚點，短期影響1～2個月，長期影響甚至長達半年～3年之久，該如何維持原來的生活，不受這些變動能量的影響過日子，是十分重要的功課。

*火星持續在獅子座行進，會是娛樂圈、時尚圈、慶典相關的事物成為焦點，此時有震撼娛樂圈的消息發生，或是有名人殞落。娛樂產業也會進入群雄割據的紛亂期。明星帶來的一些示範作用，也教育著許多人對於名利與愛的理解。重要的慶典會在此時取消或停擺，影響層面之廣，可能遍及世界。此時會有一些親子問題浮上台面，孩子的教養問題，會是整個社會都要付出的成本。毛孩的權益問題要更為注重，孩子們的生命權益問題會受到許多人重視。

總結

目前世界正陷入一片紛亂之中，這些紛亂也考驗著人與人之間的信任感，許多人的情緒也會因為環境的變化顯得焦躁不安。不論任何事，一點點的不受控都會造成日後劇烈的連鎖效應，因此對待他人，必須坦誠與平穩。唯有人們相互幫助與合作，才能解除紛亂的局面，而這些基礎都建立在「誠信」之上。

備注

*金星在巨蟹座行進，有關家庭關係、房地產、土地、居住正義……相關的事務會成為焦點。有些政策將會影響到許多區域的居民原有的生活。土地破壞的問題，也會造成人們對於水土保護的重視，房地產會因為政府的政策，造成許多國家經濟上的隱憂。同時，可能會有一些人倫悲劇在社會上演，受到大眾所重視，家庭倫理與關係的教育與改變，會受到更多人關注。

*在水瓶座的土星受到在金牛座的水星、金星、天王星影響，有許多人在經濟環境受到衝擊的情況下，面臨失業、窮困的窘境。有些人努力工作，卻無法獲得合理的報酬，「貧窮」會成為嚴重的人權問題。人權問題會改變全球經濟版圖，許多人的生存權益被剝奪，自由也被剝奪，族群歧視問題會越來越嚴重。重視人權，才能保護弱勢，因為你我都可能是被壓迫的一員。

*木星進入雙魚座之後，許多區域會出現難民潮，被疾病、飢荒、貧窮所困擾，貧富差距加大，他們需要國際組織伸出援手，但國際組織卻可能是災難的始作俑者。許多人對於工作、追求名譽與地位開始厭倦，有許多人會嚮往簡單的生活方式，躲到遺世獨立的地方修行。

白羊座

整體運勢

工作運方面，在志業宮位的冥王星脫離不良相位的影響，在家辦公的時間多了，沒有閒雜人等擾亂心思，工作效率變得更好。必須要出門工作的白羊座，社交距離拉遠了，與人的摩擦也少些。

家宅運方面，在家宅宮位的金星與金錢宮位的天王星有良好連結，家人會在經濟上給予你一些支持，生活上捉襟見肘的問題暫時獲得解決。某些白羊座會出租閒置的房地產或空間，貼補一些生活費用。

本週須注意的部分

感情運方面，火星持續在戀愛宮位行進，與伴侶相處起來較沒耐心，很容易一言不合就吵起來。單身的白羊座常常感到空虛寂寞覺得冷，會想尋求一夜情滿足身體的需求。

溝通運方面，水星持續在雙子座退行，同時在雙子座的太陽受到海王星影響，與人溝通不良，雙方常因為認知的不同，造成誤會，使得雙方進行的事務不斷來回修正，甚至合作破裂。

金牛座

整體運勢

感情運方面，金星在溝通宮位行進，與喜歡的人會有說不完的話題，或是會與戀人一起去旅行。單身的金牛座，會在網絡上遇到聊得來的對象，實際見面之後，也覺得對方是你的菜，有發展情感關係的可能。

學習運方面，在學習宮位的金星相位良好，還是學生的金牛座，已經有提早放暑假的感覺，每天不需要到學校上課，也不用考試，日子輕鬆許多。正要參加重要考試的金牛座，應試時間延期，有更充分的時間準備。

本週須注意的部分

金錢運方面，水星持續在金錢宮位退行，同時在金錢宮位的太陽受到海王星影響，當心掉錢包或貴重的物品，信用數據必須重辦，十分麻煩。當心接到詐騙電話，對金錢相關的事務請特別謹慎處理。

人際關係方面，在人際關係宮位的木星與太陽有良好連結，遇到困難與紛爭時，會有貴人跳出來為你解圍。然而同在人際關係宮位的海王星受到太陽影響，這段時間要當心被人詐騙，洽談合約時要謹慎。

雙子座

整體運勢

金錢運方面，在金錢宮位的金星相位良好，會獲得額外的補助或津貼，經濟十分寬裕，在職場上的待遇會受到調整，可向老闆斡旋薪資。某些雙子座會收到許多生日禮，都是你十分喜愛與需要的東西。

工作運方面，在志業宮位的木星相位良好，在朋友的引薦下，有機會跳槽到更理想的組織工作，成為重要的幹部。工作穩定的雙子座，這段時間職務有升等的可能，或是需要代理一陣子主管職工作。

