#脫稿兩個月篇 #黑特 #花旗 #花旗通通剪掉了 #文長真的得慎入 20210112 我把四張花旗卡全剪了 原因在於逾期繳款有滯納金的客服態度 看到這你會想說：欸咦？！是你延期繳款 可以這麼說也可以說不是 因為我確實有繳當期單卡全額帳款 但我不知道的是咱上古時代花旗銀行 採用的是「一卡一帳單」的結帳方式 也就是說四張卡會收到四張結帳單 更怪的是App額度顯示是共額 但帳單又得分開繳納然後電子帳單會寄四份 好死不死我這個月就只收到了其中一份 再來我手上有上百張信用卡 我怎麼會記得上個月到底刷了哪幾張都是等對帳， 我持有的15家銀行除了花旗全是合併帳單 也就是就算我中信有24張仍然彙整成一份帳單只需繳納一次 這應該才是現代銀行基本該做的吧 如果要分開那就像匯豐一樣一卡一額度分開顯示 這樣消費者既不會搞混也不會漏掉 更不用說明知道逾期也不會簡訊電話告知 而是等著收你的滯納金跟循環利息 我目前持有的十幾家銀行幾乎繳款截止日前都會提醒 即便我全部都設定了自動扣繳仍會提醒 這才是數位時代銀行該有的處理機制， 但我們花旗就偏偏不一樣^_^ 再來就是進線客服的態度及處理方式， 告知我所發生的狀況希望能取消滯納金， 而且金額僅僅是$1731這種極小數目， 但客服不斷指責是因為我忘記繳款才發生， 即便告知我只收到其中一份電子帳單， 仍然斬釘截鐵的說銀行都會寄不會漏， （這裏真的翻大白眼....電子帳單系統寄的還銀行不會漏） 我告知如果我真的想逾期怎麼可能還繳另一筆 況且金額小的這麼不可思議..... 我會為了$1731讓自己信用評分被註記嗎？ 但該名客服只是不斷的指責是我的問題， 於是我決定把花旗銀行所有卡片停掉， 反正過去一整年我也刷五千多而已， 也才佔我全年度信用卡消費的1% 更不用說我持有中信、玉山的無限卡。 剪了對我來說沒什麼影響， 饗樂的電影折扣用台新卡就能替代 更不用說PC聯名卡跟現金回饋可以被一堆卡取代， 留著的意義跟理由真的是小的可憐， 尤其是這種層次的客服以及難用的App， 怪不得臭名滿天飛還時不時被金管會罰款， 雖然我在信用卡圈只是一個奈米戶， 一年推薦卡數也就六十人而已， 說真的事發當下我是蠻生氣的， 也或許是我真的太奈米戶了這種推財富管理的銀行看不上我^_^ 我就不信我去開個財管戶客服還會這麼討厭 好啦反正就是如果你要我推花旗卡 我只會說：我極度不推薦😜 #CreditCard #信用卡