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#疫情籠罩 #covid19 #居家辦公銷售
#沈澱 #思考 #付諸行動
#放慢銷售角度 #學習謙卑
#思考產品轉型 #重視每一個客戶
#銷售線上化 #線上互動研討
#線上銷售工具 #綽敗難免 #臨時卡關
#從疫情受益 #解世博 #超業攻略

抗疫即戰力｜ EP.12_居家辦公跟我這樣做銷售 ｜【銷售維他命特輯】

在這一波疫情壟罩之下，居家辦公期間，請問一下你做了什麼事情？
第一件事情叫做：沈澱，第二件事情叫做思考，第三件事情叫做付諸行動。
*沈澱：
疫情來得又急又兇又猛，讓大家都在摸索了好一段時間。
有個長官跟老師分享，自己其實很感謝這波疫情，
主要原因是因為還好有這波疫情，讓我們學著能放慢腳步，讓我們不得不停下來，這是我們過去做不到的事情，因為平常我們都太忙了，忙得昏天暗地，
忙著每天完成眼前目標，又找下一個目標。
我們人就像陀螺一樣，一直在原地打轉，但是我們都沒有沈澱的時間，
因為這一波疫情的沈澱，讓我們學著更加謙卑。
因為疫情，讓我學著敬畏大自然、敬畏這個環境，
過去的我們太意氣風發，覺得都按以前的套路就可以達成了。
可是你有沒有發現，以前的套路、以前的招數，都完全不適用了對不對，
因為疫情讓我們學著沈澱、謙卑。
*思考：思考我們是不是該做一些方向的轉型或調整，像是調整客戶族群，像是過去企業都是我的主要客戶，也因為這波疫情，我們開始重視每一個人，每一個人都是我們的寶貴資產，這就是種轉型。
比如說各餐廳的新聞，以前客群都是來店客，那現在餐廳有沒有轉型了？
有，改做外賣對不對，因應時勢變化轉型。
還是思考有沒有銷售的方向或產品要做一些調整？
這邊以保險業銷售夥伴為例，之前賣的都是儲蓄類型的保單，該是思考是不是該做一些轉型了，所以他轉向做一些健康類的保單，雖然這類保單金額沒有那麼高，但是夥伴覺得成交率有提高，這也是產品的轉型。
以老師的講師行業來說，之前也是面對面的培訓居多，老師的授課也是轉型到線上，透過線上跟學員們互動、研討、有思考有轉型之後不就是新天地了嗎？
*付諸行動：付諸行動的過程當中，總是會有一些些挫敗感，像是從前很少碰線上的工具，現在卻要學Webex，怕自己不會操作，解老師建議大家不要有這樣子的心態，這種綽敗感難免，不要因此否定了這些新的方法，這時，建議您可以告訴自己，我只是臨時卡關這樣而已。
當有了沈澱，有了思考，當有了行動再出發，我相信這波疫情我們每一個人都可以從中受益，加油！

00:00 - 開場+提問
00:11 - 提問：居家辦公期間，你做了什麼事情？
00:31 - 居家辦公三件事之一：沈澱
02:10 - 居家辦公三件事之一：思考
03:48 - 居家辦公三件事之一：付諸行動
04:25 - 結論


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#疫情之下人人平等 #疫情銷售 #銷售時機點
#最公平的時代 #最公平的時機點
#重新洗牌 #重新出發 #彎道超車最佳時機
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抗疫即戰力｜ EP.09_疫情就是最公平的起跑點 ｜【銷售維他命特輯】