本週須注意的部分

感情運方面，水星在命宮退行，同時在命宮的太陽受到海王星影響，與前任情人再度聯繫，關係也有些曖昧，但對方遲遲不給你一個正面的響應，總覺得自己在愛情面前十分卑微。

交通運方面，火星在交通宮位行進，駕駛車輛要特別留意交通規則，收到罰單的機率較高，當心與人發生行車糾紛，即便搭乘大眾運輸工具，也要容易遇到開車技術不佳的司機而受傷。這段期間須特別注意交通安全。

巨蟹座

整體運勢

感情運方面，在感情宮位的冥王星脫離不良相位的影響，進入命宮的金星相位良好，單身的巨蟹座桃花旺盛，會有人對你表示好感。關係穩定的巨蟹座，另一半會十分寵你，雙方有很多時間膩在一起。

學業運方面，在學業宮位的木星脫離不良相位的影響，由於許多課程都必須順延，或是改採在線學習，會有餘裕的時間專心寫報告，做作業。正要升學的巨蟹座，也因為大考延期，有更多時間可做準備。

本週須注意的部分

金錢運方面，火星持續在金錢宮位行進，收入在此時銳減，預期外的支出特別多，經濟壓力變大。某些巨蟹座會因為重要的電器用品故障，需要分期付款購買或維修，未來要過著縮衣節食的日子。

人際關係方面，在人際關係宮位的天王星受到土星影響，對於個性特殊的人抱著好奇心，卻發現對方個性有些偏激，此時想與對方拉開距離，卻可能被纏上，交朋友還是要謹慎為佳。

獅子座

整體運勢

金錢運方面，木星持續在財務宮位行進，會發現今年會有稅金可以退回，對於荷包不無小補。有投資習慣的獅子座，投資眼光精准，手上的目標水漲船高，可在相對高點獲利了結。

人際關係方面，水星在人際關係退行，會有許多很久不見的朋友在此時聯繫上。然而同在人際關係宮位的太陽受到海王星影響，有些人接近你的動機不是很純粹，保持距離為佳。

本週須注意的部分

感情運方面，在感情宮位的土星持續受到天王星影響，同時戀愛宮位因月蝕能量的餘波蕩漾，總覺得另一半對你冷淡了，兩人對未來感到悲觀，爭吵不斷，脾氣稍不受控，會導致對方負氣跟你分手，情緒管理要注意。

工作運方面，在志業宮位的天王星持續受到土星影響，太多突發因素其實都不是偶然，除了因為幫豬隊友背黑鍋，還要當心小人陷害，爛攤子收不完，飯碗因此不保。

處女座

整體運勢

感情運方面，在感情宮位的木星脫離不良相位的影響，有時交往並不在於時間長短，遇到那個對的人，會有想結婚的衝動。單身的處女座會被意想不到的對象追求，對方條件還算不錯，會想與對方交往看看。

人際關係運勢佳，在人際關係宮位的金星相位良好，坦然接受歉意，也許對方會成為日後重要的貴人。某些處女座會獲得朋友寄來的土產或禮物，使得家中短缺的物資被補足。

本週須注意的部分

工作運方面，水星持續在志業宮位逆行，同時在志業宮位的太陽受到海王星影響，職場目前人事異動混亂，有些專職的行政人員被調走或請辭，許多新進人員不熟悉工作流程，造成你的負擔也跟著加重。

健康運方面，火星持續影響精神宮位，對許多事會莫名感到焦慮與憂鬱，睡眠狀況不是很理想，會是心理疾病好發的高峰期。同時受到土星在健康宮位的影響，有些慢性疾病發作，卻不敢去求診，怕被傳染流行疾病。

天秤座

整體運勢

工作運方面，金星持續在志業宮位行進，正在收割先前努力的成果，有許多人肯定你在工作領域的能力，享受著成就與榮耀。某些天秤座這段時間在家辦公，遠程遙控許多事務。

家宅運方面，在家宅宮位的冥王星相位良好，家人惹上的麻煩暫時解除危機，染上疾患可痊癒。某些天秤座需要居家隔離或是與世隔絕一陣子，一個人過日子須學習自己安排規律的作息。

本週須注意的部分

學業運方面，水星持續在學業宮位退行，同時在學業宮位的太陽受到海王星影響，有許多考試與課程、座談都延期舉辦，預定的行程大亂。某些天秤座因為報告與作業沒備份，必須重新再做，簡直晴天霹靂。

感情運方面，在戀愛宮位的土星受到天王星影響，明知這將會是一段辛苦的愛戀，卻還是義無反顧地投入。內心傷痕累累，對方還很渣，許多人勸過你了，卻還是天真的等待奇跡。

天蠍座

整體運勢

工作運方面，火星進入志業宮位，如果忙碌是一件好事，這段時間，業績會比以往增長許多，使你更有幹勁。某些天蠍座必須暫時代理主管職位，很需要建立起一種威信感。

感情運方面，木星持續在戀愛宮位行進，突然煞到某個天菜級的人物，對方也似乎對你有好感，每天內心都飄飄然的很開心。某些天蠍座目前瘋狂迷戀偶像，或是領養新的寵物，重心都在偶像或寵物身上。

