NLP《專業演講匯報及形象》網上單元強勢推出喇！

學員可以因應自己的需要，一次過申請報讀網上課程和網上教練服務；或是按自己的進度，先完成網上課程，後再申請網上教練服務。

由於課程設計非常有彈性，就算身處海外，或工作繁忙難以安排特定時間上課，這個課堂都可以滿足同學的需要，隨時隨地，學習提升演講匯報及相關專業形象的學問。

網上教練服務全部由導師張慧慈和何偉光(Master Chris)主持，學員可以按個人需要和喜好，選擇張老師或 Chris為教練。

課程簡介
✅迅速增強高效感染力
✅教授全方位聲調策略及語言運用
✅現場和網上直播的不同演講匯報技巧
✅全面提升專業形象
✅用最短時間學習超越卓越的技術
✅有效狀態管理

課程內容
‧深入講解影響演講匯報成效的三大因素
‧了解接收者的學習興趣和接收傾向，順著他們的喜好，以最短的時間勾起別人的興趣
‧明白個人的表達習慣，協助學員認識當中的優缺點，並且作出改善，發揮所長
‧有效運用認知心理學技術，協助學員掌握設計演講和匯報
‧傳授富感染力的語言和非語言的表達方法。配合網上功課和教練服務，學員可知道個人進度，有效設定目標，持續改善表現
‧臨場狀態管理快速方法
‧從個人品牌定位提升學員專業打扮，配合工作和社交需要，掌握最能表達自信和性格的儀容

授課模式
‧網上教學
‧個別網上演講及匯報教練服務

更多詳情：https://bit.ly/3j8HmDv

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👉🏻網上課程學費：優惠價$980|原價$1,280

👉🏻個別網上演講及匯報教練服務費：首1小時優惠價$980|原價$1,280，欲購買第2小時個人指導一律以$1,280一小時計。
(學員必須先完成實體或網上課程再預約教練服務。)

👉🏻網上課程+網上個別教練指導Package：HK$1,960

📱報名/查詢: 21140303 / WhatsApp: 63532481
(https://wa.me/85263532481)

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付款途徑:
- 戶口轉賬: 將費用轉到恆生銀行賬戶
(賬號: 787-089895-001 賬戶名稱: Anchor Communications Ltd)
請於付款後，連同入數收據WhatsApp到+852 63532481。

- Payme / FPS (電話66227687)
請於付款後，連同付款證明WhatsApp到+852 63532481。

-Paypal網上信用卡：https://goo.gl/do166a

-Teachable網上平台報名： https://bit.ly/3j8HmDv

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張慧慈整合思維培訓中心: https://www.anchor.hk
其他NLP單元：http://goo.gl/nuKN7A
網上課程平台：https://integralmaster.teachable.com/
大腦皮紋學-天賦優勢發展報告：https://bit.ly/2QLLPzX

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【主題聚焦】為何日本「Lawson（羅森）」超商咖啡 仍堅持由店員親自交遞？

我們都知道，日本的超商咖啡無論是「7-11」，還是「FamilyMart（全家）」都是採取自助式服務；先向店員購買杯子，然後再到旁邊自己操作咖啡機沖泡。至於為什麼只有「Lawson（羅森）」仍舊採取由店員親手沖泡，親手交遞到顧客手中的方式呢？

催生自有品牌咖啡「MACHIcafe」的負責人山田先生表示，為了體現「讓大家共同生活的地方變得幸福」的企業理念，能夠提升企業理念的企劃便是「咖啡」了。他還說，咖啡是能夠和顧客產生交流強而有力的要素，透過面對面販售的方式，將可進一步的強化與顧客們之間的連結。我們要的不只是作為超商咖啡而存在，而是能夠成為名副其實的「咖啡館」。

在將店內打造成「咖啡館」的概念之下，「MACHIcafe」設定三十到四十歲的女性作為其主要目標客群，並導入了許多與咖啡館有關的元素進去。像是黑板POP（手寫、手繪看板），以及穿著和咖啡館店員類似風格的制服等等。除此之外，還導入了專屬的兩階段認證制度，培養並提升員工的素質和專業知識，以提供給顧客們更好的服務品質。

儘管店員親手沖泡咖啡的效率較低，但親手交付的方式卻可提供更優質的服務。比方說，某些加盟店甚至可以針對顧客的個別需求，額外提供糖或奶精等相關服務；對於不擅操作機器的年長者而言，由店員親手沖泡將會使他們感到開心等等。

只是，這也導致了人員負擔過重的情況發生。

許多東京都內加盟店老闆指出，儘管可以理解公司的經營理念，但也並不是每一位顧客都希望和店員產生交流和互動。再者，因為外國人店員雇用增加，往往無法確實做好日本的待客精神。基於上述種種情形，少部分店鋪目前已經開始提供「親手交遞」和「自助式」兩種並行的服務。

針對人員負擔不斷增加的問題，「MACHIcafe」的負責人山田先生引述社長的方針表示，店鋪會根據所在的市場不同來推出不同服務。像是都內的店舖將採取「自助式機器」的方式，而鄉下地區的店鋪則仍舊提供「店員親自沖泡、親手交遞」的方式。

看完這篇新聞報導的內容之後，我認為對台灣人而言，應該能夠體會到兩種服務之間的差異到底在哪？也應該能夠理解兩者之間的優缺點？

台灣的超商目前都還是採取和「Lawson（羅森）」一樣的咖啡提供方式，都是經由店員的親手沖泡，再親自交到顧客們的手中。但是當我們到日本超商買咖啡之後就會發現，自己操作機器其實並不太難，也確實能夠大幅減少店員們的負擔和人力成本。

我相當認同「親手交遞」的初衷和理念，因為隨著時代和科技的進步，人與人之間的互動往來漸漸變得稀少和冷漠，藉由人與人面對面的互動，來找回漸漸被人所遺忘的人情味。但免不了的是，超商業務越來越繁雜，需要做的事情是五花八門之多，特別是在大城市裡，親手多泡一杯咖啡，也許就會導致後面等待結帳的人大排長龍的情況發生，因此日本許多超商紛紛選擇引進自助式服務。

我常覺得，台灣的超商是否也應該引進類似的自助式咖啡機進來以節省人力負擔？可是想了想，或許等到引進之後，恐怕將會有新的問題出現也說不定？而新問題的產生，或許跟人民的素質教養將會有很大的關係。

#主題聚焦 #日本 #超商 #超商咖啡 #Lawson #MACHIcafe