各位，你怎麼看待這一波疫情或時機點？
有的人，愁容滿面；
有的人，不知所措；
有的人，抱著觀望心態；
這個時代，解老師覺得是最公平的時代或時機點。
怎麼說呢？
我們平常總會抱怨，不公平。
抱怨自己的人脈沒有他人好啦！
抱怨自己的專業沒有他人強啦！
抱怨自己的年資沒有他人資深啦！
抱怨自己的人脈沒有他人廣啦！
抱怨這些諸多的不公平，對不對！？
這一波疫情，不就是讓每個人都變公平了嗎？
充分展現「疫情之下，人人平等」的精神。
你認同嗎？不管你有沒有在練身體，一樣都會被感染，沒錯吧？
是不是全部都要從歸零開始啊！
既然這是那麼公平的時代，那你有沒有好好把握住。
若你有好好住這個時間點的話，這叫做「重新洗牌」。
平常，我努力，你也努力，我怎麼超越你，很難。
平常，我專業，你也專業，我怎麼勝出你，也很難。
疫情以來，如果你有準備好自己，
如果你每天都有保持在前進的路上，
現在是最好超車的時間，
現在是最好贏過對手的時間，
現在是最好讓客戶認識你的時間。

所以，解老師要跟各位分享，他覺得這一波疫情，
對每個人來說，都是一個大好的機會，
因為我們不論過去輝煌或成就，重新開始，
問題是，你有沒有贏在起跑點呢？

我們總是希望，人生如何能夠再來一次，
透過這波疫情，我們已經重新開始在拼了，不是嗎？
所以囉，記得用不同的角度看待這一波疫情，
相信你會有不同的啟發，並找到不同的能量，加油！

00:00 - 開場
00:10 - 解老師問大家怎麼看待這一波疫情？
00:33 - 疫情是最公平的時代
02:02 - 疫情是最佳的超車時機
03:13 - 結論提醒

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#疫情 #居家辦公 #經營客戶 #最佳時機
#電話關懷 #真心關懷 #給客戶建議
#不要只做表面 #不要急著講服務
#贏得人心 #贏得業績

抗疫即戰力｜ EP.03 你會用銷售電話關懷客戶嗎？ ｜【銷售維他命特輯】

居家辦公期間，解老師覺得是經營客戶最好的時機。
你知道如何經營嗎？如何去關懷客戶，
在三級防疫的情況下，我們都只能透過「電話」去關懷客戶、激活客戶對嗎？
你的電話關懷是怎麼做的呢？
解老師分享了自家員工一個關懷客戶的失敗案例。
員工透過電話表面上關懷了客戶的疫情，但其實只停留在表面的形式問候，
會讓人感覺他不是真心的關懷。
解老師分享，既然要做「電話關懷」，就要看第一個重要前提，就是你有沒有「真心關懷」？還是你只是把關懷的話術照唸呢？
若只是在唸話術，這樣客戶是感覺得到的，這樣關懷客戶的銷售員要小心啦，與其要這樣關懷客戶，還不如不要做，因為太表面、太皮肉了！

解老師認為電話關懷應做到以下事項：
（1）真心關懷/對話：發自真心的關懷客戶，要與客戶對話，而非只停留在唸話術的層級，要講得真的見到人的對話，這樣會給客戶帶來不同的感受。
（2）不要急著講服務/不要只做表面：如果急著講服務，客戶會覺得剛才的關懷是有目的的，既然要真心關懷，就要關懷到位。不求目的的關懷客戶，客戶才能感受你給的溫度。
（3）給客戶建議：遇到客戶的問題，真心想為他解決，給他建議、解方。當我們真的有專心聽客戶講話，把客戶講的話當一回事的話，出奇不意的給客戶建議，而獲得的效果就是客戶覺得收穫很多，並提升自己在客戶心中的地位。
解老師建議銷售人都能想一想，看能否做出個人差異，並讓客戶感受到我們真心的關心。
當贏得了人心，遲早有一天你就會贏到他的業績。

00:00 - 開場
00:12 - 解老師：「居家辦公期間，是經營客戶最好的時機。」
00:37 - 解老師分享自家員工失敗的電話行銷案例
01:38 - 分享電話關懷該怎麼做的方法
04:26 - 結論


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