本週須注意的部分

金錢運方面，水星在財務宮位逆行，同時在財務宮位的太陽受到海王星影響，信用數據或支付系統被盜用，需要重新補辦數據，但財務已經有所損失。有投資習慣的天蠍座，投資目標狀況都不理想，正套牢在高點。

家宅運方面，在家宅宮位的土星受到天王星影響，家庭陷入一場難以想象的災禍中，你可能要照顧生病的家人，自己卻自顧不暇。這段時間注意居家環境衛生，同時小心使用電器、爐火以及門戶安全。

射手座

整體運勢

金錢運佳，在財務宮位的金星相位良好，偏財運頗佳，可買彩券試試手氣，出門購物，也會因為紅利回饋或贈獎活動，獲得物超所值的禮物。有投資習慣的射手座，短線可期，可在相對高點獲利了結。

家宅運方面，木星在家宅宮位行進，想搬家或是購屋的射手座，會找到理想的對象，不過由於同在家宅宮位海王星受到太陽影響，必須花些時間斡旋，不要急著簽約，也不要受到銷售人員各種手法蠱惑，一定可談到理想的價錢。

本週須注意的部分

工作運方面，在工作宮位的天王星受到土星影響，在職場與人溝通不良，有許多事務無法順利進行，遲遲沒有進展，覺得十分不耐煩。常常臨時插進許多預期外的行程，完成工作的時間似乎遙遙無期。

感情運方面，水星逆行在感情宮位，與曾經深愛的人重逢，會思考復合的可能性。然而日蝕能量也持續影響感情宮位，這段時間對待越是重要的人，要更為謹慎，個性上的小毛病一旦發作，會使得喜歡的人厭棄你。

摩羯座

整體運勢

感情運方面，在感情宮位的金星脫離不良相位的影響，身段放軟一點，給喜歡的人有個台階下，對方會加倍對你寵溺。還在曖昧階段的摩羯座，解開了彼此間的誤會，又恢復了往日的愉悅。

學習運方面，在學習宮位的木星脫離不良相位的影響，許多重要的考試延期了，有更多時間可以準備。在家中會有更多時間寫報告，做作業，會把功課做到盡善盡美。

本週須注意的部分

金錢運方面，火星持續在財務宮位行進，同時在金錢宮位的土星受到天王星影響，收入受到限制，預期外的支出增加，存款即將見底。有投資習慣的摩羯座，切勿炒短線，會因此負債累累。

工作運方面，水星在工作宮位逆行，同時在工作宮位的太陽受到海王星影響，遭遇一些突發事故，公司暫時需要停擺一陣子，職場人事也十分混亂，目前可能無所事事，生活失去重心。

水瓶座

整體運勢

工作運方面，金星持續在工作宮位行進，不需要天天通勤上班打卡，偶而才需要視訊開會，突然發現每周的例行公事，只要花一半不到的時間就完成了，此時體悟到，人生浪費太多時間在工作與無意義的會議上。

金錢運方面，在金錢宮位的木星脫離不良相位的影響，除了正職之外，靠著副業，會賺到許多外快，收入增加。然而同在金錢宮位的海王星受到太陽影響，會浪費許多不重要的金錢在小孩、寵物、追星上。

本週須注意的部分

感情運方面，水星持續在戀愛宮位逆行，同時在戀愛宮位的太陽受到海王星影響，雖然對再度重逢的戀人還有一絲留戀，但兩人之間的問題依舊存在，也許放手對彼此都好。

健康運方面，金星在健康宮位行進，出門除了戴口罩，還要注意消毒殺菌，此時感染病毒的可能性較高，喉嚨容易感到不適，有任何徵狀，請趕緊確認身體狀況，並與人群隔離。

雙魚座

整體運勢

感情運方面，金星在戀愛宮位行進，被喜歡的人寵溺著，雙方正在熱戀階段。單身的雙魚座，耽溺在追星、迷偶像的世界中，雖然不切實際、醉生夢死，但每天的心情都好像在戀愛。

人際關係方面，在人際關係宮位的冥王星相位良好，木星又在命宮行進，會因為貴人引薦，獲得特殊的待遇，或是在危急時刻，有朋友伸出援手幫助。某些雙魚座則是因為某些表現，受到許多人關注與喜愛。

本週須注意的部分

家宅運方面，水星在家宅宮位退行，同時在家宅宮位的太陽受到海王星影響，與家人溝通不良，此時會不想說話，與家人冷戰。需要搬家的雙魚座，千萬不要在此時找新的居所，容易遇到無良的惡房東。

工作運方面，火星持續在工作宮位行進，許多人都能留在家中辦公，但你可能無家可歸，只好留守在辦公室，有接不完的電話、處理不完的雜事。某些雙魚座則是在這段時間更為忙碌，有過勞的傾向。