******以下為消保法規所明載******


健身房中心定型化契約應記載及不得記載事項

六、(終止契約及其效果)

消費者契約終止時，企業經營者應就消費者已繳費用依下列方式

之一，扣除一定費用退還

1. 依簽約時單月會籍使用費用_____元乘以實際經過月數(未滿

十五日者以半月計，逾十五日者以一月計)。

2. 無法提供認定簽約時單月會籍使用費用者，按契約存續期間比

例退還消費者已繳之費用，作為退費金額，企業經營者得依退費

金額百分之_____(不得逾退費金額百分之二十)收取手續費，以補

償企業經營者所受之損失。

雙方未為前項約定時，以最有利消費者權益之計算方式為之。



******以下為True Dance合約條款所寫的******

4. 合約終止

(1)會員之終止事由：會員得隨時申請終止本協議書

B、期限月繳型會籍 的終止

期限月繳型會籍的會員有於最短承諾期限內繼續使用之義務。於

承諾期限屆滿後，則與月繳型會籍的會員相同，而得以隨時終止

。如期限月繳型會籍的會員在承諾期間內申請終止或停止自動請

款授權者，應依據單月月繳型會籍的相同使用期間內的應付費用

(含入會費5000元、手續費1500元、每月月費)，計算其所繳付金

額的差額，並給付該差額於本中心，每月月費依本契約會籍種類

所記載月費金額的兩倍計算，上限金額不得超過新台幣5000元整

。

*****************************************************

True Dance協議書上面有明定我是24期月繳型，也有註明我是月

繳2188元，我並不是無法提供認定的。

再加上我並不是一次付清的會員，而是每月從信用卡裡自動扣款

，那為何她的算法像是已經一次付清，然後扣掉我已使用的一個

月，以23個月當做退費金額並乘以20%，用這樣來當作違約金呢？

難道消保法所說的手續費以補償經營者所受之損失(業者表示這

是違約金)是這樣算的嗎？



※ 引述《claudia5152 (李小貝)》之銘言：
: 事實經過：
: 在四月寄出第一次申訴書後
: True Dance的客服在今日下午6點過後終於打電話過來了(消費者諮詢中心都休息了= =)
: 她先了解一下當時簽約狀況：
: 一、我跟她說明當時的顧問在跟我要信用卡時
: 我跟顧問說明這是VISA金融卡，我不確定裡面到底有沒有錢
: 顧問說沒關係，我先幫你確認，他說他們機器可以先看裡面餘額到底夠不夠
: 結果.....那個顧問就直接給我刷下去了= =
: 因為我當時馬上就有收到簡訊提醒有刷一筆金額3694元
: ***(入會費6元 + 手續費1500元 + 首月月費2188元 = 3694元)
: 但當下顧問又馬上跟我說會再贈送前三個月免費
: ***(簽約日100年12月10日，會籍起始日101年2月28日)
: 然後又blabla一堆，結果就好像被洗腦一樣
: 當下我也沒反應還覺得好像賺到一樣的簽約了>"<...)
: 二、我也跟客服反映三月時我小腿有受傷，那陣子有在做復健
: 並加上工作、距離的關係真的不方邊過去
: 且從簽約至今都沒有使用過健身房任何課程(只有第一次去體驗時有用過)
: 所以在四月初就有跟當初簽約的顧問提出解約要求
: 也有約時間要跟顧問了解解約的詳細內容
: 但顧問卻都沒有任何回應和回覆(顧問還有在那工作)
: 之後客服幫我試算違約金部分
: 違約金有兩種算法
: 一、依照True Dance公司規定，期限月繳型會籍終止
: 每月月費x2倍 + 入會費5000元 + 手續費1500元 - 一開始所繳的費用
: (2188 x 2) + 5000 + 1500 - 3694 = 7182元
: 二、依照消費者保護法規定
: 因為是簽兩年，為24期月繳型，因四月初就提出終止合約，所以只使用一個月
: (24個月 - 使用月數) x 每月月費 x 20%
: (24 - 1) x 2188 x 20% = 10065元
: 客服說當然是依照對消費者有利的試算方法去計算
: 所以採用公司所規定會比較划算
: 她說如果改變主意想繼續使用的話
: 她也可以幫我換一個顧問
: 她也說，如果可以提供腳受傷的證明的話也可以再幫我跟公司談對我有利的價錢
: 並要我寄一份當時入會協議書與受傷證明給她
: 看能不能再壓低違約金的部分
: 問題：
: 1. 想請問一下違約金試算的部分是否有問題？
: 2. 我應該先跟地方政府提供的免費律師做諮詢呢？還是就先寄協議書和受傷證明給她？
: 先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。

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