為什麼這篇信用卡刷退入帳鄉民發文收入到精華區：因為在信用卡刷退入帳這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者CheerLiu (准考證=入學通知)看板creditcard標題[問題] 信用卡刷退後,帳單寄...
信用卡刷退入帳 在 國際精品代購??Line:@hzl.boutique?? Instagram 的最佳貼文
2020-07-09 17:14:11
客人需要刷卡分期 我們都是統一由賣場分期 貼心的替你們分好就不用在去跟銀行分期 也貼心的幫你們算好價格與期數！ 賣場刷卡確定入帳需要3～5個工作天！！ 我們需要確定入帳才能幫你把商品寄出， 這很合理 對吧？！ 之前就是遇過客人刷卡，商品當天寄出 隔幾天她的信用卡沒有入帳！ 還好那個天使客人又在幫我們...
上個月用永豐鈦豐卡在apple store刷了一台 Iphone5
一拿到打開就發現背後兩個很明顯的汙損
當下感覺就不是很好,馬上打給客服說要退貨
客服也很阿莎力,並說他會馬上攔截發票(通常貨先到,發票才會寄出)
但是刷退的金額要7~10個工作天才會退還.
到上個月底永豐帳單寄出，該筆款項還沒退回
我就打客服問，那筆款項可以麻煩幫我註記免繳？
他說不行，一定要繳，因為刷退是我跟商家的事，帳單就是要在截止日(3/13)前繳款。
摸摸鼻子認了...
就在剛剛查可用餘額，apple把錢退回去了
一樣馬上打電話去客服，
主題是說我要剪卡，附帶問他該筆款項不用繳了吧？
他說，銀行那邊雖然可以幫我註記免繳該筆款項，我可以不用繳款，但！！！
聯徵會有未繳款紀錄...
結論就是，那筆錢我一定要繳，再請他用溢繳退款方式退費
他很好心的說溢繳手續費可以個案處理不收....
真會有未繳款紀錄還是我被客服呼弄？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.69.13.1
→ nanie:基本上帳單出了就是要先繳 ~.~! 03/07 21:12
推 TZUYIC:若退貨（REFUND）入帳，即使於帳單產生才入帳，客服應該也 03/07 21:14
→ TZUYIC:有辦法處理，台北富邦之前就幫我處理過同樣的事，我說退貨 03/07 21:14
→ TZUYIC:已經入帳了，可不可以直接從帳單應繳總金額扣除這筆金額， 03/07 21:15
→ TZUYIC:客服說可以，就幫我弄了！ 03/07 21:15
→ TZUYIC:下期帳單出現一正一負消費明細，包含那筆原始消費和退貨款 03/07 21:16
→ TZUYIC:正負相抵（銀行作帳會是很清楚的記錄）。 03/07 21:17
恩...
客服是說我可以不用繳，但是聯徵那邊....
好奇的是，所以銀行跟聯徵是分兩掛的？他沒辦法處理??
還是因為我劈頭第一句話就是剪卡，才會變成這個選項...
※ 編輯: CheerLiu 來自: 210.69.13.1 (03/07 21:21)
推 horusli:永豐掛掉電話換個客服態度或許會不一樣， 03/07 21:23
→ horusli:處理、回應&能協助的也會截然不同 03/07 21:24
→ Halfocean:其實我會先繳，免得信用變差，但前提是我沒有要剪卡。 03/07 21:24
推 TZUYIC:我是不太懂為什麼會牽扯到聯徵＠＠ 也許不同銀行有不同的 03/07 21:24
→ TZUYIC:處理方式。 03/07 21:24
→ TZUYIC:若像台北富邦那樣，他應該只是把這筆交易抽出來，再放到次 03/07 21:24
→ Halfocean:澳盛我就遇過，客服請我先繳，我就乖乖先繳了。XD 03/07 21:25
→ TZUYIC:月一併處理。 03/07 21:25
→ TZUYIC:我也申請過信用報告書，全部都寫全額繳清無延遲，完全不涉 03/07 21:26
→ TZUYIC:及金融聯合徵信中心信用報告，事情很簡單，一點都不複雜。 03/07 21:27
感謝T大經驗
還是會去繳款，就當被他嚇到了，再請他溢繳處理 Orz
我另一方面也寫信詢問金管會
畢竟刷退這事應該天天會發生，又涉及個人信用問題
※ 編輯: CheerLiu 來自: 210.69.13.1 (03/07 21:32)
推 ericno1:我之前刷玉山跟富邦 遇到跟你一樣的情況 兩家都是叫我先 03/07 21:40
→ ericno1:不用繳 等下月帳單出來 在沖銷就好 沒有你說的問題 03/07 21:41
推 amozartea:可能可以凹溢繳退費免手續費? 03/07 21:46
推 ScubaSteve:遇到菜鳥客服吧 03/07 22:12
→ FallwinDs:永豐我之前網購退貨也是結帳後退刷款才進來 03/07 22:36
→ FallwinDs:打給客服說要沖銷退款 就只要繳扣掉退款金額的帳款 03/07 22:38
→ FallwinDs:前提是網路查詢的未出帳消費裡面一定要有退款的交易 03/07 22:40
→ FallwinDs:剪卡跟沖銷分開說吧 他可能覺得嚇你一下就不會剪卡了.. 03/07 22:41
→ kusoAma:確定退款銀行沒道理要客戶先繳,又不是沒入帳!! 03/08 01:14
→ kusoAma:以永豐的說法是站不住腳的,何況還跟客戶說會影響聯徵 03/08 01:15
→ kusoAma:我想客服真的很瘋狂!!威脅客戶通常都沒好下場 03/08 01:16
→ kusoAma:不過我覺得原PO不用繞一圈到金管會,直接詢問主管就好,金管 03/08 01:18
→ kusoAma:會也只是把客戶陳情轉發公文給銀行,請銀行處理..... 03/08 01:18
推 nanie:原來可以不用先繳 !!! 之前用花旗 我就默默的先繳了 03/08 15:24
推 muzikforme:這次我也是用花旗卡刷退了某樣東西 帳單已經出來了 但 03/08 16:13
→ muzikforme:因為差沒多少錢 所以我還是先繳了... 03/08 16:13
推 Forestier:渣打遇到也是不用繳 03/10 05:43
永豐銀行主管來電告知
他們客服說錯了，
1.可以不用繳款，不管帳單出了沒
2.沒繳款聯徵不會有記錄
以上
※ 編輯: CheerLiu 來自: 210.69.13.1 (03/11 10:35)